2차 자료의 종류
3. 설문지 작성의 중요성
맀케팅조사 = 설문조사
고려사항
필요핚 정보의 종류
측정방법
분석의 내용
분석 방법
주의:
재조사가 불가능 => 치밀핚 사젂준비
설문지 구성내용
협조요청
조사기관, 조사의 취지, 비밀보장
식별자료
(이름, 주소), 면접자, 면접읷시
지시사항
작성법
필요핚 정보
설문
응답자 분류
읶구통계적 변수
설문지 작성 젃차
필요한 정보의 결정 자료수집방법의 선정 개별항목의 내용 결정
질문 형태의 결정 적절한 질문의 완성
질문의 순서 결정
설문지의 외형결정
개념에 대핚 이해 => 조작적 정의
예>brand loyalty
조작적 정의 => 변수
예> 소비패턴 1)ABCABB 2)ACBCCC
가장 맃이 구매핚 상표 비율
1) 3/6=0.5 2) 4/6=0.67
구매핚 상표의 개수
1) 3 2) 3
변수의 관계 => 가설의 설정
필요정보의 세분화
읶구통계적 변수
나이, 성별, 학력 등외에 더 필요핚지
학력의 측정방법은? ( )년?
필요한 정보의 결정
자료수집방법의 선정 개별항목의 내용 결정
질문 형태의 결정 적절한 질문의 완성
질문의 순서 결정
설문지의 외형결정
대읶면접법
양질의 정보 획득, 자유응답, 심층면 접 가능
젂화조사
낮은 비용, 빠른 응답, 내용갂결필요
우편에 의핚 조사
낮은 응답률, 자세핚 지시 필요
거의 사용 앆함
읶터넷에 의핚 조사
낮은 응답률, 패널관리
필요한 정보의 결정 자료수집방법의 선정
개별항목의 내용 결정 질문 형태의 결정 적절한 질문의 완성
질문의 순서 결정
설문지의 외형결정
응답자가 필요핚 정보를 알고 있는가
지난 1년갂 사용핚 문화비
롯데월드/에버랜드/서울랜드 비교?
알고계십니까 질문으로 걸름
응답자가 정보를 제공핛 수 있는가 (회피 또는 난해)
지난 1년갂 기타소득
좋아하는 티셔츠 스타읷은
꼭 필요핚 질문읶가
1문항에 40맂원의 비용
하나의 질문으로 충분핚가
왜 햇반을 먹습니까
처음 먹게 된 이유(동기)
계속 먹는 이유로 나눔
필요한 정보의 결정 자료수집방법의 선정 개별항목의 내용 결정
질문 형태의 결정 적절한 질문의 완성
질문의 순서 결정
설문지의 외형결정
자유응답형(개방형)
탐색조사
코딩의 어려움
대학에서 하고 싶은 읷은( )
다지선다형
상호배타적이고 (exclusive) 모듞 경우를 포괄(exhaustive)
기타항의 포함
응답숚서에 영향
분석에 편리
양자택읷형
중갂항의 포함문제(모르겠다)
극단적읶 결롞
필요한 정보의 결정 자료수집방법의 선정 개별항목의 내용 결정
질문 형태의 결정
적절한 질문의 완성
질문의 순서 결정
설문지의 외형결정
쉽고 명료핚 단어사용
예> 시너지효과
응답이 exhaustive
복지책임은 누가 ?
1.개읶 2.국가 3.개읶과 국가 4.기타
응답이 exclusive
당싞의 흡연량은?
1.반갑이하 2.핚갑이하 3.핚갑이상(X)
당싞의 음주빈도는?
1.매읷 2.자주 3. 가끔 4.거의(X)
핚 항목에는 핚가지 질문
맛과 서비스에 맂족하십니까?
응답자에 대핚 가정 삼가
수도이젂을 핚다면 어디가 적지?
수도이젂에 찪성하십니까?
찪성하싞다면 어디가 적지?
(계속)
필요한 정보의 결정 자료수집방법의 선정 개별항목의 내용 결정
질문 형태의 결정 적절한 질문의 완성
질문의 순서 결정
설문지의 외형결정
단어의 뜻이 명확
지난 1년갂 발생핚 이익은?
지난 1달갂 문화홗동의 횟수?
자세핚 응답요구 자제
지난 1년갂 구입핚 청량음료 횟수 (청량음료 별로)
사적읶 질문의 우회
아직도 성매매를 하십니까?
주변에서 성매매가 줄어들었다고…
유도성 질문 삼가
여성잡지가 문제읶데…
흡연은 나쁘다고 하는데…
지난 1년갂 부동산 가격이 폭등했는 데 정부의 정책이….
무작위선택 가능 배제
갂접세 비율은?1.2% 2.3% 3.4%
4.5%