교육훈련
2018 박재희
안전심리학 06
산업체 교육훈련
• 근로자들의 직무관련 지식이나 기술을 증진시키고 그들의 태도 나 행동을 개선함으로써 개인의 자기개발과 조직의 목표달성을 도모하는 절차
- 조직의 목표에 의해 이루어지는 체계적 활동 - 훈련은 피훈련자의 학습과정 수반
- 훈련결과가 피훈련자의 직무에 변화
- 피훈련자의 직무능력 향상과 조직의 향상
교육/학습/수행
• 교육훈련
－ 학습이 일어나도록 외부에서 가해지는 활동
• 학습
－ 경험의 결과로 일어나는 비교적 영속적인 변화, 개인의 내부에서 일어나는 행동
• 수행
－ 학습의 내용을 실제 현장에 적용
－ 수행도에 의해 학습 정도를 평가
• 교육훈련 ® 학습 ® 수행
교육훈련의 목표
• 조직의 업무 효과성의 증진
• 조직 구성원의 직무능력 향상
• 조직원의 직무태도, 리더십, 의사소통 기술 등의 향상 (자기계발)
교육훈련의 진행과정
• 교육훈련에 대한 요구분석 (조직, 직무,개인)
• 교육훈련 목표의 수립
• 교육훈련 방법에 대한 조사
• 교육훈련 프로그램의 개발 및 설계
• 교육훈련 평가계획의 수립
• 교육훈련 프로그램의 실시
• 교육훈련에 대한 평가
교육훈련 요구분석
• 조직분석
－ 조직목표, 조직의 자원, 훈련에 대한 조직문화, 경제성 조사
• 과제분석
－ 직무기술서 작성
－ 구체적인 과제행동의 파악: 과제 항목표 작성
－ 과제행동 수행을 위한 지식, 기술, 태도(KSA; Knowledge, Skill, Attitude) 의 파악
－ 훈련과정의 기초 수립: 과정목표(course objective) 수립
－ 실제 훈련 프로그램의 설계
• 개인분석
－ 개인별로 훈련필요사항에 대한 조사
• 정보제시기법:
– 강의법, 세미나법, 감수성훈 련,프로그램학습, CAE
• 시뮬레이션(Simulation):
– 사례연구(사건법), 역할연기, 경영게임, 서류함기법, 시뮬 레이터, 가상현실(Virtual Reality)
• 직무병행훈련법:
– 오리엔테이션, 도제식 훈련, 직무순환
교육훈련 방법
정보제시기법(1)
• 강의법
- 보편적, 경제적
- 대상집단 내 수준 차, 일방향 의사소통, 연습과 피드백부족
• 세미나법
- 양방향 의사소통, 연습, 피드백 사용
- 적은 인원에서 가능, 훈련자의 기술과 특성에 성공이 좌우
정보제시기법(2)
• 감수성훈련
- 지식보다 구성원 행동에 초점을 두는 훈련, 적은 인원 - 대인관계, 신뢰감 향상 목표
• 프로그램 학습
- 체계적 학습프로그램 교재를 사용해 강사 없이 단계별 개인 학습이 가능, 훈련시간의 단축, 능동적, 피드백
- 개발비 과다, 과제수행법이 많을 경우 불가능
• CAE (computer aided education)
- 컴퓨터가 강사 역할, 대량인원 참여 가능, 적응적 훈련 가능 - 개발비 과다
시뮬레이션 방법(1)
• 사례연구법(case study)
- 조직 내 특정 사례에 대한 상황진술문을 제시하고 피훈련자가 해결책을 모색, 평가, 피드백
- 교육내용: 기술적, 의사결정, 대인관계, 집단 문제 등
• 역할연기법 (role playing)
- 사례연구에서 피훈련자가 해결책 제시 외에 문제상황의 당사자 역할 수 행
• 경영게임
- 관리자의 역할을 수행하여, 회사의 재정, 사업계획, 마케팅 전략 의사소 통 등을 게임으로 수행
시뮬레이션 방법(2)
• 서류함기법(in-basket)
- 보통 고위관리를 대상으로 한 검사도구이자, 훈련방법 - 물품구매, 종업원 징계 등의 문제에 대한 해결책 기록
• 시뮬레이터와 가상현실 훈련
- 비행기, 사고 위험성 있는 장비의 조작을 위해 모의 장비를 사용한 훈련 - 훈련효과 극대화를 위한 조건: 물리적 충실도(fidelity)와 심리적 충실도
가 높아야 함
시뮬레이터/VR 교육훈련 예
VR 산업안전교육
VR 운전 Simulator
직무병행 훈련
• 오리엔테이션(orientation)
- 조직사회화 과정을 위한 교육
• 도제식 훈련
- 장기간에 걸친 기술이나 기능의 전수교육 - 목공, 배관, 도장, 레지던트 교육
• 직무순환
- 순환에 의한 다양한 직무의 경험 - 개별 종업원의 욕구와 흥미 고려 - 인턴교육
교육훈련효과의 요인
• 훈련의 전이(transfer of training):
- Positive transfer, Negative transfer
• 훈련가능성: (trainability) :
- 피훈련자의 훈련과제 수행능력수준, 훈련참가에 대한 동기 수준
• 피드백(feedback):
- 피훈련자에 대한 반응과 행동에 대한 정보 제공, 흥미유발로 학습의지 극 대화, 수행수준에 대한 목표설정,
- 즉각적피드백(+), 적정한 수준의 피드백(+), 부적피드백(-),
• 연습:
T=BN -a
Log T =Log B - aLog N
T= Performance (Time),
B= Performance time on trial 1 N= Number of trial
a= Learning rate (학습률)
학습효과 곡선
학습률의 계산
• 학습률:
－ 어떤 작업을 빠르게 익힐 수 있는 정도
B N
T log log log = - a +
B T
1 N
T=BN -a
Log B Log T
log n
0 Log N
n
-a
훈련(학습)전이 transfer of training
• 긍정적 전이(positive transfer)
• 부정적 전이(negative transfer)
- 부정적훈련의 결과가 실제 작업 수행에 영향을 미치는 것으로 보통은 긍 정적 전이가 나타나나, 훈련 내용이 잘 못될 경우 부정적 전이가 나타날 수 있다.
훈련(학습)전이율 transfer ratio
C1 : 사전 훈련 없이 바로 어떤 작업을 처음 수행했을 때 걸린 시간
Cn : 사전 훈련 없이 바로 작업에 들어가 n 회 반복 하여 숙련이 된 후, 작업에 걸린 시간 T1 : 사전 훈련을 받은 후 실제 작업에 들어가 처음 수행했을 때 걸린 시간
C 1
C n T 1
n 1
B A
훈련전이율=
× 100
훈련전이율=
× 100
누적 훈련(학습)전이율
C 1
C n T 1
n 1
B A S 1
S m
1 m S
누적훈련전이율 = 훈련이득시간
훈련시간 × 100 =
× 100
훈련프로그램의 평가
• 평가의 기준
- 프로그램에 대한 호감(즉각적): 강사, 내용 - 학습정도
- 훈련 후 행동
- 훈련 후 결과: 생산성, 결근율 등
