I. 디지털경제
교재 1장 : 글로벌 환경 속의 현대기업 Article : IT Doesn’t Matter
개요
1.1 비즈니스 프로세스와 비즈니스 프로세스관리 1.2 정보시스템: 개념과 정의
1.3 글로벌 웹 기반 플랫폼
1.4 비즈니스 프로세스, 조직대응, 그리고 IT 지원 1.5 정보시스템의 중요성
목표
비즈니스 프로세스를 설명하고 비즈니스 프로세스 관리를 논하라
데이터, 정보, 지식을 구분하라
정보기술 설계와 정보기술 인프라를 구분하라
글로벌 기업환경과 새로운 정보기술 인프라를 설명하라
기업압력, 조직대응, 그리고 정보시스템 간의 관계를 논하라
Opening Case
Moai on Rapa Nui
Homo Conexus
‘연결된 인간’이란 뜻으로 MIT Technology Review에서 여러분 세대를 지칭하는 말
continuous computing – 끊어지지 않는
네트워크로 둘러싸인 삶을 의미 여러분은 움직이는 정보네트워크에 둘러 쌓여 있다
여러분이 소지하고 있는 디지털 장비
이동에 따른 유무선 네트워크
정보를 발견하고 다른 사람과 대화하며 협력을 위한 웹 기반 도구들
이동정보 네트워크
여행가방 속의 Laptop 컴퓨터!
1.1 비즈니스 프로세스
비즈니스 프로세스
조직과 그 조직의 협력체 및 고객에게 가치를 가진 제품이나 서비스를 생산하는 연관 행동의 집합
비즈니스 프로세스 관리
비즈니스 프로세스의 디자인, 분석, 적용, 경영, 그리고 최적화를 지원하는 방법과 테크닉으로 이루어져있는 경영기법
비즈니스 프로세스의 예
(그림 1.1)다음 그림은 비즈니스 프로세스의 예:
항공사 웹사이트에서 e-티켓 주문
그림1.1 항공사 웹사이트
1.2 정보시스템: 개념과 정의
데이터 항목(Data Item)
물건, 사건, 활동, 거래에 대한 기초적 묘사를
말하며 이들은 기록, 분류, 저장되지만 특정 뜻을 전달하기 위해 조직화되진 않았다
정보(Information)
수신자에게 의미와 가치를 가지도록 조직화된 데이터
지식(Knowledge)
조직의 문제에 적용을 위한 이해, 경험, 누적학습, 숙련을 위해 조직화되고 처리된 데이터와 정보
데이터 정보 지식
지혜
다음은?
정보시스템: 개념과 정의
(계속)정보기술 아키텍처(설계)
조직의 정보 자산의 상위 지도 또는 계획을
말하며, 현재 활동과 미래 방향의 가이드로 사용 정보기술 인프라
조직 전체를 지원하는 데에 사용되는 물리적 설비, IT 부분, IT 서비스, 그리고 IT 인력
그림 1.2 온라인 여행사 구조
그림 1.3 정보시스템 계획 프로세스
1.3 글로벌 웹 기반 플랫폼
인터넷과 WWW으로 가장 잘 표현된다
언제 어디에서나 서로 연결하고, 계산하며, 대화하고 협력하며 경쟁할 수 있게 한다
지리적 위치, 시간, 거리, 언어와 관계없이 작용한다
글로벌화 단계
(토마스 프리드먼의 ‘The World is Flat’에서 발췌)
글로벌화 1.0 (1492년부터 1800년까지)
글로벌화 2.0 (1800년부터 2000년까지)
글로벌화 3.0 (2000년부터 현재까지)
글로벌화 1.0
클리스토퍼 콜롬버스의 1492년 신세계의 발견
글로벌화 2.0 (전반부 반)
증기기관
철로
글로벌화 2.0 (후반부 반)
개방 Moko 개방 소스 스마트폰 위성
넷북
광섬유
글로벌화 3.0
1.0
2.0
3.0
글로벌화 3.0 (계속)
인터넷의 개략도
토마스 프리드먼의 10개 평지화 요소
베를린장벽의 철거
Netscape의 상장
워크플로우 소프트웨어의 개발
업로드(Uploading)
아웃소싱(Outsourcing)
오프쇼어링(Offshoring)
공급사슬(Supply Chaining)
인소싱(Insourcing)
인포밍(Informing)
스테로이드(컴퓨터, 메신저, 파일공유, 우선기술, VoIP)
베를린 장벽의 철거
유럽연합(EU)의 등장
(베를린장벽 철거의 영향)
Netscape의 상장
Marc Andreessen (Mosaic browser와 Netscape browser를 작성)
워크플로우 소프트웨어
업로드(Uploading)
오픈 소스 운동
(업로드 필수 구성요소)
Linux
Apache Web server
오픈 소스 운동(계속)
Mozilla
Firefox
Thunderbird
아웃소싱
Outsourcing은 힘을
얻었고 Y2K(Year 2000) 문제를 해결하였다
오프쇼어링(Offshoring)
인도에 있는 콜센터
공급사슬
인소싱(Insourcing)
인포밍(Informing)
단지 Google만 이야기 하는 것은 아니다
5장에서 알 수 있듯이 아주 많은 흥미로운 검색엔진들이 있다.
스테로이드
디지털(Digital)
모든 아날로그 컨텐트와 처리가 디지털화된다
모바일(Mobile)
무선기술 덕택에 어디에서나 계산하고 연결하며 협력이 가능해 짐
가상(Virtual)
디지털화된 컨텐트를 형성하고, 조작하며 전달하는 프로세스
개인(Personal)
자신의 컴퓨터에서 이 모든 프로세스들을 수행
첫 번째 스테로이드: 컴퓨팅
(처리)으로
찰스 바비지의
Difference Engine (1822)
초소형 모바일 개인 컴퓨터
컴퓨팅
(저장)으로
IBM사의 최초 디스크 저장장치 (1956) 용량: 5 megabytes
크기: 냉장고
Sony Micro Vault Thumb Drive Capacity: 2 gigabytes
두 번째 스테로이드:
즉석 메시징과 파일 공유
즉석 메시징(예)
파일 공유(예)
세 번째 스테로이드: VoIP
네 번째 스테로이드:
비디오 컨퍼런싱
컨퍼런스 룸에서 원격출석 시스템
비디오 컨퍼런싱
개인 원격출석시스템
비디오 컨퍼런싱과 약
New Zealand는 어린이를 위한 원격 약 처방을 제공하는 원격출석 시스템의 선도기업인
Polycom을 이용한다.
네 번째 스테로이드:
컴퓨터 그래픽스
다섯 번째 스테로이드:
무선기술
이동중 셀폰 사용
정지위성
블루투스 폰 선글라스
강력한 컨버전스
세가지 강력한 기술력의 집중:
(1) 저렴하고 유비쿼터스 계산장치 (2) 저비용, 높은 밴드 폭
(3) 개방된 표준
강력한 컨버전스
다양한 형태의 협력을 허용하는 웹 기반의 글로벌 활동 영역이 만들어지고 있다.
지식과 작업의 공유
지리장벽과 거리장벽이 없는 실시간 환경
가까운 장래에는 언어장벽도 극복
이전에 디지털을 향유하지 못하였던 새로운 약 3십억 명이 포함되고 있다.
1.4 기업압력, 조직대응 그리고 IT 지원
기업압력
시장압력
기술압력
사회압력
그림 1.4 기업압력, 조직대응 그리고 IT 지원
시장압력
글로벌 경제와 강력한 경쟁
노동력의 본질의 변화 강력한 고객
기술 압력
기술혁신과 진부화
정보과부하
기술혁신과 진부화
혁신: 초기 계산기
진부화: 슬라이드 자
기술혁신과 진부화
(계속)혁신: 전보
진부화: 말 특급
기술혁신과 진부화
(계속)Obsolescence: old phonograph Innovation: iPod nano
기술혁신과 진부화
혁신: 디지털 카메라
진부화: 오래된 아날로그 카메라 혁신: 신용카드
크기의 디지털 카메라
기술혁신과 진부화
혁신: 포드의 T형 자동차
진부화: 말과 마차
기술혁신과 진부화
(계속)혁신: 워드프로세스 SW를 내장한 노트북 컴퓨터
진부화: 수동 타자기
정보 과부하
사회압력
사회 책임
정부규제와 규제철폐
테러리스트로부터 보호
윤리문제
그린 IT
전자쓰레기에 대한 디스포저에 관한 CBS
video 를 보라
사회 책임
어린이당 한대의 laptop 컴퓨터 발의
사회책임
(계속)개발도상국에서 위성을 통한 인터넷
사회 책임(계속)
Bridging the Digital Divide
사회 책임(계속)
쿠바에 있는 컴퓨터 클럽
사회책임(continued)
쿠바 청년 컴퓨터 클럽
조직대응
전략시스템
전략시스템은 조직에게 시장점유율이나 이윤을 향상시키고 공급자와 더 유리한 협상결과를 도출 하며 경쟁자가 시장에 진입하는 것을 막아준다
고객중점
뛰어난 고객서비스를 제공함으로써 고객을 유치 하거나 유지하게 한다
주문생산과 대량고객화
고객의 주문에 맞추어 제품과 서비스를 대량으로 생산
e-비즈니스와 전자상거래
1.5 왜 정보시스템이 중요한가?
정보시스템과 정보기술은 삶의 핵심적인 부분이다
IT는 취직기회를 제공한다
정보시스템은 조직의 모든 부서가 사용한다
정보시스템 경력기회에 대한 잘못된 정보
소문1: 컴퓨터 직장자리는 없다.
소문2: 내가 졸업할 때 IT 자리는 남아있지 않다.
소문3: 모든 IT 관련 직종은 해외로 빠져나가고 있다.
소문4: 컴퓨터 및 IT 직종 임금은 외국의 낮은 인건비와 경쟁하는 바람에 매우 낮다
