세관공무원의 전반적 직무만족에 가장 큰 영향력을 주는 직무만족 구성 요인이 무엇인지를 알아보기 위하여 세관등급, 성별, 직급, 근무경력, 연 령 등 세관공무원의 인구사회학적 특성(일반적 특성)에 대하여 다중회귀 분석을 이용하여 분석하였으며, 6개의 직무만족 구성요인을 위생요인(절 차적 공정성, 분배 공정성, 근무조건, 의사소통)과 동기요인(직무자체, 직업의식)으로 나누어 각각의 구성요인들에 대해 다중회귀분석을 실시하였다.
아래의 <표4-9>은 세관공무원의 인구사회학적 특성(일반적 특성)이 전체 직무만족도에 미치는 효과를 분석한 결과이다. 다중회귀분석 결과 모형요약에서 결정계수 R28)=0.198으로 독립변수인 세관등급, 직급, 근 무경력, 연령, 학력으로 구성된 회귀식이 직무만족도 총변동의 19.8%를 설명하고 있으며 회귀식의 설명력은 비교적 낮다고 할 수 있다.
회귀식의 통계적 유의성을 검정하는 F-통계량의 값은 6.995이고 이에 대한 유의확률 p<0.001로 이 회귀식은 통계적으로 유의하며, 귀무가설을 기각하고 연구가설을 채택할 수 있다. 회귀모형 가정의 검정을 위한 Durbin-Watson 값이 1.732로 잔차의 독립성이 보장된다 할 수 있다.
독립변수 중 직급 변수만 유의확률 p=0.005<0.05로 회귀계수로 유의 미한 차이를 보였으며 세관등급, 근무경력, 연령 및 학력은 유의미한 차 이를 보이지 않았으므로 회귀계수로 의미가 없다고 할 수 있다.
조사대상 세관공무원의 일반적 특성 중에서 전체 직무만족도에 미치는 영향력이 가장 큰 것은 ‘직급’요인으로 나타났는데, 이것은 그만큼 세관행 정조직의 특성상 지휘감독체계가 철저하고 상․하 직급 간에 권한의 차이 가 크기 때문일 것이다.
8) 모형의 적합성을 보기 위해 R2을 살펴본다. R2은 0과 1사이로 나타나며 값이 1에 가까울수록 설명력이 크다는 것을 의미한다. 30%이상이면 양호하다고 판단한다.
<표4-9> 인구사회학적 영향 분석
변수 비표준화 계수 표준화
계수 t 유의
확률
공선성 통계량
B 표준오차 베타 공차 VIF
(상수) 3.057 0.436 7.017 0.000 세관등급 -0.017 0.087 -0.015 -0.197 0.844 0.955 1.047
직급 0.369 0.130 0.507 2.842 0.005 0.179 5.597 근무경력 -0.049 0.086 -0.116 -0.575 0.566 0.140 7.122 연령 0.014 0.133 0.018 0.107 0.915 0.194 5.145 학력 -0.036 0.096 -0.037 -0.374 0.709 0.580 1.723
모형 요약 분산 분석
사례수 R R제곱 수정된
R 제곱
추정 값의 표준 오차
Durbin-Watson F 회귀
모형
147 0.445 0.198 0.169 0.694 1.732 6.955 0.000
다음 <표4-10>은 세관공무원의 위생요인(불만족요인)이 전체 직무만 족도에 미치는 효과를 분석한 결과이다. 다중회귀분석 결과 모형요약에서 결정계수 R2=0.539으로 독립변수인 절차적공정성, 분배공정성, 근무조 건, 의사소통으로 구성된 회귀식이 직무만족도 총변동의 53.9%를 설명하 고 있으며 회귀식의 설명력은 높다고 할 수 있다.
회귀식의 통계적 유의성을 검정하는 F-통계량의 값은 41.779이고 이 에 대한 유의확률 p<0.001로 이 회귀식은 통계적으로 유의하며, 귀무가 설을 기각하고 연구가설을 채택할 수 있다. 회귀모형 가정의 검정을 위한 Durbin-Watson 값이 1.802로 잔차의 독립성이 보장된다 할 수 있다.
<표4-10> 위생요인의 영향 분석
변수 비표준화 계수 표준화
계수 t 유의
확률
공선성 통계량
B 표준오차 베타 공차 VIF
(상수) 0.192 0.297 0.647 0.519 절차적
공정성 0.019 0.101 0.015 0.189 0.850 0.517 1.934 분배공
정성 0.435 0.097 0.366 4.461 0.000 0.478 2.092 근무조건 0.264 0.092 0.224 2.859 0.005 0.526 1.902 의사소통 0.315 0.106 0.249 2.965 0.004 0.458 2.181
모형 요약 분산 분석
사례수 R R 제곱 수정된
R 제곱
추정 값의 표준 오차
Durbin-Watson F 유의
확률
148 0.734 0.539 0.526 0.527 1.802 41.779 0.000 독립변수 중 절차적공정성 변수만 유의확률 p=0.850>0.05로 회귀계수 로서 유의미한 차이를 보이지 않았으며 분배공정성(p<0.001), 근무조건 (p=0.005<0.05), 의사소통(p=0.004<0.05)은 유의미한 차이를 보였으므 로 회귀계수로 의미 있다고 할 수 있다.
조사대상 세관공무원의 위생요인 중에서 전체 직무만족도에 미치는 영 향력이 가장 큰 것은 ‘분배공정성’요인으로 나타났는데, 담당하고 있는 직 무의 책임과 업무량에 대한 합당한 보상이 직무만족에 큰 영향을 미친다 할 수 있다.
<표4-11> 동기요인의 영향분석
변수 비표준화 계수 표준화
계수 t 유의
확률
공선성 통계량
B 표준오차 베타 공차 VIF
(상수) 0.136 0.223 0.612 0.542 직무자체 0.319 0.080 0.279 3.968 0.000 0.481 2.078 직업의식 0.684 0.082 0.585 8.316 0.000 0.481 2.078
모형 요약 분산 분석
사례수 R R 제곱 수정된
R 제곱
추정 값의 표준 오차
Durbin-Watson F 유의
확률
148 0.809 0.655 0.650 0.453 1.913 137.610 0.000 마지막으로 <표4-11>은 세관공무원의 동기요인(만족요인)이 전체 직 무만족도에 미치는 효과를 분석한 결과이다. 다중회귀분석 결과 모형요약 에서 결정계수 R2=0.655으로 독립변수인 직무자체, 직업의식으로 구성 된 회귀식이 직무만족도 총변동의 65.5%를 설명하고 있으며 회귀식의 설 명력은 높다고 할 수 있다.
회귀식의 통계적 유의성을 검정하는 F-통계량의 값은 137.610이고 이 에 대한 유의확률 p<0.001로 이 회귀식은 통계적으로 유의하며, 귀무가 설을 기각하고 연구가설을 채택할 수 있다. 회귀모형 가정의 검정을 위한 Durbin-Watson 값이 1.913로 잔차의 독립성이 보장된다 할 수 있다.
독립변수 직무자체(p<0.001), 직업의식(p<0.001) 모두 유의미한 차이 를 보였으며 회귀계수로 의미 있다고 할 수 있다. 조사대상 세관공무원의 동기요인 중에서 전체 직무만족도에 미치는 영향력이 가장 큰 것은 ‘직업 의식’요인으로 나타났는데, 세관공무원으로서 사명감과 자부심등이 직무 만족에 큰 영향을 미친다 할 수 있다.
이상의 다중회귀분석 결과를 종합해 보면 세관공무원의 직무만족도에 대한 회귀분석대상 요인들 중 ‘직급, 분배공정성, 근무조건, 의사소통, 직 무자체, 직업의식이 전체 직무만족도에 긍정적 영향을 주는 것으로 분석 되었다. 그리고 각각의 직무만족 구성요인들이 전체 직무만족도에 미치는 영향력을 분석한 결과를 보면 직무만족 구성요인 중 동기요인에 해당하는
‘직업의식’ 만족도가 표준화계수 β=0.585으로 전체 직무만족도에 미치는 영향력이 가장 큰 것으로 분석되었다.
다음으로 ‘직급’에 대한 만족도(β=0.507)가 영향력이 큰 것으로 나타 났으며, 그 뒤를 이어서 ‘분배공정성’에 대한 만족도(β=0.366), ‘직무자 체’(β=0.279), ‘의사소통’(β=0.249), ‘근무조건’(β=-0.224)의 순으로 세관공무원의 전체 직무만족도에 미치는 영향력이 큰 것으로 나타났다.
세관공무원의 직무만족도에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 직업의식과 직급, 분배공정성에 대한 만족도라는 분석결과는 어찌 보면 당연한 결과 로 보인다. 어느 조직이든지 일에 대한 성취감과 자긍심을 가지고 직무에 전념하는 조직구성원이 많을수록 직무에 대한 만족감도 높아지고 조직의 목표와 성과를 달성하기 쉬울 것이기 때문이다.
결국 세관공무원의 직무만족도에 관한 분석결과는 일선현장에서 업무를 담당하는 세관공무원들이 자신의 직업에 대한 사명감과 자긍심을 가지고 일할 수 있는 분위기가 형성되고, 자신의 주변과 일반사회에서 세관 업무 의 중요성과 가치를 인정받을 때 직무에 대한 만족도가 높아지고 튼튼한 경제, 안전한 사회를 위한 관세국경관리라는 세관행정 조직의 미션을 달 성할 수 있음을 의미한다고 본다. 따라서 이러한 직업의식과 직급, 분배 공정성에 대한 만족도를 높일 수 있는 구체적인 방안에 대한 정책적인 연 구와 검토가 있어야 할 것이다.
<표5-1> 해양수산직렬 세관공무원 직무만족도 향상방안
부분 구성요인 내 용
교육 직업의식 감시 전문인력 양성을 위한 직무교육프로그램 개발
항만감시 업무수행에 필요한 현장교육 운영
복무 직무자체 해양수산직렬 공무원의 전문직위제 시행확대
경력개발제도 도입으로 업무전문성 강화
평가 분배공정성
절차적공정성
해양수산직렬에 특화된 성과평가시스템 개발운영 특별승진제도 도입으로 동기부여 및 조직역량 강화 역량 및
인프라 근무조건 선진형 감시정 모델의 지속적인 개발 관리
업무관련 어플리케이션 개발 배포 여직원
및 채용
근무조건 의사소통
여직원 감시정 운용능력 배양 및 업무환경 개선 신규채용방식 변경을 통한 우수인적자원 유입유도