4주차 : 소비자의 마음과 행동의 불일치
김시월 & 노영래 교수님
4주차 2차시
학습내용
소비자 역할의 확대
소비자의 태도와 가치
소비자 역할의 확대
1) 계획자
2) 선택자(구매자)
3) 사용자
4) 처분자
5) 공급자(프로슈머)
4주차 2차시
소비자 역할의 확대
소비자의 역할 중 공급자 역할; 제품의 사용기를 작성하여 다른 소비자의 이해를 돕고, 심지어 제품의 개발에도 자극을 주는 역할을 의미. 흔히 프로슈머 역할이라고 한다.
프로슈머(prosumer); Toffler가 ‘제3의 물결’에서 처음 언급한 용어로 생산자(producer)와 소비자(consumer)의 합성어. 생산자가
소비자이며, 소비자가 생산자인 21세기의 새로운 용어.
*프로슈머(Prosumer)=생산자(producer)+소비자(consumer)
4주차 2차시
4주차 : 소비자의 마음과 행동의 불일치
소비자 역할의 확대
프로슈머는 소비자가 직접 생산에 관여함으로써 제품이 더 나은 방향으로 나아갈 수 있도록 영향력을 행사한다. 즉 소비자가 생산자의 역할까지 수행.
프로슈머 역할 수행; 소비자들은 커뮤니티나 블로그 혹은 개인 홈페이지를 통해 제품과 기업을 개별적으로 평가하며, 소비자 자신을 포함한 다른 소비자에게는 물론이고 생산자에게도 충분히 제품에 대한 정보를 제공해 생산과 소비에 영향.
*프로슈머
4주차 2차시
소비자 역할의 확대
1) 소비시장의 글로벌화
2) 정부의 소비시장 자극 및 개방화 3) 소득양극화 · 소비양극화
4) 소비능력의 성숙화
5) 소비가치관의 변화 및 확산화 6) 고령화
7) 자녀의 소수화
*소비환경 변화
4주차 2차시
소비자 역할의 확대
소비자 환경의 복잡
소비자는 복잡하고 멀티플레이어적 특성의 존재
노마드족 – 소비자트렌드의 주도
자유와 개방, 창조
디지털 노마드의 후발은 무엇?
*소비환경 변화
4주차 2차시
소비자들은 이성으로 상품을 비교한 후, 감성과 체험으로 상품을 선택한다.
이중적 성향
야누스적 소비행태
디지털 환경에서 성장, 인간적 · 아날로그적 감성과 함께 주체적
· 낙천적 성격을 가진 세대; 15 – 26세
소비자 역할의 확대
*이성과 감성 추구
4주차 2차시
소비자 역할의 확대
소비자의 양면성 뿐만 아니라 소비환경의 복잡화
소비의 양극화(상위 20% 선택적 지출, 하위 20% 필수적 지출)
소비의 다양화는 결국 시장의 세분화 필요 4주차 2차시
소비자의 태도와 가치
10년 후 우리사회의 소비가치 키워드
개성, 감성
양극화 심화
웰빙 및 건강 관심 증가
4주차 2차시
라이프스타일 중요
소비자의 태도와 가치
소비자의 양면성은 니치 마켓을 발전시킨다.
현대 소비시장은 거대한 양면성을 지니며, 반면에 소비자는 모순된 욕심쟁이.
가격과 품질, 사이즈와 기능, 디자인과 성능, 아날로그와 디지털
이처럼 상반된 요구를 가진 소비자가 확산되고 있는 상황에서
고객의 사소한 니즈를 니치마켓으로 잡아낼 수 있는 상품과 서비스, 그리고 그런 역량을 지닌 기업의 선택이 필요.
4주차 2차시
소비자의 태도와 가치
아날로그로의 회귀?
소형화
즉석자판기(speed)
시뮬레이션
맞춤화
편이화
친환경
고령화
*10년 후 히트상품
4주차 2차시