<의사결정 : 델파이>

분석적 사고

<의사결정 : 델파이>

전 강의 요약

□요약1 : SWOT단계

3단계

4단계 SWOT분석에 근거한 전략 수립

1단계 기회 / 위협 요인 파악

2단계

강점 / 약점 파악

□요약2 : 3C

1단계 ▶ 2단계 ▶ 3단계

시장 세분화 시장(표적시장)을 선정 시사점 분석

자사 Company 학교 경쟁자 Competitor 주변 대학

고객 Customer 학생

□요약3 : SWOT 전략

적극공세 S-O

-경쟁우위:활성화- 투자강화

약점보강 W-O

-약점을 보완하기 위한 프로그램-

신 프로그램개발

(우리 도와 주면 이런 것 할 수 있다.]

차별화 S-T

(강점을 이용해 외부위협 축소)

프로그램의 서비스/품질강화

방어/철수 W-T

-문제영역-

투자최소화

강점 약점

기 회

위 협

중심전략 선정(의사결정) : 위의 4가지를 비교 후

강점 투자 / 약점 보완 / 기회 포착 / 위협 회피

목차

1. 의사결정기법 2. 델파이

3. 정리하기

학습목표

목적

목표 델파이 기법을 이해한다

1. 의사결정

의사결정분석 (Decision Analysis)

□의사결정(decision making):

-불확실성이 존재할 경우, 선택 가능한 대안들(alternative) 중에서 목 적(object) 또는 기준(criteria)에 가장 적합한 대안을 선택하는 것

□의사 결정 분석(Decision Analysis):

-의사결정기법을 실제 문제에 적용하는 방법

의사결정 유형

□직관적 의사결정(Intuitive decision making): 대안들에 대한 상대적인 평가 없이, 경험에 의한 의사결정. 비용과 시간이 적게 소요됨

□계획적 의사결정(Programmed decision making): 주어진 지침에 근거 한 의사결정. 시간이나 비용 측면에서 효율적. 반복적 의사결정에 사용.

□분석적 의사결정(Analytical decision making): 가능한 모든 대안들을

청. 의사결정과정이 복잡하고 대안이 다수이며 그들의 결과에 차이가

의사결정문제 3요소

□현재 상황 진단: 개선이 요구되는 현재 상황에 대한 문제 인식으로 시작

□목적(primary object): 바람직한 상황에 대한 정의, 구체화

□대안들 : 문제에 대한 분석을 통하여 대안들 확립

□문제

▶확장해야 하는 것

▶제한해야 되는 것

의사결정 3단계

문제 명확화

대안 설정-예측

대안 결정-수행

의사결정의 원칙

단순성 명료성 용이성

의사결정의 특성

1) 선택성(selectivity): 의사결은 모두 어떤 방안을 ‘선택’ 하는 과정

2) 관련성(relatedness): 각종 성과나 결과는 선택과 결과 간 직접적으로 관련

3) 개연성(probability): 의사결정 결과는 모두 똑같이 일률적으로 일어나지 않으며, 결과의 발생가능성 내지 확률은 각기 다름

4) 실용성(practicability): 선택 대안의 가치와 효용성, 중요성 등을 모두 고려

5) 보편성(universality): 의사결정은 모든 부서와 계층의 구성원들이 반드시 행해야 함

2. 델파이(Delphi) ^준거설정

델파이(Delphi) : 전문가 합의법

□고대 그리스 신화 : 아폴로(Apollo) 신전-델피이 신전

□예측하고자 하는 문제에 관하여 전문가들의 견해 종합-정리

□패널식 조사연구방법의 종류: 전문가 합의방법

▶패널 : 안정적 Data제공

□기본 가정

1.계량적 객관의 원리 : “두 사람의 판단이 한 사람의 판단보다 정확하다”

2.민주적 의사결정 원리 : “다수의 판단이 소수의 판단보다 정확하다”

델파이 절차

응답자 선정 응답 의견조정 합의

델파이 기본 원칙

아이디어 서면 작성

아이디어 제출 및

전체 아이디어 기록 구성원 토의 투표 후 결정

토의X 진행순서

Nominal Group Technique (NGT)

델파이 : 주요 기본 원칙

절차의 반복과

통제된 피드백 응답자의 익명 통계적

집단반응

3~4회

질문 실시 - -

자기판단의 수정/반복

전문패널 (전문가)

절차의 반복과

통제된 피드백

응답자의 익명 통계적 집단반응

3~4회

질문 실시 - -

자기판단의 수정/반복

전문패널 (전문가)

1차:

개방형 질문 2차:

폐쇄형 질문

응답결과 유목화

폐쇄형 설문구성 중요도

동의 강도 평정

3차:

1차:

개방형 질문 2차:

폐쇄형 질문

응답결과 유목화

폐쇄형 설문구성

중요도

동의 강도 평정 3차:

폐쇄형 질문

집중경향

변산도(중앙값)

1차:

개방형 질문 2차:

폐쇄형 질문

응답결과 유목화

폐쇄형 설문구성

동의 강도 평정

3차:

폐쇄형 질문

집중경향

변산도(중앙값)

1차:

개방형 질문 2차:

폐쇄형 질문

응답결과 유목화

폐쇄형 설문구성 중요도

동의 강도 평정 3차:

폐쇄형 질문

집중경향 변산도(중앙값)

절차의 반복과

통제된 피드백

통계적 집단반응

- 응답자 비공개

응답자 비접촉 -

절차의 반복과

통제된 피드백 응답자의 익명

- -

위원회의

응답결과치 확인

델파이유형

합의 델파이 규범 델파이 정책 델파이

유형 이용유형 적합한 문제 의사교환과정 패널성격

합의 탐구형 잘 정의된 문제 단일모형 동일한 전문성

규범 규범형 잘 정의된 문제 대안모형 상이한 전문성

정책 규범형 정의되지 않은 문제 갈등모형 전문가 없음

델파이 방법의 분류

내용타당도: 내용타당도 비율(CVR)

N : 전체 응답자 수

Ne : 중요하다라고 응답한 응답자 수

다양한 분야의 전문가들 간의 의견 교환이 가능

시간, 경비의 경제성

큰 집단규모로 실시가 가능하여 특정 연구주제 와 관련된 많은 전문가들의 개입이 가능

전문가의 의견을 통계적 방법을 통한 과학적인 자료로 수합하 여 피드백이 가능

익명으로 응답하여 전문가들의 독립적이고 자유롭고 솔직한 의 견 형성이 가능

여러 폭 넓은 문제, 주제, 영역에 적용 가능

문제를 냉정하고 객관적으로 검토 가능

장점

□델파이 실제

3. 정리하기

□강의정리1 : 의사결정 3단계

문제 명확화

대안 설정-예측

대안 결정-수행

□강의정리2 : 델파이기본원칙

익명성 절차의 반복 통제된 환류 응답의 통계처리

전문가 합의

□강의정리3 : 델파이 방법의 분류

유형 이용유형 적합한 문제 의사교환과정 패널성격

합의 탐구형 잘 정의된 문제 단일모형 동일한 전문성

규범 규범형 잘 정의된 문제 대안모형 상이한 전문성

정책 규범형 정의되지 않은 문제 갈등모형 전문가 없음

□강의정리4 : 내용타당도

내용타당도: 내용타당도 비율(CVR)

N : 전체 응답자 수

Ne : 중요하다라고 응답한 응답자 수