1.연구결과 요약 및 시사점
본 연구는 그동안 교육학과 심리학에서 연구되어 왔던 피그말리온 효과를 기 업현장의 리더행동들과 연결하여 접근하고자 하였다.첫째,피그말리온 리더행동 들과 다차원의 직무수행 변수 즉,과업행동,혁신행동,조직시민행동의 집중타당 성을 검증하는 것이다.둘째,피그말리온 리더행동들과 LMX 질 및 부하의 정서 적 반응(자기효능감,직무동기)간의 선형관계와 차별적 관계를 검증하는 것이다.
셋째,피그말리온 리더행동들과 직무수행(과업행동,혁신행동,조직시민행동)간의 선형관계와 차별적 관계를 검증하는 것이다.넷째,LMX 질 및 부하의 정서적 반 응(자기효능감,직무동기)과 직무수행(과업행동,혁신행동,조직시민행동)간의 선 형관계를 검증하는 것이다.다섯째,피그말리온 리더십,LMX 질,자기효능감,직 무동기,과업행동,혁신행동,조직시민행동 간의 구조적 관계를 밝히는 것이다.
연구결과를 요약하면 다음과 같다.첫째,피그말리온 리더십은 탐색적 요인분 석 및 확인요인 분석을 통해 3개 차원의 하위행동요인(자신감 고취 행동,인간적 대우 행동,사적교류 행동)이 추출되었고,직무수행은 3차원의 하위요인(과업행 동,혁신행동,조직시민행동)이 추출되었다.
둘째,피그말리온 리더십은 LMX 질,자기효능감,직무동기에 정(+)의 영향을 미치고 있으며,특히 피그말리온 리더십이 LMX 질을 설명하는 분산비율이 58.3%로 나타나, LMX 질의 선행변수로 매우 중요하게 고려되어야 할 변수임이 확인되었다.또한 피그말리온 리더십의 3개 하위요인(자신감 고취 행동,인간적 대우 행동,사적교류 행동)이 LMX 질,자기효능감,직무동기에 미치는 차별적 관계를 검증한 결과,LMX 질에는 3개 하위행동이 비슷한 설명력을 보여,비교적 균등한 영향을 미치고 있는 것으로 확인되었다.그러나 자기효능감에는 리더의 자신감 고취 행동이,직무동기에는 인간적 대우 행동이 다른 리더 행동에 비해 영향을 많이 미치는 것으로 확인되었다.
셋째,선형회귀분석 결과,피그말리온 리더십은 과업행동,혁신행동,조직시민행
동에 정(+)의 영향을 미치고 있다.또한 피그말리온 리더십의 하위행동들과 직무 수행의 차별적 관계를 검증한 결과,과업행동에는 자신감 고취 행동만이 영향을 미치고,혁신행동에는 자신감 고취 행동과 사적교류 행동이 인간적 대우 행동보 다 큰 영향을 미치며,조직시민행동에는 자신감 고취 행동과 인간적 대우 행동이 사적교류 행동보다 큰 영향을 미치는 것으로 분석되었다.그러나 연구모형에 투 입된 모든 변수들의 영향관계를 고려한 구조모델을 분석한 결과에서는 피그말리 온 리더십은 조직시민행동에 직접적 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.이러 한 이유는 연구모형에서 매개변수로 선정한 자기효능감과 직무동기가 조직시민 행동의 선행변수로서 설명력이 높기 때문인 것으로 판단된다.
넷째,선형회귀분석 결과 LMX 질은 혁신행동과 조직시민행동에 정(+)의 영향 을 미치고,자기효능감은 직무수행변수들(과업행동,혁신행동,조직시민행동)에 정(+)의 영향을 미치며,직무동기는 과업행동과 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치고 있다.그리고 공분산 구조분석 결과에서는 LMX 질은 과업행동과 혁신행 동에,자기효능감과 직무동기는 직무수행 변수들(과업행동,혁신행동,조직시민행 동)에 정(+)의 영향을 미치고 있다.선형회귀분석과 공분산구조분석의 차이는 LMX 질이 조직시민행동에 미치는 영향과 직무동기가 혁신행동에 미치는 영향이 다르다는 점이다.따라서 두 변수 간의 일대일 관계의 해석과 여러 변수를 동시 에 고려한 직․간접 효과를 혼합하여 정교한 결론을 내릴 필요가 있다.
연구결과를 토대로 도출된 시사점을 제시하면 다음과 같다.
첫째,피그말리온 리더십의 개념 타당성을 검증하여,조직 내에 활용 가능한 피 그말리온 행동들을 규명함으로써 피그말리온 리더십연구를 경영학 분야로 확장 시키는 계기를 마련하였다.그동안 피그말리온 리더십연구는 주로 교육학 분야에 집중되어 왔으나,경영조직 현장에서 활용 가능한 피그말리온 리더행동을 제시함 으로써 향후 경영학 분야에서 이를 활용한 추가적인 연구를 수행할 수 있는 계 기를 마련하였다.
둘째,피그말리온 리더십의 효과를 다차원으로 검증하였다.현대조직의 유지․
발전을 위하여 필요한 것은 효율성,만족성,유연성 확보이다.본 연구는 만족성 을 측정할 수 있는 변수로 자기효능감과 직무동기,효율성 측정변수로 과업행동, 유연성 측정 변수로 조직시민행동과 혁신행동을 연구모형의 변수로 투입함으로
써 피그말리온 리더십의 다차원 효과를 확인할 수 있었다.
셋째,피그말리온 리더십이 LMX 질의 설명력을 높이는 변수임을 확인하였다.
그간의 LMX이론은 집단 내 구성원들을 향한 차별적 리더행동에 대한 설명이 없 었다.다시 말해 LMX 질 향상을 위한 구체적이고 차별적인 리더행동들을 제시 하지 않았다.본 연구는 LMX 질의 설명력을 높이는 리더행동들을 제시함으로써 그동안의 LMX 질 연구에서 간과된 부분을 보완하였다.특히 피그말리온 리더행 동들은 LMX 질 향상을 위해 매우 중요하게 고려되어야 할 변수임을 입증하였 다.
넷째,피그말리온 리더행동들이 자기효능감 및 직무동기에 미치는 차별적 효과 를 입증하여,현재 직무수행 욕구를 증대시키는데 필요한 리더행동과 미래 직무 수행 능력에 대한 가치판단을 증대시키는데 필요한 리더행동들을 차별적으로 제 시하였다.연구결과 현재 직무수행 욕구를 증대시키기 위해서는 부하들에 대한 인간적 대우 행동과 관련된 행동들이 효과적이며,미래 직무수행 능력에 대한 가 치판단 증대를 위해서는 직무에 대한 부하들의 자신감을 고취시키는 행동이 더 효과적임을 입증하였다.
다섯째,피그말리온 리더십이 부하의 자기효능감과 직무동기를 부분 매개로 직 무수행에 미치는 구조적 관계를 밝힘으로써 경영조직 현장에서 피그말리온 리더 십 효과를 모니터링하는 방안을 제시하였다.피그말리온 리더십이 부하의 직무성 과에 미치는 영향을 증대시키기 위해서 부하의 직무관련 정서적 반응을 촉발시 켜야 하며,이러한 정서적 반응으로 자기효능감,직무동기 등을 고려할 필요가 있다.또한 이러한 정서적 반응들은 행위의 지속효과를 유지할 수 있는 변수들이 기 때문에 피그말리온 리더십이 이러한 변수들에 지속적으로 작용하는지를 모니 터링하여야 한다.
2.연구의 한계와 향후 연구
본 연구는 상기한 시사점에도 불구하고,다음과 같은 몇 가지 한계를 내포하고 있다.
첫째,본 연구에서 피그말리온 리더행동은 3개 요인구조로 나타나고 있고,동
일 설문문항을 이용한 오인수․서용원(2001)의 연구에서는 4개 요인구조가 나타 났다.이는 연구대상에 따라 요인구조가 변화될 가능성이 있다는 것을 의미하는 것이다.따라서 경영학분야에 활용가능성이 높은 측정도구를 개발하는 연구가 지 속적으로 이루어져야한다.
둘째,선형회귀분석에 활용된 요인을 구성하는 측정변수들과 구조방정식에 활 용된 요인을 구성하는 측정변수들이 조금 다르다.이는 확인요인분석 결과 자기 효능감 1문항,직무동기 1문항,조직시민행동의 1개 측정변수가 집중타당성을 저 해하는 변수로 나타났기 때문이다.따라서 선형회귀분석의 연구결과와 공분산 구 조분석의 연구결과에 미세한 차이가 있을 수 있다.
셋째,동일한 응답자가 원인과 결과변수에 대한 모든 정보를 제시하였다는 측 면에서 변화방법이 일치된 문제를 지니고 있어 실제변수 이상의 변수를 창출할 가능성을 배제할 수 없다.
넷째,횡단적 연구로서 가지는 한계를 극복하지 못하였다.인과관계의 정확한 검증은 시계열 자료나 실험을 통해서만 가능하므로,본 연구결과도 이러한 연구 들에 의해서 보완되어야 할 것이다.
피그말리온 리더십에 대한 향후 연구를 위해 몇 가지 제언을 하면 다음과 같 다.
첫째,조직현장에서 일반적으로 활용할 수 있는 피그말리온 리더행동 측정도구 를 개발할 필요가 있다.피그말리온 리더십을 경영학분야로 확장한 연구가 매우 미흡하기 때문에 아직까지 범용화 할 수 있는 측정도구가 개발되지 못하고 있다.
따라서 이에 대한 심도 있는 연구가 선행되어야 한다.
둘째,피그말리온 리더행동 외에 LMX 질에 영향을 줄 수 있는 다양한 리더 행동들을 포괄하여 연구함으로써 LMX 이론과 다른 리더십이론의 결합을 추진할 필요가 있다.이렇게 함으로써 LMX에서 발휘될 수 있는 다양한 평균적 리더십 이론(AverageLeadershipStyle,ALS)을 확인할 수 있을 것이다.
셋째,피그말리온 리더행동과 다른 리더십에서 발휘되는 리더행동들의 유사성, 차별성에 대한 연구를 통해 새로운 장르의 다양한 리더십이론들을 통합하는 작 업이 필요하다.경영환경의 불확실성이 높아지면서 많은 리더십이론들이 등장하 고,이들 이론에서 발휘되는 리더행동 유형들이 소개되고 있다.그러나 이들 이