Voice Image Making
비즈니스 매너 및 관리
목소리의 중요성
목소리는 사람들의 생활 속에서 많은 영향력을 미치고 있다.
타고난 음성의 질은 바꿀 수 없지만 음성의 분위기는 훈련을 통해 바꿀 수 있다.
사람의 목소리는 각인각색으로 다르고 특색이 있어 목소리만으로도 그 사람의 성격이나 인격 또는 직업까지도 알 수 있다.
좋은 목소리
타고난 본래의 목소리 건강한 목소리
자신 있는 목소리
따뜻함이 전해지는 목소리
톤(음조)이 낮으면서 떨림이 없는 소리 밝고 긍정적인 목소리
다양한 감정을 표현할 수 있는 음색을 갖춘 소리
좋은 목소리 만들기
자세를 바로 한다.
밝은 목소리로 생동감 있게 말한다. 발음을 정확하게 한다.
음성을 관리한다.
흡연이나 음주를 피하고, 피로하지 않게 관리한다.
목에 좋은 따뜻한 차나 물을 자주 마신다. 복식호흡을 반복 연습한다.
복식 호흡
1단계 바른 자세로 앉는다.
2단계 최대한 천천히 숨을 마신다.
3단계 호흡을 지탱한다.
4단계 최대한 천천히 숨을 내 뱉는다.
5단계 들숨을 마신 상태에서
아~ 소리를 내 뱉는다.
강조 기법
높임강조 낮춤강조 느림강조
멈춤 강조(Pause를 활용한 강조)
강조기법 훈련 원고 낭독
높임 강조
철수는 어제 집에서 자장면을 시켜먹었다.
철수는 어제 집에서 자장면을 시켜먹었다.
철수는 어제 집에서 자장면을 시켜먹었다.
철수는 어제 집에서 자장면을 시켜먹었다.
철수는 어제 집에서 자장면을 시켜먹었다.
낮춤 강조
▪ 자, 모두 이쪽으로 모이세요. 다 모이셨습니까?
이제 중요한 비밀을 말씀드리죠.
▪ 이번 프로젝트에 얼마나 많은 돈이 들어가는지 아세요?
자그마치 200억입니다.
▪ 30년 동안 하루도 쉬지 않고 일했던 그 사장이 결국에는 목숨을 끊고 말았습니다.
▪ 이 비밀은 반드시 지켜져야 합니다. 여러 사람의 목숨을 빼앗아갈
수도 있으니까요.
느림 강조
▪ 강단에서 긴장을 하지 않으려면 먼저 완벽하게 하려는 욕심을 버려야 합니다.
▪ 자기 집이 있는 곳이 아니라 자기를 이해해 주는 곳이 고향입니다.
▪ 발표를 하다가 창피를 당한 경험들을 살펴보면 대개 준비 없는 상태에 서 발표하는 경우가 많습니다.
▪ 세상에서의 모든 문제가 해결되지만, 인간이 어떻게 살아야 하는가에 관한 문제는 해결하기 어렵겠죠?
멈춤 강조
우리는 정말 오랜 기간 동안 참고 기다려왔습니다. 우리 회사
가 도산위기에서 벗어나기를 말입니다. 그간 우리 회사가족
모두가 마음을 하나로 모았습니다. 보너스도 반환하고 급여
도 줄여가면서 모두가 고통을 나누었습니다. 오늘 오늘 드디
어 우리는 위기를 완전히 벗어났습니다. 이게 모두 여러분 덕
분입니다. 여러분 이제 마음껏 승리를 자축합시다.
참고문헌
1. 서비스경영자격 SMAT Module A – 주관 한국생산성 본부, 편저 김화연 (박문각) 2. 서비스경영자격 SMAT Module A – 김 숙희 저(지시과 경영)
