제4절

시스템이론

2) 시스템의 기본개념

- 시스템의 개념을 좀 더 구체적으로 살펴보면, 시스템이란“공통의 목표나 기능을 달성하기 위하여 상호작용하는 요소 또는 실체들 로 구성된 집합체”로 정의될 수 있다.

- 시스템의 기본속성

목표성: 어떤 시스템이든지 목표를 갖고 있어야 한다.

구조성: 시스템 구성인자가 유기적으로 연결되어 있어야 한다.

기능성: 구성인자는 목표 달성을 위해 서로 상호작용해야 한다.

전체성: 구성인자가 하나로 결합되어 있는 실체(entity)의 성격.

2. 시스템의 종류와 시스템 접근법 1) 시스템의 종류

(1) 추상적 시스템: 학문체계, 사고체계, 개념체계 등 무형의 시스템 물리적 시스템: 학교, 컴퓨터, 조직구조 등 유형적 시스템

(2) 개방시스템: 환경과 상호작용(생명체, 기업조직, 정보시스템 등) 폐쇄시스템: 환경과 상호작용이 없는 시스템

(3) 확정적 시스템, 확률적 시스템 그리고 무작위 시스템 (4) 인간시스템과 기계시스템

(5) 적응시스템과 비적응 시스템

2) 시스템 접근법

(1)시스템 접근법의 개요

- 시스템접근법(system approach)이란 관심의 대상인 개체(entity) 를 시스템 전체의 관점에서 고려하고자 하는 접근법.

즉 시스템 구성요소들의 개별 활동뿐만 아니라 전체 시스템의 활 동을 동시에 고려함으로써 문제를 더욱 종합적인 관점에서 분석 하여 해결하고자 하는 시도.

- 시스템 접근법의 유용성

첫째, 문제해결의 대상을 전체의 관점에서 조명함으로써 부분최 적화를 피할 수 있고, 개체를 하위시스템의 역할을 분석함 으로써 복잡한 문제를 쉽게 해결할 수 있음.

둘째, 하위시스템들의 기여도와 상호작용을 통해 시너지효과를

유발할 수 있음.

(2)시스템 관점에서 본 기업

- 기업이란 경영환경으로부터 입력물을 제공받아 이를 가공·처리과 정을 통해 제품이나 서비스라는 산출물로 전환하여 이를 다시 환 경에 제공하는 시스템이다.

* 입력물: 인력, 기술, 원자재, 자본 등

* 산출물: 제품, 서비스, 부산물(이익의 사회적 환원,환경오염, 사 회적 책임 등)

- 기업시스템은 필요한 기능과 역할을 수행하는 하위시스템들로 구

성된다. 각 하위시스템들은 각기 독립적인 기능과 역할을 수행할

뿐만 아니라 하위시스템들 간의 상호작용을 통해 시스템의 성과

를 높인다.

(3) 시너지 효과

- 두 가지 이상의 요소를 결합했을 때 나타나는 상승효과를 의미 각 부 분이 독자적으로 활동하는 것보다는 서로 공동의 노력과 상호작용을 통해 활동하는 경우가 큰 성과를 가져온다는 개념이다.

3) 폐쇄시스템과 개방시스템 및 하위시스템

 폐쇄시스템:

폐쇄시스템의 특징은 시스템이 환경으로부터 격리. 다시 말하면 시스 템의 내부활동만이 존재하고 그 자체로서 시스템의 유지와 생존조건 이 충족된다고 가정. - 과학적 관리론, 일반관리이론, 관료제 등과 같 은 고전적 관리이론과 인간관계론 등

 개방시스템:

시스템의 경계를 넘어서 외부환경과 끊임없이 상호작용하는 시스템 개방시스템은 자원, 에너지, 정보를 받아들이고 이를 전환시켜 재화 와 서비스의 형태로 산출을 한다. 균형과 통제는 지속적인 피드백을 통하여 이루어진다.

 개방시스템의 일반적인 속성

- 에너지의 유입,변환,산출, 순환과정,부의 엔트로피(negative entropy),항상성(homeostasis),분화,통합

 하위시스템(sub-system)

- 하위시스템이란 어떤 시스템 내에 존재하는 시스템으로써 전체 시스템 내부에서 활동하는 시스템을 의미한다.