1.연구모형 및 연구문제
본 연구는 제주도의 정주형 관광지로서 이미지 제고를 위해 문화권에 따른 외 국인 체류자가 지역의 이미지 지각과 이미지 향상에서의 경험형태의 역할,그리 고 이로 인한 체류만족도와의 관련성을 알아보는데 목적이 있다.이를 위해 다음 과 같은 연구모형을 설정하였다.
<그림3-1> 연구의 모형
본 연구에서 설계된 연구모형을 중심으로 연구의 목적을 달성하고자 다음과 같은 가설을 설정하였다.연구모형의 모든 변수들 간의 관계검증은 중국어권과
영어권으로 구분하여 결과를 도출하였다.
H1.국적에 따라 지각하는 이미지에는 차이가 있을 것이다.
H1-1.국적에 따라 지각하는 인지적 이미지에는 차이가 있을 것이다.
H1-2.국적에 따라 지각하는 정서적 이미지에는 차이가 있을 것이다.
H2.국적에 따라 지역만족도에는 차이가 있을 것이다.
H2-1.국적에 따라 지역의 이미지개선 지각에는 차이가 있을 것이다.
H2-2.국적에 따라 관광 및 여가활동 만족에는 차이가 있을 것이다.
H2-3.국적에 따라 추천의도에는 차이가 있을 것이다.
H3.국적에 따라 지역 경험형태와 지역이미지 상승과는 유의적인 관련성이 있 을 것이다.
H3-1.자연관광지 체험과 지역이미지 상승과는 유의적인 관련성이 있을 것이 다.
H3-2.문화체험과 지역이미지 상승과는 유의적인 관련성이 있을 것이다.
H3-3.여가정보 공유와 지역이미지 상승과는 유의적인 관련성이 있을 것이다.
H3-3.지역홍보 경험과 이미지 상승과는 유의적인 관련성이 있을 것이다.
H4.국적에 따라 체류기간과 체류만족도는 유의적인 관련성이 있을 것이다.
H4-1.체류기간과 지역이미지 개선 간에는 유의적인 관련성이 있을 것이다.
H4-2.체류기간과 관광 및 여가활동 만족 간에는 유의적인 관련성이 있을 것 이다.
H4-3.체류기간과 추천의도 간에는 유의적인 관련성이 있을 것이다.
H5.지역 경험형태에 따른 이미지 개선은 체류만족도에 유의한 영향을 미칠 것이다.
2.변수의 조작적 정의
1)지역이미지
지역이미지는 인지적 이미지와 정서적 이미지로 구성되어 있는데,인지적 이미 지는 외국인 거주자가 지역에 대해 가지고 있는 개인의 평가로서,지식,신념과 태도 등의 총합을 의미하며, 측정문항은 오선영(2003),김광희(2005), 강상국 (2008),김한선(2008),양승희(2010),오미자(2010),서용건(2011?),吳濤(2012)등의 연구를 바탕으로 구성하였다.반면 정서적 이미지는 지역에 대해 외국인 거주자 가 가지고 있는 선호,비선호,중립 등으로 표현될 수 있는 개인적인 감정을 의 미하며,이에 대한 측정문항은 오선영(2003),김광희(2005),강상국(2008),김한선 (2008),양승희(2010),오미자(2010),서용건(2011?),吳濤(2012)등의 연구를 바탕 으로 구성하였다.
2)경험형태
경험형태는 장기체류 외국인이 지역에서 참가하는 다양한 체험을 의미한다.측 정항목은 자연관광지ㆍ문화체험,여가 정보공유,지역홍보 경험 등을 포함하였다.
3)체류만족도
체류만족도는 외국인이 1년 이상 제주도에 체류하면서 느끼는 기대에 대한 성 과로서,측정항목은 거주 후 지역에 대한 이미지 개선,지역에서의 관광과 여가 활동은 전반적 만족도,지역에 대한 추천의사 등으로 구성되어 있다.
3.설문지 구성 및 내용
1)자료수집
본 연구의 표본은 2013년 4월 15일부터 4월 30일까지 제주도에 등록된 장기체 류 외국인 중 중국과 영어권 출신 외국인들을 대상으로 자기기입식 방법으로 편 의표본추출방법에 의해 조사되었다.총 350부의 설문지를 배포하였고,그 중 불 성실한 설문지 22부를 제외한 328부(94%)를 최종 분석에 이용하였다.설문문항 의 구성내용은 다음의 표<3-1>과 같다.
2)설문지 구성
<표 3-1> 설문지 구성내용
측정 요인 측정 항목 척 도
이미지
인지적 이미지
자연경관,자연의 매력성,안전한 지역,향토음식의 다 양함,외국어 정보의 다양성,관광 편의시설,다양한 쇼 핑시설,즐길거리(축제,공연,야간활동 등)의 풍부함 문화,역사 등 관광자원의 매력성 등
리커트 척도 정서적
이미지 깨끗함,현대성,활기,따뜻함,친숙함
체류만족도
체류 후 지역 이미지 개선 여가활동의 만족스러움 추천의사
경험형태 관광 및 레저활동,문화체험여부,여가정보공유, 지역홍보 경험
명목척도 인구통계학적 특성 성별,연령,학력,결혼여부,직업,소득,정보원천,
불편사항
거주형태적 특성 국적,체류기간,지역인지경로,거주정보,
본 연구를 위한 설문지의 조사항목인 각각의 변수는 기존의 관련 선행 연구들 을 바탕으로 본 연구와 관련된 항목을 추출하여 구성하였다.이미지 측정은 인지
적 이미지와 정서적 이미지로 구분하여 측정하였으며,체류만족도는 거주하면서 지역에 대한 이미지 개선,관광 및 여가활동의 만족,타인에게 지역에 대한 추천 의사를 포함하고 있다.경험형태는 제주에 장기체류하면서 참가했던 자연관광지 방문,제주의 문화체험,지인과의 여가와 관련된 정보공유,지역의 홍보 경험 등 을 포함하고 있다.인구통계학적 특성은 외국인 거주자의 성별,연령,학력,결혼 여부,직업,소득 등을 포함하고 있으며,체류형태적 특성은 국적,체류기간,지역 에 대한 인지경로,거주정보,자연관광지체험,문화체험,여가정보공유,지역홍보 경험 등을 포함하고 있다.
3) 분석방법
본 연구 자료의 분석은 SPSS(Ver.12.5)를 사용하였다.먼저 표본의 인구통계 학적특성,관광활동 특성,체류특성을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였으며, 이미지의 타당도 분석을 위해 요인분석을 실시하였다.도출된 요인들을 대상으로 내적 일관성을 검증하기 위하여 신뢰도 분석을 실시하였으며,타당성과 신뢰도 분석을 통해 검증된 자료를 바탕으로 국적(중국․영어권)에 따른 이미지에 대한 차이를 검증하기 위하여 독립표본 t검정을 실시하였다.또한 체류형태와 제주에 대한 이미지 향상,관광 및 여가활동에 대한 만족,제주지역에 대한 추천의사와 의 유의적 관련성을 검정하기 위하여 카이제곱 분석을 실시하였다.
Ⅵ.실증분석
2)체류형태적 특성
2.신뢰성 및 타당성 검증
2)정서적 이미지의 요인분석 및 신뢰도 분석
전반적 만족도에 대한 요인분석결과 단일항목으로 도출되었다.요인적재치와 공통성의 수용기준인 .40이상을 충족시키고 있으며,신뢰성 검증에서도 수용 기 준치인 .60이상을 충족시키고 있다.또한 KMO와 BartlettTest에서도 각각 .669 와 239.236으로 나타나 요인분석이 적합하였음을 보여주고 있다.총 분산설명력 은 66.886%였다.
3.가설검증
1)국적별 이미지 지각의 차이검정
가설 1의 국적에 따른 이미지 지각의 차이를 확인하기 위해 독립표본 t-검정을 실시하였다.먼저 인지적 이미지 지각의 차이를 검정한 결과에 대해 표<4-6>를 중심으로 살펴보면,자원성(t=-9.340)과 문화성(t=-5.547)에서 차이가 나타났다.
요인별 평균차이를 살펴보면, 자원성에서는 영어권(M=4.2237)이 중국어권 (M=3.7116)보다 높게 나타나 영어권의 국적 소유자가 자원성의 이미지를 더 지 각하고 있는 것으로 해석된다.또한 문화성에서도 영어권(M=3.9671)이 중국어권 (M=.35966)보다 평균값이 높아,영어권 외국인 체류자가 문화성의 이미지를 더 지각하고 있음을 알 수 있다.하지만 편의성에서는 유의한 차이가 나타나지 않았 다.
<표 4-6> 국적별 인지적 이미지 차이
요인 국적 N 평균 표준편차 t-값 p값
자원성 중국어권 176 3.7116 .56973
-9.340 .000***
영어권 152 4.2237 .42007 편의성 중국어권 176 3.2500 .73160
-.226 .821 영어권 152 3.2675 .66117
문화성 중국어권 176 .35966 .61346
-5.547 .000***
영어권 152 .39671 .59432
*p<.05,**p<.01,***p<.001
<표 4-7> 국적별 정서적 이미지 차이
요인 국적 N 평균 표준편차 t-값 p값
현대성 중국어권 176 4.0644 .42720
14.885 .000***
영어권 152 3.2215 .59424 친숙성 중국어권 176 3.2358 .64792
-1.259 .209 영어권 152 3.3322 .73903
*p<.05,**p<.01,***p<.001
다음으로 국적에 따른 정서적 이미지 지각에는 차이가 있는지를 검정하였다.
분석결과 현대성(t=14.885)에서는 유의한 차이를 보였는데,중국어권(M=4.0644)이 영어권(M=3.2215)보다 현대성 이미지를 더 지각하고 있는 것으로 나타났다.시 각성에서는 통계적으로 유의한 차이가 나타나지 않았다.
2)국적별 체류만족도에 대한 차이검정
국적별 체류만족도에 차이가 있는지를 검정하기 위하여 독립표본 t-test를 실 시하였다.지역의 전반적 만족도는 지역이미지 개선,관광 및 여가활동 만족,추 천의도 등의 하위차원을 포함하였다.
(1)지역이미지 개선의 차이검정
국적별 체류에 따른 지역이미지 개선이 차이가 있는지를 검정하기 위하여 t-검 정을 실시한 결과,두 집단 간에 통계적 유의수준 .001(t=-10.525)에서 차이가 있 는 것으로 나타났다.세부적으로 살펴보면,영어권(M=4.28)이 중국어권(M=3.52) 보다 높은 평균값을 보여,영어권 외국인이 장기체류 후에 지역이미지가 더 좋아 졌다고 지각하고 있는 것으로 나타났다.
<표 4-8> 국적별 지역이미지 개선과의 차이
국적 N 평균 표준편차 t-값 p값
중국어권 176 3.52 .641
-10.525 .000***
영어권 152 4.28 .675
*p<.05,**p<.01,***p<.001
(2)관광 및 여가활동 만족의 차이검정
체류하면서 관광 및 여가활동에 대한 만족도 차이에서 중국어권(M=3.73)이 영 어권(M=3.98)권보다 관광 및 여가활동에 덜 만족하는 것으로 나타났다.t통계값 이 -3.080,유의확률은 .002로서 유의수준 .01에서 국적별 체류에 따른 관광 및 여가활동 만족에는 차이가 있는 것으로 분석되었다.
<표 4-9> 국적별 관광 및 여가활동 만족의 차이
국적 N 평균 표준편차 t-값 p값
중국어권 176 3.73 .607
-3.080 .002**
영어권 152 3.98 .842
*p<.05,**p<.01
(3)추천의도의 차이검정
체류에 따른 추천의도에 대한 국적별 차이검정 결과,t통계값은 -8.207,유의 확률 .000로서 유의수준 .001에서 두 집단에서 차이가 나타났다. 영어권 (M=4.1689)이 중국어권(M=3.6667)보다 향후 제주를 추천할 의도를 더 가지고 있
체류에 따른 추천의도에 대한 국적별 차이검정 결과,t통계값은 -8.207,유의 확률 .000로서 유의수준 .001에서 두 집단에서 차이가 나타났다. 영어권 (M=4.1689)이 중국어권(M=3.6667)보다 향후 제주를 추천할 의도를 더 가지고 있