제1절 정보기술 수용 이론에 관한 선행 연구
정보 기술의 수용에 대한 연구를 체계적으로 가장 먼저 실시한 논문은 Fishbein
& Ajzen[1975]의 합리적 행동 이론(TRA:TheoryofReasoned Action)이다.이후 Davis(1989)에 의해 컴퓨터 기술의 개인적 수용을 설명하고 예측하는 기술 수용 모형(TAM:Technology Acceptance Model)이 제시되었다.TAM은 기술의 유용 성과 기술사용에 대한 태도에 관해 개인이 지각하는 바를 통해 각 개인의 기술 사용 의도에 대해 설명하는 것이다.이후에 TAM을 확장하거나 수정한 많은 논 문들이 발표되고 있지만 여전히 TAM은 정보 기술 수용을 예측하기 위해 가장 폭 넓게 사용되는 연구 모델의 하나로써 사용되고 있다.
본 연구에서는 u-Health라는 새로운 기술을 수용하는데 영향을 미치는 요인들 을 알아보기 위해서 Davis[1989]의 TechnologyAcceptanceModel을 도입하였다.
<그림 3-1> Davis[1989]의 TechnologyAcceptanceModel
Davis[1989]의 기술 수용 모델의 목적은 내부적인 믿음과 태도,의도에 대한 외 부적 요인들의 영향을 밝혀냄으로써 기술 수용의 결정 요인에 관한 설명을 제공
하는 것이다.이 모델은 특별히 컴퓨터 기반 기술의 수용에 맞추어 만들어졌으나 적절한 조정을 통해 다른 기술의 수용 요인을 연구하기 위한 여러 가지 상황에 도 적용되고 있다.
지각된 유용성(PU)과 지각된 이용 용이성(PEU)이 시스템 사용의 주요 결정요인 이라는 것이 이 모델의 가정이다.또한 실제 시스템 사용은 사용에 대한 사용자 의 행동 의도(BI)에 의해 결정되고,이 행동 의도는 사용자의 태도(A)에 의해 영 향을 받는다.그리고 끝으로 태도는 지각된 유용성과 지각된 이용 용이성으로 구 성된 시스템에 대한 믿음에 의해 직접적으로 영향을 받는다고 가정하고 있다.
Davis[1989]는 지각된 유용성을 “특정 시스템을 사용하는 것이 개인의 업무 성과 를 향상시킬 수 있다고 사람들이 믿는 정도”로,그리고 지각된 용이성은 “특정 시스템을 사용하는 것이 자신의 노력을 덜어 줄 것이라고 사람들이 믿는 정도”
라고 정의했다.
TAM을 적용한 비교적 최근의 연구를 살펴보면 다음과 같다.Lu,H.,Hsu,C.,
& Hsu,H.[2005]는 온라인 애플리케이션 사용의도에 앞서 나타나는 인지된 위 험효과에 관한 경험적 연구를 실시하였고,McCoy,S.,Everard,A.,& Jones,B.
M.[2005]은 우루과이,미국의 문화를 중심으로 한 기술수용모형 연구를 위해 TAM 모형을 적용하였다.또한,Ndubisi,N.O.,Gupta,O.K.,& Ndubisi,G.
C.[2005]는 컴퓨팅에 관한 사업가용 모형을 중재효과가 있는 사용자의 페르소나 를 기술수용모형에 통합하는 방안으로 연구하였다.Wixom,B.H.,& Todd,P.
A.[2005]는 사용자 만족도와 기술 수용도에 관한 이론적 통합을 TAM을 통해 적용하여 연구하기도 하였다.
Venkatesh and Davis[2000]는 수정된 TAM 모형의 확장을 검증하면서 사회적 영향과 지각된 영향 이라는 두 개의 구조를 정립하였다.개인이 새로운 시스템을 수용하거나 거부해야 하는 상황에서 사회적 영향에 영향을 미치는 요인들은 주 관적 규범과 자발성,미미지의 세 가지라고 규정하였다.그리고 지각된 영향은
두 개의 그룹은 의무적으로 사용하였다.실험 후,사회적 영향과 지각된 영향 모 든 사용자들의 수용에 유의하게 영향을 미친다는 것으로 밝혀졌다.
제2절 u-Health관련 선행 논문
Wu,Shen,Lin,Greenesand David W.[2008]는 헬스케어 전문 인력의 긴급 상 황 보고시스템 활용의도를 검증하기 위해 기술수용 모델을 적용하였다.시스템 사용에 영향을 미치는 요소가 무엇인지에 대해 이해하고,시스템 수용 정도를 예 측하기 위한 시스템 개발에 앞서 행동의도의 원인이 되는 요인들을 이해하는데 초점을 맞췄다.조사결과,지각된 유용성,지각된 사용 편의성,주관적 규범,신뢰 가 헬스케어 전문 인력의 긴급 상황 보고시스템 활용 의도에 유의하다는 결론을 도출 하였다.이 가운데 주관적 규범이 가장 영향력 있는 것으로 나타났고,지각 된 사용 편의성 및 주관적 규범 또한 지각된 유용성과 신뢰성에 직접적으로 영 향을 미치는 것으로 나타났다.
FensliR.,Pedersen PE.,Gundersen T.,Hejlesen O.[2008]는 착용 가능한 센서 에 대한 환자 수용도 측정을 기술수용모형에 적용하여 실시하였다.착용 가능한 센서에 대한 환자의 수용도를 파악함으로서 사용자수용모형을 설명하였다.그 결 과 환자의 행동과 동기에 대한 이해가 수반될 경우 적합한 기술 솔루션을 개발 하고 원격 진료 솔루션에 대한 환자 수용도를 측정하는 검증결과를 통해 착용 가능한 생체의학 센서에 대한 환자의 반응을 측정하였다.
Yeon,Chun,Kwon[2008]은 유비쿼터스 응용 서비스의 수용요인에 구매 의도에 미치는 영향에 대한 연구를 실시하였다.‘대형건축물 절전관리 시스템’이라는 실 증모델을 바탕으로 어플리케이션,기술,컨트롤,비용 요인 하에 시스템의 특성에 따라 집중성과 혁신성,접속성,지능성,연동성,초기 투자비용 및 관리 비용이라 는 선행변수를 도출하여 이러한 선행변수들이 용이성,유용성을 매개로 하여 구 매의도에 미치는 영향을 파악하였다.그 결과,집중성,지능성,연동성은 구매자 의 지각된 용이성에 유의한 영향을 주고,용이성은 지각된 유용성을 높이며,유 용성은 궁극적으로 구매의도를 증가시키는 결과를 도출 하였다.