가 영업. 판매 및 서비스 분야의 특징과 현황
영업 판매는 산업전체 분야의 공통된 직무
영업 판매분야는 상품의 생산과 서비스 창출 후 제품의 판매와 서비스 제공의 공통된 직무로서 영업 판매는 기업의 생존과 직결된 업무임
영업과 중개에 따른 업종은 중고 자동차판매업 대리점 등을 들 수 있 으며 통상의 산업분류로는 분류하고 있지 않음
판매와 관련된 할인점유형
디스카운트 스토어 의류 일용잡화 내구소비제 등 실 용적인 생활용품을 취급하며 월마트 마트 타겟 등의 업체가 있음 수퍼센터 기존 디스카운트 스토어에 식품류를 강화한 형 태로 할인점과 슈퍼마켓 장점을 접목한 경우로 월마트 슈퍼센터와 홈플 러스를 들 수 있음
하이퍼마겟 대형수퍼마켓에 할인점을 점목한 형태로 식
삼성경제연구소 국내 할인점시장 현장과 성장전략
품부문이 매출비중 이상을 차지하는 경우로 주로 까루푸 마트 등
회원제 도매클럽 회원제로 운영되는 창
고형 가격할인 업체로 박스나 번들로 판매하는 샘스클럽 코스트코홀세 일 프라이스 클럽 마크로 등을 들 수 있음
아울렛 스토어 재고상품이나 자사 급제품을 할인가격으 로 판매하는 형태로 아울렛 등이 있음
백화점과 대형할인점의 점포수의 변화를 살펴보면 년부터 년 까지 백화점수는 감소추세이며 이에 반하여 대형할인점의 수는 꾸준히 증가하고 있을 보이고 있음
단위 개소
자료 통계청 도소매업 판매액지수
서비스 이 미용업소현황
년 전체 미용실의 개수는 개이던 것이 해마다 꾸준히 증가하 여 년에는 개로 그 수가 배정도 증가하였음 이발소는 년 개 이던 것이 년에는 으로 만업소가 증가한 것으로 나타남
단위 개소
나 영업. 판매 및 서비스 분야의 직업현황16)
영업 및 판매 관련직의 직업현황
영업 및 판매 관련직은 상품 및 서비스의 가치를 실현하기 위해 상품 서비스의 영업 판매행위를 직접 수행하거나 간접적으로 지원하는 직 업으로 구성됨 이는 다시 영업과 중개 판매 그리고 판매관련 단순직으 로 크게 나눌 수 있음
영업과 판매는 구매대상이 구매의사를 갖고 있는지 여부로 구분됨 즉 판매원은 이미 구매를 결심하고 있는 사람을 대상으로 하며 반면 영업 원은 아직 구매의사를 갖지 않은 사람을 대상으로 구매를 권하는 것으 로서 거래처 확보 및 고객유치를 위한 영업활동이 요구됨 그러나 현실 에서는 두 유형의 구매형태가 혼재하는 경우가 많기 때문에 직업구분은 주 직무로써 판단되어야 함
영업관련 직업은 일반적으로 영업품목의 특성 등에 따라 기술영업원 자 동차영업원 일반영업원으로 구분되며 영업대상이 되는 공간적 특성을 고려하여 해외영업원을 독립적으로 분리할 수 있음
중개관련 직업의 경우 중개와 관련된 기능이 요청되는데 일반적으로 이 러한 기능은 표준적인 교육 등을 통해 획득되며 입직시에는 관련분야의 자격증 취득이 필요함
서비스 직업현황
서비스 직업은 대표적으로 미용서비스 경비 및 청소 결혼 및 장례관련 그리고 세탁 및 드라이클리닝직으로 구분됨
미용서비스 관련직은 이발 피부미용 체형관리 분장 등 신체부위의 관 리와 관련된 서비스를 담당하는 직업으로 구성
결혼 및 장례 관련 서비스직업에는 결혼상담원 혼례종사원 장의사 등 이 있음
세탁 및 드라이클리닝직업
중앙고용정보원 직업별 고용구조설명집
다 영업. 판매 및 서비스 분야의 고용구조
영업 판매 및 서비스 연도별 고용현황
연도별 고용현황은 년 명에서 년 명 년
명으로 나타남 전체 직업에서 영업 판매 및 서비스 분야가 차
지하는 비율은 년 에서 년 로 년에는
로 조금씩 증가한 것으로 파악됨
단위 명
자료 산업별 직업별 고용구조조사 원자료 년
영업 판매 및 서비스 분야 취업자의 기초현황
영업 판매 및 서비스 분야 취업자의 평균학령은 년 평균연령은 세로 전체 분야 거의 같은 수준임
근로자의 평균 근속년수 년으로 전체 년 보다 다소 짧음 주당평균 근로시간은 시간으로 전체 분야 시간 보다 많은 것으 로 나타남 여성비율은 로 전체 분야 평균여성비율 보다 약 간 높은 수치를 보임
임금근로자 비율은 명 로 전체 의 임금근로자 비율에 비하여 낮은 비율을 보이고 있음
임금근로자 비율이 전체 분야보다 상대적으로 낮게 나타난 이유는 소규 모 소매상과 세탁소 장의사 관련 직종에서 자영업자 무급가족 종사자 등의 비임금근로자가 비율이 높기 때문임
단위 명
자료 산업별 직업별 고용구조조사 원자료 년
영업 판매 및 서비스 분야 취업자의 학력
영업 판매 및 서비스 분야 취업자 학력은 중졸이하가 명
고졸이 명 전문대졸이 명 대졸이상이 명
를 차지하고 있음
영업 판매 및 서비스 분야에서 고졸학력의 비율이 로 가장 많은 분포를 보이는데 이는 전체 분야 대비 가량 많은 비율임 대졸이상의 비율도 전체 분야 에 비하여 로 낮게 분포됨
이와 같은 낮은 학력분포를 보이는 것은 영업 판매 및 서비스 직종이 전통적인 서비스 산업으로 해당 직무를 수행하기 위해 높은 수준의 학 력조건이 필요하지 않은 것으로 판단됨
단위 명
자료 산업별 직업별 고용구조조사 원자료 년
영업 판매 및 서비스 분야 취업자의 사업체 규모
영업 판매 및 서비스 분야에 종사하는 근로자는 소규모사업체에 중규모 사업체에 대규모 사업체에 로 나타남 영업 판매 분 야의 특성상 인 이하 소규모사업가 가장 많은 비중을 차지함
단위 명
자료 산업별 직업별 고용구조조사 원자료 년
인 이상 규모가 큰 사업장이 로 전체 분야 보다 낮게 나 타나며 종사자 수가 작은 이유는 소매업 이발소 세탁소 등의 작은 규 모의 직종이 다수 포함되었기 때문임
영업 판매 및 서비스 분야 자격취득 현황
영업 판매 분야에 종사자 중 명 이 자격증을 보유하 고 있으며 이중 영업 판매 및 서비스 관련 자격증 소지자는 명
를 차지하며 자격증이 없는 비중이 로 높게 나타남 자격취득이 낮게 나오는 이유는 서비스를 제외한 영업 판매 부문은 직 무수행에 있어서 해당자격의 필요성이 다른 분야 보다 상대적으로 낮은 데 기인함
영업 판매 분야의 경우 판매사 유통관리사 전자상거래사 등 국가기술 자격 종목과 국가자격 종목 전체 개 자격증만 있어 다양한 직무분야 에 비해 자격증의 수가 적은 것으로 판단됨
단위 명
자료 산업별 직업별 고용구조조사 원자료 년
라 영업. 판매 및 서비스 분야의 환경변화와 전망
영업 판매 분야의 환경변화
소규모 판매점 보다 대형 기업형유통업체의 급속한 확산과 지방중소 상 권에 특화한 중소규모의 할인점포가 그 기반을 확대할 것으로 예상 됨 무점포 판매업의 등장으로 최소한의 유통인력으로 운영되는 네트워크판 매 홈쇼핑 인터넷쇼핑 등의 등장으로 유통업 일대 변혁이 예상되고 있음
영업 판매 분야 발전전략
이후 브랜드보다 실속구매성향이 강하게 나타나므로 소비자 니즈 에 맞춘 제품차별화 전략이 필요함
물류비용의 최소화 및 상품공급을 위해 전용물류센 터를 도입하여 신선식품을 보관 분류 가공해 각 판매점에 당일 공급체 제 구축
철저한 현지화 경영 시장과 고객전략은 철저히 로컬 화 되어야 하는 원칙의 경영 과 장기적으로 지역사회의
역활 수행하여 고객의 를 확보하는 전략을 구사함
고객중시 전략으로 고객의 분석
을 따른 고객차별화 전략과 고객의 소리를 듣기 위한
삼성경제연구소 국내 할인점시장 현황과 성장전략
과 고객만족도조사 등의 다양한 서베이 제도를 시행함
유통서비스 현황과 발전전략
생산과 소비를 원활하게 연결함으로써 고객만족도와 생산유통비의 절감 을 달성해야 함 년 기준으로 중 유통산업이 차지하는 비중이
에서 년 년 를 차지할 것으로 예상됨 년대 중반이후 유통시장의 개방과 더불어 글로벌 소매기업진출이 확 산되고 할인점 무점포 판매 등의 새로운 경쟁시대로 인해 제조 유통 물류 기업간의 협업적 정보화 추진과 인력양성 인프라 구축이 시급한 과제임
홈쇼핑 인터넷쇼핑 네트워크 판매의 추세에 따라 광범위한 물류클러 스터 구축을 통한 종합물류서비스의 효율적인 지원체 제를 구축해야함
단위 조 만명
자료 산업연구원 한국경제연구원 추정자료
이 미용 분야의 전망과 과제
단순한 이 미용산업의 분야로 헤어 헤어케어 피부관리 비만관리 네 일 메이크업 아로마테라피 컬러리스트 등 전문화되고 세분화의 추세 로 미용산업의 변화가 일어나고 있음
종래에 미용산업의 종사자들만의 서비스의 소규모 개별화 사업자가 주 류를 이루었으나 이후 미용산업의 증가세보다 더 높은 비율로 업 소의 증가하는 추세이며 쟈끄데상쥬 등 외국미용 브랜드의 국내진출
박인수 유통산업 산업연구원
중소기업청 소상공인지원센터 미용업 창업가이드