기업의 관점에서 디자인이 잘 된 제품은 제조하기도 용이하고 또한 공급하기도 용 이하다. 또한 고객의 관점에서 디자인이 잘 된 제품은 보기에도 좋고, 개봉, 설치, 사용, 수선, 처분이 쉽다. 또한 디자인이 우수한 제품에 대해 소비자는 제품의 질이 우수하다고 생각하는 경향이 있다(김대업, 2019).
굿 디자인은 기업과 고객에게 모두 이점을 줄 수 있으며 국가적 차원에서도 국가 산업 경쟁력을 높일 수 있는 중요한 수단이다(박주현, 2011). 굿 디자인 제품을 선정 하여 시상하는 제도는 1981년 영국 대영 박람회(The Great Exhibition)와 독일의 D.W.B(Deutsche Werkbund)에서 시작된 이래 오늘날 세계 각국에서 제품 디자인 수준 향상과 굿 디자인 제품의 개발 촉진 및 홍보를 위해 여러 가지 이름으로 선정 제도를 실시하고 있다(김대업, 2019).
굿 디자인 선정은 생산 측면에서 디자인과 제품에 대한 객관적인 평가의 기준 내 지 결과를 보여줌으로 디자인과 제품의 발전 방향을 제시해주며 굿 디자인 선정 시, 판촉 면에서 확실한 마케팅 도구로 활용될 수 있다(이시득, 2017). 소비자 측면에서 제품의 우수성에 대한 제품의 질, 안정성, 등에 대한 공신력 있는 기구의 평가에 의 한 굿 디자인 선정은 제품에 대한 평가를 용이하게 해준다(이장우, 2016).
도널드 노만(Donald A. Norman)은 “기술은 충분히 발전했다. 이제는 디자인과 브 랜드 등 감성적 요소를 고려해야 한다.”고 디자인의 중요성 을 강조하였다. 현재는 과거의 가격 경쟁력과 품질 경쟁력이 아닌 디자인 경쟁력이 기업의 중요한 요소로 작용하고 있다. 글로벌 기업으로 성장한 삼성전자는 1996년 ‘디자인 혁명의 해’를 선언했다. 10년이 지난 2006년에는 제2의 디자인 혁명을 선언하고 독창적 디자인과 유저 인터페이스(user interface)체계 구축과 디자인 우수 인력을 확보하였다(이장우, 2016). 디자인혁명을 선언한 후 삼성전자의 디자인은 소비자 중심으로 바뀌게 된다.
소비자의 잠재된 욕구를 반영하고 소비자와 교감을 나누고, 소비자를 생각하는 디 자인을 하는 것이다. 그 결과로서 2005년 TV 시장 세계 4위이던 시장 점유율을 보 르도 TV 개발 이후 2006년부터 LCD TV 시장 점유율 세계 1위와 함께 8년 연속 세 계 TV시장을 제패(2013. 11월 기준)하고 있으며, 스마트폰과 같은 고가의 모바일 폰 도 세계 시장을 석권하고 있다(하송, 2018). 또한, 삼성경제연구소의 발표로는 과거 와 현재의 ‘디자인 혁신상품’을 비교해보면 디자인의 영향력이 점점 커지고 있다는 사실을 입증할 수 있다고 한다. 그 결과로 디자인 선도 기업(Design Led-company) 의 주가가 1994년에는 FTSE 100기업과 유사한 수준이었으나 2007년에는 2위로 상 승하였다고 한다(하송, 2018).
디자인의 중요성은 연구자와 기업뿐만 아니라 미래학자들도 언급하고 있다. 존 나 이스비트(John Naisbitt)는 “21세기는 시각문화가 세상을 사로잡을 것”이라고 하였
고, 세스 고딘(Seth Godin)은 “디자인이 세상을 지배 한다”고 하며, 미래 마케팅에 서는 “리마커블 한 제품을 창조하고 그런 제품을 열망하는 소수를 공략해야 한다.”
고 하였다(하송, 2018). 또한, 다이엘 핑크(Daniel Pink)는 “기능만으로는 안 된다.
디자인으로 승부하라.”라고 언급하며 미래는 패턴과 기회를 감지하고 예술적 미와 감정의 아름다움을 창조해내는 능력이 중요하다고 강조하였다(김대업, 2019). 디자인 과 브랜드는 밀접한 관계를 맺고 있다. 디자인의 가치가 커질수록 기업의 가치와 브 랜드도 같이 증가한다. 학자 조동성은 디자인과 브랜드의 관계는 동전의 앞뒤와도 같다면서, 디자인이 뒷받침되지 않는 제품이 높은 브랜드 가치를 창출할 수 없고, 브 랜드가 뒤따르지 않는 디자인은 공허한 메아리일 뿐이라고 지적했다(이건표, 2019).
스티브 잡스는 “디자인은 디자이너에게 맡기고 기술자는 디자인에 따라 만들면 된 다.” 고 하였다. 실리콘밸리 애플 사옥에는 ‘Think Different’라는 현수막이 걸려있다 (이시득, 2017). 애플은 2001년 아이팟(ipod)을 출시하여 2010년 1월 기준 2억 7,500만대를 판매 이후 MP3 플레이어 업계에서 선두를 달리고 있다. (2012. 12월 기준) 1세대 아이팟은 기존의 MP3 플레이어에서 화이트의 미니멀리즘 디자인과 5GB의 넉넉한 용량, 조잡한 버튼들이 아닌 소비자들에게 재미를 줄 수 있는 심플한 원형 타입의 터치 스크롤을 탑재하였고 아이팟과 연결되는 아이튠즈(itunes)라는 새 로운 음악 관리 프로그램을 적용하였다(이시득, 2017).
아이튠즈는 음악을 태그별로 관리할 수 있으며 분류가 용이하여 음악 선곡도 쉽게 할 수 있다(하송, 2017). 또한, 가장 중요한 것은 기존의 불법다운로드로 운영했던 음원들을 합법적으로 인터넷에서 유료 다운로드를 통하여 구입함으로써 음반 생태계 에도 좋은 영향을 미쳤다 할 수 있다(김대업·이건표, 2019; 이시득, 2017).
아이팟의 이어폰은 플레이어 컬러와 동일하도록 하여 디자인되었다고 한다(김대업·
이건표, 2019). 기존의 이어폰이 검은색이라는 통념을 새롭게 바꾼 기회를 만들었다.
아이팟 출시 이후 타 회사의 이어폰은 검은색을 탈피하여 화이트와 컬러풀한 다양한 색상으로 선보이게 되었다(김대업·이건표, 2019).
아이팟은 현재 5세대까지 출시되었으며, 아이팟 셔플(shuffle), 아이팟 나노(nano) 등 다양한 모델로 MP3 시장에서 선두를 유지하고 있다(김대업·이건표, 2019); 이장 우, 2016. 이렇듯 아이팟은 애플사의 대표적 중요 모델이면서 굿 디자인에서 혁신적 인 디자인으로 기록되어있다(이장우, 2016).
[그림 2-7] 1세대 아이팟