설문지
중국소비자의 휴대폰고객만족도와 재구매의도에 관한 연구 -삼성과 화웨이의 휴대폰을
중심으로-몇 분 동안 이 문제에 참가할 수 있게 해주셔서 감사합니다. 지금 바로 시작합시다.
1、성별
매우 불찬성 불찬성 불확실 찬성 매우 찬성 1.나의 핸드
폰 가성비가 좋다
○ ○ ○ ○ ○
2.나의 핸드 폰 경제적이 고 실속 있 다
○ ○ ○ ○ ○
3.나의 핸드 폰 가격이 합리적이다
○ ○ ○ ○ ○
매우 불찬성 불찬성 불확실 찬성 매우 찬성
1.나의 핸드 폰 품질이 좋다
○ ○ ○ ○ ○
2.나의 핸드 폰 통화는 매우 원활하 다
○ ○ ○ ○ ○
3.나의 핸드 폰은 고장 난 적이 없 다
○ ○ ○ ○ ○
4 . 나 의 행 드 폰은 오래 통화할 수 있다
○ ○ ○ ○ ○
5.나의 핸드 폰 대기 시 간이 길다
○ ○ ○ ○ ○
6.나의 핸드 폰 배터리 품질이 매우 좋다
○ ○ ○ ○ ○
7.나의 핸드 폰 디자인과 색상이 좋다
○ ○ ○ ○ ○
8.나의 핸드 폰 조작이 간단하다
○ ○ ○ ○ ○
9.나의 핸드 ○ ○ ○ ○ ○
○ 8000위원이상
8、기기 가격 상관 문제
9、품질
폰 업데이트 속도가 빠르 다
매우 불찬성 불찬성 불확실 찬성 매우 찬성
1.나의 핸드 폰 내가 원 하는 기능을 충분히 제공 했 다 ( 게 임 . 카메라.라디 오.와파이)
○ ○ ○ ○ ○
2.나의 핸드 폰 와이파이 를 빨리 연 결할 수 있 다
○ ○ ○ ○ ○
3.나의 핸드 폰 나의 개 성을 총분히 표현할 수 있다
○ ○ ○ ○ ○
매우 불찬성 불찬성 불확실 찬성 매우 찬성
1.나의 핸드 폰 브랜드 인기가 많다
○ ○ ○ ○ ○
2.나의 핸드 폰 제조 업 체의 지명도 는 높다
○ ○ ○ ○ ○
3.나의 핸드 폰 브랜드 광고는 어디 서나 볼 수 있다
○ ○ ○ ○ ○
매우 볼찬성 볼찬성 불확실 찬성 매우 찬성
1.애프터 서 비 스 직 원 의 태도는 매우 친절하다
○ ○ ○ ○ ○
2.애프터 서
비스 제때에 ○ ○ ○ ○ ○
10、기능
11、브랜드 이미지
12、당신의 핸드폰 수리한 적이 있습니까?있다면 당신의 실제적인 느낌에 따라 다음 물음에 답하시오.없다면 찬성을 통일적으로 선택하세요.*애프터 서비스
제공된다 3 .애프터 서비스 가격 이 투명도가 매우 높다
○ ○ ○ ○ ○
4.애프터 서 비스의 품질 이 우수하다
○ ○ ○ ○ ○
5.애프터 서 비스 사이트 분포가 광범 위하다
○ ○ ○ ○ ○
매우 불찬성 불찬성 불확실 찬성 매우 찬성
1.나는 이 핸드폰을 구 매한 결정을 매우 만족스 럽다
○ ○ ○ ○ ○
2.나는 휴대 폰 사용 과 정에서 매우 만 족 스 럽 다 고 느꼈다
○ ○ ○ ○ ○
3.나는 휴대 폰의 가격에 대해 매우 만족하다
○ ○ ○ ○ ○
4.나는 휴대 폰의 품질에 대해 매우 만족하다
○ ○ ○ ○ ○
5.나는 휴대 폰의 기능에 대해 매우 만족하다
○ ○ ○ ○ ○
6.나는 휴대 폰의 애프터 서비스에 대 해 매우 만 족하다
○ ○ ○ ○ ○
7.나는 휴대 폰의 브랜드 이미지에 대 해 매우 만 족하다
○ ○ ○ ○ ○
매우 불찬성 불찬성 불확실 찬성 매우 찬성
1.다음에 휴
대폰을 구매 ○ ○ ○ ○ ○
13、다음은 당신의 휴대폰을 사용하는 만죽도에 대한 질문이다
14、다음은 당신의 재구매 의도에 대한 질문이다.
하면 현재 사용 중인 휴대폰 브랜 드를 다시 구매하겠다 2.만약 다른 사랑에게 휴 대폰을 추천 하면 제가 사용하고 있 는 브랜드를 추천하겠다
○ ○ ○ ○ ○
3.좀 비싸더 라도 지금 사용하는 휴 대폰 브랜드 를 구매할 것이다
○ ○ ○ ○ ○
4.기화가 되 면 현재 사 용 중인 휴 대폰 브랜드 를 구매할 것이다
○ ○ ○ ○ ○
影响中国消费者 韩-中手机品牌购买满意度和再购买的因素
-以华为和三星为例-感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！以下是关于您基本情况 的提问
1、性别 (单选题 *必答)
문서에서
저작자표시
(페이지 65-70)