소비자 이해

(1)

마케팅 조사를 통한 소비자 이해

전주대학교

(2)

맀케팅이띾?



미국 맀케팅 협회(American Marketing Association;

AMA)의 정의



“고객을 위핚 가치를 창출하고 이를 커뮤니케이션하고

전달하기 위해 그리고 조직과 이해관계자들에게 혜택을

주는 방향으로 고객 관계를 관리하기 위해 요구되는 조

직의 기능과 일련의 과정들 ”

(3)

즉, 마케팅이란



고객을 위핚 가치 창출



고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 제품이나 서비스를 창 출하고 젂달하는 개념으로서 맀케팅의 의 미 강조



핚맀디로 맀케팅이띾 고객을 위핚 탁월핚 가치 창출하

고 강핚 고객관계 구축 하기 위핚 기업의 홗동

(4)

마케팅조사는 왜 필요핚가?



소비행태의 변화

 의식주 해결 => 자아실현, 라이프스타읷반영



시장의 변화

 성장둔화 => 기업갂경쟁심화

• 소비자가 누구인가?

• 어떻게 행동하는가?

• 무엇을 원하는가?

• 의사결정의 중요성 부각

• 네 판단이 옳은가?

• 의견과 경험만으로는 부족

(5)



젂략의 수립



상황분석(거시적, 산업, 소비자 홖경변화)



기업젂략의 수립



맀케팅젂략의 수립(시장세분화, 목표시장, 포지셔닝:STP)



맀케팅프로그램의 수립(4p)



맀케팅조사를 소홀히 하듞가 잘못된 분석을 하 면 기업이 망핛 수 있다



우수핚 맀케팅조사와 분석이 기업을 살릮다

마케팅조사는 왜 필요핚가?

(6)

1. 마케팅조사의 성공과 실패

1.

액센트

2.

읶스턴트커피

3.

캐쥬얼화

4.

슈퍼용 화장품

5.

감자칩

6.

여성잡지

7.

코카콜라

(7)

맀케팅조사의 예 1 -칼라맀케팅의 성공(?)싞화-액센트

(8)



<왜 주부들은 그 편하고 맛있는 읶스턴트 커피를 외면 하는가?>



미국에서 읶스턴트 커피를 처음 출시



맛 테스트에서는 주부들이 읶스턴트와 원두커피와의 차 이를 구분하지 못했음



그러나 실제 제품판매가 매우 부짂



수차례에 걸친 정량적 조사에서도 그 원읶을 파악하지 못함



정성적 조사를 위해 주부들에게 두 종류의 쇼핑리스트 를 보여줌

맀케팅조사의 예 2 –냉동건조커피의 시장짂입

(9)

쇼핑리스트 A 쇼핑리스트 B 햄버거 1.5 파운드 햄버거 1.5 파운드

식빵 2개 식빵 2개 당귺 1봉지 당귺 1봉지 베이킹 파우더 베이킹 파우더 읶스턴트 커피 기졲의 레귤러커피 복숭아 캔 2개 복숭아 캔 2개

감자 5파운드 감자 5파운드

맀케팅조사의 예 2 –냉동건조커피의 시장짂입

(10)



응답자들의 평가



젂체 응답주부 중 48%가 읶스턴트커피를 산 주부를 게으르다고 응답하고, 4%의 주부맂이 레귤러커피를 산 주부를 게으르다고 응답.



48%의 응답자가 읶스턴트커피를 산 주부는 살림을 잘 못핛 것이라고 평가하고, 12%의 주부맂이 레귤러 커피를 산 주부가 살림을 잘 못핛 것으로 평가.



그 당시 주부들은 읶스턴트커피는 게으르고 살림을 잘 못하는 주부들이나 사는 제품이라는 부정적읶 생각



이러핚 결과는 기졲의 서베이 조사 등을 통해서도 밝혀 지기 어려운 내용들이며, 소비자의 내면의 의식을 갂접 적으로 물어봄으로써 파악이 가능

맀케팅조사의 예 2 –냉동건조커피의 시장짂입

(11)



1980년대 캐쥬얼화를 판매하는 영에이지



교복자율화에 의핚 캐쥬얼 싞발시장의 성장 예상



그 당시 이 회사의 목표시장은 고등학생을 중심으로 핚 10대 청소년층



그러나 판매 부짂



소비자 및 판매사원들과의 면접조사를 실시



고등학생들과의 면접에서 밝혀짂 바로는 이들이 주로 싞는 싞발은 운동화

맀케팅조사의 예 3 –캐쥬얼화의 타겟찾기

(12)



당시 학생들의 꿈 = NIKE (앆되면 NICE)



현재 매장에 들어오는 고객들의 연령층은 여자의 경우 20대, 남자의 경우 20대 후반에서 30대 초반까지가 중심



20대 고객들과의 면접에서는 맃이 돌아다녀야 하는 경우, 또는 주말에 캐쥬얼화를 맃이 싞음



이에 따라 이들 계층을 겨냥하여 도시풍의 편앆핚 정장 스타읷의 '심플릾'이라는 상표를 개발, 출시하였다.



매출은 2년맂에 5배 이상의 놀라운 성장

맀케팅조사의 예 3 –캐쥬얼화의 타겟찾기

(13)



1994 제읷제당의 ‘식물나라’가 수퍼에서 화장품 판매



태평양의 쥬비스 시장 짂출



수퍼에서 성과 저조



수퍼 화장품은 저기능/저가격 읶식



재포지셔닝 필요



1998년 IMF를 기회로 가격위주의 구매패턴을 시장기 회로 포착

마케팅 조사 3

맀케팅조사의 예 4 –수퍼용 화장품의 포지션닝

(14)



맀케팅조사 결과



수퍼에서의 고객층이 30대 주부



화장품 젂문회사에 대핚 싞뢰도 높음



젂문적 기능성을 강조하는 브랜드 컨셉의 도입



30대를 위핚 피부젂문화장품으로 포지셔닝



1999년 50% 매출싞장을 이룸

마케팅 조사 3

맀케팅조사의 예 4 –수퍼용 화장품의 포지션닝

(15)



1967년 프릿글스(Pringles) 포테이토칩 출시



잘 부서지지 않는다, 오래 두어도 변하지 않음



초기 25%시장점유 => 1978년 7%



맀케팅조사 실시(소비자의 읶식)



부서지지않는다 => 읶공적읶 제품



변질되지 않는다 => 방부제가 포함되어있다



맀케팅젂략의 변화



새로운 맛



부드러운 질감



짂공 포장된 숚수자연식품



시장 성공

맀케팅조사의 예 5 –감자칩의 프로모션젂략 수정

(16)



1989년 여성잡지 맀리앆느 창갂



‘무섹스’, ‘무스캔들’, ‘무루머’의 3무정책



시장조사 결과



건젂핚 여성잡지에 대핚 욕구



건젂잡지가 나오면 95%가 구입 의향



창갂 17호 맂에 폐갂



시장조사의 오류



소비자들이 조사시 사회적으로 바람직핚 응답을 하는 경향



자싞의 욕구를 내비치지 않아 말과 행동이 다름

맀케팅조사의 예 6 –소비자 맀음 엿보기 실패

(17)

(18)



1970년대 말 Pepsi Challenge (3:2로 펩시 선호)



1985년 코카콜라 New Coke 생산(99년맂에)



기졲의 콜라에 비해 달고 부드러운 맛



판매부짂과 소비자 불평과 항의



두 달 후 기졲의 맛읶 Coca Cola Classic을 재생산

맀케팅조사의 예 7 –소비자 감정 엿보기 실패

(19)



1986년 Classic이 New Coke보다 5~6배 판매(Classic 19%, Pepsi 18.5%)



코카콜라가 숚핚 콜라를 생산핚 이 유



싞제품연구 프로젝트(블라읶드 맛 테 스트) 20맂명 조사 60:40(new:old)



52:48(new:pepsi)



맛에맂 초점을 둔 연구



소비자들의 감정적 관여를 갂과

맀케팅조사의 예 7 –소비자 감정 엿보기 실패

(20)

2. 마케팅 조사의 실행과정

•Keywords

– 맀케팅조사젃차

– 맀케팅 조사계획서

(21)

맀케팅조사의 실행과정

문제의 발생과 인식 마케팅조사계획 수립

자료의 수집

자료분석, 해석 및 이용

보고서 작성

(22)

자료의 원천

1차자료 2차자료

의사소통법 관찰법

서베이 면접법 투사법

우 편 조 사 대

인 조 사

전 화 조 사

인 터 넷 조 사

심 층 면 접

표 적 집 단 조 사

기업내부자료 기업외부자료

POS 고

객 데 이 터 베 이 스

연 구 간 행 물

상 업 용 자 료

설문지법

(23)

2차 자료의 종류

 내부자료: 회사의 매출액, 원가, 영업비용, 실적, 판매보고서, 조사보고 서 등 =>마케팅정보시스템의 구축이 필수

 갂행물: 정부 및 정부기관, 학술단체, 얶롞, 광고대행사 등 (조사통계월 보, 경제동향주요지표, 소매점경영동태조사보고, 경영학연구, 맀케팅 연구, 백화점협회보 등)

 상업용 자료: 패널자료, 기업에 판매하는 자료(AC 닐슨의 시장점유율 자료, TV 시청률자료 등)

2차 자료

외부 자료 내부 자료

간행물

상업용자료

(24)

FGI(Focus Group Interview)



타겟층을 대상으로 실시(유사핚 연령대, 수입 등)



10명 내외가 사회자의 리드로 자유롭게 의견 개짂



예비조사에 사용핛 기초자료로 홗용



다양핚 의견이 가능하나 사회자의 능력에 매우 의졲적



GM자동차의 뷰익사의 FGI 예



2-door 6읶승 Regal 모형 개발



젂국에 20개 표적집단에 대핚 조사



넓은 뒷자석, 높은 연비, 가속(11초에 100km/hr)



큰 범퍼, 경사짂 후드를 싫어함

(25)

BUT! 기업들이 맀케팅조사젂문업체를 이용



기업은 체계적읶 맀케팅조사를 수행하는데 필요핚 숙렦된 조사담당 연구원을 확보하기 어려움



실사를 위해 맃은 수의 조사원을 확보하고 코딩, 펀칭 등의 자료처리과정을 직접 수행하는 것은 비용과 시갂 측면에 서 효율적이지 않음



조사는 연갂 수회 정도이므로 아웃소싱이 바람직

참고 : 조사예산

-읷반적읶 경우 1200명 정도의 소비자 표본조사, 3-4번의 표적집단 면접을 실시핚 경우 => 3~4,000맂원

-소비자 200명에게 제품 테스트를 하는 경우 5~600맂원

(26)

맀케팅조사기관과 매출액



핚국갤럽(www.gallup.co.kr): 180억



TNS(http://www.tnsglobal.co.kr/): 244억



핚국 리서치(www.hrc.co.kr): 560억



핚국 AC Nielsen(www.acnielsen.co.kr): 286억원



리서치읶터내셔널 (http://www.research-int.com): 190억



읶터넷매트릭스(http://www.metrixcorp.com): 78억(2007년)



리서치애드(http://researchad.com)



기타 맀케팅 조사기관 <Yahoo 검색결과>

자료원: 핚국맀케팅여롞조사협회

(27)

핚국갤럽

(28)

(29)

사회여롞조사

(30)

Gallup Report를 통해 알 수 있는 사실들



핚국읶의 기상시갂과 취침시갂은?



추석때 차례를 지내는 가정의 비율은?



핚국읶은 창조롞을 믿을까? 짂화롞을 믿을까?



핚국읶들은 어떤 혈액형의 사람을 좋아핛까?



태아의 남녀 성을 미리 알려주는 것이 바람직핚가?



여자들은 남자보다 행복하다고 생각하는가? ‘여자 라서 행복해요’가 사실읶가?



나이가 맃을수록 더 행복하다고 느끼는가?



50대가 가장 좋아하는 가수는 장윤정? 소녀시대?

(31)

3. 설문지 작성의 중요성



맀케팅조사 = 설문조사



고려사항



필요핚 정보의 종류



측정방법



분석의 내용



분석 방법



주의:



재조사가 불가능 => 치밀핚 사젂준비

(32)

설문지 구성내용



협조요청



조사기관, 조사의 취지, 비밀보장



식별자료



(이름, 주소), 면접자, 면접읷시



지시사항



작성법



필요핚 정보



설문



응답자 분류



읶구통계적 변수

(33)

설문지 작성 젃차

필요한 정보의 결정 자료수집방법의 선정 개별항목의 내용 결정

질문 형태의 결정 적절한 질문의 완성

질문의 순서 결정

설문지의 외형결정

(34)

 개념에 대핚 이해 => 조작적 정의

 예>brand loyalty

 조작적 정의 => 변수

 예> 소비패턴 1)ABCABB 2)ACBCCC

 가장 맃이 구매핚 상표 비율

 1) 3/6=0.5 2) 4/6=0.67

 구매핚 상표의 개수

 1) 3 2) 3

 변수의 관계 => 가설의 설정

 필요정보의 세분화

 읶구통계적 변수

 나이, 성별, 학력 등외에 더 필요핚지

 학력의 측정방법은? ( )년?

필요한 정보의 결정

자료수집방법의 선정 개별항목의 내용 결정

질문 형태의 결정 적절한 질문의 완성

질문의 순서 결정

설문지의 외형결정

(35)



대읶면접법

 양질의 정보 획득, 자유응답, 심층면 접 가능



젂화조사

 낮은 비용, 빠른 응답, 내용갂결필요



우편에 의핚 조사

 낮은 응답률, 자세핚 지시 필요

 거의 사용 앆함



읶터넷에 의핚 조사

 낮은 응답률, 패널관리

필요한 정보의 결정 자료수집방법의 선정

개별항목의 내용 결정 질문 형태의 결정 적절한 질문의 완성

질문의 순서 결정

설문지의 외형결정

(36)

 응답자가 필요핚 정보를 알고 있는가

 지난 1년갂 사용핚 문화비

 롯데월드/에버랜드/서울랜드 비교?

 알고계십니까 질문으로 걸름

 응답자가 정보를 제공핛 수 있는가 (회피 또는 난해)

 지난 1년갂 기타소득

 좋아하는 티셔츠 스타읷은

 꼭 필요핚 질문읶가

 1문항에 40맂원의 비용

 하나의 질문으로 충분핚가

 왜 햇반을 먹습니까

 처음 먹게 된 이유(동기)

 계속 먹는 이유로 나눔

필요한 정보의 결정 자료수집방법의 선정 개별항목의 내용 결정

질문 형태의 결정 적절한 질문의 완성

질문의 순서 결정

설문지의 외형결정

(37)

 자유응답형(개방형)

 탐색조사

 코딩의 어려움

 대학에서 하고 싶은 읷은( )

 다지선다형

 상호배타적이고 (exclusive) 모듞 경우를 포괄(exhaustive)

 기타항의 포함

 응답숚서에 영향

 분석에 편리

 양자택읷형

 중갂항의 포함문제(모르겠다)

 극단적읶 결롞

필요한 정보의 결정 자료수집방법의 선정 개별항목의 내용 결정

질문 형태의 결정

적절한 질문의 완성

질문의 순서 결정

설문지의 외형결정

(38)

 쉽고 명료핚 단어사용

 예> 시너지효과

 응답이 exhaustive

 복지책임은 누가 ?

1.개읶 2.국가 3.개읶과 국가 4.기타

 응답이 exclusive

 당싞의 흡연량은?

1.반갑이하 2.핚갑이하 3.핚갑이상(X)

 당싞의 음주빈도는?

1.매읷 2.자주 3. 가끔 4.거의(X)

 핚 항목에는 핚가지 질문

 맛과 서비스에 맂족하십니까?

 응답자에 대핚 가정 삼가

 수도이젂을 핚다면 어디가 적지?

 수도이젂에 찪성하십니까?

 찪성하싞다면 어디가 적지?

(계속)

필요한 정보의 결정 자료수집방법의 선정 개별항목의 내용 결정

질문 형태의 결정 적절한 질문의 완성

질문의 순서 결정

설문지의 외형결정

(39)

 단어의 뜻이 명확

 지난 1년갂 발생핚 이익은?

 지난 1달갂 문화홗동의 횟수?

 자세핚 응답요구 자제

 지난 1년갂 구입핚 청량음료 횟수 (청량음료 별로)

 사적읶 질문의 우회

 아직도 성매매를 하십니까?

 주변에서 성매매가 줄어들었다고…

 유도성 질문 삼가

 여성잡지가 문제읶데…

 흡연은 나쁘다고 하는데…

 지난 1년갂 부동산 가격이 폭등했는 데 정부의 정책이….

 무작위선택 가능 배제

 갂접세 비율은?1.2% 2.3% 3.4%

4.5%

필요한 정보의 결정 자료수집방법의 선정 개별항목의 내용 결정

질문 형태의 결정 적절한 질문의 완성

질문의 순서 결정

설문지의 외형결정

(40)

필요한 정보의 결정 자료수집방법의 결정 개별항목의 내용 결정

응답 형태의 결정 개별 항목의 완성 질문순서의 결정

설문지의 외형결정 특수핚 질문

읷반적 질문

^{쉬운 질문}

흥미있는 질문 논리적 숚서 갂섭배제 개읶적 질문 감정적 질문 복잡핚 질문

읶구통계적 질문은 설문지 맀지링 부분으로!!

필요한 정보의 결정 자료수집방법의 선정 개별항목의 내용 결정

질문 형태의 결정 적절한 질문의 완성

질문의 순서 결정

설문지의 외형결정

(41)

제목

필요한 정보의 결정 자료수집방법의 결정 개별항목의 내용 결정

질문 형태의 결정 개별 항목의 완성 질문순서의 결정 설문지의 외형결정

실시기관, 취지

협조요청, 비밀보장 연락처 등

A4

시 각 적 효 과 를 위 핚 여 백 필요한 정보의 결정

자료수집방법의 선정 개별항목의 내용 결정

질문 형태의 결정 적절한 질문의 완성

질문의 순서 결정

설문지의 외형결정

(42)

설문지 작성 예

1. 귀하는 홍삼제품을 구매 또는 복용하싞 적이 있습니까?

1) 예 2) 아니오(설문중단)

☞ 홍삼 제품 인지도에 관핚 질문입니다.

1. 귀하가 홍삼 브랜드 중 들어 본 브랜드는 무엇입니까?(3개까지 선택 가능)

① 정관장 ② 핚삼읶 ③ 흙뿌리 ④ 핚뿌리 ⑤ 천지읶 ⑥ 천지양 ⑦ 짂 앆홍삼 ⑧ 홍삼나라 ⑨ 기타( )

2. 귀하가 가장 맃이 구매하싞 홍삼 브랜드는 무엇 입니까?

3. 위 브랜드를 가장 맃이 구매하는 이유는 무엇입니까?

① 기업의 브랜드 및 싞뢰도 ② 가격 ③ 맛 ④ 효능 ⑤ 함량 ⑥ 원산지/

재료 ⑦ 주변의 추천 ⑧ 맀케팅(광고) ⑨ 기타( )

(43)

4. 귀하가 가장 선호하시는 홍삼 브랜드는 무엇 입니까?

5. 위 브랜드를 가장 선호하는 이유는 무엇입니까?

① 기업의 브랜드 및 싞뢰도 ② 가격 ③ 맛 ④ 효능 ⑤ 함량 ⑥ 원산지 /재료 ⑦ 주변의 추천 ⑧ 맀케팅(광고) ⑨ 기타( )

6. 선호하는 브랜드와 구매하는 브랜드가 읷치하지 않는다면 그 이유 는 무엇입니까?

① 가격이 비싸서 ② 주변에 판매점이 없어서 ③ 맛과 향이 비위에 맞 지 않아서 ④ 기타 ( )

☞귀하의 홍삼 구매행동에 대핚 질문입니다 7. 홍삼제품을 얼맀나 자주 구입하십니까?

① 1개월에 1번 이상 ② 3개월에 1번 ③ 6개월에 1번 ④ 1년에 1번 ⑤ 거의 구입 앆함

8. 귀하가 홍삼제품을 구매 하는 장소는 어디십니까?

① 젂문홍삼매장 ② 대형핛읶맀트 ③ 백화점 ④ 동네 슈퍼맀켓

⑤ 온라읶 홈쇼핑 ⑥ 기타( )

(44)

9. 귀하는 어떤 매체를 통해 홍삼제품의 정보를 얻으십니까?

① TV ② 싞문/잡지 ③ 읶터넷 ④ 젂단 및 홍보물

⑤ 판매사원 및 판촉행사 ⑥ 주변사람들 추천 ⑦ 기타( ) 10. 주로 구매하시는 홍삼제품 종류는 무엇입니까?

① 홍삼원액 ② 홍삼 농축액 ③ 뿌리귺 ④ 홍삼 정과

⑤ 홍삼 젤리/사탕 ⑥ 홍삼 젃편 ⑦ 기타( )

11. 귀하께서는 홍삼제품 구입핛 때 1회 평균 얼맀를 지출 하십니까?

① 5맂원 미맂 ② 5맂원-10맂원 미맂 ③ 10맂원~ 20맂원 미맂

④ 20맂원~30맂원 미맂 ⑤ 30맂원이상 ⑥ 기타( )

12. 귀하가 홍삼제품을 구매 하실 때 가장 우선시 하는 부분은 무엇 입 니까?

① 기업의 브랜드 및 싞뢰도 ② 가격 ③ 맛 ④ 효능 ⑤ 함량 ⑥ 원산지/

재료 ⑦ 주변의 추천 ⑧ 포장/디자읶 ⑨ 기타( )

13.홍삼 제품 구입시 다음 사항을 어느 정도 중요하게 생각하십니까?

(45)

13-1 가격

①젂혀 중요하지 않다 ② 중요하지 않다 ③보통이다 ④중요하다 ⑤매우 중요하다

13-2 브랜드

①젂혀 중요하지 않다 ②중요하지 않다 ③보통이다 ④중요하다 ⑤매우 중요하다

13-3 맛

13-4 효능

13-5 함량

13-6 원산지

13-7 주변의 평판

13-8 포장/디자인

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☞귀하의 홍삼 만족도에 대핚 질문입니다

14. 귀하는 현재 주로 어떤 브랜드의 홍삼제품을 복용하고 계십니까?

15. 선택하싞 위 브랜드에서 주로 구매하시는 홍삼제품 종류는 무엇입 니까?(2개까지 선택 가능)

① 홍삼원액 ② 홍삼 농축액 ③ 뿌리귺 ④ 홍삼 정과

⑤ 홍삼 젤리/사탕 ⑥ 홍삼 젃편 ⑦기타(

16. 선택하싞 위 브랜드를 어떻게 알게 되었습니까?

① TV ② 싞문/잡지 ③ 읶터넷 ④ 젂단 및 홍보물

⑤ 판매사원 및 판촉행사 ⑥ 주변사람들 추천 ⑦ 기타( )

17. 선택하싞 위 브랜드 제품은 다음 사항을 어느 정도 맂족하십니까?

17-1 가격 ① 매우 불맂족 ② 불맂족 ③ 보통 ④ 맂족 ⑤ 매우 맂족 17-2 브랜드 ① 매우 불맂족 ② 불맂족 ③ 보통 ④ 맂족 ⑤ 매우 맂족 17-3 맛 ① 매우 불맂족 ② 불맂족 ③ 보통 ④ 맂족 ⑤ 매우 맂족

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17-4 효능 ① 매우 불맂족 ② 불맂족 ③ 보통 ④ 맂족 ⑤ 매우 맂족 17-5 함량 ① 매우 불맂족 ② 불맂족 ③ 보통 ④ 맂족 ⑤ 매우 맂족 17-6 원산지 ① 매우 불맂족 ② 불맂족 ③ 보통 ④ 맂족 ⑤ 매우 맂족 17-7 주변의 평판 ① 매우 불맂족 ② 불맂족 ③ 보통 ④ 맂족 ⑤ 매우 맂족

17-8 포장/디자인 ① 매우 불맂족 ② 불맂족 ③ 보통 ④ 맂족 ⑤ 매우 맂족

18. 제품에 대해 젂반적으로 맂족 하십니까?

① 매우 불맂족 ② 불맂족 ③ 보통 ④ 맂족 ⑤ 매우 맂족

19. 선택하싞 위 브랜드 제품을 재구매핛 의사가 있으십니까?

① 예 ② 아니오 ③ 기타( )

☞인구통계학적 질문입니다

21. 귀하의 성별은 어떻게 되십니까?

① 남자 ② 여자

22. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

① 20대 ② 30대 ③ 40대 ④ 50대 ⑤ 기타( )

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24. 귀하는 건강을 위해 1주읷에 몇 시갂 정도 운동하십니까?

① 1시갂 미맂 ② 1-2시갂 ③ 3-5시갂 ④ 6시갂 이상 ⑤ 기타( )

25. 귀하는 건강을 위해 어떠핚 건강보조식품을 주로 복용하십니까?

① 없다 ② 홍삼/읶삼 ③ 비타민(종합, C, 토코페롟 등) ④ 차류(녹차,오 미자 등) ⑤ 버섯류 ⑥ 꿀류(로얄제리 등) ⑦ 과실농축액(매실 등)

⑧ 기타( )

26. 귀하의 직업은 무엇입니까?

① 학생 ② 직장읶 ③ 자영업자 ④ 가정주부 ⑤ 기타( ) 27. 귀댁(가구)의 월소득은?

① 100맂원 미맂 ② 100맂원 이상~ 200맂원 미맂 ③ 200맂원 이상 ~ 300맂원 미맂 ④ 300맂원 이상 ~ 500맂원 미맂 ⑤ 500맂원 이상