【보기】
가. 사회복지시설의 평가제도 강화
나. 사회복지시설 설치 시 신고제에서 허가제로 전환 다. 사회복지서비스에 대한 지방정부 책임 강화 라. 민간자원동원에 관한 규제강화
2005년 제 3회 사회복지사 1급 시험 기출문제
1. 다음 중 조직을 개방체계관점에서 이해하고 접근하는 조직이론은?
①과학적 관리론
②관료제이론
③인간관계론
④정치경제이론
⑤공공행정이론
Ì 과학적 관리론과 관료제이론, 공공행정이론, 인간관계이론은 조직 내부의 발생하는 일들 에 초점을 두며 관리를 중시하는 폐쇄체계이론임.
개발체계관점을 가진 이론으로는 정치경제이론 외에도 상황이론, 인구생태이론, 제도이 론, 구조주의 모형, 체계모형 등이 있음.
2. 사회복지조직과 과업환경간 권위-의존적 관계의 변화 전략에 대한 설명 중 잘못된 것은?
①경쟁적 전략은 서비스의 중복 및 누락을 발생시킨다.
②권위주의적 전략은 정부조직에 유리하다.
③계약적 전략은 서비스 활용에 유리하다.
④경쟁적 전략은 크리밍(creaming) 현상을 가져올 수 있다.
⑤방해전략은 사회복지에서 가장 적합한 전략이다.
Ì 방해전략은 사회복지조직이 최후 수단으로, 조심스럽게 접근해야 하는 전략이다. 왜냐하 면 장기적으로 볼 때 일시적으로 얻은 이익을 상쇄해버리는 반작용을 야기할 수 있기 때문이다. 3. 최근 우리나라 사회복지행정을 둘러싼 환경변화의 추세를 옳게 나타낸 것은?
①가 • 나 • 다
②가 • 다
③나 • 라
④라
⑤가 • 나 • 다 • 라
Ì 사회복지시설 설치는 허가제에서 신고제로 전환됨. 민간자원동원에 관한 규제는 약화되 어 가고 있음.
4. 다음 중 스미스가 분류한 조직 유형 중 투과성 조직에 해당하는 것은?
①대기업
②교도소
③정신병원
④정부기관
⑤자원봉사 동아리
Ì 투과성 조직 : 조직의 구성원 또는 참여자가 자발적으로 참여하며 개인의 가정과 사적인 생활에 침해를 받지 않고 조직의 문화나 규정에 의한 통제성이 약하고 조직의 활동이 거의 노출되는 조직. 교도소와 정신병원은 전면통제조직, 정부기관은 관료조직에 해당됨.
5. 이사회에 대한 설명으로 바른 것은?
①최고집행기관이다.
②최종의사결정기구이다.
③구성은 기관의 직원으로 되어 있다.
④위원회에 비해 그 크기가 일반적으로 크다.
⑤기관장을 참석시키지는 않는다.
Ì 이사회는 최고의결기관이며, 집행기관이 아니다. 직원의 참여가 배제되는 편이고, 위원회 에 비해 규모가 일반적으로 작으며, 기관장이 참석없이 회의를 가지는 경우는 드물다.
6. 허즈버그의 동기-위생이론에 대한 설명으로 맞는 것은?
①적절한 봉급, 작업조건은 동기부여 요소에 해당한다.
②인정이나 성장 가능성은 동기부여 요소에 해당한다.
③능력과 지식의 신장은 위생요인에 해당한다.
④직무 자체가 위생요인이 된다.
⑤위생요인과 동기요인 중 하나만으로 동기부여가 된다.
Ì 동기-위생이론의 핵심은 직무만족과 관련된 요인과 직무불만족과 관련된 요인들이 서로 다르다는 것이다. 직무만족과 관련된 동기부여 요인들에는 인정, 성장가능성, 능력과 지 식의 성장 등이 포함되며, 직무불만족과 관련된 위생요인들에는 봉급, 작업조건 등이 포 함된다. ①은 위생요인이며, ③④는 동기부여요인에 해당된다. 허즈버그의 동기-위생이 론은 두 가지 요인에 의해 동기부여가 결정된다고 본다.
7. 프로그램 목표의 기술에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
①목표는 정확하고 명료하며 쉽게 작성되어야 한다.
②SMART 원칙이 활용될 수 있다.
③세부목표는 가급적 수량화시키는 것이 좋다.
④목표는 효과성 평가의 기준이 된다.
⑤목표는 실현되지 못하더라도 원대하게 설정하는 것이 좋다.
Ì 목표는 달성가능한 것이어야 한다.
8. 다음 중 전달체계 통합방법이 아닌 것은?
①out reach
②사례관리
③트래킹
【보기】
가. 오하이오 나. 특성이론 다. 관리격자이론 라. 거래-변환이론
④인테이크 단일화
⑤I&R
Ì I&R(Information & Referral System) : 조직들이 각자의 독립성을 유지한 상태에서 단 지 클라이언트의 교환이나 서비스들 간의 연결을 목적으로 정보와 의뢰 시스템을 강화 하는 방법. 트래킹(tracking)-클라이언트 행적 서비스. Outreach는 전달체계 통합방법이 아니라 접근성을 높이기 위한 방법임. Œ
9. 우리나라 공공 사회복지 전달체계에 관한 설명이 옳은 것은?
①광역자치단체가 국민연금을 전달한다.
②국민건강보험공단이 고용보험을 전달한다.
③각 지방노동사무소는 산재보험급여를 전달한다.
④기초자치단체는 국민기초생활보장 급여를 전달한다.
⑤보건복지부는 모든 사회보험을 전담하는 중앙부처이다.
Ì 국민연금은 국민연금관리공단이, 고용보험은 고용안정센터가, 산재보험은 근로복지공단 이 전달하며, 보건복지부는 국민연금과 건강보험만을 전담하고, 고용보험과 산재보험은 노동부가 전담한다. 국민기초생활보장의 급여의 지급은 읍면동사무소가 담당하며, 급여 의 전달은 기초자치단체를 통해 읍면동으로 전달된다.
10. 중앙정부가 사용내역을 구체적으로 지정하지 않고 교부하여 지방정부의 권한을 가장 넓 게 부여하는 보조금은?
①포괄보조금
②기초보조금
③특별보조금
④경상보조금
⑤항목별 보조금
Ì Ž
11. 목표 설정시 단기적인 목표설정과 구성원의 참여를 강조한 관리이론은?
①애드호크러시이론
②인간관계이론
③과학적 관리
④드러커의 목표관리이론(MBO)
⑤리엔지니어링
Ì
12. 리더십 이론 중 행동이론에 속하는 것은?
①가 • 나 • 다
②가 • 다
③나 • 라
④라
⑤가 • 나 • 다 • 라
Ì 특성이론과 거래-변환이론(또는 거래적-변혁적 리더십 이론)은 리더십 특성이론에 포함 됨.
13. 카두신이 제시한 수퍼비전의 3대 기능 중 교육적 기능에 해당하는 것은?
①업무조적
②신뢰형성
③정보제공
④의사소통촉진
⑤스트레스 대처 원리
Ì 업무조정, 의사소통촉진은 행정적 기능, 신뢰형성과 스트레스 대처는 지지적 기능에 해 당됨. Ž
14. 단식부기를 사용하는 사회복지 기관에서 비치해야 하는 회계관련 장부가 아닌 것은?
①총계정원장
②현금출납부
③대차대조표
④수입결의서
⑤지출결의서
Ì 사회복지법인의 회계와 장부
Ÿ 회계의 방법(사회복지법인재무회계규칙 제23조)-사회복지법인의 회계는 단식부기에 의 한다. 다만, 법인회계와 수익사업회계에 있어서 복식부기의 필요가 있는 경우에는 복식 부기에 의한다.
Ÿ 장부의 종류(사회복지법인재무회계규칙 제24조)-법인 및 시설에는 다음의 회계장부를 둔다.
1. 현금출납부 2. 총계정원장 3. 총계정원장보조부 4. 재산대장
5. 비품관리대장 6. 소모품대장
대차대조표는 복식부기를 해야만 작성할 수 있음. Ž
15. 전화를 걸어 통화당 모금액을 걷는 것을 무엇이라 하는가?
①DM 모금
②이벤트 모금
③고객관리모금
④기업연계 모금
⑤ARS 모금
【보기】
가. 장기기획 나. 단기기획 다. 전략기획 라. 운영기획
Ì
16. PERT에 대해 잘못 설명한 것은?
①간단하고 시급한 단기 계획을 수립하는 데 주로 사용한다.
②미해군 핵잠수함 건축과정에서 고안되었다.
③가장 긴 시간이 걸리는 통로를 임계통로라 한다.
④세부 프로그램 사이의 흐름을 이해하기 쉽다.
⑤프로그램이나 세부 목표 사이에 시간을 계산하여 표시한다.
Ì PERT는 장기적인 계획을 수립하는 데 유용한 기법임. Œ
17. 다음 중 환경을 고려하여 향후 5개년 개발 계획을 수립했다는 이는 어떠한 기획에 해 당하는가?
①가 • 나 • 다
②가 • 다
③나 • 라
④라
⑤가 • 나 • 다 • 라
Ì 1년 이상은 장기계획에 해당되며, 환경을 고려한 개발 계획이라는 점에서 전략기획에 해 당됨.
18. 우리나라 사회복지 행정의 발달 내용으로 옳은 것은?
①1980년대 후반에 사회복지관이 많이 생겨났다.
②1990년대 초부터 사회복지전담공무원이 배치되었다.
③1980년대에 들어서 외원기관이 철수하기 시작했다.
④1960년대에 한국사회복지협의회가 생겨났다.
⑤1990년대에 사회복지사 자격에 관한 국가시험이 시작되었다.
Ì 사회복지전담공무원은 1987년부터 배치, 외원기관 철수는 1970년대, 사회복지사 국가시 험은 2003년부터, 한국사회복지협의회는 1952년에 한국사회사업연합회로 설립되었고, 1970년에 개칭하였다. Œ
19. 직무설계 수행에서 선임자가 피훈련자에게 업무수행의 지식·기술을 학습하게 하는 것을 무엇이라 하나?
①분임토의
②사례발표
③시뮬레이션
④OJT(현장실무교육)
⑤집단토의
Ì
20. 다음 중 인간유지 기술을 사용하는 기관은?
①특수학교
②노인요양원
③가족치료
④아동 학대
⑤시민단체(사회복지 연관)
Ì 인간유지 기술이란 클라이언트의 개인적인 복지와 안녕의 약화를 예방·완화 또는 현상태 로 유지하도록 하는 것을 말한다.
21. 체계모형에 따라 사회복지 조직을 파악했을 때 기관의 홍보를 담당하는 부문은 어떠한 하위체계에 속하는가?
①생산체계
②유지체계
③관리체계
④경계체계
⑤적응체계
Ì 사회복지 조직의 경계하위체계는 생산지지체계와 제도적 체계로 구성되는데, 생산지지체 계의 기능은 외부의 다른 조직과 교환관계를 맺는 것이고 제도적 체계의 목적은 조직이 지역사회의 지지와 정통성을 확보하도록 하는 것이다. 제도적 체계는 조직의 임무와 업 적을 지역사회에 홍보할 필요가 있다.
22. 다음 중 비공식 조직의 순기능은?
①거대한 비공식적인 조직은 합리적 의사결정에 기여한다.
②변화를 위한 프로그램이나 계획에 기여한다.
③공식적 조직의 단합을 높인다.
④조직의 중심적인 역할을 담당한다.
⑤책임과 통제범위가 명확하다.
Ì 비공식 조직의 유용성으로 의사소통의 통로, 응집력 유지, 성원의 자존심 등을 들 수 있 다. 비공식 조직은 공식 조직이 가지고 있는 문제를 드러내어 변화를 주도할 수 있음.
23. 다음 중 도덕적 가치와 이상에 호소하여 개인의 관심을 바꾸려는 리더십 유형은?
①거래적 리더십
②변환(변혁)적 리더십
③지시적 리더십
④위임적 리더십
⑤자율적 리더십
Ì
24. 예산편성 방법 중 “기능→세부기능·활동→단위원가와 업무량 계산”의 순서로 예산을 측 정하는 방식은?
투입
è
전환
è
산출 서비스를 제공하기 위해 외부환
경으로부터 각종 자원을 확보해 서 체계내로 도입하는 기능
서비스를 직접 전달하는 개입 과정
사전에 계획하고 기대한 효과 발생
서비스 전달체계의 목표달성 투입요소는
①고객(클라이언트)
②자원(기술, 자금, 사회적
서비스는 고객과 전달자와의 대면적 상호관계 속에서 전달 되므로 고객과 전달자간의 신
산출은 개입의 결과는 나타내 며, 이를 통해 전달체계를 평 가·분석하게 된다.
①계획예산(PPBS)
②추경예산
③품목별예산
④영기준예산
⑤성과주의예산
Ì
25. 다음 중 다른 기관과의 차별화를 이루고 고객을 만족시키기 위한 마케팅 전략은?
①집중마케팅
②표적마케팅
③마케팅 평가
④비차별적 마케팅 전략
⑤시장포지셔닝
Ì 마케팅 전략은 크게 표적마케팅(target marketing) 전략을 가리키며, 여기에는 시장세분 화(segmentation) 전략, 표적시장선정(targeting) 전략, 시장포지셔닝(positioning) 전략 이 있다.
시장포지셔닝은 고객의 마음속에 상품이나 서비스를 위치시키는 것으로 가장 고객만족도 를 높일 수 있는 방법이다.
집중마케팅은 표적시장선정 전략의 한 방법으로 하나의 세분시장만을 집중적으로 공략하 므로 차별화되고 고객만족도도 높다고 할 수 있으나, 고객의 욕구변화, 시장의 상황변화 에 따라 어려움에 처하기 쉬우므로 고객만족을 위한 마케팅으로서는 포지셔닝전략에 비 해 약하다고 하겠다.
26. 다음 중 사회복지 서비스의 전달을 '투입-전환-산출‘로 파악할 때 전환에 해당되는 요 소는?
①사회복지사
②장비
③클라이언트
④서비스 전달
⑤클라이언트의 욕구달성
Ì 사회복지사, 장비, 클라이언트는 투입 요소임. 클라이언트의 욕구충족은 산출 요소임.
사회복지 전달체계들은 체계론적 틀에 투입, 전환, 산출의 세 가지 기능으로 분석할 수 있다.
지지)
③전문요원(사회복지사 등) 뢰감 형성이 중요하다.
27. 다음 중 직무만족에 영향을 끼치는 요소가 아닌 것은?
①급여
②승진기회
③슈퍼비전
④의사결정과정 참여
⑤클라이언트 소득수준
Ì
28. 학교부적응 청소년들을 대상으로 집단 또는 개별프로그램을 실시하려고 할 때 비용적 측면을 고려하여 그 효과성을 비교하는 것은 어떠한 가치에 입각한 것인가?
①효과성
②효율성
③접근성
④통합성
⑤포괄성
Ì 효과성을 비교하는 것이지만 비용을 고려했다는 점에서 효율성에 입각한 것이다.
29. 조직구성원들이 함께 공부하고 노력하여 조직의 능력을 향상시켰다. 어떤 이론에 의한 것인가?
①학습조직이론
②TQM
③MBO
④리엔지니어링
⑤리스트럭처링
Ì 학습조직은 조직구성원이 진정 바라는 결과를 창조할 능력을 확장하고, 새롭고 확대된 사고패턴이 육성되며, 집단적 목표나 열망이 자유롭게 선정되고, 함께 학습되는 방법을 지속적으로 배우는 조직으로 정의된다. Œ
30. 우리나라 정부 예산제도에 대해 옳게 나타낸 것은?
①국가예산은 법규적 성질을 갖는다.
②예산 개시 시기는 매년 7월 1일이다.
③품목별 예산으로 편성한다.
④순수 이론에 의한 과학적 기반을 가지고 있다.
⑤보조금률을 매년 초 발표한다.
Ì 예산비법률주의를 채택하고 있는 우리나라에서는 예산의 본질에 대하여 승인설, 훈령설, 법규범설이 대립하는데 법규범설(다수설)에 의하여 ①이 답이다.
②예산의 개시시기는 1월 1일이다. ③국가예산의 편성은 관·항을 구분하는 품목별 예산 방식을 기초로 하고 있으나 조직별·성질별·기능별로도 편성(예산회계법 제20조)하는데 톱
다운(top down)제에 의해 실행하고 있으므로 ③을 온전한 답으로 보기는 어렵다. ④순수 이론에 의한 과학적 기반을 가지고 있지는 않다. ⑤보조금은 보조금의예산및관리에관한법 률의 규정에 의해 기준보조율과 차등보조율이 대통령령으로 정해져 있으며, 보조금률은 정부예산편성지침에 따라 매년 3월 1일 지침이 하달되고 9-10월경 발표된다. Œ
