분석결과의 종합

본 연구에서는 관광자원해설의 특성에 대한 이론적 고찰을 토대로 가설을 세우고 가 설에 대한 실증적인 검증을 시도하였다.

먼저 분석결과를 살펴보면 첫째, 관광자원해설시 인구통계학적 특성에 따른 분석으 로 기존의 연구들과 그 맥락을 같이 하고 있다. 인구통계학적 특성중 성별과 연령에 따라 관광자원해설시 관광만족도에 차이가 있다. 이는 관광자원해설의 주목정도가 성 별에 따라 차이가 있음을 보여주는 것이며, 연령에 따른 차이는 관광자원해설이 관광 자의 특성을 파악하지 않고 일괄적으로 이루어지고 있음을 나타낸다.

연구가설 Ⅱ는 해설매체에 따른 관광만족도에 관한 분석으로 해설매체에 따른 관광 만족도에 차이가 있음을 입증한다. 여기서 주목할 만한 것은 이용빈도는 가장 낮게

나타났으나 전자장치를 통한 관광만족도가 비교적 높게 나타났다. 또한 여러 가지 해 설매체가 관광자에게 주어졌을 때 관광자원해설가에게 가장 주목하는 것으로 나타났 다.

직업, 방문형태, 방문횟수에 따라 관광자원 해설매체에 유의한 영향을 미친다는 결과 가 나왔다. 이는 직업에 따른 해설매체의 주목정도에 차이가 있음을 나타내고, 방문형 태에 따라서도 관광만족도에 차이가 있음을 보여준다. 또한 방문횟수에 따른 관광만 족도에 차이가 있음이 검증되었다. 이는 획일적인 관광자원해설로 인해 관광자의 재 방문 시 관광만족도가 점차 낮아짐을 의미하는 것으로 관광자원해설 프로그램의 다양 화가 이루어져야 한다.

관광자원해설시 혼잡지각은 관광만족도에 유의한 영향을 미치는지 분석한 결과 관광 객 수, 접근성, 다른 관광자의 이용행태 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었 다. 따라서 관광자원해설시 혼잡지각을 관광만족도에 유의한 영향을 미친다는 가설이 채택되었다.

<표 4-13> 연구 가설 검증 결과의 종합

가 설 내 용 가설 채택여부

가설 I : 관광자원해설시 인구통계학적 특성은 관광만족도에 유의한 영향을 미친다.

I-1. 관광자의 성별에 따라 관광만족도에 차이가 있다.

I-2. 관광자의 연령에 따라 관광만족도에 차이가 있다.

I-3. 관광자의 학력에 따라 관광만족도에 차이가 있다.

I-4. 관광자의 직업에 따라 관광만족도에 차이가 있다.

채택 채택 기각 기각 가설 2 : 관광자원 해설시 해설매체는 관광만족도에 유의한 영향을

미친다.

2-1. 관광자원 해설매체에 따라 관광만족도에 차이가 있다.

2-2. 관광자원 해설매체는 인구통계학적 요인들에 따라 관광만족도에 차이가 있다.

2-3. 관광자원 해설매체는 이용행태적 요인에 따라 관광만족도에 유의한 영향을 미친다.

채택 부분채택

부분채택

가설 3 : 관광자원해설시 혼잡지각은 관광만족도에 유의한 영향을 미친다.

3-1. 해설매체 이용시 관광객 수는 관광만족도에 유의한 영향을 미친다.

3-2. 해설매체 이용시 접근성은 관광만족도에 유의한 영향을 미친다.

3-3. 해설매체 이용시 다른 관광객의 이용행태는 관광만족도에 유의한 영향을 미친다.

채택

채택

채택