1) 연구가설의 설정
기업문화는 조직의 운영에 직접적․간접적으로 영향을 미치지만 기업문 화는 조직구성원과 조직내부에 잠재해 있기 때문에 조직구성원들은 평상시 기업문화의 존재 여부를 인식하기가 어렵다. 그러나 조직에서 기존의 규범 과 가치에 어긋나는 새로운 전략이나 프로그램을 실용하려 할 때 비로소 문화의 존재를 확인할 수 있으며 그 힘을 느낄 수 있게 된다. 기업문화는 기업의 구성원들이 공유하고 있는 가치관과, 신념, 이념과 관습 그리고 지 식과 기술을 포함하는 거시적이며 종합적인 개념으로 그 구성원의 행동에 영향을 주는 요소로 기업의 성과에 직접적으로 영향을 주고 있다. 따라서 기업문화는 새로운 기술이 정보기술의 도입과정과 성공에 긍정적인 영향을 미치는 요인이 될 뿐만 아니라, 조직적인 갈등과 저항의 원인이 되기도 한 다. 즉 정보기술은 그것이 조직의 문화나 스타일에 적합한지에 따라 성과가 달라지며, 조직의 문화나 그 스타일이 정보기술과 보완적일 수 있을 때 조 직으로부터 조화와 균형을 얻을 수 있을 것이다.
이에 따라 본 논문은 기업문화 유형이 TAM모형의 인지적 유용성, 인지 적 용이성에 차별적 영향을 미칠 것으로 예상되어 다음과 같은 가설을 설 정하였다.
【가설 1】 각각의 기업문화유형은 직무와 관련한 인터넷 사용의 인지 적 유용성에 차별적 영향을 미칠 것이다.
가설 1-1: 혁신지향적 기업문화는 직무와 관련한 인터넷 사용의 인지적 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 1-2: 관계지향적 기업문화는 직무와 관련한 인터넷 사용의 인지적 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 1-3: 과업지향적 기업문화는 직무와 관련한 인터넷 사용의 인지적 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 1-4: 위계지향적 기업문화는 직무와 관련한 인터넷 사용의 인지적 유용성에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
【가설 2】 각각의 기업문화유형은 인터넷 사용의 인지적 용이성에 차 별적 영향을 미칠 것이다.
가설 1-1: 혁신지향적 기업문화는 인터넷 사용의 인지적 용이성에 정(+) 의 영향을 미칠 것이다.
가설 1-2: 관계지향적 기업문화는 인터넷 사용의 인지적 용이성에 정(+) 의 영향을 미칠 것이다.
가설 1-3: 과업지향적 기업문화는 인터넷 사용의 인지적 용이성에 정(+) 의 영향을 미칠 것이다.
가설 1-4: 위계지향적 기업문화는 인터넷 사용의 인지적 용이성에 부(-) 의 영향을 미칠 것이다.
한편 인터넷 사용이 어렵지 않다고 믿는 인지적 용이성은 인터넷 사용에 대한 적극성을 유발할 것이고, 인터넷이 자신의 업무능력 향상에 도움을 줄 것이라는 믿음을 증대시킬 것이다. Davis et al.(1989)의 연구결과도 인지적 용이성은 인터넷 이용에 대한 태도에 직접적 영향을 줄 뿐 아니라 인지적 유용성을 통해서 인터넷 이용에 대한 태도에 영향을 주는 것으로 나타나 인지적 용이성이 인지적 유용성의 선행요인임을 증명하였다. 이를 토대로 본 연구에서도 다음과 같은 가설을 설정하였다.
【가설 3】 인터넷 사용에 대한 인지적 용이성은 직무와 관련한 인터 넷 사용의 인지적 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
TAM 모형에 따르면 인터넷 사용에 대한 인지적 용이성과 인지적 유용 성은 인지적 사용 태도에 정(+)의 영향을 미친다. 특히 인지적 유용성이 인 지적 용이성보다 사용 태도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 입증되고 있다.
따라서 본 연구에서는 다음과 같은 가설을 설정하였다.
【가설 4】 직무와 관련한 인터넷 사용에 대한 인지적 유용성과 인터 넷 사용의 인지적 용이성은 직무와 관련한 인터넷 사용태도 에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
태도와 행동간의 선형관계는 경영학에 있어서 아직까지 명확한 결론을 내리지 못하고 있는 부분이다. 이는 태도와 행동간에 많은 상황적 변수들이 작용하기 때문이다. 비록 호의적인 태도가 호의적인 행동으로 이어질 가능 성은 높지만 양자사이에 발생하는 상황적 요인으로 인해 일관된 결과를 얻 지 못하고 있다. 그러나 최근 양자간의 관계에 있어서 태도의 강도가 행동 과 밀접한 관련이 있음이 어느 정도 입증되고 있는 실정이다. 따라서 본 연 구에서는 인터넷 사용에 대한 강한 긍정적 태도가 실제 인터넷 사용행동에 정(+)의 영향을 미칠 것으로 예상하여 다음과 같은 가설을 설정하였다.
【가설 5】 직무와 관련한 인터넷 사용에 대한 긍정적 태도는 직무와 관련한 인터넷 사용행동에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
기업문화는 기업내 구성원의 공유가치를 의미한다. 따라서 구성원의 가 치, 태도, 행동과 밀접한 관련이 있다. 그러나 기업문화가 모든 구성원의 가 치에 일률적으로 영향을 미치기보다는 문화수용자에 따라 그 인지도가 조 금씩 다를 수가 있다. 이러한 차별적 인지도는 구성원들이 비슷한 사회화 과정 즉, 연령, 학력, 직급 등을 통해 학습된 범주에 따라 다를 수 있을 것
이다. 따라서 다음과 같은 연구가설을 설정하였다.
【가설 6】 각각의 기업문화유형과 인터넷 사용에 대한 인지적 유용 성과 인지적 용이성간의 관계는 개인적 특성에 따라 조절 될 것이다.
가설 6-1: 각각의 기업문화유형과 인터넷 사용에 대한 인지적 유용성 및 인지적 용이성간의 관계는 연령에 따라 조절될 것이다.
가설 6-2: 각각의 기업문화유형과 인터넷 사용에 대한 인지적 유용성 및 인지적 용이성간의 관계는 학력에 따라 조절될 것이다.
가설 6-2: 각각의 기업문화유형과 인터넷 사용에 대한 인지적 유용성 및 인지적 용이성간의 관계는 직위에 따라 조절될 것이다.
한편 인터넷에 대한 인지적 유용성 및 용이성과 직무와 관련된 인터넷 사용태도간의 관계에 있어 인터넷에 익숙한 세대와 그렇지 못한 세대에 따 라 차이가 있을 수 있을 것이다. 아무래도 상대적으로 인터넷 사용에 익숙 한 낮은 연령과 높은 교육수준을 지닌 구성원일수록 인터넷 사용태도가 높 게 나타날 가능성이 있다. 따라서 본 연구에서는 양자간의 관계에 있어 인 터넷 사용자의 개인적 특성의 조절효과를 살펴보기 위해 다음과 같은 가설 을 설정하였다.
【가설 7】 직무와 관련한 인터넷 사용의 인지적 유용성 및 인지적 용 이성과 직무와 관련한 인터넷 사용태도간의 관계는 개인적 특성에 따라 조절될 것이다.
가설 7-1: 직무와 관련한 인터넷 사용의 인지적 유용성 및 인지적 용이 성과 직무와 관련한 인터넷 사용태도간의 관계는 연령에 따라 조절될 것이다.
가설 7-2: 직무와 관련한 인터넷 사용의 인지적 유용성 및 인지적 용이 성과 직무와 관련한 인터넷 사용태도간의 관계는 학력에 따라 조절될 것이다.
가설 7-3: 직무와 관련한 인터넷 사용의 인지적 유용성 및 인지적 용이 성과 직무와 관련한 인터넷 사용태도간의 관계는 직위에 따라 조절될 것이다.
2) 변수의 정의
(1) 기업문화
Quinn 등의 경쟁가치모형을 중심으로 기업문화 유형을 분류하였다. 경쟁 가치모형은 원래 다양한 조직효과성 개념들을 정리∙분석하기 위한 틀로 제시된 것이었는데, 그 이후로 조직유형, 조직의 수명주기, 그리고 리더십 유형 등을 모형화하는데 적용되어 왔을 뿐만 아니라 기업문화를 연구하기 위한 분석틀로도 적극 활용되고 있다.44) 경쟁가치모형은 ‘통제-신축성’, 그 리고 ‘조직내부지향-외부환경지향’이라는 두 가지 차원을 기준으로 혁신지 향문화, 관계지향문화, 과업지향문화, 위계지향문화의 네 가지 유형으로 기 업문화를 분류하고 있다.
① 혁신지향적 기업문화
혁신지향적 기업문화는 ‘신축성∙변화’와 ‘외부환경지향’을 특징으로 하는 문화로서, 외부환경에 대한 적응, 혁신, 성장, 창의성, 모험성, 그리고 외부 환경으로부터 자원획득 등의 가치를 중시하는 문화이다. 본 연구에서는 혁 신적 사고와 아이디어의 존중 등 6개 항목을 5점 척도로 측정하였다.
44) 상게논문
② 관계지향적 기업문화
관계지향적 기업문화는 ‘신축성’과 ‘조직내부지향’을 특징으로 하는 문화 로서, 무엇보다도 인간관계에 많은 관심을 기울인다. 신뢰, 인화, 단결 및 팀웍, 참여, 인적자원개발 등의 가치를 중시하며, 인간적이고 가족적인 분위 기를 창출하는 것을 특징으로 한다. 본 연구에서는 사원들 상호간의 원만한 인간관계 유지 등 5개 항목을 5점 척도로 측정하였다.
③ 과업지향적 기업문화
과업지향적 기업문화는 ‘통제’와 ‘외부환경지향’을 특징으로 하는 문화로 서, 생산성, 합리성, 경쟁력 등의 가치, 그리고 효율적인 과업수행과 합리적 목표달성을 중시한다. 본 연구에서는 과업수행에 필요한 전문지식과 능력 중시 등 4개 항목을 5점 척도로 측정하였다.
④ 위계지향적 기업문화
위계지향적 기업문화는 ‘통제’와 ‘조직내부지향’을 특징으로 하는 문화로 서, 안전성, 내부통합 및 조정, 효율성 등의 가치를 강조하며, 분명한 위계 질서와 명령계통, 그리고 공식적 절차와 규칙을 중시하는 문화이다. 본 연 구에서는 공식적인 절차, 규칙, 방침이 준수 등 4개 항목을 5점 척도로 측 정하였다.
위계지향적 기업문화는 ‘통제’와 ‘조직내부지향’을 특징으로 하는 문화로 서, 안전성, 내부통합 및 조정, 효율성 등의 가치를 강조하며, 분명한 위계 질서와 명령계통, 그리고 공식적 절차와 규칙을 중시하는 문화이다. 본 연 구에서는 공식적인 절차, 규칙, 방침이 준수 등 4개 항목을 5점 척도로 측 정하였다.