사람을 지도하는 사람은 직책에서 나온 권한을 앞세워서 강압적으로 끌고 나가는 것보다 인간성의 법칙에 입각하여
이끌어 나가는 것이 훨씬 수월하고 효과적이라는 것을 알아야 한다.
1) 바람직한 행동에 보상을 하라.
* 지도자는 부하직원을 지도하기에 앞서 그의 간절한 욕구를 파악하고 충족시킬 수 있는 올바른 방법을 강구하여 일관성 있게 유지함으로써 부하의 만족도를 높일 수 있는 동시에 그의 행동양식을 대체적으로 일정화시킬 수 있는 것이다.
* 지도자가 유의해야 할 점은 조직의 목적을 가장 효과적으로 달성할 수 있다고 생각되는 행동에 대해서 시상의 원칙을 고수해야 한다.
2) 모방심리를 활용하라
* 모방을 잘 활용하면 한마디도 말하지 않고 자기가 원하는 방향 으로 일을 잘 처리시킬 수도 있다.
* 모방심은 남이 행하고 있는 것을 왜 그렇게 하는가를 생각할 여유를 주지 않고 자기 자신도 그것을 행하게 하는 것이다.
* 지도자는 그의 모범적 행동을 실제로 부하직원에게 보여 줌으로써 그들로 하여금 그의 행동을 자연스럽게 모방시킬 수 있다.
3) 의사결정에 부하를 참여시켜라
* 지도자는 여건이 허용하는 한 주요결정에 관련된 부하직원을 그러한 결정에 참여시킬 필요가 있다.
* 부하직원은 그 결정이 어느 누구에 의하여 일방적으로 주어진 것이 아니라 나의 결정 또는 우리의 결정이라고 생각하게 되며 또한 그 결정을 실행에 옮길 때에 유쾌한 마음으로 일을 하게 되는 것이다.
4) 상대방을 인정하라
* 사람이라면 누구나 주위 사람으로부터 훌륭한 사람이라는 인정 을 받기를 원한다.
* 남이 자기에게 많은 관심을 갖고 그가 하는 일을 믿어 주고 또 성실하게 자기의 이야기를 들어 줄 때 보람 있는 존재로서의 흐뭇한 감정을 느끼게 되는 것이다.
* 지도자는 항상 부하직원에게 인간적 흥미를 갖고 그만이 갖고 있는 유일한 장점을 솔직하게 인정해 주어야 한다.
* 부하가 하는 일에 대하여 변함 없는 인간적 관심을 기울임으로 써 중요한 존재로서의 느낌을 굳혀 줄 수 있다.
5) 부하의 발전에 적극적인 후원자가 되라
* 사람은 누구나 어제보다 낫고 오늘보다 내일이 나을 것이라는 믿음을 가질 때 인생의 보람됨을 느낄 수 있다.
* 지도자는 부하직원의 발전을 소홀히 하여서는 안 되며 그들 각자에게 자신이 발전하는 모습을 보여 줄 필요가 있다.
6) 변화의 필요성과 내용을 사전에 잘 설명하라
* 지도자는 조직에 새로운 변화를 도입할 때, 우선 발전과 결부된 변화의 필요성과 변화의 성질을 사전에 잘 알려 줌으로써 이에 대한 저항을 완화시켜 주어야 한다.
* 변화의 성질을 잘 알고 또는 그러한 변화가 자기 자신의 향상을 추진시켜 줄 수 있을 것이라고 믿게 될 때에는 변화를 기꺼이 받아들이게 된다.
7) 부하들의 개인차를 인정하라
* 사람은 여러 가지 면에서 개인차를 갖고 있으며 사람은 능력에 따라 행동을 하게 된다.
* 사람은 획일적으로 다룬다면 개인으로서의 가치를 인정받지 못하게 되며 개인의 가치가 부정된 곳에 개인의 발전이 있을 수 없고 인생의 즐거움이 있을 리 없다.
* 사람은 자기의 개인의 차가 허용되고 또한 그것을 발전시켜 나아가 는 데서 인생의 진가를 발견하게 된다.
* 지도자는 부하직원의 개인 차에 관심을 기울이고 그것을 잘 보살펴 줌으로써 능력의 신장을 도모해야 한다.