기업활용 컨설팅 활용 유형은 채용 재직자 훈련 배치 승진 임금
NCS , , ․ , ,
종합 활용 등으로 나뉘어 있지만 본 연구에서는 J사의 재직자 훈련 유형( 2) 과정을 개발하여 적용하였다. NCS 기업활용 컨설팅 유형은 다음 <그림 Ⅱ 과 같고 실제 기업에서 활용한 사례는 그림 와 같다 한국산업
-8> , < Ⅱ-9> (
인력공단, 2016).
그림 기업활용 컨설팅 활용 유형
< Ⅱ-8> NCS
그림 기업활용 컨설팅 활용 사례
< Ⅱ-9> NCS
국가직무능력표준 과 종업원의 직무역량
역할이 다르다고 하였다 직무능력은 직무수행 능력 직업능력 역량 기술 등. , , ,
Standards)’ ( , 2015).
국가직무능력표준(NCS)에서는 역량을 아래 <그림 Ⅱ-10>과 같이 가치역
그림 직무능력의 개념
< Ⅱ-11>
제 절 교육훈련2
기업 교육훈련의 개념 1.
기업에서의 교육훈련은 지식 기술 태도 등의 습득을 통한 조직구성원의, , 전문적 능력을 향상시킬 뿐 아니라 태도의 변화를 통해 조직구성원의 성취동기 를 유발시키고 근로의욕을 증진시키며 조직의 활성화를 촉진시킴으로써 조직, 목표 달성과 개인 목표 달성에 공헌하도록 하는 조직개발(OD ; Organization 차원에서 훈련과 교육 양자를 종합한 성격을 가지고 있다 이
Development) .
에 따라서 최근에는 훈련이라는 용어 대신에 인적자원개발(HRD ; Human 라는 용어가 사용되고 있다 안상봉
Resource Development) ( , 2007).
또한 유진봉(1987)은 기업내 교육을 기업의 경영관리를 위한 활동의 하나로 서 기업목적 달성을 위하여 고용한 사람들의 업무처리 능력을 개발하는 직접적 인 목적을 갖고 기업체가 주관하는 모든 조직적인 교육활동으로 정의한다 따. 라서 기업의 교육훈련이란 보다 구체적인 개념으로서 기업이 주체가 되어 기업 목적 달성을 위한 수단으로 사원들의 업무처리 능력을 개발하는 동시에 사원들
각 개인의 욕구 파악을 통해 자기계발을 촉진시키고 조직 속에서의 역할을 인 식시킴으로써 조직활성화와 사원들의 사기진작에 그 목적이 있다고 하였다.
이 외에 여러 연구자들의 기업 교육훈련의 개념에 대한 내용은 장호일 의 연구내용을 기초로 아래 표 로 정리 하였다
(2006) < Ⅱ-2> .
표 기업 교육훈련에 대한 개념
< Ⅱ-2>
직업교육훈련시스템
나 직업교육훈련의 목적.
등의 취업도 촉진한다.
그림 직업능력개발 사업체계
< Ⅱ-12>
기업활용 컨설팅 활용 유형 중 본 연구에서 연구하고자 하는 사의
NCS J
사례연구도 위의 <그림 Ⅱ-12>에서의 재직자훈련과정에 의한 지원사업의 일환으로, NCS에 기반 한 재직자 능력향상 훈련과정을 개발하여 현장 기업 에서의 종업원들의 직무역량 향상을 돕기 위한 내용으로 진행하였다.
제 절 직무만족3
직무만족의 개념 1.
직무관련 태도 중 직무만족은 조직몰입과 함께 오래전부터 사회학 심리, 학 행정학 등에서 주요한 관심 주제가 되어 왔으며 경영학에서도 많은 연구,
가 진행되고 있다 직무만족은 공공조직 구성원 개인의 직무관련 태도와 관. ,
직무만족에 대한 주요 이론
명하고 있다 이들 중에서 조직관리자들이 특히 유념해야 할 욕구들은 존경. 욕구와 자아실현 욕구의 충족에 있다 즉 이미 성취되어 있는 하위욕구에. , 관심을 기울이는 것보다는 존경욕구와 자아실현욕구와 같은 상위욕구의 결핍 을 채워줄 수 있는 방안들을 모색함으로써 조직목표에 대한 개인의 몰입가능 성을 높일 수 있다는 것이다.
그림 매슬로우의 욕구 단계
< Ⅱ-13> 5
나. Herzberg의 2요인 이론
허즈버그는 매슬로우의 연구를 확대하여 동기 위생의- 2요인 이론을 연구 하였다.
요인 이론은 직무에 만족을 주는 동기이론과 직무에 불만족을 주는 위생 2
요인의 두 가지로 설명할 수 있다 박천오 외( , 2000).
먼저 위생요인은 개인의 욕구를 충족시키는데 있어서 주로 개인의 불만족 을 방지해 주는 효과를 가져오는 것들을 말한다 따라서 이들 요인을 위생요. 인(hygiene factors) 또는 불만족요인(dissatisfier)이라고 부르며 주로 임 금 안정된 직업 작업조건 지위 경영방침 관리 대인관계 등을 포함한다, , , , , , .
한편 동기요인은 조직을 구성하고 있는 인간에게 만족을 주며 조직의 성과
도 높여주는 중요한 요인이다 조직에서 성과를 높여주는 요인으로는 성취. 감 인정 보람 성장 자아실현 등이 있다, , , , .
매슬로우의 욕구단계이론과 허즈버그의 2요인이론의 관계를 아래 <그림Ⅱ 에서 살펴보면 욕구단계이론에서의 생리적욕구 안전의욕구 사회적욕
-14> , ,
구는 2요인이론의 위생요인에 해당하고 존경의욕구 자아실현의욕구는 동기, , 요인에 해당한다.
그림 욕구단계이론과 동기 위생요인의 관계
< Ⅱ-14>
-다. Vroom의 기대이론
브룸의 기대이론은 허즈버그의 이론적 결함을 보완하려는 이론으로 오늘날 동기부여 이론에 있어 관심사가 되고 있는 이론이다.
브룸의 기대이론을 구성하고 있는 세가지 요소는 유의성 수단성 기대감, , 이며 이를 두고 VIE 모형이라고 부르기도 한다 김판석 외( , 1999).
첫째 유의성, (Valence)은 개인이 원하는 결과에 대한 강도로서 개인의 요 구를 반영시키며 보상 승진 인정과 같은 긍정적 유의성과 과업 과정에서의, , 압력과 벌 등의 부정적 유의성 그리고 특정 결과와 전혀 무관한 영(0)의 유 의성이 있다.
둘째 수단성, (Instrumentality)은 개인이 지각하는 1차적인 결과와 2차적
대적인 비율 및 다른 사람들과의 상대적인 관계에서 동기요인들이 작용하고 있다는 것을 강조하고 있다.
그림 공정성 이론
< Ⅱ-15>
제 절 선행연구 고찰4
본 연구의 내용인 재직자 교육훈련이 종업원들의 직무능력 향상과 직무만 족에 미치는 영향을 분석하기 위해 선행 연구 자료들을 고찰하였으나 아쉽, 게도 교육훈련이 직무능력 향상에 미치는 영향에 관한 연구는 찾을 수 없어 교육훈련이 직무만족에 미치는 영향에 관한 선행연구를 중심으로 고찰해 보 기로 한다.
어운태(1992)는 직원의 측면에서 교육훈련은 건전한 사회인으로서의 인재 육성과 조직구성원의 만족감 증진을 목적으로 한다고 하였다 기업내 교육훈. 련은 학교교육과는 다르게 단편적인 기술 습득이나 지식함양의 차원을 넘어 선 직원의 정서적 심리적 안녕 즉 직무만족 요인까지 포함하고 있음을 알, 수 있다 따라서 오늘날의 교육훈련의 목적은 직원의 기술력 향상이라는 단.
편적인 관점에서 해석되지 않으며 궁극적으로 직무만족을 향상시키기 위한
김선희 외(2004)는 공익근무요원을 대상으로 연구한 공공서비스기관 교육