11주차. 시간관리의 사례
소주제
관리회계상 대표적인 시간측정치
1. 사이클 타임과 속도(velocity) : 고객대응성의 측정치 - 사이클타임과 속도(velocity) 측정치가 상대적으로
더 큰 중요성을 갖는 이유는 이 측정치가
고객요구에 대응하는 기업능력을 평가하기 때문 - 분당 부가가치 표준원가
- 사이클타임(또는 리드타임)
2. 제조사이클 효율(MCE : manufacturing cycle efficiency)
- 시간개념을 반영한 운용상의 측정치로서 적시생산흐름 프로세스를 통해 낭비를 줄이고 자 하는 기업들이 흔히 사용하는 측정지표는 제조사이클 효율(MCE)임
관리회계상 대표적인 시간측정치
3. 고객대응시간(customer-response time)
- 고객대응시간은 소비자가 제품을 주문하거나 서비스를 요구한 시점부터 제품이나 서비스가 고객에게 전달되는 시점까지 소요된 시간을 말한다.
- 고객대응시간은 많은 산업에서 핵심적인 경쟁적 요소이다.
스피드경영의 효과분석
: 빠른 고객대응이 경쟁력이다
고객대응시간(납품기간) 감소로 수익 증가, 원가 감소
- 고객은 제품이나 서비스를 빠른 시간 안에 공급받기를 원함 - 고객대응시간 :
고객의 주문이 접수되어 제품/서비스가 고객에게 제공되기까지의 시간 - 고객대응시간의 3 단계 구성
1. 접수시간(receipt time) :
주문이 영업부문에서 접수되어 생산부문까지 전달될 때까지 시간 2. 생산리드타임(Lead Time) 또는 사이클 타임(Cycle Time) :
생산부문에 전달된 주문이 생산완료 되는 데 걸리는 시간
대기시간(Waiting Time)과 생산시간(Manufacturing Time)의 합 3. 배달시간(Delivery Time) : 완성된 제품이 고객에게 전달되는 시간
<그림 > 고객대응시간의 구성
출처: 백태영 원가관리회계 인용
예제 상기업의 대기시간 계산
관리회계상 대표적인 시간측정치
4. 배달성과
- 경쟁이 치열해지면서 배달성과(delivery performance)가 그 중요성이 더해가고 있음
- 적시배달(또는 적시인도)는 배달하기로 계획된 시간에 제품이나 서비스가 실제로 배달되는 상황을 의미함
예정 배달시간 알림 서비스
turn-around 시간관리
출처: 신홍철 관리회계 인용
ABC 정보를 이용한 고객대응시간의 관리
- 활동기준관리(ABM)은 비부가가치적 활동을
- 식별․제거함으로써 고객대응시간 감축에 기여함
영업성과(시간의 측정))
납품주기시간
스루풋시간
제조주기효율성(MCE)을 계산한다.
출처: Garrison 원가관리회계 인용
납품주기시간과 스루풋시간(제조주기시간)
원재료를 완성품으로 만드는 데 걸리는 총 시간을 스루풋시간 (throughput time)
또는 제조주기시간 (manufacturing cycle time) 이라고 부름
납품주기시간과 스루풋시간(제조주기시간)
예제를 통한 이해
Novex사는 고객의 주문에 대한 완성까지 걸리는 평균시간은 다음과 같이 기록됨.
제품은 완성되자마자 배송됨.
적시구매시스템
적시구매시스템 (Just-In Time Purchasing)
- 필요한 상품을 필요한 때에 맞추어 구매하여 재고수준을 최소로 낮추는 방법 - 경제적 주문량 모형 : 재고수준 감소 재고유지원가 감소, 주문원가 증가 - 소량주문 유리한 환경 : 고객기호의 빠른 변화에 의해 상품의 수명이 짧아져,
더욱 커진 진부화 원가 증가 방지
재고유지원가 감소
세계적 할인 판매점 WAL⋆MART의 주문원가 감소
- 협력업체와의 장기계약으로 주문관련원가 감소
- Wal-Mart의 재고관리시스템과 협력업체의 전산시스템을 연결, 협력업체는 WAL-MART에 납품한 상품의 재고수준을 항상 파악, 해당 재고가 어느 수준 이하가 되면 자동으로 협력업체에서 납품
- 정기적으로 대금 정산 출처: 백태영 원가관리회계 인용
