이상 살펴본 내용을 정리해보면 전통시장의 자체적인 자생은 현실적으로 불가능해 보인다. 지금까진 정책적인 개입으로 전통시장의 명맥을 이어왔다고 말할 수 있다.
정부의 전통시장 활성화 정책의 방향을 살펴보면 우선 전통시장의 시설을 현대화하도 록 지원해왔고, 구조를 개선하는 경영선진화를 지원해왔으며, 홍보 및 수요창출을 통 한 고객유치 지원, 제도개선과 주변 환경 규제를 통한 지원으로 나누어 진행되고 있 다.35) 정부는 전통시장 활성화의 방책으로 대형마트의 일요일 영업을 한 달에 두 번 제한하는 정책을 실시하였다. 하지만 이런 강제적 정책은 오히려 소비자들의 소비 선 택권을 박탈한다는 불만을 야기하고 있다. 따라서 수동적 활성화 정책보다는 적극적 으로 전통시장의 체질을 개선하고 현대화해서 시대의 소비문화에 적응하는 것이 우선 되어야 할 것이다. 오늘날의 전통시장에서는 과거 전통시장의 방식으로는 더 이상 소 비자의 관심을 끌지 못할 뿐만 아니라 과거와 같은 시장 기능과 장세를 찾아 볼 수 없는 것이 현실이다. 따라서 과거 재래시장이 가지고 있던 사람들이 모이고 문화를 즐기는 커뮤니티 역할을 오늘날에 맞도록 부활시키는 것이야 말로 전통시장 활성화의 좋은 방안이 될 수 있을 것이다.36) 요즘 불고 있는 복고의 유행에 편승하여 전통시장 을 관광의 명소로 각광받는 상황이 좋은 사례가 될 것이다.
전통시장 활성화 정책의 실효성의 미흡함의 고찰을 통해 차후 준비해야 할 방향을 가늠지어보고자 한다.
첫째, 기존의 전통시장 활성화 정책은 아케이드, 주차장 등 공동 기반시설에 치중하 는 외형적인 현대화를 의미했다.
둘째, 획일화된 외형적 지원 사업에 치우쳐 영업 개선, 홍보 및 마케팅 개발, 상인의
35) 이미지, 전게서, p.19. 요약정리.
36) 전정희, 시장이 살아있네. 전통 시장에서 상생의 길을 찾다. 나무발전소, p.4. 요약정리.
역량 강화 등 서비스 홍보의 접근이 미흡하였다.
셋째, 대형 유통 업체와 경쟁에 집중한 결과, 전통시장이 가지는 고유한 기능과 역할 이 간과되었다.
넷째, 전통시장의 정체성을 나타낼 수 있는 차별화된 테마 설정이 미흡하였다.
다섯째, 상인 스스로 자생력을 키우기 보다는 정부에 대한 의존도가 심화 되었다.
전통시장의 활성화를 위해서는 다각적이고 면밀한 분석을 통한 정책을 수립하여야 한다.37) 그리고 본 연구에서 집중하고 있는 부분은 네 번째, 전통시장의 정체성을 나 타낼 수 있는 차별화된 테마, 즉 ‘전통시장의 브랜드 아이덴티티’이다. 각 전통시 장의 특성과 장점을 시각적인 측면에서 접근해서 종합하고 이를 대표적인 상징물인 로고로부터 시작, 간판, 매대, 인테리어, 복장 등의 내·외관 환경개선까지 총체적으 로 풀어나가는 디자인 솔루션이다. 최근 몇 년에 걸쳐 전통시장의 브랜드 아이덴티티 작업이 상당수 진행되어왔다. 그 결과로 전국의 많은 전통시장들에서 많은 시각적 개 선이 이루어졌고 그 성과가 나타나고 있기도 하다. 광주 지역의 전통시장들에서도 많 은 부분 브랜드 아이덴티티 작업이 이루어졌으며 시각적인 개선의 효과를 보여주고 있다. 하지만 앞서 언급한 것처럼 이러한 효과가 단순히 획일적인 외형개선에만 그친 부분도 찾아볼 수 있었다. 따라서 보다 세부적이고 구체적인 디자인적 솔루션이 도입 돼야 한다. 그리고 본 연구에서는 이를 QR코드의 디자인화를 통해 제시함을 목표로 한다. 다음 3장에서는 광주지역의 전통시장의 브랜드 아이덴티티 적용을 통한 디자인 개발 상황과 QR코드의 도입과 이용현황을 조사하고 각 시장에 맞는 디자인적 요소를 추출하고자 한다.
37) 이연주, 전통시장 활성화를 위한점포의 실내디자인 개선에 관한 연구, 영남대학교 석사학위논 문, 2013, p.22.
제3장
현황조사 및 사례분석
제1절 광주지역 전통시장과 QR코드 현황조사
제2절 광주지역 전통시장의 디자인 개발 현황
제1절 광주지역 전통시장과 QR코드 현황조사
본 3장에서는 광주지역 전통시장들 중 1913 송정역시장, 남광주시장, 대인시장, 말 바우시장, 무등시장, 송정5일장, 양동시장까지 7개를 선별하고 전수조사를 통해 QR코 드의 활용현황을 파악한 뒤, 디자인 QR코드를 제작하기 위해 각 전통시장의 역사와 생성의미를 이해하고 브랜드 아이덴티티 작업에 적용되었던 조형적 요소들을 추출하 고자 한다. 조사 대상은 광주광역시의‘오매광주 문화관광포털’38)에서 소개하는 7개 의 광주지역 전통시장을 선정하였고 전수방문을 통해 현장의 QR코드 이용 상황을 조 사하였다. 순서는 오매광주에 소개된 순서로 진행한다. 각 시장에 관한 설명은 4장에 서 다루기로 한다. 우선 전통시장의 경우 QR코드 사용은 일부 매장에선 카카오페이 등이 사용되고 있지만 대부분 ‘제로페이’의 결제방법으로 진행된다. 제로페이는 소 상공인의 가맹점수수료 부담을 줄이기 위해 지자체, 금융회사, 민간 간편결제 사업자 가 협력하여 도입한 공동QR코드 방식의 모바일 간편 결제서비스이다. 민관이 협력하 여 간편결제와 계좌이체 수수료는 대폭 낮추고 QR코드를 사용하여 간편하게 결제할 수 있는 서비스를 제공하게 된다. 소비자는 기존에 사용하던 간편결제 앱을 그대로 사용하면서 제로페이를 이용하여 소득공제(40%) 혜택과 각종 할인혜택을 받을 수 있 고, 가맹점은 가맹점수수료 부담을 크게 낮출 수 있으며(전년도 매출 8억원 이하 0%), 제로페이 웹사이트와 전용 앱을 사용하여 결제내역을 손쉽게 관리할 수 있다.39)
<그림 16> 가맹점 별 제로페이 고유 QR코드(좌)와 제로페이 가맹점 스티커(우) 출처 : 네이버 이미지 검색
38) http://www.tour.gwangju.go.kr 39) http://zeropaysupporters.or.kr
<그림 17> 가맹점 비치 QR키트 결제방식
<그림 18> 가맹점 제시 QR코드 결제방식
<그림 19> 소비자 제시 QR코드 결제방식
제로페이는 위와 같이 가맹정에 비치되어 있는 QR코드를 촬영해서 결제하는 방법, 가맹점이 따로 보관하고 있는 QR코드를 촬영해서 결제하는 방법, 그리고 소비자의 스 마트폰 앱에 표시되는 QR코드를 가맹점의 스캐너로 스캔하여 결제하는 벙법 등 세 가 지의 방법을 통해 결제가 가능하다. 이 중 첫 번째 방식은 매장의 벽이나 판매대에 QR코드가 부착 되있어 소비자가 쉽게 QR코드를 인식하고 결제하는 방식이고 두 번째
방식은 매장에 제로페이 가맹점 스티커만 부착되어 있어서 고객이 매장 주인에게 QR 코드의 제시를 요구해야 하는 과정을 거치게 된다. 세 번째 방식은 가맹점 스캐너의 보급 문제로 이번 조사과정에서는 전무한 경우라 제외하기로 한다.
조사과정에서 인식할 수 있는 제로페이의 결제방식은 다양한 문제점을 가지고 있었 다. 여러 문제의 결론부터 종합해보면, 우선 가맹점 비치 QR키트 결제방식이나 가맹 점 제시 QR코드 결제방식의 경우엔 판매자인 가맹점 측에선 매번 결제마다 고객이 사 용한 송금내역을 확인해야 한다는 것이다. 소비자 제시 QR코드 결제방식의 경우는 이 런 과정이 생략될 수 있다. 하지만 이 경우 가맹점에서 QR코드 스캐너를 보유하고 있 어야하고 비용과 사용법을 익혀야 하는 부담으로 대부분 활용되고 있지 않았다. 또한 결제 수수료가 없기는 하지만 부가세 신고는 이루어지기 때문에 전통적으로 현금거래 위주였던 상인들의 입장에선 부담을 느끼기도 한다. 또한 결제의 과정이 빠르긴 하지 만 현금 결제에 비해선 두 배정도의 시간이 소요되고 많은 경우 상인들이 제로페이 앱의 비밀번호를 기억하지 못하거나 심한 경우 사용법 자체를 인지 못하고 있는 경우 가 많았다. 소비자의 입장에선 현금을 보유하지 않아도 되며 간편하게 앱으로 결제하 며 지출을 관리할 수 있는 장점이 있다. 그러나 결제 시 금액입력의 실수가 있으면 이를 환불하는 과정이나 정정하는 절차가 아주 번거롭기에 신경을 써야한다. 또한 가 맹점 비치 QR키트 결제방식의 경우는 비치되어 있는 QR코드를 부담 없이 촬영하여 결 제할 수 있지만 가맹점 제시 QR코드 결제방식의 경우엔 판매자에게 QR코드를 요구해 야하며 젊은 세대의 경우 이러한 요구방식에 불편함을 느끼기에 사용자체를 꺼리는 경우가 많았다.
조사결과 확인할 수 있었던 점은 제로페이라는 결제시스템은 아직 정착해나가고 있 는 단계이며 제로페이의 편리한 기능은 결제방식이라기 보다는 QR코드가 가지고 있는 장점에서 비롯된다는 것을 알 수 있었다. 따라서 본 광주시의 전통시장 QR코드 활용 상황 조사에서는 이 점을 고려하여 매장의 전면이나 판매대에 QR코드가 전시되어 있 는 경우를 주로 조사하였으며 가맹점 스티커만 붙어있는 경우는 실제 QR코드 활용도 가 낮다고 보았다.
제2절 광주지역 전통시장의 디자인 개발 현황
1.1913 송정역시장
<그림 20> 1913 송정역시장 : 광주 광산구 송정로 8번길 13
<그림 21> 1913 송정역시장 QR코드 사용 현황
1913 송정역시장은 복고의 유행에 발맞추어 시설을 정비하고 시장의 기능보다는 관 광지화가 되어 젊은 세대에 대응할 수 있는 다양한 서비스를 제공하고 있다. 따라서 가맹점 비치 QR키트 결제방식이 적극적으로 도입되어 있었고 시장 곳곳에서 QR코드를 확인할 수 있었으며 이를 이용하는 소비자의 모습을 빈번하게 찾아볼 수 있었다. 상 인들은 QR코드 결제에 익숙해져 있으며 정확히 QR코드의 장점을 인식하고 있는 상황 이다.