연구모형의 설계

3.1.1. 연구모형

혁신의 수용(acceptance)과정은 개인 또는 의사결정 단위체가 처음 혁신에 대 해 인지하고 태도를 형성하여 수용의 결정을 내리게 되는 일련의 정신적인 과 정이며, 확산(diffusion)과정은 일정기간 내에 일정 채널을 통하여 사회 구성원 들에게로 전달되는 과정이다(Rogers & Shoemaker, 1971).

본 연구에서는 4차 산업혁명 시대에 블록체인이 다양한 산업에서 혁신으로 불리며 확산되고 있는 가운데 혁신 기술의 이용의도에 있어서 지각된 가치, 사 회적 영향, 조직의 혁신성, 지각된 위험에 대한 변수를 가지고 해운물류산업의 블록체인서비스 이용의도를 분석을 하려고 한다. 문헌연구에서 논의된 사항들 을 토대로 해운물류산업의 블록체인서비스 이용의도에 영향을 미치는 요인을 실증분석 하고자 <Fig. 18>과 같이 연구모형을 설계하였다.

Fig. 18 연구 모형

3.1.2. 연구변수의 조작적 정의 및 항목

해운물류산업의 블록체인서비스 이용의도에 영향을 미치는 요인을 검정하기 위한 연구변수들의 개념을 정리하면 <Table 10>과 같다. <Table 10>에서는 변 수의 측정에 앞서 연구변수에 대하여 조작적으로 정의하였으며, 모든 측정항목 은 리커트 (Likert) 5점 척도로 설문항목을 구성하였다.

요 인 조작적 정의 출 처

지각된 가치

보안성 무결성

블록체인 서비스는 해킹으로부터 안전하고,

데이터의 위변조 가능성이 없다고 믿는 정도 김정석 (2017) 신뢰성 블록체인 서비스는 정확한 정보를 제공한다고

믿는 정도 김정석 (2017)

비용절감 블록체인 서비스를 이용하면 비용을

절감할 수 있다고 믿는 정도 Rogers (2003) 유용성

처리시간

블록체인 서비스를 사용함으로써 자신의 업무성과에 도움이 된다고 기대하는 정도

Venkatech et al(2003) Daivs (1989) 용이성

편의성

블록체인 서비스를 사용함으로써 업무처리를 쉽게 할 수 있다고 믿는 정도

Venkatech et al(2003) Daivs (1989)

사회적 영향 블록체인 서비스를 업무에 이용하는 사회관계 기반의 개인의 관심 정도

Venkatech et al(2003) Daivs (1989) 조직의 혁신성 조직차원에서 신기술에 대해 관심이 있고,

신기술에 대해 필요하다고 느끼는 정도 Rogers (2003) 지각된 위험 블록체인 서비스의 사용자가 인지하는 위험으

로 요구를 충족시키지 못할 가능에 대한 위험 Ram (1987) 이용 의도 블록체인 서비스를 제공하거나 이용하고자

하는 의지의 정도 Davis et al (1989) Table 10 변수의 조작적 정의

3.1.3. 표본설계 및 설문지의 구성

본 연구에서는 해운물류산업의 선사, 선사대리점, 포워더, 물류창고업, IT종사 자, 국가기관의 종사자들을 대상으로 설문지 241부를 배포하여 183부를 회수하 였다. 회수된 설문지 중 무성의하게 응답하였거나 분석에 활용할 수 없을 것으 로 판단된 설문지를 제외한 177부를 분석하였다.

연구의 목적을 달성하기 위하여 설문지는 해운물류산업의 블록체인서비스를 지각된 가치, 사회적 영향, 조직의 혁신성, 지각된 위험, 이용의도, 응답자의 일 반적 문항 6개 부분으로 작성하였다.

연구변수에 대한 조작적 정의는 시스템 또는 서비스의 의용의도와 관련된 선 행연구들을 기반으로 정리하였다. 선행연구에서 해운물류산업의 블록체인서비 스에 관련된 연구가 부족하여 현재까지 연구된 이용의도에 관련된 연구 중 연 구의 목적을 달성하는 데 적합하다고 판별되는 변수들을 선정하고 그에 따른 측정 도구들로 설문지를 구성하였다.

지각된 가치에 대한 조작적 정의는 해운물류산업의 종사자가 블록체인서비스 를 업무에 이용함으로써 얻을 수 있는 혜택 정도로 보고 설문항목을 블록체인 의 무결성, 보안성, 신뢰성, 비용절감, 처리시간, 유용성, 편의성, 용이성으로 구 성하였다. 사회적 영향에 대한 조작적 정의는 해운물류산업의 종사자가 블록체 인서비스를 업무에 이용하는 사회관계 기반의 관심정도로 보고 설문항목을 사 회적 유행, 주변의 권유, 외부의 지원, 사회적 평가로 구성하였다. 혁신성은 해 운물류산업 종사자가 속한 조직에서 타 조직보다 먼저 블록체인서비스를 수용 하려는 행위특성으로 보고 설문항목을 신기술의 관심도, 수용성, 필요성, 변화 의 노력으로 구성하였다. 지각된 위험은 해운물류산업 종사자가 새로운 기술을 수용하면서 발생되는 심리적 불안감, 불확실성 정도로 보고 설문항목을 기능의 위험, 성능의 위험, 심리적 위험, 금전적 위험으로 구성하였다. 이용의도는 해운 물류산업의 종사자가 블록체인서비스를 사용하려는 의지 및 타인에게 추천하고 싶은 의향의 정도로 보고 Davis(1989)의 연구에서 사용한 측정문항을 참조하여 해운물류산업 블록체인서비스 연구에 적합하게 재구성하였다. 마지막으로 응답

자의 성별, 연령, 업종 등과 같은 일반문항으로 구성하였다. 본 설문지의 전체 적 구성과 주요 변수는 <Table 11>과 같다.

항 목 구 성 요 소

지각된 가치

1-1. 블록체인서비스의 무결성 1-5. 블록체인서비스의 처리시간 1-2. 블록체인서비스의 보안성 1-6. 블록체인서비스의 유용성 1-3. 블록체인서비스의 신뢰성 1-7. 블록체인서비스의 편의성 1-4. 블록체인서비스의 비용절감 1-8. 블록체인서비스의 용이성 사회적

영향

2-1. 사회적 유행 2-3. 외부의 지원

2-2. 주변의 권유 2-4. 사회적 평가

조직의 혁신성

3-1. 신기술의 관심도 3-3. 변화의 노력 3-2. 신기술의 수용성 3-4. 신기술의 필요성 지각된

위험

4-1. 기능의 위험 4-3. 심리적 위험

4-2. 성능의 위험 4-4. 금전적 위험

이용 의도

5-1. 수용의도 5-3. 도입의 필요성

5-2. 업무의 활용 5-4. 추천의향

일반적 문항

6-1. 성별 6-5. 경력

6-2. 연령 6-6. 직급

6-3. 업종 6-7. 블록체인서비스의 현황

6-4. 총직원 수

Table 11 설문 구성요소 및 주요 변수