Service Platform and Mobile Application for Smart Tour Guide

https://doi.org/10.7236/JIIBC.2016.16.6.203

JIIBC 2016-6-26

스마트 투어 가이드를 위한 서비스 플랫폼과 모바일 앱

Service Platform and Mobile Application for Smart Tour Guide

좌정우

Jeong-Woo Jwa

요 약 디지털 관광은 여행 전, 동안, 이후에 관광객의 활동을 디지털로 지원한다[1]. GPS를 지원하는 스마트폰은 주 요 관광지에서 투어 가이드와 스토리텔링 서비스와 같은 위치 기반 모바일 어플리케이션을 제공한다. 본 논문에서 지 리정보시스템을 기반으로 스마트 관광 서비스 플랫폼을 제안하고 제주도의 주요 관광명소에서 스마트 투어 가이드 서 비스를 제공하기 위한 모바일 어플리케이션을 개발한다. 제안하는 스마트 관광 서비스 플랫폼은 관광지도와 지리정보시 스템, 콘텐츠 관리 시스템, 멀티모달 내비 시스템, 관광지 콘텐츠 제작 및 관리시스템, 여행상품 제작 및 관리시스템, 스마트 검색 시스템과 사용자 단말기로 구성된다. 스마트 투어 모바일 어플리케이션은 제안하는 스마트 관광 플랫폼을 이용하여 제주 유명 관광명소에서 여행 전, 동안, 이후의 디지털 관광을 지원한다.

Abstract

Key Words :

*

정회원, 제주대학교 전기전자통신컴퓨터공학부 접수일자: 2016년 9월 5일, 수정완료: 2016년 10월 22일 게재확정일자: 2016년 12월 9일

Received: 5 September, 2016 / Revised: 22 October, 2016 Accepted: 9 December, 2016

*

Corresponding Author: [email protected]

Dept. of Telecommunication Eng., Jeju National University, Korea

Ⅰ. 서 론

디지털 관광(Digital Tourism)은 여행을 시작하기 전 과 도중 그리고 마치고 난 이후에 이루어지는 관광객의 모든 활동에서 디지털 기술과 서비스의 도움을 받는 것 이고 스마트관광(Smart Tourism)은 관광객에게 정보통 신기술을 기반으로 실시간, 맞춤형 정보를 스마트하게 제공하는 것이다

. 여행 준비 단계에서는 카약 (Kayak), 익스피디아(Expedia), 프라이스라인(Priceline),

에어비앤비(Airbnb) 등에서 항공권과 숙박을 예약할 수

있다. 홍콩관광청, 태국관광청, 싱가포르 관광청, 일본 관

광청, 스위스관광청에서도 여행 준비단계에서 다국어로

테마 관광정보, 관광지 소개, 교통, 음식, 쇼핑, 축제, 관광

가이드북과 관광지도를 제공하고 있다. City Maps and

Walks, My Tours 등 관광 전문 앱은 여행 중에 세계 주

요 관광도시에서 유료 관광 서비스를 제공하고 있다. 한

국관광공사 스마트투어가이드 앱

은 전국 주요 관광명

소를 권역별로 구분하여 지도에 POI를 표시하고 여행 중

에 관광지에 대한 설명을 오디오 서비스로 제공하고 있다.

서울시 서울도보관광 웹

, 제주세계자연유산센터 웹

[6]

은 여행 중에 해설사가 동행하는 도보 관광 서비스를 제공하고 있다. 지역 해설사가 동행하는 도보 여행상품 은 관광객에게 관광지에서 스토리텔링 서비스를 제공하 여 여행 만족도를 향상시키고 해설사 양성을 통한 새로 운 일자리를 창출할 수 있는 장점이 있지만 한정된 지역 에서 정해지 시간에만 예약 서비스를 통해 제공되는 단 점이 있다. 지역 단위의 새로운 도보 관광과 체험관광 상 품을 개발하고 이를 기반으로 지역 특산품을 유통하기 위한 스마트 관광 플랫폼과 서비스 개발이 요구된다.

현재 유명관광지 중심의 개별 관광 상품이 존재하나 하나의 테마로 엮기 보다는 산발적으로 제공되어 상품 간 시너지 창출이 부족하고 개별관광객을 위한 교통편, 음식, 숙박 등에 대한 정보 제공도 미흡하고 외국인들이 찾는 관광지가 일부지역에 한정되고 관광 활동도 쇼핑 등에 집중하여 관광지 매력도 저하되고 있다

. 타깃 그 룹별로 공공과 민간이 개발하는 관광 상품을 효율적으로 관리하고 관광객에게 쉽고 편리하게 제공하면서 선순환 구조로 유통하기 위해서는 관광명소 콘텐츠와 여행상품 에 대해 투어 가이드, 스토리텔링, 큐레이션, 지오테깅 콘 텐츠 등 스마트 관광 가이드 서비스를 제공하는 데 필요 한 데이터를 패케징하고 복합 콘텐츠로 제작하여 디지털 관광에서 사용할 수 있는 스마트 관광 플랫폼 개발이 필 요하다.

본 논문은 디지털 관광을 위한 스마트 관광 서비스 플 랫폼을 제안하고 디지털 관광에서 정의하는 여행 전, 여 행, 여행 이후의 단계별로 관광객에게 개인 맞춤형 서비 스를 제공하며 관광객이 여행 이후에 여행 중에 수정하 거나 새로이 작성한 관광지 콘텐츠와 여행상품을 다른 관광객과 지인에 추천하는 선순환 구조의 여행상품 유통 방법을 제공한다. 본 논문의 II장에서는 제안하는 스마트 관광 서비스 플랫폼에 대해 설명한다. III장에서는 제주 주요 관광명소에서 디지털 관광 서비스를 제공하기 위한 스마트 투어 가이드 앱에 대해 설명하고 마지막으로 IV 장에서 결론을 맺는다.

Ⅱ. 스마트 관광 서비스 플랫폼

스마트 관광 서비스 플랫폼은 그림 1과 같이 지리정보

시스템(GIS)을 바탕으로 콘텐츠 관리 시스템(CMS), 멀 티모달 내비 시스템, 관광지 콘텐츠 제작 및 관리시스템, 여행상품 제작 및 관리시스템, 스마트 검색 시스템과 사 용자 단말기로 구성된다.

그림 1. 스마트 관광 서비스 플랫폼의 블록다이어그램 Fig. 1. Block diagram of the smart tour service

platform

GIS 시스템의 관광지도는 네이버, 다음, 구글 등에서 제공하는 지도와 달리 주요 관광객에게 관광명소에서 투 어 가이드 서비스를 제공하기 위해 현장에서 수집한 점 형, 선형, 존형 데이터를 포함하여 제작된다. 점형 데이터 는 지도에 (x, y) 좌표로 표현되고 선형 데이터는 노드와 링크로 표현되고 존형 데이터는 폴리곤으로 표현된다.

콘텐츠 관리 시스템(CMS)은 숙박, 음식점, 카페 등 일반 적인 POI(Point of interest) 데이터를 구축하여 관리한다

[8]

. 멀티모달 내비 시스템은 차량 내비 시스템의 차량 네 트워크 데이터를 기반으로 도보, 버스, 자전거 등 다양한 교통수단을 연계한 내비 시스템을 제공한다. 현재는 차 량 네트워크를 기반으로 제주 주요 관광명소에서 스마트 투어 가이드 서비스를 위해 현장에서 수집한 GPS 데이 터와 사진, 항공지도를 이용하여 도보 네트워크와 관련 데이터를 구축하였다

.

관광지 콘텐츠 제작 및 관리시스템은 주요 관광명소

에서 점형, 선형, 면형 콘텐츠를 구축하여 관리한다. 점형

콘텐츠는 POI뿐만 아니라 스토리텔링, 지오테깅 콘텐츠

등으로 구성된다. 선형 콘텐츠는 투어 가이드 서비스를

제공하기 위해 구축한 도보 네트워크를 사용하여 관광명

소에서 노드와 링크와 관련 속성 데이터로 구성된다. 면

형 콘텐츠는 GIS 시스템에서 설정되는 관광지에 관한 폴

리곤 데이터와 스토리텔링 콘텐츠로 구성된다. 면형 콘

텐츠는 관계형 데이터베이스 관리시스템(RDBMS)를 사

용하여 관광지에 포함되는 점형과 선형 콘텐츠를 위상

관계를 갖도록 구축한다. 여행상품 제작 및 관리시스템 은 여행계획 단계에서 사용자에게 개인 맞춤형으로 제공 하는 추천 여행상품 일정표를 제작하여 관리한다. 여행 상품 제작 및 관리시스템은 추천 여행상품의 일정표를 개인 맞춤형으로 수정하거나 여행 중에 제작한 여행상품 을 여행 이후에 지인에게 추전하기 위해 여행상품을 시 스템에 등록하는 기능을 제공한다. 사용자는 웹과 모바 일 앱에서 검색 시스템을 통해 여행 전, 동안, 여행 이후 에 추천 여행상품을 이용하거나 개인 맞춤형으로 여행상 품을 제작하여 여행 이후에 추천 여행상품을 제공할 수 있다.

그림 2는 제주도 송악산 관광지에 대해 관광지 콘텐츠 제작 및 관리시스템으로 GIS 시스템에서 제작한 폴리곤 데이터와 면형, 선형, 점형 콘텐츠의 구축 예를 나타낸 것 이다. 송악산 관광지에 대한 폴리곤 데이터는 송악산 존 과 이에 속하는 송악산 서브존, 용머리 서브존, 삼방산 서 브존으로 구성되고 각각의 존에 대한 스토리텔링 콘텐츠 가 구축된다. 송악산 존에는 서브 존외에 올레길과 같은 선형 콘텐츠와 점형 콘텐츠가 위상 관계를 갖도록 구축 되며 송악산 서브존에는 선형 콘텐츠와 점형 콘텐츠가 위상 관계를 갖도록 구축된다.

그림 2. 송악산 존형 콘텐츠 구축

Fig. 2. Construction of zone type contents of Songaksan mountain

그림 3은 차량 내비를 위해 구축한 차량 네트워크를 기반으로 도보 네트워크 편집 툴을 사용하여 제주 주요 관광명소에서 수집한 GPS 데이터와 사진, 위성지도 등 을 이용하여 구축한 도보 네트워크를 나타낸 것이다. 구

축된 도보네트워크는 개인 맞춤형으로 투어 가이드 서비 스를 제공하기 위한 노드와 링크의 속성 데이터, 경로 안 내를 위한 모퉁이 POI 데이터, 음성합성 엔진을 통해 길 안내를 하기 위한 주변 환경, 노면 상태, 난이도 등의 도 보 안내를 위한 DB를 구축하였다. 향후 제주 주요 관광 명소에서 개인 맞춤형으로 최적의 경로로 투어 가이드 서비스를 제공하기 위한 RP(Route Plan)를 개발할 계획 이다.

그림 3. 제주에서 도보 네트워크 구축

Fig. 3. Construction of the pedestrian network in Jeju

그림 4. 수월봉 지질 트레일의 선형 콘텐츠 구축

Fig. 4. Construction of the line type contents of the SuWol peak geo-trail

주요 관광지의 선형 콘텐츠는 GIS 시스템에서 그림 3

의 도보 네트워크를 기반으로 노드와 링크로 표현되는

경로 데이터와 스토리텔링 콘텐츠로 구성된다. 그림 4는

유네스코 세계지질공원인 수월봉 지질트레일

에 대한 선형 콘텐츠의 경로 데이터를 해당 링크의 ID들로 표현 한 것이다.

그림 5는 한라산 국립공원의 등반로를 선형 콘텐츠로 나타낸 것이다. 한라산 국립공원 존형 콘텐츠에서 경로 데이터는 등반로에 따라 성판악, 관음사, 어리목, 영실, 돈내코 탐방로 서브존으로 구성된다. 또한 성판악 탐방 로 서브존은 사라오름 탐방로가 포함된다. 한라산 국립 공원 선형 콘텐츠에는 스토리텔링 콘텐츠와 POI 데이터 를 포함하고 있다.

그림 5. 한라산 국립공원의 선형 콘텐츠 구축

Fig. 5. Construction of the line type contents of the Hallasan national park

그림 6. 스토리텔링 콘텐츠 제작 및 관리 화면 Fig. 6. Storytelling content creation and management screen

그림 6은 관광지 콘텐츠 제작 및 관리시스템에서 스토 리텔링 콘텐츠 제작 및 관리 화면을 나타낸 것이다. 주요 관광명소에 대한 스토리텔링 콘텐츠는 GIS 시스템에서

면형, 선형, 점형 콘텐츠로 위상 관계를 갖도록 구축된다.

스토리텔링 콘텐츠는 개인 맞춤형으로 검색을 지원하기 위해 역사, 문화, 지질, 생태, 설화, 인물, 교육, 오락, 기타 등으로 분류하여 구축하였다. 그림 7은 제주 주요 관광명 소의 점형, 선명, 면형 콘텐츠에서 스토리텔링 콘텐츠와 POI 구축 결과를 나타낸 것이다.

그림 7. 스토리텔링 콘텐츠와 POI 구축

Fig. 7. Construction of the storytelling contents and POIs

Ⅲ. 스마트 투어 가이드 앱

본 논문은 스마트 관광 서비스 플랫폼을 구축하고 이 를 이용하여 스마트 투어 가이드 서비스를 위한 안드로 이드 모바일 앱을 개발하였다. 그림 8은 스마트 투어 가 이드 앱의 메인 화면과 주 메뉴를 나타낸 것이다. 스마트 투어 가이드 앱은 여행 전, 동안, 후의 디지털 관광을 지 원한다.

그림 8. 스마트 투어 가이드 서비스를 위한 안드로이드 앱 Fig. 8. Android Application for the smart tour

guide service

스마트 투어 가이드 앱은 힐링 여행상품, 나의 여행코 스, 힐링명소, 관광장소의 주 메뉴로 구성된다. 힐링 여행 상품 메뉴는 사용자에게 추천 여행상품의 일정표를 제공 한다. 추천 여행상품은 여행 전문가에 의한 추천, 사용자 가 지인에게 추천, 지역 전문가(해설사)에 의한 추천 등 으로 구성할 수 있다. 사용자는 힐링 여행상품 유형, 최근 날짜, 담은 횟수, 힐링유형, 감성유형 등으로 추천 여행상 품을 검색할 수 있다. 그림 9는 전문가가 추천하는 해안 과 올레길 여행상품을 나타낸 것이다. 추천 여행상품은 추천자(기관), 여행상품에 대한 간단한 설명, 여행경로, 비용, 이동거리(m)와 소요시간, 여행상품에 포함되는 관 광명소 등의 정보를 제공한다. 그림 9의 전문가 추천 1일 여행상품의 일정표에는 차귀도, 당산봉, 용수리 포구, 신 창풍차해안 등의 관광명소를 포함하고 있다.

그림 9. 전문가 추천 여행상품

Fig. 9. The recommended tour packages by travel experts

그림 11은 지도보기 메뉴로 추천 여행상품의 관광명 소와 관광명소 간 이동경로를 지도에 나타낸 것이다. 여 행상품의 관광명소는 이동 순서대로 나타내고 신창풍차 해변과 차귀도는 스마트 관광 서비스 플랫폼에서 구축한 선형 콘텐츠의 경로 데이터와 면형 콘텐츠의 폴리곤 데 이터로 나타낸다. 관광명소 간 이동 경로는 차량 네트워 크를 사용하여 RP에서 최단거리 가격함수로 계산한 이 동경로로 나타낸다. 사용자는 스마트 투어 가이드 앱에 서 제공하는 추천 여행상품을 선택하고 일정표에 따라 여행지에서 투어 가이드 서비스를 제공 받는다.

그림 10. 유명 관광명소

Fig. 10. The popular tour attractions

나의 여행코스 메뉴는 사용자에게 스마트 투어 가이 드 앱에서 제공하는 관광명소 데이터를 이용하여 나만의 여행상품 일정표를 제작할 수 있도록 한다. 사용자는 일 정표와 지도보기 서브메뉴로 확인하면서 나만의 여행상 품을 제작한다. 사용자는 제작된 나만의 여행상품으로 여행지에서 스마트 투어 가이드 서비스를 이용하면서 일 정표를 수정할 수 있다. 여행 이후에 사용자는 제작한 여 행상품을 힐링 여행상품에 등록하고 지인을 포함한 사용 자에게 추천 여행상품으로 제공할 수 있도록 하여 선순 환 구조를 갖는 추천 여행상품 유통을 가능하게 한다.

힐링명소 메뉴는 사용자에게 스마트 관광 서비스 플 랫폼의 관광지 콘텐츠 제작 및 관리시스템에서 제작한 주요 관광명소에 대한 점형, 선형, 면형 콘텐츠를 제공한 다. 힐링명소 메뉴에서는 관광명소에 대한 간단한 설명, 해설사 정보, 추천 기관, 힐링과 감성 유형, 비용, 사진, 주 소, 위치정보, 연락처, 운영 시간, 소요 시간 등의 정보를 제공한다. 사용자는 나의 여행코스 메뉴에서 관광명소에 대한 콘텐츠를 사용하여 나만의 여행상품 일정표 제작할 수 있다. 그림 10은 올레 11코스의 선형 콘텐츠를 나타낸 것이다. 올레 11코스는 고랫 머들과 같은 점형 콘텐츠와 모슬봉과 같은 서브 선형 콘텐츠를 포함하여 11개의 관 광명소로 구성된다. 그림 11은 지도에 콘텐츠 제작 및 관 리시스템에서 제작한 올레 11코스의 경로 데이터와 11개 의 관광명소를 나타낸 것이다.

그림 11은 그림 9의 해안과 올레길의 여행상품과 그림

10의 올레 11코스의 관광명소를 지도보기 메뉴로 지도에

이동경로를 나타낸 것이다.

그림 11. 추천 여행상품과 관광명소에 대한 지도 보기 Fig. 11. Displaying the recommended tour packages and tour attractions on the basemap

Ⅳ. 결 론

ICT 융합 기술을 기반으로 관광산업을 활성화하기 위 해서는 여행 전, 동안, 이후에 관광객에게 디지털 관광을 지원하는 경쟁력 우위의 관광 플랫폼, 개인 맞춤형 스마 트 관광 웹과 앱 서비스가 개발되어야 한다. 본 논문에서 는 GIS 시스템을 기반으로 스마트 관광 플랫폼을 제안하 고 제주 주요 관광명소에서 도보 네트워크, 도보 내비를 위한 노드와 링크의 속성 데이터 DB, 점형, 선형, 면형의 위상 관계를 갖는 관광명소 데이터와 스토리텔링 데이터, 숙박, 음식점, 카페, 화장실 등의 POI 데이터를 구축하였 다.

제안하는 스마트 관광 플랫폼을 기반으로 디지털 관 광을 지원하는 스마트 투어 가이드 안드로이드 앱을 개 발하였다. 스마트 투어 가이드 앱은 사용자에게 관광명 소와 POI 정보뿐만 아니라 여행 전문가와 지역 전문가의 추천 여행상품을 개인 맞춤형으로 제공한다. 또한, 사용 자에게 나만의 여행상품 일정표를 제작하고 여행지에서 스마트 투어 가이드 서비스를 제공받을 수 있게 한다. 여 행 이후에 사용자는 여행 중에 완성한 여행상품을 추천 여행상품으로 등록하여 지인과 일반 사용자에게 제공할 수 있다.

향후 오픈스트리트맵(OpenStreetMap, OSM)

의 협 업 지도화(Collaborative Mapping)와 같이 스마트 관광

플랫폼을 사용하여 제주대학교 학생, 지역 해설사, 관광 객 등의 협업으로 관광명소 콘텐츠와 추천 여행상품을 제작할 수 있도록 개발을 진행할 계획이다. 또한 스마트 관광 플랫폼에 개인 맞춤형 스마트 검색 시스템을 추가 하고 스마트 투어 가이드 앱에서 개인 맞춤형으로 여행 지에서 이동경로를 설정할 수 있는 RP를 개발하고 음성 합성 엔진으로 관광명소에서 도보 길안내 서비스를 제공 할 계획이다.

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※ 이 논문은 2016학년도 제주대학교 학술진흥연구비 지원사업에 의하여 연구되었음 International Journal of Internet, Broadcasting and

Communication, vol.8 no.1, pp.27-32, 2016.

DOI: http://dx.doi.org/10.7236/IJIBC.2016.8.1.27 [10] Jeju Island Geopark, http://geopark.jeju.go.kr [11] OpenStreetMap(OSM), www.openstreetmap.org

저자 소개

좌 정 우(정회원)

∙1981년 : 한양대학교 전자공학과(공학 학사)

∙1985년 : 한국과학기술원 전기및전자 공학과(공학석사)

∙2001년 : 한국과학기술원 정보및통신 공학과(공학박사)

∙1987년～1996년 : KT 무선통신연구소

∙1997년～2002년 : KTF 무선인터넷사업본부

∙현 재 : 제주대학교 전기전자통신컴퓨터공학부 교수 <주관심분야：이동통신시스템, ICT 융합기술 응용, 사물인터넷, 스마트 관광 등>