인공지능, IoT, 빅데이터, 클라우드 등 ICT 기반 기술들이 제4차 산업혁명의 핵심동인으로 작용하고 있다. ICT 핵심기술들은 범용기술로 작용하면서 생산성 개선을 통한 산업 고도화 에 기여하고 있을 뿐만 아니라, 비즈니스 전 과정의 ‘디지털화’를 촉진시킴에 따라 기존의 산업구조를 빠르게 변화시키고 있다. 특히, ICT 기업들이 다양한 산업 영역으로 진출하면서 가치사슬 전반의 혁신을 야기하고, 기존의 수직적 산업 영역 구분이 붕괴되고 있다. 구글과 애플 등 글로벌 ICT기업들은 모바일 OS 경쟁력을 기반으로 자동차, 의료 등 타 산업으로 영 향력을 확대시키고 있으며, 아마존은 오프라인 진출을 본격화하며 오프라인 업체들을 위협 하고 있다. 이처럼 ICT 기업들의 타 산업으로의 진출이 활발해지면서 ICT 생태계 경쟁 양상 이 전산업으로 확대되고 있다.
[그림 4－1] 제4차 산업혁명의 주요 변화 동인
<사회－경제학적 주요 변화 동인> <기술적 주요 변화 동인>
자료: WEF(2016b)
제4차 산업혁명 시대에 들어서면서 데이터와 지식이 노동, 자본 등 기존의 생산요소를 압 도하는 새로운 경쟁원천으로 부상하고 있다. 대규모 설비투자와 인건비 절감 여부 보다는 기술혁신 여부가 기업의 성과에 결정적인 요인으로 작용하면서 데이터와 핵심기술이 결합 된 지식자원의 중요성이 확대되고 있다. 데이터와 핵심기술들이 산업의 경쟁 원천으로 부 상하면서 이들을 보유한 혁신적인 기업들이 산업을 주도하고 있다. 도서 및 유통 분야의 아 마존, 개인운송 분야의 우버, 사진 분야의 인스타그램 등이 대표적인 사례들이다. 데이터를 확보할 수 있는 생태계를 구축하고, 이를 활용할 수 있는 핵심기술을 보유한 기업이 시장을 주도하고 많은 이윤을 창출하고 있다. [그림 4－2]를 보면, ’16년 8월 기준으로 전 세계 시 가 총액 10대 기업 대부분이 데이터와 기술 기반의 혁신적인 ICT 기업임을 확인할 수 있다.
[그림 4－2] 2006년과 2016년 시가총액 10대 기업 비교
자료: 관계부처 합동(2017. 1)
ICT 융합의 확산, ICT 기업들의 타 산업 진출 등에 따라 산업의 경쟁 구도 역시 변화하고 있다. 최근 몇 년간 ICT 부문에서 뚜렷하게 나타나고 있는 플랫폼 기반의 생태계 경쟁이 확 산되고 있다. 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터, 클라우드 등 ICT 기술의 활용 증가는 보다 많은 사용자가 플랫폼 생태계에 참여할 수 있는 환경을 조성하고 있다. 플랫폼 기반 생태계 의 핵심은 많은 사용자가 플랫폼에 직접 참여하여 데이터를 지속적으로 생성하는 동시에 활용하는 구조를 형성한다는 점이다. 이러한 플랫폼을 통해 관련 제품과 서비스들이 유기 적으로 연결되어 통합 서비스가 제공됨으로써 기존의 제품 ․ 서비스(Stand alone 형태)를 압 도하게 된다.
제4차 산업혁명의 핵심기술인 지능정보기술은 학습을 통해 성능이 지속적으로 발전되는 특징을 갖고 있기 때문에 우수제품을 시장에 먼저 출시하여 생태계를 구축한 플랫폼 기업 들이 시장 지배력을 확대하며 빠르게 성장할 전망이며, 이에 따라 글로벌 시장에서 플랫폼 생태계 확보를 위한 경쟁은 더욱 치열해 질 것으로 보인다. 애플, 구글 등과 같이 글로벌 생 태계를 주도하는 인공지능 기반의 새로운 플랫폼 기업의 등장도 예상해 볼 수 있다. 스타트 업과 중소벤처기업들에게는 응용 서비스 분야의 경우 이미 형성된 글로벌 플랫폼을 통해 글로벌 시장 진출이 가능해 지면서 새로운 성장의 기회가 발생할 수 있을 것으로 판단된다.
한편, 제4차 산업혁명의 진전에 따른 산업구조 변화에 있어서 우리가 간과해서는 안될 한 가지는 제조업의 서비스화가 빠르게 진행되고 있다는 점이다. 신기술 및 플랫폼 비즈니스 와 같은 혁신적인 패러다임과 결합되면서 맞춤형 소량생산, 스마트팩토리 등 제조 ․ 공정 측 면의 혁신이 활발하게 일어나고 있다. 기존 저비용 기반의 대량생산과 유통에서 벗어나 인 터넷을 통한 맞춤형 생산 ․ 유통 ․ 소비가 가능한 디지털 제조 시대가 시작되었다. 누구든지 아이디어를 디지털화하고 시제품 공유를 통한 피드백을 통해 제품의 완성도를 높일 수 있 는 기회가 주어지기 때문에 개인이나 벤처기업 등도 소규모 자본으로 생산이 가능해졌다 (이은민, 2016). 또한, 인터넷 기반의 온디맨드 경제가 확산되어 다품종 맞춤형 소량생산에 대한 수요가 증가하였고, 더불어 스마트 기기들의 발전과 빅데이터, 클라우드가 결합되어 디지털 제조공정이 가능해짐에 따라 스마트팩토리가 확산되고 있다. 가까운 미래에는 IoT 를 통해 누적된 빅데이터를 클라우드로 공유하고, 빅데이터를 분석해 생산시뮬레이션을 가 동하는 스마트팩토리가 일반화될 것으로 예상된다.19) 스마트팩토리의 도입으로 에너지 ․ 인 건비 등의 비용 절감 및 부가가치 증대로 인한 생산성 증가를 기대하며 제조업의 질적 고도 화를 통한 경제 성장의 기반이 마련될 것으로 예상된다(조윤정, 2015). 이미 GE 등 해외 선 도 기업은 스마트팩토리의 도입으로 납기 단축, 라인 정지시간 최소화, 불량 축소, 에너지 절감 등의 성과를 보이고 있으며, 국내에서도 ’14년 스마트팩토리 시범사업으로 그 효과를 입증하였다(조윤정, 2015).20)
이처럼 디지털 제조공정이 가능해짐에 따라 학습이 가능한 인공지능과 로봇이 점차적으 로 노동을 대체하고 있으며, 적은 비용으로 더 높은 생산성을 얻게 되었다. 이러한 변화로
19) 스마트 공장의 시장규모를 살펴보면, 글로벌 시장 기준으로
’
12년 1,552억 달러를 기록하였으며,’
18년에는 2,460억 달러 규모 로 성장할 것으로 전망된다. 국내 스마트 공장 시장규모는’
12년 24억 달러로 세계시장의 1.5% 수준이었으나,’
18년 44억 달러 로 연평균 11.2%의 성장을 기대하고 있다(홍승호 외, 2015. 12. 11)20)
’
14년 277개 중소 ․ 중견기업을 대상으로 스마트공장 시범사업을 진행하였는데 그 결과, 생산성 22.7%, 품질 33%, 비용 23%,인해 비용절감 등을 목적으로 해외에 제조 공장을 이전했던 기업들이 해외 인건비 상승 등
서비스 유형 설명
8 self 서비스+모듈화 － 반제품으로 생산하여 소비자가 셀프 서비스로 가치 창출
－ 예시: IKEA가구, 구글의 ARA프로젝트*, 레고, 은행 ATM 9 체험/시범 서비스 － 사용자가 직접 만들어보거나 체험을 통해 경험을 극대화
－ 예시: 화장품 회사의 피부관리 샵
10 폐기/처리/회수/재활용 － 제품 사용 후 효과적인 폐기, 처리, 회수, 서비스 제공
－ 예시: SK엔카, BMW 인증 중고차, 중고폰 회수 중개 서비스 자료: 문형철(2016) 참고로 수정 ․ 보완
애플이 하드웨어 및 소프트웨어와 서비스를 연계하는 플랫폼인 아이튠즈(I-tunes) 와 앱스 토어(App Store)를 구축하여 소비자와 콘텐츠 제공자를 서로 연결시키는 소비 생태계를 구 축한 것이 대표적인 예이다. 애플이 스마트폰 등의 기기와 플랫폼을 결함하여 사용자에게 고부가가치 서비스를 제공한 것이 애플을 글로벌 시가총액 1위의 기업(2015년 기준)으로 성 장시킨 결정적인 원동력이었다(이은민, 2016).
기존의 제조업은 기술의 표준화와 저비용 생산으로 더 이상 성능과 가격으로 제품의 차 별화가 어려운 상황이었다. 이러한 상황에서 제조업의 서비스화는 제품 차별화를 위한 대 안이 되고 있으며, 이러한 추세는 향후에도 지속될 것으로 판단된다.