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좋은 스피치 스피치의 중요성

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Academic year: 2022

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(1)

좋은 스피치

(2)

스피치의 중요성

 더 이상 행동으로 보여줄 수 없는 사회 -생활환경의 확대, 설득 대상의 증가와 접촉시간 감소

 탈권위주의 사회 개막-신분이나 출신 보다 능력이나 사람 됨을 중시

 말로 표출되는 능력-정보화사회에서는

말이 곧 능력

(3)

좋은 스피치란?

 진실성-윤리와 도덕이 아닌, 실용주의에 입 각. “진실한 스피치만이 효과적 스피치”

 명쾌함-주장이나 결론(특히 중요!), 논리와 조직, 표현방식 모두가 명쾌해야. ‘So what?’

이란 반응 유도는 금물

 간결성-주장의 숫자를 제한해야 하며, 서론 과 결론이 짧아야

 자연스러움-표정, 시선, 대화체 구사에 있어

 적절성- 때와 장소에 적응해야

(4)

좋은 스피커 되기

설득능력을 구비하라-인격, 지식, 태도, 기법, 자신감을 골고루 갖출 것

적극성을 지녀라 -주어진 스피치를 요식행위나 장애물로 인식 하지 말고 자신의 능력과 지식, 인격과 진솔함, 정열과 사랑을 널리 알릴 수 있는 좋은 기회라고 인식해야

발표 불안증의 극복-어느 정도의 발표 불안증은 오히려 스피치 질을 높이는 효과 가져온다(긍정적 사고방식으로 자신을 과소 평가하지 말 것. 심호흡을 하고 혀와 턱을 풀어주며, 바른 자세 를 유지할 것. 성공적인 스피치 상황을 머릿속에 그려라)

충분히 준비한 뒤, 다른 사람 말이나 면접관 말에 정신을 집중 하라. 차례를 기다리는 동안은 자신보다 주위 상황에 몰두하라

멍한 상태에 빠졌을 때 당황하지 말라- 허둥대는 모습은 이미 지 하락요인

(5)

스피치 준비

 지피지기-자신을 정확히 이해하고 상대방의 속성을 파악해야

 공신력 획득을 위한 3요소-전문성(경험, 지 식, 경력 강조. 이 때 자랑은 금물이며, 절제 력을 발휘해야), 신뢰성(소신이 철저함을 강 조), 정열(열과 성의를 표출)

 이론적 지식과 실제 경험을 통한 지식을 잘 통합할 것

(6)

청중의 ‘선택성’ 활용

 청중은 선택적 인식(해석)을 한다-주어진 메 시지를 자신에게 유리한 방향으로 인식하고 해석한다

 청중은 선택적 저장과 회상을 한다-자신이 좋아하거나 필요한 부분만을 선택하여 기억 속에 저장하고 회상한다

 따라서 자기가 좋아하는 스피치에 대해서는 긍정적인 것으로, 싫어하는 스피치에 대해서 는 부정적인 것으로 판단한다-좋아하는 스타 일에 대한 연구가 필요

(7)

주장의 입증과 논증 개발

설득적 아이디어를 수용하게 하려면 그 주장의 당위 성이 입증되어야. 이 과정을 논증이라고 한다

주장-사실적 주장, 가치적 주장, 정책적 주장

논증의 구성요소-주장, 근거, 보장(근거가 주장을 적 절하게 뒷받침하도록 만들어주는 기준)

주장(“지금 일본이 군사력을 키우고 있는데 머지 않 아 또 침략전쟁을 일으키게 될 것이다”)-근거(100년 전 일본이 군사력을 증강시켰을 때 아시아 여러 나라 들을 침략했다)-보장(과거의 일본이나 지금의 일본 은 다를 바가 없다. 혹은, 일본은 결코 변하지 않았다)

(8)

반증의 활용

 주장에 대한 한계 영역 설정-스스로 반대편 에 서서 주장의 한계를 지적함으로써 상대방 의 지적을 미리 선점하는 효과

 주장(“제품 X가 가장 좋은 제품이라고 생각 한다”)-근거(제품 X는 다른 제품보다 견고하 고 저렴하다/구체적 보강 자료인 가격 제시 가능)-보장(저렴하고 견고한 제품이 가장 좋 은 제품이다/구체적 보강 자료인 여론조사 제시 가능)-반증(구태여 외제를 찾는다면 몰 라도)

(9)

논증의 생략

 요소간 밀접한 관련성 때문에 한 가지 요소를 생략하더라도 논증이 가능. 생략할 경우라면,

 자신이 가장 덜 강조하고 싶은 요소와,

 사람들에게 가장 잘 알려져 있는 사실을 생략 할 것. 일반적으로 보장은 사람들이 공유하는 기본 가정이나 원칙이므로 이를 생략하는 것 이 원칙. 그러나 여운을 남기고 싶다면 근거 와 보장을 제시하고 주장을 생략할 수도 있다

(10)

증거의 중요성

근거와 보강으로 활용 가능-구체적 예, 통계 자료, 증언 등

믿을 수 있는 정보원으로부터 구할 것

정보원을 밝힐 것

예와 통계는 보편적인 것을 선정, 대표성을 지니게 할 것. ‘좋은 예로’, ‘별로 좋은 예는 아니지만’ 식으로 자신의 판단을 첨가할

반례가 있다면 짚고 넘어갈 것

경험에 결부시킬 것(‘익히 알고 계시겠지만’)- 듣는 이의 기억 을 보다 생생하게 만들 수 있다

예와 통계는 최근 것일수록 좋다

통계는 비교 통해 의미를 명확하게 할 것-통계는 상대적 의미 를 지니기 때문

(11)

증거로서 가치관

 가치관-주로 보장으로 사용되지만, 때 로는 근거와 보강이 되기도

 가치관을 근거로 제시할 땐 사회 전체

또는 적어도 듣는 이가 공유하는 가치

관을 골라야 근거로서 가치 지닌다(‘교

육은 백년지대계’ vs. ‘낙태는 비윤리적

이다’)

(12)

연결과 이동, 중간 요약

 꼭 필요한 곳에 적절하고 다양한 연결사를 사 용할 것(따라서, 그러므로, 그래서, 그렇기 때 문에, 이런 이유로, 결과적으로, 결국, 그렇게 해서/왜냐하면, 그 이유는, 그 배경에는/그렇 지만, 그러나, 허나, ~라 하더라도/그리고, 그 외에도, 또한, 더군다나, 게다가, 뿐만 아 니라, 더욱이/ 이를테면, 예를 들면, 일례로, 실례로/ 바꾸어 말하면, 즉/요약하면, 한마디 로, 요는…)

 논의 전환은 급작스럽게 이뤄지지 않아야

 중간요약을 통해 이해를 도모해야

(13)

목소리와 발음

 확신에 찬 굳건한 목소리, 발음이 분명 한 목소리

 목소리의 6요소-빠르기, 크기, 높이, 길 이, 쉬기, 힘주기를 적절히 구사해야 단 조로움 탈피할 수 있다

 일상적인 대화처럼 자연스럽게 하되 변

화를 추구해야

(14)

스피치 유의사항

 틀리는 것을 두려워 말며 자신 있게 표현할 것

 공백을 두려워 말며 잡소리(에, 저, 그, 뭐, 어, 마, 음…)로 공백을 메우지 말 것

 반응신호에 민감할 것-고개 갸웃(‘보다 쉬운 예를 들겠습니다’), 고개 가로저음이나 인상 찌푸림(‘제 말을 믿기 힘드시다면 좀더 강력 한 증거를 보여드리죠’), 딴 곳 쳐다보기나 멍 한 표정(목소리 크게 하거나 느리게 하거나 잠깐 쉬는 등 변화 시도)

(15)

스피치 대응 방법

소음 등으로 차단되었을 때-그 상황에 적절한 코멘 트를 하거나 유머감각 발휘

난처한 질문을 받을 때-평소보다 여유 갖고 대처하 면서 대답을 생각할 것. 생각이 잘 안 난다면 “평소 많이 생각해 보지 않았기 때문에 좋은 대답이 될지 모르겠습니다만 아는 범위 내에서 최선을 다해 말씀 드리겠습니다”와 같은 토를 단 뒤 대답한다

다른 참여자가 논쟁을 걸어올 때-강박관념을 갖고 논쟁을 벌이면 나쁜 결과 발생. 시비에 말려 논쟁을 벌이지는 말 것. 예: “좋은 문제 지적해주셨는데 지 금은 제가 말하기로 되어 있는 순서니까 끝까지 들어 주신 다음에 질문 계속해주십시오”

(16)

몸가짐과 제스처

 바르고 굳건하면서도 편안한 자세

 두 손을 가볍게 모아 아랫배 위에 올려둔다

 몸을 좌우로 혹은 앞뒤로 흔들지 말고 단추나 옷,시계 또는 볼펜을 만지작거리지 않는다.

귀를 잡거나 이마를 문지르거나 턱을 만지작 거리거나 머리를 쓰다듬지 않고 고개를 급작 스럽게 젖히지 않는다

 손을 비벼대거나 주머니에 손을 넣었다 뺐다 하지 않는다. 팔 소매를 걷어올리지 않는다

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시선

 응시-자연스럽게 따뜻하게(서로의 교 감을 형성해주어 효과를 배가시킴)

 지나치게 강렬하거나 한 사람만 뚫어지 게 바라보지 않는다

 눈을 쳐다보는 것이 부담스러우면 콧등

을 쳐다본다

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표정

 정색을 하면서도 약간의 미소를 띤 표정- 이 는 정신을 바짝 차리고 있다는 것을 보여주면 서 여유를 가지고 있음을 반영한다

 내용 변화에 따라 적절히 변화되어야 하되, 화난 표정이나 지나치게 흥분된 표정은 피해 야-이는 자신의 감정을 적절히 통제할 수 있 다는 것을 보여준다

 실수했을 때에도 쑥스럽거나 머쓱한 표정짓 지 말 것-예사스런 표정으로 지나쳐야 실수 가 필요 이상으로 확대되지 않는다

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외양

 공신력에 영향을 미치는 요소

 깔끔하고도 가지런하게-신중하고 준 비가 잘 된 사람으로 평가 받는다

 정중함을 보일 필요가 있을 땐 정장, 소 탈함을 보여야 할 땐 정장을 탈피해야.

그렇지만 지나치게 캐주얼한 복장은 피

해야 한다. 언제든 ‘단정해야 한다’는

원칙을 벗어나서는 안 된다

(20)

패널 토론

 소수의 참가자(3~7인)들이 하나의 공 통된 주제나 공동 목적 하에 자유로이 상호작용하는 과정

 비격식적이어서 사회자 매개 없이 자유

롭게 발언하는 것이 가능

(21)

토론 참여자의 자세

 자신의 욕구, 타인의 욕구, 집단 업무에 고루 관심 지녀야

 자신의 능력을 돋보이게 하려는 욕구에 치우 쳐 타인의 욕구에 무관심해서는 안돼. 발언기 회 침범하지 말고 자신만의 고집을 내세워 상 대방 기분 상하게 하지 말 것. 상대방 역시 자 기를 표현하고 싶어하고 능력을 보여주고 싶 어하며, 관심을 받기 원하고 자기 의견 고집 하려는 욕구를 지녔음을 인정하라

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토론 발언의 요령

침묵은 무능함이다-정열을 지니고 적극적으로 참여한다

독점하지 말라-좌중을 지배하지 말 것. 타인의 말을 경청한다

의미 있는 참여를 해라-쓸모없는 말을 하지 말고 한 마디를 하 더라도 보탬이 되는 말을 한다

사안에 집중하라-토론주제를 벗어나지 말아야. 옆길로 새는 것 은 시간 낭비이다

마음을 열라-토론은 협동행위라는 인식을 해야. 편견이나 아집 을 버린다

갈등을 피하라-감정적 충돌 배제. 친근하고 예의 바르게, 직설 적 아닌 간접적 표현을 사용한다(‘그렇게 생각할 수도 있겠군요, 좋은 생각이네요, 하지만…’, ‘그거 멋진 생각입니다’, ‘아, 그거, 저도 무척 좋아합니다’)

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요령 있는 비판기법

전체를 비난하기보다 부분을 비난한다-”별로 좋은 것 같지 않 은데요X 생각은 좋지만 실행상 문제가 있을 것 같습니다O”

무조건 비난하기 보다 기준에 미치지 못함을 지적한다-”말도 안 돼요X 우리가 바라는 해결책은 아닌 것 같습니다O”

좋은 점을 이야기 한 다음 단점을 지적한다-”멋진 아이디어군 요. 하지만 좀더 구체화해야 하겠어요”

문제점 지적은 적나라하게 하지 말고 약하게 한다-”그런 말을 해선 안 되죠X 그런 제안은 약간 문제가 있지 않을까요?O”

가능성에 주목하고 칭찬한다-”좀더 구체화한다면 정말 좋은 방 안이 될 수 있겠는데요”

비판보다 개선 방안을 제시한다-”너무 추상적이네요X 그것 이 렇게 구체화하면 어떨까요? 우선….O”

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요령 있는 통제기법

명령보다는 충고, 충고보다는 부탁-”그만하세요X 그 만 하는 것이 좋지 않을까요?O”

명령 아닌 질문형태의 청구기법-”이 부분 좀더 자세 히 설명해주세요X 이 부분 좀더 자세히 설명해주시 겠습니까?O”

가능성 타진기법-”이 부분 좀 명확히 해주실 수 있 으시겠어요?”

사과 후 통제-”말씀 중단시켜 죄송합니다. 그런데…”

간접적 표현-”문 좀 닫으세요X 밖이 무척 소란하군 요O”

비관적 표현-”이것 좀 봐주실 시간이 없으시겠죠?”

참조

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