가설1: 임파워먼트는 조직성과에 긍정적인 영향을 미친다. 가설5: 임파워먼트는 역할 외 행동을 통해서 조직성과에 영향력을 행사한다.
방법론
표본집단
측정변수
본 연구에서 활용한 구체적인 측정항목은 부록에 제시하였으며, 모든 측정항목은 7점 Likert 척도를 통해 측정하였다.
분석기법
연구결과
기술적 통계
측정모형
모형적합도를 개선하기 위해 수정모형을 연구했지만, 몇몇 적합도지수. 그러나 조 직성과의 수정모형을 구성하고 있는 여섯 번째 측정항목의 표준화 요인적재값이 .49를 기록 함으로써 문헌에서 주장하는 최소 기준값인 .50에 미치지 못하는 결과를 나타냈다. 이와 같 은 연구결과를 바탕으로, 본 연구의 최종모형에서는 조직성과를 구성하는 여섯 번째 측정항 목을 제거하였다.
구조모형
이에 덧붙여, 본 연구에서 제시한 3개의 매개변수를 통한 임파워먼트가 조직성과. 이와 같은 연구결과를 통해, 본 연구에서는 개인 간 신뢰와 역할 외 행동 간 교차적재 의 문제점을 발견하였다. 이에 덧붙여, 역할 외 행동은 조직성과에 조직성과를 향상시키는 요인으로 분석되지 않은 관계로, 본 연구의 경쟁모형에서는 역할 외 행동을 제거한 경쟁모 형을 분석하였다(<그림 2> 참조).
그러나 몇몇 지수는 경쟁모형에서도 기준값에 다소 못 미치는 것으로 나타났다. 첫째, 본 연구의 경쟁모형에서는 임파워먼트, 개인 간 신뢰, 그리고 피드백과 조직. 둘째, 임파워먼트와 조직성과 간 관계에서 개인 간 신뢰 및 피드백은 부분적인 매개.
따라서 본 연구의 경쟁모형에서는 임파워먼트가 조직성과에 직접적인 영향력도 행사하지만, 개인 간 성과 및 피드백의 부분매개를 통해서도 조직성과에 영향력을 행사하는 것으로 나타났다.
결 론
함의
과(outcome)를 향상시키려는 목적으로 임파워먼트를 도입할 경우, 임파워먼트와 개인이 인식 하는 성과 간 관계에 영향력을 행사할 수 있는 요인을 고려해야 할 필요성을 제기했다는 점에서 의미가 있다. 그러나 본 연구결과는 임파워먼트가 조직구성원의 심리적 상태와 조직이 도 입하고 있는 정보공유 및 환류기법 등에 따라 그 효과가 강화되고 있음을 경험적 연구로 확인함으로써 향후 위와 같은 특성변수에 대한 관심을 확대시킬 수 있을 것으로 판단된다. 본 연구에서 역할 외 행동의 핵심개념으로 개념화한 자발적.
도움(helping)의 경우, 책임의식을 지니고 자발적으로 조직운영에 참여하는 여타의 역할 외 행동의 하위구성개념에 비해 변화주도적인 성격이 상대적으로 약한 하위구성개념이다. 뿐만 아니라, 직접적이고 공식적 보상에 따른 직접적 행위가 아닌 자유의사에 따른 자발성을 강 조하는 역할 외 행동의 특성상, 공공부문 구성원들이 민간부문의 조직구성원에 비해 임의의 방식을 통해 조직행동을 행하려 하는 의지가 낮은 것이 하나의 원인으로 작용했다고 추정 할 수 있다. 위에서 논의한 이유 등으로 인해 역할 외 행동이 개인이 인식하는 조직성과에 영향력을 행사하지 못한 것으로 추정할 수 있다.
그러 나 기존 연구에서는 역할 외 행동과 조직성과 간 관계를 긍정적인 관계로 보고한 경우도 있기 때문에 향후 연구를 통해 두 변수 간 관계를 지속적으로 연구할 필요성이 있음을 지 적하고자 한다.
즉, 본 연구에서 수집한 자료에 맞게 끔 수정지수를 활용했다는 점은 연구의 한계로 남는 부분이다. 따라서 향후 연구에서는 표 본집단을 달리하여 각각의 측정모형을 검증함으로써 각 구성개념의 타당도와 모형적합도 등의 검증이 요구된다. 둘째, 본 연구는 조직성과를 측정하는데 있어 객관적 지표 등을 활용하기 보다는 개인의 인식을 바탕으로 성과를 측정하였다.
그럼에도 불구하고, 개인의 인식과 태도 등을 바탕으로 조직성과를 측정한 부분은 연구의 한계로 남 으며, 향후 연구에서는 객관적 지표 등을 활용한 조직성과의 측정이 요구된다. 셋째, 본 연구의 횡단적 자료를 통해 연구모형을 분석하였다. 본 연구모형이 가정한 인과 관계와 매개역할에 대한 경로의 방향성은 문헌연구를 통해 가정했기에 개념적･경험적으로 지지받고 있다.
그러나 본 연구모형이 가정한 경로의 방향성 등을 보다 면밀하게 연구하기 위해서는 종단적 자료를 통해 연구모형의 경로 및 변수 간 관계를 분석할 필요성이 있다. 따라서 향후 연구에서는 종단적 자료를 통해 본 연구가 가정한 연구모형의 경로 등을 검증 할 필요성을 제기하고자 한다. 우리나라에 있어서 성과관리를 위한 평가의 개선방안에 관한 연구: 중앙부처 사례를.
ABSTRACT
The Effects of Empowerment on Perception-Based Organizational Performance: A Focus on the Mediating
Effects of Individual and Organizational Characteristics
