후기산업사회에서의 역할

- 1980년대에 들어서자 시장과 경쟁구조에는 중대한 변화를 맞이하 게 된다.

구체적으로 살펴보면 아래와 같다.

(1) 미국과 유럽, 일본의 주요기업들이 추진하는 성장전략으로 인하 여 제조업 분야에서는 잉여설비, 공급초과, 과잉투자의 현상이 발 생하게 된다.

(2) 산업화의 확산에 따라 후발공업국가의 시장참여가 가속화된다.

이에 따라 제품시장에서는 가격과 품질에 따른 시장차별화가 진행

된다.

(3) 미국과 일본, 유럽의 산업화된 경제체제에서는 일반소비재시장에 서 교체수요(replacement demand)가 신규수요(new demand)를 넘어서는 시장 성숙화 현상이 가속화된다.

(4) 산업화가 이루어진 국가에서는 독․과점 금지(anti-trust law), 소 비자 보호, 중소기업 보호, 공해방지 및 환경보호, 노동조합 및 근 로자의 권익 등에 관한 법률 규정이 강화된다.

- 이와 같은 상황변화는 기업경영의 성장기라 할 수 있는 1960년대 와 1970년대와는 다른 경영자의 기능과 역할을 요구하게 된 것이 다.

제 2 장 경영자의 역할

) 협상자의 역할

협상자(negotiator)로서의 경영자는 조직내외의 이해관계 규형과 갈등조정자를 의미

- 전통적으로 기업조직의 이해관계자는 외부적으로 주주, 정부, 공 급자, 구매자 등이 존재하고 내부적으로는 일반근로자를 포함한 구성원과 노동조합 등이 해당된다.

- 오늘날에 있어서는 외부적으로 경쟁기업, 지역사회, 시민단체, 소

비자단체 등과의 조화적 관계와 내부적으로는 전략목표의 설정과

자원배분 등에 관하여 균형과 조정이 중요한 관리적 문제로 부각

되고 있다.

제 2 장 경영자의 역할

2) 리더로의 역할

- 리더로서의 경영자는 강력한 리더십과 동기부여로 전체 조직을 협력적 체제 (cooperative system)로 이끌어 나가는 경영자의 역할을 의미한다.

- 기본적으로 경영자는 다수의 구성원을 관리하는 리더라고 할 수 있으나 후기 산업사회에서의 리더의 성격은 산업화 초기의 자본가, 지배자, 통제자 로서의 리더나 산업사회 성장기의 의사결정자, 대표자, 권위자로서의 리더 개념과는 상당한 차이가 존재한다.

- 그러나 경쟁시장에서의 경쟁우위는 차별화된 제품과 선도적 서비스의 공급 능력에 의하여 결정되고, 이를 위해서는 경영자가 구성원을 고취시키고 변혁적 리더십(transformational leadership) 등을 통하여 가치사슬(value chain)을 개발할 수 있는 역할이 필요하다.

변혁적 리더십

-미국의 정치학자 제임스 맥그리거 빈스가 1978년 처음 사용

-리더가 조직구성원의 사기를 고양시키기 위해 미래의 비전과 공동체적 사명감을 강조하고 이를 통해 조직의 장기적 목표를 달성하는 것이 핵심

-부하의 변화를 통해 동기를 부여(감정과 정서에 호소) 첫째, 변혁적 리더십은 구성원을 리더로 개발한다.

둘째, 변혁적 리더십은 낮은 수준의 신체적인 필요에 대한 구성원들의 관심을 높은 수준의 정신적인 필요로 끌어올린다.

셋째, 변혁적 리더십은 구성원들이 본래 기대했던 것보다 더 넘어설 수 있도록 고무시킨다.

넷째, 변혁적 리더십은 요구되는 미래 수준의 비전을 가치 있게 만드는 변화의 의지를 만드는 방법을 의사소통한다.

이러한 변혁적 리더십은 조직합병을 주도하고, 신규부서를 만들어 내며, 조직문 화를 새로 창출해 내는 등 조직에서 변화를 주도하고 관리하는 등 오늘날의 급 변하는 환경과 조직의 실정에 적합한 리더십 유형으로 주장되고 있다.

제 2 장 경영자의 역할

3) 선도자의 역할

- 선도자(pioneer)로서의 경영자는 성숙시장의 한계를 극복하여 사업구조 (business portfolio)와 가치사슬 활동을 새로운 성장기로 진입시키는 경영 자의 역할을 의미한다.

- 일반적으로 성숙시장에서의 경쟁은 제로섬게임(zero-sum game)으로 귀결 되는 경우가 많다.

- 이러한 상황에서는 기존질서에서의 관리적 노력이나 개선활동이 문제해결 에 별다른 도움이 되지 못한다. 오히려 경쟁에 적극적일수록 수익성이 악화 되는 함정에 빠지게 되는 것이다.

- 이를 극복하기 위해서는 성숙시장의 교체수요를 신규수요로 전환시킬 수 있는 능력과 역할이 핵심이라고 할 수 있다.

제 2 장 경영자의 역할

4. 정보․지식사회에서의 역할

- 시장경제가 후기 산업사회에 진입함과 동시에 이루어진 PC와 인터넷의

결합은 모든 종류의 의식적 상호작용(거래, 교환, 비교, 대화, 정보, 지식)에 중대한 변화를 초래하였다.

- 정보․지식사회에서의 산업계 주요 이슈를 요약하면 아래와 같다.

(1) 기존 제조업 분야에서는 세계적인 공급초과와 과잉투자로 인하여 경쟁 기업간 M&A(mergers and acquisitions)와 전략적 제휴(strategic alliance)가 이루어진다. 제품, 수요, 기술의 단축된 라이프사이클에 적응 하는 데는 불가피한 선택인 것이다.

(2) 주요 기업의 M&A와 전략적 제휴는 산업 내에서 연쇄반응을 유발하여

기업들은 핵심사업을 중심으로 사업구조를 재편하는 과정을 겪게 된다.

이에 따라 구조조정과 정리해고가 노사관계의 핵심이슈로 등장하게 된다.

제 2 장 경영자의 역할

(3) 글로벌 기업의 구조조정과 시장차별화는 후발공업국가의 기업들에게 세계시장의 세분화된 영역에서 경쟁우위를 확보할 수 있는 기회를 제공 한다.

- 특히 미국과 유럽시장에서 가격경쟁력을 갖춘 후발공업국가 기업들의 시장 점유율이 급속히 상승한다.

(4) 산업사회를 주도한 미국과 유럽은 생산요소 비용의 증가로 제조업의 위축이 가 속화되는 반면에 유형적 생산요소가 거의 투입되지 않는 금융시장의 성장이 두 드러진다.

1) 탐색자의 역할

- 탐색자(pioneer)로서의 경영자는 기업의 미래비전을 설정하고 이를 지향 하는 핵심가치와 전략목표를 제시하는 경영자의 역할을 의미한다.

- 새로운 시장을 탐색하고 숨어있는 수요를 직시하며, 잠재된 가치사슬을

찾아내는 탐색자로서의 역할은 경영자에게 가장 중요한 역량이 되고 있다.

2) 혁신자의 역할

- 혁신자(innovator)로서의 경영자는 유형․무형적 자원과 과정에 대한 변화와 혁신을 주도하여 조직이 성장할 수 있는 공간을 창출하고 부가가치 원천을 개발하는 경영자의 역할을 의미한다.

- 혁신은 외형적으로는 기술, 디자인, 품질, 마케팅 등의 분야에서 구체화되지 만 이를 지원하는 것은 문화, 구조, 리더십, 관리과정에 있어 경영자의 혁신 적 역할을 통하여 이루어진다.

제 2 장 경영자의 역할

3) 촉진자의 역할

- 촉진자(facilitator)로서의 경영자는 유능한 인재를 등용하고 그들의 역량이 발현될 수 있도록 지원하며 기존 구성원들에 대해서도 잠재적 능력을 개발, 지원하는 경영자의 역할을 의미한다.

- 또한 다양한 경영자원을 연결, 활성화, 동원하는 역할도 포함된다. 경쟁시장 과 성숙시장의 특성을 가지고 있는 시장현실에서 기업조직의 내부적 자원과 역량만으로 지속적 경쟁우위를 창출하는 것은 많은 한계가 존재한다.

- 이에 많은 기업들이 외부전문가의 영입을 통하여 인적자원을 보강하거나 분산된 경영자원을 통합, 조정하여 전략사업의 추진력을 향상시키고 있다.

제 2 장 경영자의 역할