기술경영 진단

제 ⁶ -2장

기술경영 진단

기술경영/ 연구관리 관계도

R&D 전략

R&D 조직 R&D 프로세스 R&D 자원

R&D 기획

R&D 과제선정 R&D 과제 수행관리 R&D 결과평가

기술예측 기술평가

R&D 아이디어 창출

/정보관리

R&D 예산 및 자원배분

R&D

인적관리 기타

지원시스템

외부 기술 채택

기술도입 공동연구 M&A 등

신사업창출 기술라이센스

사내 벤처

기술 획득 기술 관리 기술 활용

R&D 사업화 자체

개발

연구관리

기술경영

상호보완

Plan ^{Do See}

기술도입 공동연구 M&A 등

<기술경영/연구관리 관계도>

MOT와 관련 교육프로그램 비교

구분 MBA

(경영학 석사)

MEM(엔지니어링 경

영학 석사) MOT

(기술경영학) 대상 기술자에게 경영교육 기술자에게 엔지니어

링 경영 교육 기술자와 관리자에게 기술관리 교육

교육내용 경영 기술 기술경영

교육방향 기능별 전문화 기능별 전문화 기술과 경영의 전략적 통합

취급대상 상품화 프로세스관리 전략적 기업 자원으로서 기술

교육기관 경영대학원 엔지니어링 스쿨 공동운영

기업조직 내 연결고 리

비즈니스와 관리 부서

기술부서 기능별 사업부 개념을

초월함

기술경영

MOT 관련 연구영역

(Badawy, 1998; Khalil, 1998; Weimer, 1991)

전략적 /장기 기술관련 이슈들 과학과 기술정책

기술혁신의 프로세스 연구개발(R&D) 관리

연구개발 내부구조와 기술변화 기술적 Entrepreneurship과 벤처 제품 및 프로세스 라이프 사이클 기술 예측과 계획

기술혁신과 전략적 계획 기술이전

국제기술이전과 다국적 기업의 역할 기술적 위험분석과 평가

기술 및 경제 분석

기술과 인적, 사회문화적 이 슈

기술경영의 훈련과 교육 제조업의 기술경영

서비스산업의 기술경영 정보기술과 신 산업

제조마케팅과 사후 시장의 상 호관계

기술변화와 조직구조

기술프로젝트의 관리

재무 기술과 의사결정

품질 및 생산성 이슈

기술경영의 방법론

기업의 중점 경영 전략

1. 경영전략과 기술전략의 연계

• 경영전략 (Business Strategy)의 개념 및 내용, 수준

• 전략 (Strategy) 의 개념: 전략이란 기업의 목표달성을 위해, 외부환경 및 내부능력에 대한 분석을 바탕으로 장단기의 관점에서 기업의 자원과 노력을 특정한 방향으로 집중시켜 효율적 방안을 모색하 는 과정임.

• 장단기 목표를 효과적으로 탐색하여 설정하고, 이들 목표달성을 위한 효율적 수단을 강구하여, 이를 실제 상황에 적용하여 실행함.

• 전략 = 목표 + 수단 + 실행

•전략의 수준(Level)

•전사적 전략 (Corporate Strategy) : "무슨 사업을 할 것인가?"

– (예) 다각화 전략, 사업포트폴리오 전략

•사업부 전략 (Business Strategy) : "주어진 사업에서 어떻게 경쟁할 것인가?"

– (예) 비용우위전략, 차별화전략, 집중화전략

•기능별 전략 (Functional Strategy) : "할당된 자원을 기능별로 어떻게 효율적으로 이용할 것인가?"

– (예) 마케팅전략, 생산전략, 재무전략, 연구개발전략, 물류전략

8

기업전략: 기획실 기업전략: 기획실 재무전략: 경리부 재무전략: 경리부 판매전략: 마케팅부 판매전략: 마케팅부 생산전략: 생산관리부 생산전략: 생산관리부 기술전략: 기술관리부 기술전략: 기술관리부

설비전략: 설비관리부 설비전략: 설비관리부

기업 전략의 전개 과정

1. 경영전략과 기술전략의 연계

–SWOT 분석

•전략 수립 시에는 내부능력분석(S, W)과 외부환경분석(O, T)이 필수적

경영전략과 관련된 개념들

• 기업우위능력(Distinctive Competence, Core Competence) – 경쟁우위(Competitive Advantage)

• 경쟁관건(Base of Competition)

– 핵심성공요인(Key Success Factors)

• 기업보유자원(Firm's Resources) 평가 – Core Competence 중요

– 부문별 능력 파악, 또는 KSF에 대한 주요 경쟁사와의 Benchmarking 내부 우위 능력 강점 (Strengths)

능력 열세 능력 약점 (Weaknesses) 외부 유리한 환경 기회 (Opportunities) 환경 불리한 환경 위협 (Threats)

1. 경영전략과 기술전략의 연계

•경영전략, 기술전략, R&D전략의 연계

–기술전략, R&D 전략과 경영전략의 연계 필요성

•기업의 경쟁력 확보 차원에서 기술의 중요성이 높아짐에 따라 …

–전사적 전략과 사업부 전략의 하위 전략이었던 기술전략과 R&D전략이 기업전략의 최우선 요소로 부각됨.

–경영전략과 기술전략의 연계가 매우 중요해짐. (제3세대 R&D) –경영전략, 기술전략, R&D 전략의 연계 (Bhalla, 1987)

•기술적 요소들을 경영전략에 연계 시키는 4단계 (Frohman, 1984)

–단계 1 기업의 DTC(Distinctive Technical Competencies)를 파악한다.

» DTC : 경쟁사에 비해 기술적으로 앞서 있는 기술분야 및 기술역량 –단계 2 기업의 STA(Strategic Technical Area)를 파악한다.

» STA : 기업성과(Business Success)에 기여할 수 있는 기술분야 –단계 3 기업목표와 기술적 접근방법을 연계 조정한다.

» 경영전략과 연계되도록 기술전략 수립 및 수정

–단계 4, 적합한 기술전략 실행 시스템을 조정 / 구축한다.

» 기술전략/경영전략이 연계되어 잘 실행될 수 있도록 실행 메카니즘 구축

1. 경영전략과 기술전략의 연계

• 전략적 기술경영 (Strategic Management of Technology)

– 기술전략 = 목표 + 수단 + 실행

• 목표

• 수단

• 실행

– 위기관리(Crisis Management) 차원에서의 중 단기 기술전략 방안

• 목표

• 수단

R&D 수율 제고 (Utilization)

• 실행

실행 메커니즘 보강 (Implementation)

4. 기술전략의 수립과정

– 기술전략의 선택

GE 사가 135년간 최고기업의 자리를 유지한 비결

당신의 운명을 지배하라. 아니면, 누군가에 의해 지배 당할 것이다

機 산업은 사양 산업인가?

R&D 성장기여도 미국의 4분의 1

재정경제부 'R&D의 생산성 파급효과 분석'

'글로벌 인재'양성 필요성

2005년 OECD 경제보고서'에 따르면 한국 의 총연구개발투자는 국내총생산( GDP)의 2.64%로 미국(2.60%) 독일(2.50%)을 웃돈 다.종업원 1000명당 연구원수도 6 .8명으로 OECD 평균인 6.5명을 상회한다.하지만 인 구 100만명당 특허수는 10.6개로 OECD 평 균인 37.5개의 3분의 1도 안 된 다. 과학ㆍ 공학관련 논문수도 100만명당 233개로

OECD 평균 468개의 절반 이하다.투자를 적 극적으로 해도 세계무대에 내놓을 만한 성 과는 부족한 게 한국 과학기술 의 현주소이 다.

'인력'은 많지만 '글로벌 인재'가 없기 때문

이다.

신제품 성공확률

신제품 실패 원인

• 기술적 실패

• 시장 분석 실패

• 경제적 실패

• 조직적 실패

• 전략적 실패

연구개발의 성공확률

인용 : Industrial Research Institute(Spring, 2002)

기술리더의 최대관심사:연구성과의 사업 공헌 극대화

- ‘90년대 전반 … 사업과 연계된 R&D 기획 … 3G R & D

- ‘90년대 후반 … 직접 사업개발까지 하는 R&D … 4G R & BD

R & D 세대별 구분

R&D 세대구분

1세대 R&D

2세대 R&D

3세대 R&D

4세대 R&D

5세대 R&D 연구관리

주체별 Technology Push

Management Push

Market

Pull Integrated

Model Global Model 연구원의

개념 기술개념 돈 개념 시장개념 조직개념 전략개념

연구소

경영 화두 창의성 효율 고객만족 책임 퓨 전

연구소 경영 기법

Brain

Storming PERT & CPM CRM Triz TOC

1세대 R & D: 성공전략

예측기술(변화와 문제를 발견하는 기술)

평가기술(정책을 입안하고 평가하는 기술)

관리기술 (위험부담을 회피하는 기술) 인간적 측면

정보적 측면 기계적 측면

기계적 측면 정보적 측면 인간적 측면 생산기술의 수준

응용과학의 수준

기초과학의 수준

창조성 기법

단계 창조적 문제

해결 Process 신제품 개발 Process

이용 가능한 창조성 기법

발산형 기법 수렴형

기법 1

2

3

4 5

기회 설명 및 문제 정의

신제품 기회 탐색 및 PIC 개발

자유연상직관적 직관적

강제결합 체계적

자유연상 체계적

강제결합

관련정보수집 관련 정보 수집

아이디어 생성 컨셉트 생성

아이디어 평가

및 등급 부여 스크리닝

실행계획 개발 개발

BL, LB, WT, Ca IBS, LC, WWD STH, WI

PA AA, BE, L/R MV, PR, CL

EK, SaS, AR MWS, CB FD BL, LB AA, 5W1H,Mv PH, FCB CIA BL, BS, BW, CBS

GW, LB, NGT, PS WT, IBR, IN, MM NPU, OPS, PSt, VI WI, BWP, BW6, CI CLp, Exc, GM, G/L IB, IT, LD, MBS NHK, P66, PE, PC SIL. SB, TF, BSK CNB, OS, EO,SDD

PA, DA FO, Pan Ra, RW 2W, Syn SI, RA WD, VM LT

AA, AM,5W1H L/H, MV, PR Ass, AAsC BtC, BtS, CO PICh, RD, VC WhI, SW, SCA SBC, MNA Rav, StW, Tri AAC

MA, ID TDA, AL FFG

APS, FCB YxY,Del TKJ, KJ

LB, PS, GS PA DI, DM FFA, PCS,SM, DV, CE, DBS BL, CBS, HHD DI, 5W1H, LB

L/R, PR FFA, TRIZ

특허맵 예시 - 레이다 맵

레이다 차트 표시 맵은, 복수의 요소를 방사상에 배치해, 출원년, 출원인 혹은

이용 분야 마다 비교하는 것이다. 이것에 의해 매년, 혹은 출원인마다의 개발

기술의 밸런스, 기술 분야별의 주력도, 중점화 분야를 알 수 있다.

특허맵 예시 - 구성요소표시 맵

구성요소 표시맵은, 그 제품을 구성하고 있는 주요한 요소별로 주요한 권리와 권리의 건수 또는 출원 건수를 명시해 제품의 특허망의 상황을 나타내는 것이다. 이 맵에서는, 자사 제품의 각 요소 기술에 대해서

타사의 문제 특허를 맞추어 표시하면, 제품의 특허(경쟁)력을 알 수 있다.

브레인 스토밍(머리의 폭풍)법

1941년 A.F.오즈본이 고안한 집단 아이디어법

1. 비판하지 않는다 2. 자유분방 환영 3. 양을 추구한다.

4. 연상을 활용한다.

프로젝트의 과제: 시간단축

• 어느 자동차가 가장 좋은 자동차 인가?

최근에 나온 자동차

자동차 개발 기간

일본: 36개월(도요타 24개월) 미국:48개월(크라이슬러 네온 30개월)

한국:60개월

2세대 R& D: PERT/CPM 의 탄생 배경

• 1957년 스퓨티니크호 발사

• 1957년 미 해군의 Polaris 유도탄 개발팀의 SPO 결성

• 1957년 Dupont사의 설비 보전 시간 단축을 위한 CPM 개발

자원및 비용 일정

IBM사의 제품실패 데이터 분석자료

3세대 R & D: 고객만족 경영

3세대 R & D : 고객만족 경영

시기

시기 1970~

80년대초 1970~

80년대초 80년대후반

~90년대초 80년대후반

~90년대초 90년대 90년대 2000년이후 2000년이후

거래 패턴 거래 패턴

경영자 사고방식 경영자 사고방식

커뮤니 케이션의

목적 커뮤니 케이션의

목적

예정된 구매자집단의

설득 예정된 구매자집단의

설득

개별구매자 와 거리 개별구매자

와 거리

개별고객과 평생유대 개별고객과

평생유대

가치의 공동창조자

가치의 공동창조자

고객=

평균통계치고객=

평균통계치 고객=네트

워크의 일부고객=네트 워크의 일부 고객=거래의

개별통계치 고객=거래의

개별통계치

고객=

신뢰관계를 가진 개인

고객=

신뢰관계를 가진 개인 목표설정

일방적 의사전달 목표설정

일방적 의사전달

시장 및 제품창출의

파트너 시장 및 제품창출의

파트너 DB마케팅

DB마케팅 관계마케팅관계마케팅

<고객역할의 발전과 변화>

상품기획 사이클

계륵경영 방어경영 동전경영

바보의 선택

1안 : 기대가 5000만원

성공하면 1억원 실패하면 0원 2안 : 기대가 1500만원

성공하면 2000만원 실패해도 500만원

1000만원을 투자하는 다음의 투자대안 중 하나를 선택하라.

1번 문제 : 계산문제

풀면 A (최고점) 못 풀면 F (낙제점) 2번 문제 : 논술문제

풀면 B (우수점) 못 풀면 C (양호점)

4학년 2학기 시험문제 다음 2문제 중 1문을 선택하여 답하라.

중소기업의 경영 전략

세계 최고의 국수의 전략은?

• 나의 승리는 실수를 덜 했기 때문이다.

• 80점 전략

대기업 중소기업

성장전략 연구개발

쉼페터의 기술 혁신론 존재이유 :도전과 도약

생존전략 품질경영 티끌 모아

태산

A. 전략적 기술기획 : Key Questions

• 기술이 어떻게 기업의 전략목표 달성에 기여할 수 있는가?

– How will/can technology support national or business strategy?

• 기술이 어떻게 국가(기업)의 경쟁우위확보에 기여할 수 있는 지 파악

• 기술과 전략의 연계관계 : 기술이 기업경영전략을 지원 또는 선도 – 기술을 통한 전략목표달성

• 경영목표(Business Goal)와 기술개발계획(Plans)의 연계

• 경쟁우위확보를 위해서는 어떠한 기술적 노력이 있어야 하는가?

– What technical effort must be made to ensure competitive advantage?

– 이러한 기술을 어떻게 확보할 것인지 중점 분석

• 다양한 기술획득방법들을 고려함. (Make-some-and-buy-some)

B. 기업에서의 기술기획과정

• 전제조건 : 경영전략 및 전략제품의 파악 (What is business strategy?)

• STEP 1 : 해당기술의 내용 및 체계 파악 (What is technology?) – 대상기술의 체계 및 세부요소기술 파악 ⇒ 기술체계도

• STEP 2

– 각 기술요소별로 기술 성숙도(Maturity) 파악

• 기술성숙도에 따른 기술의 응용잠재력 파악 : 기술이 태동기에서

B. 기업에서의 기술기획과정

• 기술성숙도에 따른 기술획득 용이성의 변화 : 기술이 태동기에 있는 경우에는

산업라이프사이클 기술적

불확실성 연구개발의 사명

태동기 (Embryonic) 높음 신규사업 개척, 경쟁우위 확보 성장기 (Growth) 보통 신규사업 발전, 경쟁위치 개선 성숙기 (Mature) 낮음 경쟁위치 유지, 쇄신?

쇠퇴기 (Aging) 낮음 재생(Renew) 또는 포기?

B. 기업에서의 기술기획과정

–기술의 전략적 중요성에 따른 기술의 분류

•기반기술(Base Technology)

–해당 산업의 모든 기업이 꼭 알아야 하는 기술 –예시 : 기초측정기술, NC 공작기계 운영기술 등

• 핵심기술(Key Technology)

–타사에 비해 경쟁우위를 가지도록 해주는 기술

–예시 : 삼차원 CAD 개발기술, 특수물질 합성기술, 엔진설계기술 등

• 미래기술(Pacing Technology)

– 앞으로 경쟁우위를 결정할 것으로 기대되는 기술 (아직 사업화 안됨) – 예시 : 미니로봇기술, 삼차원

– 프린팅 기술 등

–각 기술요소별 기술의 전략적 중요성(Competitive Impact) 파악

• 제품과 기술의 연계관계 ⇒ 제품/기술 매트릭스

• 핵심기술(Key Technology)과 전략기술영역(STA: Strategic Technical Area)

B. 기업에서의 기술기획과정

• STEP 3 기술요소별로 기업의 상대적 기술능력 파악

(What are Distinctive Technical Competencies?)

– 각 기술요소별로 경쟁기업과의 비교를 통해 해당기업의 우위기술 영역 (DTCs) 파악

• 프로파일이나 평점모형(Scoring Model)을 통한 기술능력분석

• 세부기술별 평가 또는 경쟁위치 평가요인별 평가

– 해당 기업의 핵심역량 (Core Competence)이 무엇인지 파악하여 유지/확보

• 원천기술, 핵심요소기술 개발 등

B. 기업에서의 기술기획과정

– 예시 : A사 T기술의 상대적 기술능력 파악

•* 기술요소를 파악하기 위해 “우리는 ...을 ...할 수 있다” 라는 문장을 활용

•** 전략적 중요성(가중치)은 <STEP 2>에서 파악된 기술요소의 성숙도 및 전략

•*** 기술능력을 5점척도(⑤ 매우 우수 ⇔ ① 매우 미약)로 전문가가 평가

•**** 가중치와 기술능력점수(5점척도)를 곱하여 가중평점 란에 기입 (각 세부기

No. 세부기술명 * (우리는 ...을

전략적 중요성

경쟁사대비 기술능력 (5점척도) ***

가중평점

****

T1 C2

T2 T3 T4 T5 계

B. 기업에서의 기술기획과정

• STEP 4 기술전략 수립 (What technical efforts must be made?) –연구소 목표달성을 위해 요구되는 기술적 노력들을 검토/파악

•중장기 연구개발계획의 수립 및 수정/보완

•기술전략 = 기술획득전략 + 기술관리전략 + 기술활용전략 –기술포트폴리오 작성 및 자원능력 파악

•기술개발투자의 적정배분원칙 결정

•확보가능자원의 파악

–각 기술(요소)별 기술개발 우선순위 및 확보방법, 확보시기 결정

•각 기술개발과제 및 확보방법별 위험도(Risk), 성공시의 이익(Return), 비용(Cost), 시기 (Timing) 분석

•필요한 자원(Resources)의 파악 –새로운 기술개발 프로그램의 구성

•새로운 R&D 프로그램 발굴

•기존 R&D 프로그램의 수정/보완/발전

B. 기업에서의 기술기획과정

• STEP 5 기술전략 실행 (How can technology strategies be implemented?) – 기술전략 실행시스템(Implementing Mechanism) 조정/구축

– 진척도/중간성과를 측정/점검할 수 있는 수단(Milestone) 제시 – Follow-up Actions ⇒ 격차분석(Gap Analysis)

– 실행시스템의 설계시의 고려사항

• 인력 (People)

• 기술기반 (Technology Base)

• 조직 (Organization)

• 환경탐색 (Environmental Monitoring)

• 기술전략/경영전략 (Technology/Business Policies)

• 성과평가 및 보상체계 (Performance Measurement and Rewards)

• 예산 (Budget)

형식지

어떠한 형태의 언어로 전달이 가능한 지식

연구보고서, 책이나 데이터 베이스의 형태로 분명하게 기술되어 있는 지식

이 같은 지식은 전달이 가능하며 또한 눈으로 볼 수 있고 손으로 만져볼 수 있 는 지식

이와 같은 지식은 합리적이고 접근이 가능한 지식을 말함

수치, 데이터, 특허권, 저작권, 교본, 제 품 정보

암묵지

비공식적이고 정확히 정의 내리 기 어려운 종류의 전문적 기능 (technical skill)

암묵지는 중요한 인식차원을 가진다

정신모형 신념 관념

전문지식, 영업방식, 노하우

상호 변환

è 와

지식창조 프로세스(Nonaka 교수)

- 지식창조는 암묵적 지식과 형식적 지식이 서로 변환되는 과정에서 이루어짐 . (Nonaka 교수) - 암묵적 지식과 형식적 지식 사이에 발생하는 변환작용을 다음과 같이 설명.

• 개인 수준에서 조직전체 수준으로 확대되는 과정이 직선적으로 이루어지는 것이 아니라 복합상승 작용에 의해 일어난다고 설명. {나사선 모델(Spiral Model)}

Epistemological (인식론적) Dimension

Ontological Dimension Tacit

Know ledge Explicit Knowledge

Individual Group Organization Interorganization Knowledge Level

Externalization (외부화)

Combination (종합화)

Internalizatio n

(내면화) Socialization

(사회화)

(존재론적)

지식창조 프로세스(Nonaka 교수)

① 암묵지에서 암묵지로

→ 사회화

(특정 개인 혹은 집단이 경험을 공유함 으로써 지식을 전수하고 창조)

② 암묵지에서 형식지로

→ 외부화

(생각이나 노하우를 말이나 형태로 표현)

③ 형식지에서 형식지로

→ 종합화

(개인이나 집단이 각각의 형식지를 조 합하여 새로운 를 창조)

④ 형식지에서 암묵지로

→ 내면화

(새로운 제품사양이나 문서가 조직 내 에서 공유되는 과정을 통해 암묵지가 확산)

암묵지형식지

변환된

원천이되는

사회화

(socialization)

고객상담, 전문가 노하우

OJT 조직차원 집단차원 개인차원

외부화

(externalization)

솔루션개발과정 컨셉 창출, 최고경영자의 생각 언어화

내면화

(internalization)

노하우, 메뉴얼, 시뮬레이션

종합화

(combination)

DB, E-Mail등을 이용한 분류, 가공, 조합, 편집에 의한 지식 창고, 솔루션사양서 작성

와 의 차이를 통해 지식창조에 대한 4가지 기본적인 지식변환 유형을 도출.

지식창조 프로세스(Nonaka 교수)

정보분석 프로세스

정 보

책자형 정보자료 데 이 터 베 이 스

관련 외부기관 정보서비스 대행기관 온라인서비스 시스템

- 문헌정보 - 수치정보 표현양식

- 산업정보(경제정보) - 과학정보(기술정보)

속 성

- 비즈니스정보 - 연구개발정보

용 도

매뉴얼 정보조사 온라인 정보조사

- 기술정보분석 - 특허정보분석 - 기술 예측 - 기술 로드맵

- 기술적 타당성 평가 정 보 원

정보조사

정보분석 - 기술의 경제적

연관도 평가

- 시장정보분석 - 시장 예측 - 기술 로드맵

- 경제적 타당성 평가