문화적 환경의 관리 전략

Chapter 4. 정치문화적 환경

○ 문화차이의 무시

기업들은 본국에서 개발된 정책과 관행이 당연히 외국에서도 적용될 수 있을 것으로 생각하고 이를 강행하는 경향이 있음

기업의 전략은 제품의 질을 유지하고 고객 서비스를 향상시키기 위해서는 전세계의 종업원들 사이에 똑같은 행동과 사고방식이 필요하다는 데에 초점을 맞추고 있음

기업은 자체훈련센터 등을 세워 필요한 경영관행과 행태, 핵심신념과 가치관을 심어 주려고 노력함

맥도날드사는 세계 어느 나라에서의 맥도날드와 마찬가지로 종업원들에 최소한의 화장, 손톱의 길이까지 규제하며, 여종업원 경우 귀걸이의 크기나 반지의 착용 개수, 남종업원 에게는 긴 머리나 수염의 제거 등 강력한 복장규정을 적용하며, 또한 러시아 감자의 크기 가 작아 본사의 프라이용 감자의 제품 기준에 맞지 않는다는 이유로 미국감자를 수입해 서 사용하였음

Chapter 4. 정치문화적 환경

○ 문화차이의 최소화

문화차이의 최소화 : 3가지 전략

글로벌 기업문화의 창출

• 일반적으로 일본기업들이 취하는 전략으로서, 본사와 일본인 해외주재원과의 접촉은 물론 현지 인을 위한 강력한 시회화를 통해 현지문화의 차이에서 오는 영향을 최소화하려는 노력을 함

• 따라서 일본기업의 현지 자회사의 최고책임자는 자주 본사를 방문함으로써 긴밀한 관계를 형성 하며, 현지인의 채용에 있어서도 모기업의 가치관과 행동기준에 맞는 사람을 위주로 채용함

문화의 분리

• 서로 다른 문화적인 요소를 분리함으로써 미연에 마찰을 피하는 것을 말함

• 현지국의 문화적 차이를 인정하여 전사적인 전략개발은 모기업에서 하지만 운영에 관한 의사 결정을 현지기업에 이양함으로써 자율성을 보장

• ‘로마에 가면 로마의 법을 따르라’는 격언처럼 현지기업의 운영은 각각의 현지국 문화에 맞게 운영

완충장치의 창출

현지문화의 차이에 민감하게 대응하면서 글로벌 통합의 필요성 때문에 많은 다국적기업들이 지 역본부를 가지고 있고, 이와 같은 지역본부는 현지국과의 관계조정기능을 수행하고 이들간의 상 승효과(Synergy Effect)를 찾아냄

지역본부는 또한 현지국과 본국간의 글로벌전략을 조정, 통합하는 기능을 수행하기도 하며, 따 라서 지역본부가 본국과 현지국의 기업문화 차이의 완충지대로서의 역할을 수행하게 됨

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Chapter 4. 정치문화적 환경

○ 문화차이의 이용

• 국제경영에 있어서 또 한가지 관심을 기울려야 하는 사항은 문화가 경쟁우위를 창출하는 원천이 될 수 있다는 점

일본적 기업문화

그룹중심적이고, 끊임없는 개선을 추구하며, 조직에 대한 충성을 중요시하는 일본적 기업 문화가 일본의 자동차산업과 전자산업의 발전에 큰 역할을 한 것으로 평가

한국적 기업문화

목표가 정해지면 빠른 시일 내에 그 목표를 달성하고자 하는 우리나라 특유의 기업문화 는 한국기업의 고도성장의 근본원인으로 작용

우리나라 기업이 해외에 진출할 때에 진출하는 국가의 이질적인 문화에 민감하게 반응하는 것도 중요하지만 우리기업의 경쟁우위가 우리나라 특유의 문화에서 비롯된 것일 때는 우리나라 문화를 해외사업을 수행하는 데에 어느 정도 반영하거나 이를 현지 종업원에게 교육시키는 방법도 자신이 갖고 있는 비교우위를 충분히 살리는 방법임을 잊지 말아야 함.

결론적으로 다국적기업의 경영환경에는 문화적 차이가 존재하며 이 문화적 차이를 인식하고 적응하려는 노력도 중요하지만, 기업이 가지고 있는 경쟁적 우위가 원래 자기가 갖고 있던 특유의 기업문화에 기인 하는 것이라면 가능하면 현지의 문화와 자신의 문화를 조화시키는 것이 필요.

또한 해외진출 대상국가를 선정할 때도 가급적 문화적 차이가 적은 국가를 선택하는 방법도 본국의 문화와 현지국의 문화적 차이에서 오는 갈등을 줄이는 데에 도움을 줄 수 있을 것임.

Chapter 4. 정치문화적 환경

• 혼란

• 불화

• 분열, 이중노력의 투입

• 시너지 상실

• 융통성의 부재

• 기회의 상실 우려요인

• 차이의 극복

•모든 채널을 이용

• 상승효과(Synergy)

• 개혁과 학습

• 세계 중심주의

• 문화의 이질성은 기회&경쟁우위의 원천

이용

• 응집력

• 용인획득 주요도전

• 하의상달(Bottom Up)

• 상의하달(Top Down) 의사전달

• 적응성

• 효율성 이행기준

• 현지화 반응

• 표준화

• 지구적 통합 기대효과

• 복수/지역 중심주의

• 자민족 중심주의 본/지사관계

• 문화는 기업정책에 문제 및 위험요 소

•기업정책은 각국의 문화와 무관 기본가정 함

최소화 무시

항목 | 전략

문화적 환경의 관리전략 정리

출처 : 최윤희, 「글로벌 비즈니스맨과 이문화관리」, 영풍문고, 1997. p.41.

Chapter 4. 정치문화적 환경