학교조직에서의 교사와 교육행정직원 간의 인간관계

<표Ⅳ-1>를 보면, 총 6개의 문항 중 교사의 평균이 가장 높게 나타난 항목은 ‘교사 는 학교행사 친목도모 등 공식적, 비공식적 행사에 적극 참여 한다’(평균4.40)이고, 가 장 낮은 항목은 ‘교육행정직원은 인간관계에서 업무 외 사적인 대화에서도 적극적이 다’(평균 3.37)로 조사 되었으며, 교육행정직원들은 ‘교육행정직원은 사무적 태도에 상 대방이 불쾌감을 느끼고 업무상 갈등이 발생할 수 있음을 인지하고 개선 한다’ 항목이 평균 3.61로 가장 높았으며, ‘교사는 사무적 태도에 상대방이 불쾌감을 느끼고 업무상 갈등이 발생할 수 있음을 인지하고 개선 한다’ 항목이 평균 3.04로 가장 낮게 나타났 다.

또한 유의미한 차이를 보이는 문항을 살펴보면 ‘교사는 인간관계에서 업무 외 사적 인 대화에서도 적극적이다’(교사 평균 3.76, 교육행정직원 평균 3.21), ‘교사는 학교 행 사 친목도모 등 공식적, 비공식적 행사에 적극 참여 한다’(교사 평균 4.00, 교육행정직 원 평균 3.49), ‘교사는 사무적 태도에 상대방이 불쾌감을 느끼고 업무상 갈등이 발생 할 수 있음을 인지하고 개선한다’(교사 평균 3.98, 교육행정직원 평균 3.04)에서 교사와 교육행정직원 모두 평균 3.00이상으로 서로 간 인간관계에서 우호적인 인식을 가지나 교사의 사적인 관계에서의 적극성, 교사의 친목을 위한 공식·비공식적 행사 참여도,

교사의 상대방 배려 개선도는 통계적으로 유의미한 수준에서 교사들의 인식이 더 높 게 나왔다. 즉 세 문항에서 통계적으로 유의미한 차이를 보이고 있어 교사는 자신들의 인간관계 개선의 노력을 교육행정직원보다 높게 평가하고 있음으로 해석할 수 있다.

전체적으로 교사들이 교사와 교육행정직원들 간의 인간관계 및 관계 개선 인식에 긍정적 응답을 하고 있다. 서로 간 사적인 인간관계에 및 관계 개선에 노력한다는 공 통된 경향을 보여주고 있으나, 교사와 교육행정직원 간의 사무적 태도에 상대방이 불 쾌감을 느끼고 업무상 갈등이 발생할 수 있음을 인식하고 개선함에 있어서 교사들은 교사가 불쾌한 태도에 대해 바로 인지하고 개선한다고 인식하고 있었지만, 교사들이 인식하는 정도와는 다르게 교육행정직원은 교사들의 인간관계 개선의 노력을 교사들 의 인식보다는 것보다 낮게 인식하는 경향을 보여주고 있다. 교사도 교육행정직원의 인간관계 개선의 노력을 교육행정직원보다 낮게 인식하는 경향을 보여주고 있다.

<표 Ⅳ-1> 학교조직 내 교사와 교육행정직원 간의 사적인 인간관계

***p＜.001

문항

교사 교육행정직원

t-test

N M SD N M SD

① 교사의 업무 외 사적인 대화 적극성 244 3.76 .881 71 3.21 .940 4.533***

② 교육행정직원의 업무외 사적인 대화

적극성 244 3.37 .962 71 3.34 .861 .243

③ 교사 친목도모 행사 참여도 244 4.00 .863 71 3.49 .939 4.109***

④ 교육행정직원 친목도모 행사 참여도 244 3.53 .962 71 3.42 .873 .867

⑤ 교사의 상대방 배려에 대한 태도

개선도 244 3.98 .816 71 3.04 .977 7.399***

⑥ 교육행정직원의 상대방 배려에 대한 태도

개선도 244 3.52 1.016 71 3.61 .933 -.633

나. 업무에서의 인간관계

다음으로 교사와 교육행정직원 간의 업무처리 과정 중에 서로가 느끼는 업무 부문 에서 인간관계에 관한 인식 전반에 관한 설문 문항 <표Ⅳ-2>를 보면, 총 14개의 문항 중 교사의 평균이 가장 높게 나타난 항목은 ‘교사는 본연의 교육과정(수업) 외 업무가 많다’(평균4.40)이고, 가장 낮은 항목은 ‘물품관리나 회계 업무 등 직접적으로 교육활동 과 크게 관계되지 않는 행정업무는 행정정직이 처리한다’(평균 3.39)로 조사 되었으며, 교육행정직원은 ‘물품관리나 회계 업무 등 직접적으로 교육활동과 크게 관계되지 않는 행정업무는 행정직원이 처리한다’ 항목이 평균 4.15로 가장 높았으며, ‘교사는 본연의 교육과정(수업) 외 업무가 많다’ 문항이 평균 2.79로 가장 낮게 나타났다.

<표Ⅳ-2> 학교조직 내 교사와 교육행정직원 간의 업무에서의 인간관계

문항

교사 교육행정직원

t-test

N M SD N M SD

⑦ 교사의 사전 업무 협조 244 4.16 .772 71 3.03 .941 9.269***

⑧ 교육행정직원의 사전 업무 협조 244 3.89 .950 71 3.92 .858 -.176

⑨ 교사의 교육행정직원 요청에 대한

수용도 244 4.12 .779 71 3.06 .969 8.474***

⑩ 교육행정직원의 교원 요청에 대한

수용도 244 3.69 1.066 71 3.80 .786 -.989

⑪ 교사의 학생 우선 업무수행도 244 4.34 .782 71 3.41 1.022 7.068***

⑫ 교육행정직원의 학생 우선 업무 수행도 244 3.44 1.122 71 3.58 .966 -.946

⑬ 교육행정직원의 교사 업무지원의

적절성 244 3.73 1.065 71 3.96 .745 -2.007*

⑭ 교육행정직원의 교사에 대한 조력 244 3.64 1.097 71 4.11 .820 -3.977***

⑮ 교사와 교육행정직원 간 업무명확성 244 3.52 1.138 71 3.15 1.078 2.410*

⑯ 교육활동과 관련 없는 행정업무

교육행정직원의 처리 수행도 244 3.39 1.173 71 4.15 .804 -6.270***

⑰ 교육행정직원의 전문성 보장 244 4.01 .884 71 2.94 1.132 7.300***

⑱ 교사 교육적 가치 우선 업무수행도 244 4.09 .986 71 3.55 .842 4.199***

*p＜.05, ***p＜.001

교사들의 업무에 관한 인식에서 교사와 교육행정직원 간의 인식에 대한 차이가 확 연히 나타난다. 많은 교사들은 수업 이외의 업무가 과중하다고 인식하는 반면, 교육행 정직원은 교사의 수업 이외 업무를 과중하지 않다고 인식하는 경향을 보여준다. 또한 직접적으로 교육활동과 연계되지 않은 행정업무를 교육행정직원이 처리함에 있어서 교사와 교육행정직원 모두 평균 3.00 이상으로 교육행정직원이 처리한다고 인식하고 있으나 그 인식의 차이에 있어 교육행정직원은 평균 4.15로 매우 수긍하지만, 교사는, 교육행정직원에 비해 평균 3.39로 그 인식도가 낮았다. 즉 교사는 수업 이외의 교무행 정업무로 인하여 업무가 과중하다고 인식하고, 교육행정직원은 교육활동과 크게 관계 되지 않는 행정업무는 교육행정직원이 처리한다는 인식의 경향을 보여주고 있다.

‘교사의 사전 업무 협조’, ‘교사의 교육행정직원 요청에 대한 적극적 수용’, ‘교사의 학생 우선 업무수행’, ‘교원 및 교육행정직원의 전문성 보장’, ‘교사의 교육적 가치 우 선 업무 수행’, ‘교사의 예산사용의 적절성’, ‘교사의 수업 이외의 과중한 업무’ 문항에 서는 통계적으로 유의미한 수준에서 교사의 인식이 더 높게 나타나고 있고, ‘교육행정 직원의 교원에 대한 조력’, ‘교육활동과 관련 없는 행정업무의 교육행정직원의 처리’

문항에서는 교육행정직원의 인식이 더 높게 나타나고 있다.

유의미한 문항을 자세히 살펴보면 먼저 교사의 업무 추진 시 사전 공지 및 협조 체 계를 유지하는 문항에서 교사는 평균 4.16으로 교육행정직원의 평균 3.03보다 높아 교 육행정직원의 교사에 대한 사전협조에 관한 인식보다 교사가 더 사전 협조를 잘 한다 고 인식하는 것으로 나타났고 ‘교사는 교육행정직원의 요청에 적극적으로 임한다’는 문항에서는 교사는 평균 4.12로 교육행정직원의 평균 3.06보다 높게 응답하여 교육행 정직원이 인식하는 것보다 교사 본인은 교육행정직원의 요구에 적극적으로 임한다고 인식하고 있는 것으로 나타났다.

‘교사는 업무수행 시 학생의 입장에서 우선 추진한다’는 문항에서는 교사 평균 4.34, 교육행정직원 평균 3.41로 행정직원이 인식하는 것보다 보다 더 교사는 학생을 우선하

⑲ 교사의 예산 집행 적절성 244 4.06 .827 71 3.01 1.021 7.921***

⑳ 교사의 수업 외 업무 과중도 244 4.40 .842 71 2.79 .940 13.791***

여 일을 처리한다고 인식하고 있는 것으로 나타났으며 ‘교사의 교육행정직원에 대한 전문성 인정’ 문항에서는 교사는 평균 4.01, 교육행정직원은 평균 2.94으로 교사는 교 육행정직원의 전문성을 인정하고 있다고 응답하였으나 교육행정직원은 교사가 설문에 응답한 결과와 달리 교사로부터 전문성의 존중을 느끼지 못하는 것으로 인식하고 있 는 것으로 나타났다.

다음으로 ‘교사는 행정, 법률적이기 보다는 교육적 가치에 우선하여 업무를 수행한 다’의 문항에서 교사는 평균 4.09으로 교육행정직원의 평균 3.55보다 높아 교육행정직 원이 인식하는 수준보다 교사는 본인의 업무를 교육적 가치에 우선하여 수행하는 것 으로 인식하고 있었다. ‘교사는 담당 예산을 적재적소에 사용한다’의 문항에서도 교사 는 평균 4.06으로 교육행정직원의 평균 3.01보다 높게 응답하여 행정직원은 예산집행 의 적절성을 보통에 두고 있었지만 교사가 인식하는 예산집행의 적절성은 교육행정직 원이 인식하는 것보다 높게 나타났고 ‘교사는 본연의 교육과정(수업) 외 업무가 많다’

의 문항에서 또한 교사는 평균 4.40으로 가장 높게 응답하였지만, 교육행정직원은 평 균 2.79로 가장 낮게 응답하여 교사는 교육행정직원과 다르게 수업 외 업무가 많다고 인식하고 있었다.

반면 ‘교육행정직원은 회계, 물품, 시설 등 교원이 잘 이해하지 못하는 업무 등을 조 력해주고 안내해준다’의 문항에서는 교사의 평균 3.64, 교육행정직원의 평균4.11로 교 사보다 교육행정직원이 인식하는 수치가 더 높아 교육행정직원은 교사가 인식하는 것 보다 회계, 물품, 시설 등 교사가 잘 이해하지 못하는 업무 등을 조력해주고 안내해준 다고 인식하는 것을 알 수 있고 ‘물품관리나 회계 업무 등 직접적으로 교육활동과 크 게 관계되지 않는 행정업무는 행정정직원이 처리한다’는 문항에서도 교사의 평균 3.39, 교육행정직원의 평균 4.15으로 교육행정직원의 인식정도가 더 높아 교사가 인식하는 것보다 직접적으로 교육활동과 크게 관계되지 않는 행정업무는 행정정직이 처리한다 고 더 높게 인식하는 것을 알 수 있다.

다. 교사와 교육행정직원 간 동일한 인간관계 인식

이상 학교조직에서 교사와 교육행정직원 간 인간관계에 대한 설문조사 결과 두 조직 간 설문에서 인식하는 정도에 차이는 있지만, 각 문항별 교사와 교육행

정직원교의 인식에 대한 평균값(교사 3.83, 교육행정직원 3.43)을 기준으로 서로