눈 몸
표현교육론?
박 재 현
2. 비언어적 의사소통의 원리
메시지를 전달하는 통합된 체계로서의 비언어 의사소통의 속성에 따라 유의점을 중심으로 4가지 원리를 생각할 수 있음.
복합 메시지의 불일치성에 대한
인식
본능적이고 무의식적인 표현에
대한 주의
직접적인 감정 노출에 대한 주의
문화적 차이에 대한 민감성 제고
비언어 의사소통은 하나 이상의 메시지가 복합적으로 의미를 구성. 이들의 불일치에 유의해야 함.
<‘복수의 비언어 일치도’와 ‘신뢰도’의 관계>
낮음(불일치) 높음(일치)
신뢰도
복수의 비언어 일치도
비언어 의사소통은 본능적으로 표출되는 경우가 많으므로
무의식적으로 부정적인 메시지를 전달하지 않는지 유의해야 함.
Richmond, McCroskey & Payne(1991:7) 무의식적인 메시지로 인한 갈등
청자
메시지로 인식 메시지로 인식 못함
화자
의도적 메시지 1 2 비의도적
메시지 3 4
비언어적 의사소통은 감정 상태를 드러내므로 갈등이 생기지 않 도록 자기 점검의 노력을 해야 함.
ex ) 상대를 쳐다 보지 않고 모니터만 보고 자판을 계속 두드리며 대꾸를 하는 것은 상대의 감정을 상하게 함.
ex ) “그 신문을 덮고 나 좀 봐요.” (데보라 태넌의 책, 장 제목)
점검 조정
비언어적 의사소통은 문화적으로 차이가 나므로 이러한 차이를 인식하여 적절히 행동해야 함.
ex ) 동양과 서양의 인사 방식 차이
ex ) 우리나라에서 ‘OK’나 ‘돈’을 상징하는 손동작은 다른 문화권에서는 조롱의 의미를 지니기도 함.
