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해결중심상담의 진행

메시지

내담자에게 중요한 것은 무엇인가?

무엇이 달라지기를 원하는가?

문제가 일어나지 않은 경우가 있었는가?

누가 무엇을 했는가?

자원요약 + 욕구요약 + 관찰/행동과제

척도질문

- 자원 및 변화의 동기 강화

얼음깨기 문제기술 목표구축 예외탐색

관심 표현하기 + 진행절차 설명

문제기술

내담자의 인식 묻기

내담자 상담자

아빠가 절 무시해요.

뭘 보고 아빠가 널 무시하는 걸 알았지?

내담자

상담자 그리고 또?

무엇이 문제인가?

내가 뭘 하려고 하면 항상 “넌 아직 안돼”

라고 해요. 아빠를 도우려고 하다가 실수라 도 하면, 소리지르고 화를 내서 아빠와 함께 있기 싫어요.

문제가 내담자에게 미치는 영향 묻기

내담자 상담자

아빠가 철수를 무시한다는 게 어떤 건지 알 것 같아. 그런데, 아빠가 그렇게 하는 게 너의 생활에 어떤 영향을 주고 있지?

기분이 나쁘잖아요.

상담자

그렇구나. 아빠가 무시해서 기분이 나빠지면 철수는 어떻게 되지?

내담자 자신감이 없어져요. 남들 앞에서 자신있게 뭘 하지를 못해요.

상담자 철수에게는 자신감을 갖는 것이 굉장히 중요한 것 같은데 맞니?

내담자 아...잘 몰랐었는데, 지금 생각해 보니 그런 것 같아요.

내담자는 무엇을 시도했는가?

내담자 상담자

어떻게 해야 할 지를 모르겠어요. 지난 번엔 식당에서 밥을 먹고 나오는 데 어른 보다 먼 저 나왔다고 버릇없다고 화를 내는 거예요.

아빠 차를 타고 집에 오는 길에 도저히 화가 나서 차를 세우라고 하고 그냥 걸어서 집에 왔어요.

이 문제를 해결하기 위해 뭔가 해 봤니?

상담자 그렇게 한 것이 도움이 되었니?

내담자 아뇨. 그 일이 있고 나서 며칠간 아빠랑

눈도 마주치지 않았어요. 밥도 같이 안 먹구요.

상담자 또 다른 것을 시도해 본 것은 없니?

내담자 항상 이런 식이에요. 참다가 폭발하고….

그럴 때마다 며칠씩 말 안하고…. 그냥 계속 반복하는 것 같아요.

상담자 그렇게 반복하는 것이 도움이 되었니?

내담자 전혀요. 점점 더 나빠지는 것 같아요.

목표구축

_________________을 구체화 하기 내담자가 원하는 것

원하는 상황을 그림으로 그릴 수 있도록

■ 내담자에게 중요한 것

잘 구축된 목표

■ 상황적 특성

__________가 표현된 것

전 정말 자신감을 가져야 할 것 같아요.

내담자

상담자 지금 어떤 일에 가장 자신감을 가지고 싶지?

엄마가 저를 이해해 주었으면 좋겠어요.

내담자

상담자 엄마가 너의 어떤 점을 이해해 주기를 바라니?

저는 모든 게 남들보다 느려요.

내담자

상담자 지금 가장 늦고 싶지 않은 일은 무엇인가요?

■ 원하는 것이 실현되었을 때 나타날 행동

아들이 저에게 거짓말하는 게 정말 싫어요.

내가 낳은 아들이지만 그렇게 미울 수가 없어요.

내담자

상담자 예, 미울 만 하죠. 그런데, 문제가 다 해결되면 아드님은 그 대신에 어떻게 행동할까요?

정직해지겠죠.

내담자

상담자 아드님이 무엇을 하는 것을 보면

정직해졌다는 것을 알 수 있을까요?

내담자 말을 얼버무리지 않을 거예요.

상담자 그리고 또 다른 것은 없나요?

내담자 학원에 안 빠지고 잘 다니겠죠.

■ 변화의 시작을 알리는 작은 행동

상담자 아드님을 잘 알고 계시네요. 아드님이 완전히 변하려면 시간이 좀 걸리겠지만,

아드님이 좀 솔직해지기 시작했다는 것을 보여주는 첫 번째 신호는 무엇일까요?

글쎄요. 잘 상상이 안 되네요.

내담자

상담자 예. 어려운 질문이죠.

그럼, 아드님이 어떻게 말을 하는 것을 보면 정직해지기 시작했다는 것을 알 수 있을까요?

내담자 엄마 눈을 보면서 편안한 표정으로 말하겠죠.

■ 자신의 역할에 대한 내담자의 인식

상담자 아드님이 엄마 눈을 보면서 편안한 표정으로 이야기한다면 그게 어머님께 어떻게 도움이 될까요?

아이가 하는 말에 좀 믿음이 가겠죠.

내담자

상담자 아드님이 그렇게 달라진 태도로 엄마에게 이야기를 한다면, 아드님은 엄마가 이전하고 어떻게 다르게 행동하는 것을 보게 될까요?

내담자 아이에게 화내고 소리지르는 일이 줄어들겠죠.

상담자 화내고 소리지르는 대신에 무엇을 하는 것을 보게 될까요?

내담자 부드러운 목소리로 웃으며 이야기할 것 같아요.

상담자 그렇군요. 만일 어머님이 부드러운 목소리로

웃으며 이야기하는 것을 본다면 아드님은 어떻게 행동할까요?

내담자 저하고 이야기하는 것을 편안하게 느끼게 될 꺼예요.

상담자 아드님을 잘 알고 계시네요. 그럼, 무엇을 보면 아드님이 편안해진 것을 알 수 있을까요?

내담자 엄마하고 더 자주 이야기를 하게 되겠죠.

■ 현실적인 욕구

아무것도 아는 것이 없는데, 학교에서 시험을 보지 않았으면 좋겠어요.

내담자

상담자 시험 보는 게 참 싫지. 그런데 학교에서 시험이 없어질 가능성이 얼마나 있을까?

내담자 거의 빵~프로죠.

내담자 시험보기 전에 중요한 부분이 어디인지 선생님이 이야기해 주면 좋겠어요.

상담자 그럼 뭐가 좀 달라지면 시험 보는 게 조금 편안해 질까?

“내담자가 무리한 욕구를 계속 고집하면?

아빠가 한달에 100만원씩 용돈을 주었으면 좋겠어요.

내담자

상담자 그러게 그럴 수 있으면 참 좋겠다.

엄마 아빠한테 바라는 다른 건 없니?

내담자 전 용돈만 많이 주면 돼요.

내담자 맛있는 것도 사먹고 게임도 하구요.

상담자 돈이 생기면 하고 싶은 게 있는가 보네?

내담자의 마음에 공감을 표현

요구하는 내용의 이면에 있는 보다 근본적인 욕구탐색

상담자 마음껏 하고 싶은 것을 할 수 있으니까 정말 신나겠구나!

네.

내담자

상담자 혹시 기적이 일어나서 철수가 정말 좋은 엄마 아빠 사이에 태어나게 된다면 그분들은

철수에게 어떤 행동을 하고 계실까?

내담자 일단 용돈을 많이 주겠죠.

상담자 그리고?

내담자 그리고, 음…. 아빠는 술 안먹고, 같이 맛있는 것도 먹으러 다니고…. 엄마는 잔소리 안하고 제 이야기를 잘 들어줄 것 같아요.

상담자 철수는 아빠랑 맛있는 것 먹으러 다니고

엄마가 이야기를 잘 들어주는 게 중요하구나.

예외탐색

오늘 무엇이 좋은지에 초점을 맞추면 즐거운 하루를 보내고

무엇이 나쁜지에 초점을 맞추면 힘든 하루를 보내게 된다.

문제에 초점을 맞추면 문제가 증가하게 되며

해답에 초점을 맞추면 해답이 늘어나게 된다.

상담자 지난 몇 주 동안 문제가 일어나지 않았거나 덜 심각했던 때가 있었니? 은서야.

내담자 잘 모르겠어요.

상담자 생각이 잘 나지 않는 모양이구나.

음…. 은서를 잘 아는 사람이 누가 있지?

내담자 솔민이요.

상담자 솔민이하고 친한 모양이구나. 솔민이한테

은서가 기분이 좀 나은 걸 마지막으로 본 게 언제냐고 물어보면 뭐라고 할까?

■ 최근에 일어난 예외 찾기

내담자 수현이한테는 청소하라고 말할 필요가 없어요.

그런데 작은 딸 경민이 방을 보면,‘이게 사람 사는 방인가…’하고 한숨이 나와요.

상담자 수현이는 참 깔끔하군요.

그리고, 경민이도 때때로 방을 치울 때가 있지요?

내담자 수현이가 경민이한테 엄마가 방에 들어올 거라며 옷을 걸라고 하는 소리가 들릴 때가 있어요.

그 때마다 경민이는“뭐 어쩌라고?”라며 대들어요.

상담자 그래도 때로는 경민이가 언니 말을 듣기도 하지요?

내담자 예, 가끔씩은“알았어”라며 말을 듣죠.

■ 긍정적 측면으로 초점 돌리기 ⇒ +요약 +질문

■

간접칭찬을 통해 예외를 구체화시키기

⇒ 내담자가 스스로 자신의 자원(장점/성공경험)을 말하도록 유도

① 바람직한 결과의 발생에 기여한 내담자의 역할 묻기 예1) 어떻게 집안을 그렇게 조용하게 유지할 수 있었죠?

예2) (가족상담 : 모자 참석)

너는 참 정돈을 잘 하는구나. 그건 누구한테 배웠지?

② 다른 사람의 입장에서 자신의 긍정적인 측면을 말하게 하기 예) 태현이(내담자의 아들)가 여기에 함께 있다고 하죠.

제가 태현이에게 “우리 엄마의 좋은 점”을 물어본다면 태현이가 뭐라고 이야기할까요?”

0부터 10까지의 숫자 중에서 0은 전혀 일어날 확률이 없는 것이고 10은 확실히 일어나는 것이라고 하자.

① 다음 주(반드시 특정한 시점을 지정)에

그런 좋은 일이 다시 일어날 확률은 얼마나 될까?

② 그 일이 다시 일어나게 하려면 무엇이 필요할까?

만일 좋아진 것이 없다면?

⇒대처질문 사용: ① 공감 ② 부정할 수 없는 +측면 언급

③ 내담자의 역할 질문

“어떻게 더 나빠지지 않을 수 있었니?”

“이렇게 어려운 상황을 어떻게 버틸 수 있었니?”

■ 예외 다시 일으키기

척도질문

⇒ 변화의 동기 증진

■ 진전의 척도화

상담자 0점은 정말 좋지 않은 상태이고

10점은 기적이 일어난 아주 좋은 상태라고 하자.

이번 주는 몇 점 정도인 것 같니?

내담자 지금이요?

상담자 그래. 지금은 몇 점일까?

내담자 음...7점이요.

상담자 와~7점! 지난 주보다 점수가 1점 올랐구나!

맞아 그저께 장호가 친구에게 말을 걸었고 친구도 친절하게 대답해 주었지.

■ 변화의 동기 증진

상담자 만약 0점이 해결책을 찾을 자신감이 전혀 없는 것을 의미하고 10점은 자신감이 철철 넘친다는 것을

의미한다면 _____는 지금 몇 점 정도지?

내담자 ^{2점이요….}

상담자 0점이 아닌 것을 보니 가능성이 있다는 이야기로구나.

무엇을 보고 이 문제를 해결할 수 있다는 걸 알았지?

내담자 아빠는 똑똑한 사람보다 노력하는 사람이 이긴다고 하셨어요. 그래서, 저는 계속 노력할 거예요.

상담자 _____는 정말 의지가 강한 것 같구나!

■ 추가적 목표 설정

7점(현재수준)에서 8점으로 행복점수가 올라가면

1) 기본 질문 : _____의 모습이 어떻게 달라질까?

_____는 무엇을 하게 될까?

2) 관계성 질문 ①→②

① 달라진 것을 누가 제일 먼저 알아볼까?

② 그 사람은 너를 보고 무엇이 달라졌다고 할까?

3) 선행행동탐색 ①→②

① 욕구실현가정 : 7점이 된 자신의 모습을 상상해 보자.

② 자신의 역할 회상 유도 : _____가 무엇을 했길래

이만큼 점수가 올라간 걸까?

B. 최종목표

몇 점이 되면 선생님을 더 이상 만나지 않아도 될까?

⇒ 1),2),3) 질문

A. 다음 단계

메시지의 구조

욕구,

■ 기본과제

“철수가 집에서 계속 일어나기를 바라는 일이 있지?

집에 가거든 그 중에 어떤 것이 일어나는지를

잘 관찰해서 다음에 선생님이랑 만날 때 이야기해 줄래?”

관찰과제의 예 : 예외에 주목하기

■ 응용과제 : 가능성에 주목하기

“철수는 많이 힘든데도 참 잘하고 있는 것 같아.

오늘부터 다음에 선생님이랑 만날 때까지 철수에게는 여러가지 일들이 일어나겠지?

혹시 그 중에서 철수가 아이들과 잘 지낼 수 있다는

가능성을 보여주는 일들이 있는지 잘 관찰해서 이야기해 주었으면 좋겠어”

“선생님과 다음 주에 다시 만날 때까지 일주일 동안

엄마가 언제 영수를 칭찬해 주시는지 잘 관찰해 보았으면 해.

영수가 무엇을 해서 그런 좋은 일이 일어났는지를 찾아내서 선생님한테 알려주는 것이 영수의 미션이야.

■

■ 응용과제: 예측하기

“엄마가 친절하게 말하는 날도 있지만 그렇지 않은 날도 있구나.

이런 걸 해보고 다음 주에 선생님한테 이야기해 줄래?

자기 전에 내일은 엄마가 친절하게 말을 할까 안 할까를

예상해 보는 거야. 예상이 맞을 때하고 틀릴 때가 있겠지?

그 때마다 철수가 어떤 행동을 했는지 이야기해 주길 바래.”

관찰과제의 예 : 역할 찾기

■

하루/이틀을 정해

■

무언가 다른 것을 해보기

행동과제

■

효과가 있던 행동을 계속하기