• 상담관계란 무엇이며, 어떤 관계를 의미하는가?
• 상담관계가 다른 인간관계와 다른 점은 무엇인가?
• 내담자와 상담관계를 형성할 수 있는 좋은 방법은 무엇인
가?
1. 상담관계의 특징
• 상담자와 내담자의 관계는 일반적인 인간관계와는 다르다 (Rogers, 1948).
• 상담관계의 특징
1) 내담자와의 상담관계를 형성하게 하는 상담자의 따뜻함, 내담 자의 표현을 민감하게 알아차리고 반응해 주는 민감성
2) 내담자가 어떤 감정이라도 자유롭게 표현할 수 있도록 허용적 인 태도
3) 내담자가 자유롭게 자신의 감정을 표현하도록 하지만 행동에 는 한계가 있음. 상담시간은 한정적
4) 상담자는 내담자에게 어떤 종류의 압력도 가하거나 강요하지 않음.
2. 상담관계에서 중요한 상담자의 태도
• Rogers는 상담을 효과적으로 진행하기 위해 상담자에게 꼭 필요한 기본적 특성을 언급
• 진실성, 공감적 이해, 무조건적 존중
• Carl Rogers의 인간중심상담(내담자중심상담)
1902-1987 미국의 심리학자
• 인간은 누구나 잠재력과 가능성을 타고 나는 그 가능성을 실현하려는 ‘자기실현경향성’을 가지고 있다.
• 윌리엄슨 지시적 상담-> 비지시적 상담
1) 진실성
• 한 사람의 상담자로서 ‘모든 대답을 할 수 있거나 취약성이 전혀 없는 전문가’인 체 하지 않고 ‘장점과 단점을 가진 진실한 사람’
이어야 함.
• 한계를 가진 순수한 존재로서 자신의 모습을 가장하지 않아야 함.
• 이러한 상담자의 태도로, 내담자는 자신이 존중받는 존재임을 느끼게 됨.
• 상담과정은 좀 더 효과적이 될 수 있음.
2) 공감적 이해
• 상담자는 내담자의 인생길을 함께 걷는 것.
• 때로 길을 잃고 계속 제자리를 맴돌더라도, 상담자는 내담자 곁 에 함께 있는 것.
• 내담자가 가고자 하는 곳을 함께 가며, 탐색하고자 하는 것을 탐 색하여, 따뜻하고 열린 마음으로 관심있게 돌보는 친구 같은 사 람이 되는 것.
• 내담자와 같은 방식으로 생각하고 느낄 수 있는 것: 공감
3) 무조건적 긍정적 존중
• 내담자의 이야기를 들을 때 그 이유를 따지거나 판단하지 않고 내담자의 말을 그대로 수용하는 것.
• 내담자는 비판의 두려움으로 인해 자기 자신을 검열하지 않고 자신의 내적 과정을 탐색하여 개방적이고 자유롭게 느낄 수 있 게 됨.
• 내담자의 눈으로 세계를 볼 수 있도록 노력
• 내담자의 잠재성에 대한 신뢰
• 변화를 촉진하는 중요한 방법
3. 상담관계 형성 방법
1) 경청하기
• 상담자는 원칙적으로 듣는 사람이어야 함.
• 주의 깊게 듣고 있는 것을 알아차리도록 최소반응을 전달 - 고개 끄덕이기, ‘아하’, ‘예’, ‘그랬군요’ 등
• 시선맞추기를 라포(rapport) 형성
사례 1. (교재 p. 107-108)
• 중1 여학생
• 수업시간에 멍하게 앉아 있어서 교과 담당 교사가 상담 의
뢰
2) 상담에 대한 동기 부여하기
• 대부분의 내담자는 자신의 의사와 상관없이 다른 사람의 강요에 따라 상담에 옴
• 상담을 진행하기 어려울 정도로 마음의 문을 닫고, 상담진행이 어려운 경우가 많음
• 상담자는 내담자의 현재 심정을 충분히 표현하고 공감해주고 상 담관계를 형성해 나가야 함.
사례 2. (교재 p. 109-110)
• 남자 청소년
• 같은 반 친구를 때려 상담에 의뢰됨
3) 감정 반영하기
• 내담자의 이야기를 잘 듣고 감정의 반영을 통하여 내담자가 내 면의 이야기를 더 표현하도록 도움.
• 내담자는 감정 반영을 통하여 고통을 피하지 않고 받아들이고 재경험하게 됨.
사례 3. (교재 p. 111-112)
• 고2 남학생
• 잦은 결석 때문에 담임교사와 엄마의 권유로 상담실에 오 게 됨.
• 상담실에 오고 싶지 않았지만 엄마를 안심시켜 드리려고
왔음.
• 상담자는 내담자가 자기감정, 즉 슬퍼하고, 울고, 화내고, 소리치고, 당황하고, 즐거워하고 놀라는 등의 감정을 경험 하도록 할 필요가 있음.
• 정서적 노출-> 정화(catharsis)
예, 우는 내담자
압력솥
4) 무조건적인 긍정적 존중하기
• 상담자가 내담자를 있는 그대로 존중하고 받아주었을 때,
내담자는 자신의 문제를 진솔하게 내놓으면서 문제해결의
실마리를 찾아나갈 수 있음
사례 4. (교재 p. 114-115)
• 중2 여학생
• 남자친구와의 성관계 후 친구들이 그 사실을 알고 놀리는
것에 대해 고민하다 상담실에 오게 됨.
5) 내담자 문제를 정확하게 이해하기
• 상담에서 중요한 것은 상담자의 전문성
• 내담자들은 고통을 경험하면서 그 원인을 모르는 경우가 많음
• 상담자가 내담자의 이야기를 듣고 내담자의 가장 절실한 문제가 무엇인지를 빨리 파악하며 무엇을 해결하는 것이 더 중요한지 파악해야 함.
• 다양한 질문을 통해 내담자의 고통의 원인이 어디에 있는지 파 악해야 함.
