• 민첩한 기업은 고객, 공급업체, 타 기업, 심지어 경쟁업체하고도 협력해
야 함
• 민첩한 기업의 고객은 개별 문제에 대한 해결책으로 제품 또는 서비스를
인식함
• 민첩한 기업은 변화 및 불확실성과 대처하도록 구성되어야 함
• 민첩한 기업은 종업원이 보유한 지식과 종업원의 영향을 이용해야 함
RTE (Real-time Enterprise) 개념
• 고객사, 공급사 등을 포함한 전체 Value Network의 프로세스 및 시스템의 통합을 통해,
• Local optimization을 지양하고 Global optimization 달성
• 프로세스의 설계 → 운영 → 성과분석 → 개선활동의 반복을 통한 지속적인 Process Improvement 추진
• 최신 데이터 및 지식이 기업 신경망을 통해 실시간으로 교류됨
• 프로세스의 비효율, 부정확한 데이터, 커뮤니케이션의 장애, 표준 부재, 수작업 업무처리 등의 업무 지연요소를 지속적으로 제거
• 기업 활동의 모니터링과 지능화된 분석 도구의 지원으로 의사결정 최적화
• 경쟁사 대비 신속한 마켓 대응력을 확보하고,
• 환경 변화에 유연하게 적응하는 것이 기업의 core competency가 됨 기업 내외부를 포함하는
전체적 관점에서
지속적인 프로세스 개선 및 정보의 실시간 전달을 통해
업무 지연요소를 최소화 하고 의사결정의 스피드 높여
경쟁력을 극대화한 기업
RTE의 목표는 기업의 전사적 차원에서 업무처리 Cycle을 혁신적으로 줄여서 환경변화에 빠르 게 대응하는 민첩성을 확보하는 것임.
RTE 의 핵심구성 요건
Agility
• 실시간 모니터링(Monitoring) 기업 내/외부의 정보 통합을
기반으로 경영 활동 전반의 실시간 모니터링을 통해 event 및
지연요소를 조기에 발견함
• 실시간 분석(Analysis)
정보의 실시간 분석을 통해 최적 의사결정을 지원하며, 기업이 환경변화에 적응할 수 있는 유연성을 제공함
실 시 간 문 제 인 식 실 시 간 의 사 결 정
실 시 간 대 응
• 실시간 실행(Execution) 정보의 분석을 통해 수립된 대응 방안을 신속히 실행함으로써 경쟁사 대비 경쟁우위를 확보함
•기업 성장, 수익성 증대,주주가치의 극대화의 목표
•민첩한 프로세스 수정
•변화하는 상황에 신속하게 반응
•경영 Event에 신속히 대응
Visibility
Intelligence
Speed
Sense
Awareness
Capture Filter
Implemen t
Action
Revise
Track Formulate
Communicate Deliberate
Assimilat e
Decision
BUSINESS RESPONSE MARKET
EVENT
• Awareness 주요지표의 모니터링을 통해 Event를
감지하고
Decision 단계로 Report
• Decision Event를 분석하고 대응방안을 결정하며 실행 계획을 수립
• Action
Event에 대한 결정사항을 실행하여 Response를 창출하는 과정
• Event 경영활동에 영향을 미치는 의미있는 내외부적 변화 및 요소
• Response Event에 대한 대응 및 조치
Sense Earlier ! Respond Faster
!
Source: Gartner
RTE의 프레임워크
구분 축구경기 기업 Event 선수의 경고 누적 및 퇴장 국내외 사건사고(광우병)
Aware 감독의 모니터링을 통한 실시간 감지 광우병 발생 역학조사 후 광우병 발생의 늦은 감지
Decision 실시간 선수 교체 결정 및 전술의 변화 ( 3:5:2 => 4:4:1 )
광우병 발생지역의 소에 대한 수입금지 한국소의 안전성에 대한 검증 작업실시 Action 감독의 선수교체 요청, 선수들에게 전술변경
실시간 요구
유통채널에 대한 투명화 재고 국산 소와 호주산 소의 소비장려 Response 변화된 전술을 사용하여 실시간 경기수행
노하우 감독머리에 축적 마케팅 실시
축구팀 vs. 실시간 기업
Process Optimization
Info. & System Integration
Integrity of Infra.
Area Required IT Capability Information Technology 1. Process Mgmt. Process Optimization
→ BPO (Business Process Optimization) BPM 6Sigma 2. Application Real-time Processing
→ RTA (Real Time Application) RT-CRM, SCEM for Specific Industry domain 3. Integration Platform Information and System Integration
→ ENS (Enterprise Nervous System) Web Service, EAI, B2Bi,BPM 4. Infra Integrity of Infrastructure
→ RTI (Real Time Infrastructure) Security, BCP, Next Generation N/W, EA
※ BPM : Business Process Management, EA: Enterprise Architecture, B2Bi : Business to Business Integration, BCP : Business Continuity Planning
EAI : Enterprise Application Integration, RT-CRM : Real Time CRM, SCEM : Supply Chain Event Mgmt. (Source: Samsung RTE TFT, 2004)
Process Mgmt.
Application Integration Platform
Infra
Real-time Processing
Security, Disaster Recovery, Network Web Service, EAI
SCM ERP SEM/KMS CRM
Procurement R&D Production Sales &
Marketing Administration
PLM