1.연구배경
오늘날 경영환경의 불확실성 증대와 급격한 변화는 새로운 역량을 갖춘 리더 십을 요구하고 있다.기업조직을 둘러싼 외적 환경은 2000년대 들어서면서 급변 하기 시작하여 기존의 전통적 리더십이론들이 그 타당성을 잃기 시작하였다.이 에 따라 기존의 리더십이론들이 한계에 부딪히고 새로운 리더십을 요구하고 있 다.
이러한 기업조직을 둘러싼 외적환경의 변화에 따라 새로운 경영패러다임이 등 장하고 있고,이러한 혁신적 경영패러다임들은 리더십에도 영향을 미쳐 리더십의 새로운 패러다임을 요구하고 있다.새로운 패러다임들은 인본주의 철학에 입각하 여 조직구성원의 신념,욕구,가치 등을 변화시켜 급변하는 조직환경에 능동적으 로 대처하고 개척할 수 있는 조직구성원의 능력을 향상시키고자 하는 것이다.새 로운 리더십의 대표적인 이론으로 변화와 혁신을 강조하는 변혁적 리더십,카리 스마 리더십과 부하의 정서발현을 통한 성장을 강조하는 서번트 리더십,피그말 리온 리더십 등이 그것이다.
자기충족적 예언(self-fulfilling prophecy:SFP)으로 명명되기도 하는 피그말리 온 효과(Pygmalioneffect)는 1930년대 미국 경제공황기에 은행도산의 도미노 효 과와 같은 사회 전반의 부정적 기대현상을 설명하고 해결책을 제시하는데 유용 한 사회학적 개념으로 연구되기 시작하였다.그 이후 Rosenthal(1966)이 교육현 장을 비롯한 다양한 개인 간 현장실험을 통해 개인수준의 심리학적 개념으로 정 착하게 되었다.이 이론은 크게 세 단계의 특징을 내포하고 있다.첫째,각 개인 은 어떤 특정결과나 성과를 달성하려는 목표를 지니고 있으며,둘째,이러한 목 표로 인해 기대되는 결과와 관련된 일련의 행동이 나타나고,셋째,기대되는 결 과가 실현되고 계획했던 목표가 성과로 나타난다는 것이다.다시 말해 한 사람이 다른 사람이나 집단에 대해 실현가능한 기대를 가지게 되면,그 사람이나 집단에 게 기대나 칭찬이라는 자극이나 강화를 제공하여 성취향상을 이룰 수 있다는 것
이다.
이러한 피그말리온 효과에 대한 연구는 그동안 주로 교육학과 심리학 분야에 집중되어 왔으며,기업조직을 대상으로 한 연구는 매우 미흡한 수준에 머물러 있 다.McNatt(2000)의 연구에 따르면 미국에서 경영학 분야를 대상으로 한 피그말 리온 효과에 대한 연구는 17편이 보고되고 있을 뿐이다.더구나 상사의 기대행동 이 부하의 심리적 반응을 매개로 직무성과에 영향을 미치는지에 대한 체계적 연 구로 발전하지 못하여 왔다.
한편 몇몇 학자들에 의해서 피그말리온 효과를 리더십이론에 적용하려는 연구 가 시도되고 있다.그 대표적인 학자는 Rosenthal(1971,1973)이다.그는 네 가지 하위인자(분위기,피드백,입력,출력행동)로 구성된 피그말리온 리더행동을 제시 하였다.국내의 오인수와 서용원(2001)은 Rosenthal의 연구를 기초로 여섯 가지 하위인자(분위기,입력,출력,피드백,영감,사적교류)로 구성된 피그말리온 리더 행동을 제시하고 집중 타당성을 분석하였다.연구결과 자신감 고취 행동,인간적 대우 행동,사적교류 행동,업무위임 행동으로 명명된 네 가지 피그말리온 리더 행동을 제시하고 있다.또한 오인수(2006)는 피그말리온 리더행동에 대한 개념적 후속연구를 통해 입력,출력,분위기,피드백,팀워크 촉진,고무시키기 등 여섯 가지 하위행동을 제시한 바 있다.
그러나 이들 연구들은 개념적 수준의 연구에 집중되었고(Rosenthal, 1971, 1973;오인수,2006),실증적 연구(오인수․서용원,2001)에서도 피그말리온 리더 행동이 어떠한 정서적 반응을 매개로 리더십유효성에 영향을 미치는지를 규명하 지 못하고 있다.또한,McNatt(2000)에 의하면,피그말리온 리더행동은 부하의 자기효능감(Self-efficacy)과 같은 정서적 반응,LMX와 같은 사회적 교환관계를 통해 직무수행과 같은 성과달성과 밀접하게 연결되어 있다고 주장하면서,피그말 리온 효과를 경영분야의 리더십이론으로 확장할 필요가 있다고 강조하고 있다.
LMX 질은 부하에 대한 상사의 기대와 밀접한 관련이 있다(WayneandFerris, 1986;Turbanetal,1990;Liden etal,1993).그러나 LMX이론은 내집단에 속한 부하들에게 후원적,위임적,참여적 행동만을 강조하여 새로운 형태의 리더십이 론에서 제시되고 있는 리더행동에 대한 관심이 부족하다.피그말리온 리더행동과 LMX 질의 관계를 연구하여 부하가 지각하는 상사의 기대치를 높일 수 있는 리
더행동을 제시하는 것은 LMX 질의 연구에서도 중요한 과제이다.
한편 조직구성원들의 자기효능감은 바람직한 결과를 산출하기 위해 필요한 행 동을 성공적으로 할 수 있다는 믿음과 관련이 있으며,이 과정에서 리더의 역할 은 매우 중요하다.왜냐하면 조직에서 부하의 직무행동과 관련하여 영향력을 행 사하는 인물이 리더이기 때문이다.Harris와 Rosenthal(1989)은 리더의 부하에 대 한 기대가 자기효능감 증대에 중요하게 작용한다고 주장한다.다른 연구에서 상 사가 부하에게 기대하고 격려한다면,부하는 자신의 직무에 대한 자기효능감 (Self-efficacy)이 증대된다고 주장하고 있다.또한 몇몇 연구도 피그말리온 리더 십과 직무동기 간의 이론적 관계를 추론하고 있다(Eden,1992,1993).
피그말리온 리더십의 유효성에 대한 연구는 일부 기업조직과 군대조직의 연구 에서 발표되고 있다(King.1971,1974;EdenandShani,1982:Chowdhury,1997;
Gold,2000).하지만 이 연구들은 대부분 직무성과에 한정되어 있으며,역할 외 직무행동인 조직시민행동,유연성을 강조하는 혁신행동 등 다차원의 직무수행과 의 관계를 밝히지 못하고 있다.
이와 같이 경영학 분야에서의 피그말리온 리더십연구들은 연구건수와 연구의 질 측면에서 아직까지 다른 리더십이론만큼 많은 정보를 제공하지 못하고 있다.
특히 유연성을 강조하는 현대적 경영패러다임에서 피그말리온 리더십의 기여도 를 종합적으로 검증한 논문들을 찾아보기 어렵다.이러한 이유는 피그말리온 리 더십연구가 아직까지 경영학의 범주 내에서 활발히 이루어지지 않고 있기 때문 일 것이다.그러나 피그말리온 리더십이 부하의 기대효과 반응뿐만 아니라 LMX 질,자기효능감,직무동기와 같은 만족성과 직무수행과 같은 효율성에 미치는 영 향을 종합적으로 검증하여 조직현장에 유용한 정보를 제공하는 것은 매우 중요 하다.그렇게 함으로써 기존의 변화와 혁신지향의 리더십들과 피그말리온 리더십 의 상호보완을 통해 실무에 유용한 리더십 패러다임을 창출할 수 있는 정보와 아이디어를 제공할 수 있을 것이다.
2.연구목적 및 방법
본 연구는 그동안 주로 교육학 분야에서 연구되어 왔던 피그말리온 효과를 기
업현장으로 확대하여 다차원의 피그말리온 리더행동을 토대로,피그말리온 리더 행동과 LMX 질,정서적 반응(자기효능감,직무동기),직무수행 사이의 관계를 분 석하고자 한다.
이러한 연구목적을 구체화하면 다음과 같다.
첫째,피그말리온 리더행동들과 LMX 질의 선형관계 및 차별적 관계를 검증하 고자 한다.피그말리온 리더행동은 상사의 기대수준을 반영하는 것이며,상사의 높은 기대수준은 높은 수준의 LMX를 형성할 가능성이 높다.따라서 피그말리온 리더행동은 LMX 질에 긍정적 영향을 미칠 것으로 예측된다.
둘째,피그말리온 리더행동들과 부하의 정서적 반응(자기효능감,직무동기)과의 선형관계와 차별적 관계를 검증하는 것이다.최근의 리더십이론들은 부하의 강한 정서를 불러일으키는 것을 중요한 과제로 인식하고 있다.피그말리온 리더십도 상사와 부하의 기대 및 신뢰를 바탕으로 부하의 정서적 반응을 유발하지 않는다 면 리더십 효과의 지속성이 떨어진다.따라서 피그말리온 리더십과 부하의 정서 적 반응 간의 정(+)적 관계를 규명하고자 한다.
셋째,피그말리온 리더행동들과 부하의 직무수행(조직시민행동,혁신행동,과업 수행)간의 선형관계와 차별적 관계를 검증하는 것이다.리더십은 목표달성을 위 해 영향력을 행사하는 과정이기 때문에 궁극적으로 피그말리온 리더십도 부하의 성공적 직무수행과 연계되지 않으면 안 된다.따라서 직무수행을 다차원으로 접 근하여 피그말리온 리더십이 각각의 직무수행에 미치는 효과를 검증하고자 한다.
넷째,부하의 정서적 반응(자기효능감,직무동기)과 부하의 직무수행(과업수행, 혁신행동,조직시민행동)간의 관계를 검증하는 것이다.과거부터 직무수행에 강 한 영향을 미치는 정서적 반응을 탐구하는 것은 조직행동을 연구하는 학자들의 주요 관심사이다.최근 강한 정서적 반응으로 효능감에 대한 연구가 활발히 진행 되고 있으며,직무동기는 과거부터 정서적 반응의 주요변수로 활용되었다.이러 한 정서적 반응이 각각의 직무수행에 미치는 영향을 체계적으로 검증하고자 한 다.
다섯째,피그말리온 리더행동,LMX 질,정서적 반응,직무수행 간의 구조적 관 계를 규명하는 것이다.공분산 구조분석을 통해 피그말리온 리더십,LMX 질,정 서적 반응,그리고 직무수행으로 이어지는 구조모형을 탐구하고자 한다.
연구방법은 문헌연구와 설문지법을 이용한 실증연구를 하였다.먼저 문헌연구
연구방법은 문헌연구와 설문지법을 이용한 실증연구를 하였다.먼저 문헌연구