해결중심면접의
해결중심면접의 진행 진행
얼음깨기 문제기술 목표구축 예외탐색
메시지 작성/전달
내담자에게 중요한 것은 무엇인가?
무엇이 달라지기를 원하는가?
문제가 일어나지 않거나
덜 심각한 경우가 있었는가?
예외가 일어나도록 누가 무엇을 했는가?
얼음깨기 얼음깨기
이름교환 관심표현
“보통 하루를 어떻게 보내니?”
“뭘 좋아하는지/잘하는지 궁금하다”
해결책 구축을 위한 단서 진행방법설명 구조화하기
(Structurizing)
문제기술 문제기술
Not Knowing Posture
___________________유지
내담자의 관점에서 내담자의 문제이해 문제의 명료화
=>대부분의 내담자들은 명료하지 않은 문제/불평을 가지고 상담실 방문
“내담자에게 중요한 것이 무엇인가?”
문제기술 문제기술
내담자의 인식 묻기
내담자 상담자
아빠가 절 무시해요.
뭘 보고 아빠가 널 무시하는 걸 알았지?
내담자
상담자 그리고 또?
무엇이 문제인가?
내가 뭘 하려고 하면 항상 “넌 아직 안돼”
라고 해요. 아빠를 도우려고 하다가 실수라 도 하면, 소리지르고 화를 내서 아빠와 함 께 있기 싫어요.
문제기술 문제기술
문제가 내담자에게 미치는 영향 묻기
내담자 상담자
아빠가 철수를 무시한다는 게 어떤 건지 알 것 같아. 그런데, 아빠가 그렇게 하는 게 너의 생활에 어떤 영향을 주고 있지?
기분이 나쁘잖아요.
상담자
그렇구나. 아빠가 무시해서 기분이 나빠지면 철수는 어떻게 되지?
내담자 자신감이 없어져요. 남들 앞에서 자신있게 뭘 하지를 못해요.
상담자 철수에게는 자신감을 갖는 것이 굉장히 중요한 것 같은데 맞니?
내담자 아...잘 몰랐었는데, 지금 생각해 보니 그런 것 같아요.
문제기술 문제기술
내담자는 무엇을 시도했는가?
내담자 상담자
어떻게 해야 할 지를 모르겠어요. 지난 번엔 식당에서 밥을 먹고 나오는 데 어른 보다
먼저 나왔다고 버릇없다고 화를 내는 거예요.
아빠 차를 타고 집에 오는 길에 도저히 화 가 나서 차를 세우라고 하고 그냥 걸어서 집에 왔어요.
이 문제를 해결하기 위해 뭔가 해 봤니?
상담자 그렇게 한 것이 도움이 되었니?
내담자 아뇨. 그 일이 있고 나서 며칠간 아빠랑
눈도 마주치지 않았어요. 밥도 같이 안 먹구요.
상담자 또 다른 것을 시도해 본 것은 없니?
내담자 항상 이런 식이에요. 참다가 폭발하고….
그럴 때마다 며칠씩 말 안하고…. 그냥 계속 반복하는 것 같아요.
상담자 그렇게 반복하는 것이 도움이 되었니?
내담자 전혀요. 점점 더 나빠지는 것 같아요.
내담자가 가장 먼저
해결하기를 원하는 것은 무엇인가?
상담자 여러 가지 문제를 얘기해 주었는데 가장 먼저 해결해야 할 것은 뭐지?
문제기술 문제기술
상담자
내담자가 여러가지 문제를 끊임없이 나열하는 경우
무엇을 보고 그것을 먼저 해결하는 것이 중 요하다는 것을 알았지?
목표구축 목표구축
_________________을 구체화 하기 내담자가 원하는 것
원하는 상황을 그림으로 그릴 수 있도록
■ 내담자에게 중요한 것
잘 구축된 목표
■ 특정한 상황
__________가 표현된 것
전 정말 자신감을 가져야 할 것 같아요.
내담자
상담자 지금 어떤 일에 가장 자신감을 가지고 싶지?
■ 원하는 것이 실현되었을 때의 행동 ≠ 문제의 소멸 아들이 저에게 거짓말하는 게 정말 싫어요.
내가 낳은 아들이지만 그렇게 미울 수가 없어요.
내담자
상담자 예, 미울 만 하죠. 그런데, 문제가 다 해결되면 아드님은 그 대신에 어떻게 행동할까요?
정직해지겠죠.
내담자
상담자 아드님이 무엇을 하는 것을 보면
정직해졌다는 것을 알 수 있을까요?
내담자 말을 얼버무리지 않을 거예요.
상담자 그리고 또 다른 것은 없나요?
내담자 학원에 안 빠지고 잘 다니겠죠.
■ 변화의 시작을 알리는 구체적 행동 ≠ 최종결과
상담자 아드님을 잘 알고 계시네요. 아드님이 완전히 변하려면 시간이 좀 걸리겠지만,
아드님이 좀 솔직해지기 시작했다는 것을 보여주는 첫 번째 신호는 무엇일까요?
글쎄요. 잘 상상이 안 되네요.
내담자
상담자 예. 어려운 질문이죠.
그럼, 아드님이 어떻게 말을 하는 것을 보면 정직해지기 시작했다는 것을 알 수 있을까요?
내담자 엄마 눈을 보면서 편안한 표정으로 말하겠죠.
■ 자신의 역할에 대한 내담자의 인식
상담자 아드님이 엄마 눈을 보면서 편안한 표정으로 이야기한다면 그게 어머님께 어떻게 도움이 될까요?
아이가 하는 말에 좀 믿음이 가겠죠.
내담자
상담자 아드님이 그렇게 달라진 태도로 엄마에게 이야기를 한다면, 아드님은 엄마가 이전하고 어떻게 다르게 행동하는 것을 보게 될까요?
내담자 아이에게 화내고 소리지르는 일이 줄어들겠죠.
상담자 화내고 소리지르는 대신에 무엇을 하는 것을 보게 될까요?
내담자 부드러운 목소리로 웃으며 이야기할 것 같아요.
상담자 그렇군요. 만일 어머님이 부드러운 목소리로
웃으며 이야기하는 것을 본다면 아드님은 어떻게 행동할까요?
내담자 저하고 이야기하는 것을 편안하게 느끼게 될 꺼예요.
상담자 아드님을 잘 알고 계시네요. 그럼, 무엇을 보면 아드님이 편안해진 것을 알 수 있을까요?
내담자 엄마하고 더 자주 이야기를 하게 되겠죠.
■ 현실적이며 실현가능한 욕구
아무것도 아는 것이 없는데, 학교에서 시험을 보지 않았으면 좋겠어요.
내담자
상담자 시험 보는 게 참 싫지. 그런데 학교에서 시험이 없어질 가능성이 얼마나 있을까?
내담자 거의 빵~프로죠.
내담자 시험보기 전에 중요한 부분이 어디인지 선생님이 이야기해 주면 좋겠어요.
상담자 그럼 뭐가 좀 달라지면 시험 보는 게 조금 편안해 지는 데에 도움이 될까?
“내담자가 무리한 욕구를 계속 고집하면?
아빠가 한달에 100만원씩 용돈을 주었으면 좋겠어요.
내담자
상담자 그러게 그럴 수 있으면 참 좋겠다.
엄마 아빠한테 바라는 다른 건 없니?
내담자 전 용돈만 많이 주면 돼요.
내담자 맛있는 것도 사먹고 게임도 하구요.
상담자 돈이 생기면 하고 싶은 게 있는가 보네?
내담자의 마음에 공감을 표현
요구하는 내용의 이면에 있는 보다 근본적인 욕구탐색
상담자 마음껏 하고 싶은 것을 할 수 있으니까 정말 신나겠구나!
네.
내담자
상담자 혹시 기적이 일어나서 철수가 정말 좋은 엄마 아빠 사이에 태어나게 된다면 그분들은
철수에게 어떤 행동을 하고 계실까?
내담자 일단 용돈을 많이 주겠죠.
상담자 그리고?
내담자 그리고, 음…. 아빠는 술 안먹고, 같이 맛있는 것도 먹으러 다니고…. 엄마는 잔소리 안하고 제 이야기를 잘 들어줄 것 같아요.
상담자 철수는 아빠랑 맛있는 것 먹으러 다니고
엄마가 이야기를 잘 들어주는 게 중요하구나.
