종업원의 이직은 조직과 이직자 뿐만 아니라 조직에 잔류하고 있는 종업원에 게도 영향을 미친다. 이러한 영향은 긍정적인 영향과 부정적인 영향으로 나누 어 볼 수 있다.
(1) 조직에 미치는 효과
우선 긍정적인 측면에서는 첫째, 무능력한 인재가 조직을 떠날 경우 능력있 는 새로운 인재가 영입될 가능성이 있고, 이는 조직 전체의 생산성 향상으로 연결될 수 있다. 또한 예측가능한 이직율은 인사계획을 세울 수 있게 하고, 인 사적체를 해소하며, 과잉인력을 보유하고 있는 경우 이직으로 인해 인력배치의 유연성이 제고되고, 탄력적이고 합리적인 인력이동을 통해 조직의 활성화와 경
쟁력제고에 기여한다. 둘째, 이직으로 인한 새로운 인력의 유입은 그 자체로서 조직분위기를 활성화시킬 수 있는데, 특히 IT업종과 같이 기술변화가 많은 기 업에서는 새로운 인력은 새로운 기술과 아이디어를 가져다주어 기업의 생산력 을 향상시킨다. 셋째, 이직은 조직내 갈등관리에 도움이 된다. 조직내 갈등이 발생할 경우 이를 해소하는 방법은 여러 가지가 있지만 갈등을 일으키는 당사 자 중 한 명이 조직을 떠남으로 인해 갈등이 해소되는 경우가 많다.
다음으로 부정적인 측면에서는 첫째, 해당 종업원이 이직하기 전까지의 생산 성저하와 신규인력의 모집·선발·교육훈련·배치에 따르는 비용 및 숙련시까 지의 생산성 저하에 따른 비용이 발생한다. 둘째, 이직이 빈번하고 많을 경우 종업원이 동요하게 되는데, 종업원의 이직원인이 조직에 있는 경우 기업에 잔 류해있는 종업원의 사기는 떨어지고 조직몰입도는 저하되며, 결국 조직 전체의 안정성을 저해하게 된다. 이는 동일한 원인으로 2차 3차 이직을 유발시키고, 이것이 해결되지 않을 경우 타 조직으로의 이직이 가능한 유능한 인재는 이직 하고, 그렇지 못한 인력만 남게 되는 현상이 발생할 수 있다. 셋째, 유능한 인 재의 이직은 그 자체로서도 조직의 경쟁력을 약화시킨다. 특히 그 사원이 경쟁 회사에 입사하거나 동종․유사업종을 창업할 경우 기업의 피해는 훨씬 커지게 된다. 그리고 최근에는 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility) 이 중요한 화두로 대두되고 있는데, 종업원의 의사에 반하는 해고나 높은 이직 율은 기업의 사회적 이미지나 여론에도 나쁜 영향을 주어, 시장에서의 부정적 인 영향과 유능한 인재의 확보에도 어려움을 겪을 수 있다.
(2) 이직자에게 미치는 효과
조직으로부터 이탈된 이직자는 자신이 창업을 하거나 새로운 직장을 구해야 하는 상황에 직면하게 된다. 이는 이직원인에 따라 다를 수 있는데, 예를 들어 임금수준에 만족하지 못하여 이직했을 경우 새로운 조직에서 그 불만사항이 해 결된다는 보장은 없다. 그리고 근로자의 의사에 반하는 이직은 근로자의 정상 적인 활동을 저해하고, 이는 생활상의 어려움으로 이어지기도 하는데, 최근 대 규모 정리해고가 있었던 A자동차의 경우 이직 후 자살이 급증하여 사회문제화 되기도 했다.
반면에 이직자가 창업을 이유로 이직하거나 또는 타 기업에서 보다 나은 조건
으로 스카우트(Scout, 인재의 물색과 영입하는 행위)될 경우에는 새로운 조직 에서 자신의 실력을 발휘할 기회를 가질 수 있다.
(3) 잔류자에게 미치는 효과
이직이 발생한 조직의 잔류자에게는 이직자의 발생으로 인한 인간관계의 변화 로 집단응집력의 약화, 협동관계의 훼손, 후임자로 대체될 때까지의 업무부담 가중 등의 부정적인 효과를 가져 온다.
하지만 이직자가 발생할 경우 이는 하위직에게 있어서는 상위직으로의 진출가 능성이 높아지고, 새로운 인력의 영입으로 인하여 조직분위기가 긍정적으로 쇄 신될 수 있는 등의 긍정적인 면도 있다.
자발적 이직의 효과를 구분하면 [그림 2-3]과 같이 나타낼 수 있다.
효 과
주체자 부정적 효과 긍정적 효과
이 직 자 ․ 직장생활에서의 불확실성 증가
․ 경력개발
․ 소득증가
․ 능력발휘 기회
잔 류 자
․ 조직내 기존 사회적 관계의 훼손
․ 신규인력이 확보되는 기간 동안의 업무량 증가
․ 이동 및 승진기회의 증가
․ 새로운 동료로부터의 자극 및 상호보완
기 업
․ 이직비용의 발생(생산성 감소, 모 집선발비용, 교육훈련비용등)
․ 유능한 인재의 상실로 인한 경쟁 력 악화
․ 조직의 불안정
․ 무능한 인재의 퇴직으로 인한 조직능력 제고
․ 신규인력의 조직에 새로운 아 이디어 제공
․ 조직활성화 계기 [그림 2-3] 자발적 이직의 효과 자료 : 박경규, 신인사관리, pp.547-548.