인간관계의 이해
1장. 인간관계의 소개
인간에게 인간관계는 행복과 고통의 근원이며 인
간은 인간관계를 통해 성장하고 발달하게 된다.
1. 인간관계의 중요성
• 애착에서 볼 수 있듯이 인간은 태어날 때부터 사회적 존재이며, 인간관계는 사회적 상황에 적응하고 살아나가기 위해서 필요하다. 즉, 우리 사회에서는 혼자 모든 일을 다 할 수 없기 때문에 타인과의 상호작용과 도움 없이 살아가기 어렵다.
생존수단
• 인간은 다양한 욕구(need)를 가지고 태어나며, 이러한 욕구들은 생리적 욕구에서 자 기실현 욕구에 이르기까지 위계(hierarchy)를 이루고 있다(Maslow, 1954). 생리적 욕 구나 안전욕구 같은 욕구를 제외하면, 인간에게 가장 기본적 욕구는 소속과 애정에 대한 욕구라고 할 수 있다.
기본적 욕구
• 사회성은 개별화와 사회화를 통해 발달하는데, 개별화는 자신의 욕구를 파악하고 그것을 충족시키는 것이며, 사회화는 타인과의 인간관계를 형성하고 유지하기 위해 자신의 행동을 조절하고 타인을 배려하는 것을 말한다.
• 사람은 누구나 자신의 욕구나 감정을 가지고 있지만 인간관계를 통해 그것을 조절 하고 배려하는 것을 배운다.
사회화의 수단
Maslow의 욕구위계
2.인간관계와 대인동기
교제동기 지배동기 애정동기
능동적 (나->타인)
나는 다른 사람들과 어울리고 교 류하는 것을 원한다.
나는 다른 사람의 행동이나 생각 을 나의 뜻대로 변화시키기를 원 한다.
나는 다른 사람들과 깊은 감정을 나누기를 원한다.
수동적 (타인->나)
나는 다른 사람들이 나와 어울려 주고 교류해주기를 원한다.
나는 다른 사람이 나의 행동이나 생각을 결정해주기를 원한다.
나는 다른 사람들이 나와 깊은 감 정을 나누어주기를 원한다.
슈츠(Schutz, 1958)의 FIRO 모형에 따른 대인동기 유형
교제동기
• 지나침 – 혼자 있으면 불안해 하고 다른 사람과 가까워지려 하고 상대방을 구속함
• 적절 - 자기가 원할 때는 사회활동에 적극 참여하지만 원하지 않으면 쉽게 거부함
• 부족 - 타인과의 인간관계를 회피하여 누구와 어울리거나 사회활동을 하지 않음
지배동기
• 지나침 - 자기주장이 강하고 경쟁적인 경향이 있어 협동상황에서 갈등을 유발함
• 적절 - 상황에 따라 지배력을 행사하며 지나치게 남들을 지배하거나 의존하지 않음
• 부족 - 상대방에게 자신의 삶을 의지하고자 하며 스스로 결정하지 못하고 조언을 구함
애정동기
• 지나침 – 누구한테나 아주 친밀한 관계를 유지하려고 하며 상대방에게 집착하는 경향
• 적절 - 사람들에게 친밀감과 편안함을 주며 모든 사람에게 사랑을 받지 못함을 인식
• 부족 – 자신이 사랑을 받을 자격이 부족하다고 느끼며 인간관계를 피하고 거리감 느낌
FIRO 모형에 따른 대인관계 유형
3. 인간관계와 대인동기
1) 대인동기의 근원 (1) 선천적인 기질
기질은 선천적으로 주어진 정서 표현방식이나 자극에 대한 반응방식으로 부스와 폴민(Buss & Polmin, 1984)은 아동의 기질을 정서성, 활동성, 사회성으로 구분하는 정서- 활동-사회성 모형(Emotion-Action- Sociability Model)을 제안하였으며 이러한 기질차이가 아동의 대인관계 방식을 결정하게 된다.
아동의 기질을 순한 기질, 까다로운 기질, 느린 기질로 구분하는 방식이 더 보편적이며, 이러한 기질을
가진 아동을 부모가 어떻게 양육하는지에 따라 대인관계가 달라질 수 있다. 가령, 까다로운 기질을 가진
아동은 부모가 되는 행동과 안 되는 행동을 알려주고 상벌을 엄격하게 실시함으로써 자기통제력을 키
우고 원만한 인간관계를 해나가도록 도울 수 있다.
(2) 부모와의 상호작용 경험
보울비(Bowlby, 1973)에 따르면 어린 시절 어머니와의 정서적 관계는 성장 후의 인간관계에 큰 영향을 미치는데 이렇 게 아기가 자신을 돌보아 주는 어머니와 형성하게 되는 정서적 관계를 애착(attachment)이라고 부른다.
어머니로부터 적절한 보살핌을 받아 성공적으로 애착을 형성한 아기는 어머니와 성공적인 애착을 형성하여 낯선 환경 에도 쉽게 적응하며 타인과 원만한 인간관계를 이루어나갈 수 있다. 가령, 젖을 달라고 울거나 매달리는 아기의 애착행 동에 대해 엄마가 일관성이 있고 수용적인 반응을 보이면 아기는 세상에 대한 신뢰감에 기초하여 안정된 애착을 형성 하고 타인과 친밀한 인간관계를 형성해 나가게 된다.
4. 현대인과 인간관계의 위기
1) 급격한 사회변화로 인한 소속감의 약화
(1) 급격한 변화를 겪는 사회에서는 모든 것이 일시적이며 영원하지 않다는 생각이 보편화되어 가정이나 소속 집단에 대한 소속감이 약화된다. 우리 사회도 유교적 전통에 근거한 가족구조가 변화되면서 가족간 대화의 필요성과 부부간 갈등의 해결이 중요해졌다.
(2) 집단에 대한 소속감이 약해지게 되면 행동을 통제하는 규범이나 가치관이 모호해지기 때문에 어떻게 살고 어떻게 행동하는 것이 올바른 것인지 판단하기 어려워짐에 따라 돈과 권력에 근거한 물질주의가 보편화된다. 물질주의가 보 편화됨에 따라서 감정보다 이익에 근거한 인간관계가 보편화되었고 인간관계의 깊이와 질이 떨어지게 되었다.
(3) 집단주의 가치관이 개인주의 가치관으로 변화되면서 경쟁에 의해 우월한 지위를 획득하려는 문화가 보편화되어 청 소년들에게는 과도한 스트레스와 좌절감을 유발하게 되었다.
2) 도시화로 인한 인간관계의 소외
도시화로 인해 인구과밀로 인한 교통문제, 환경오염 등의 환경적 어려움과 함께 익명성의 증가와 유대의식의 약화로 인한 소외감과 피상적 인간관계라는 환경변화도 감당해야 한다.
3) 온라인 인간관계로 인한 오프라인 인간관계의 위축
온라인 인간관계가 증가함에 따라서 면대면(face-to-face) 인간관계를 하려는 경향이 줄어들게 되었고, 온라인 게임이 나 인터넷 서핑에 몰두하면서 가족이나 친구와의 대화도 함께 줄어들게 되었다. 실제로 인터넷 이용이 많은 사람일수 록 가족과의 대화나 사회참여가 줄고, 우울증이나 고독감이 증가한다는 연구결과가 있다.
5. 인간관계를 어떻게 이해할 것인가?
1) 사회교환이론(Social Exchange Theory)
인간은 대인관계를 통해 서로의 욕구를 충족시키고자 하고 공평한 교환을 추구한다. 가령, 친구가 어려울 때 도움을 주 는 것도 단순히 우정 때문만이 아니라 나중에 자신에게 도움이 되기 때문이라고 본다. 즉, 만족스러운 인간관계는 대가 (cost)와 보상(reward) 간의 차이만으로 결정되지 않는데 그것은 사람마다 인간관계를 통해 얻고자 하는 기대수준이 다 르기 때문이며, 인간관계에서 대가와 보상 간의 관계는 절대적인 것이 아니며 상대적인 것이기 때문이다.
2) 교류분석 이론(Transactional Analysis Theory)
인간관계는 자아 상태와 교류방식에 의해 이해될 수 있으며, 자아 상태(ego state)에는 양육적 부모자아, 비판적 부모자 아, 성인자아, 순종적 아동자아, 자유로운 아동자아가 존재한다. 각 자아가 균형을 이룰수록 바람직하지만 어떤 자아 상 태가 지배적이냐에 따라 사고와 행동에서 특징이 나타난다. 인간관계에서는 자아상태가 서로 상호작용하며 이것을 교 류라고 하는데 교류가 어떻게 일어나느냐에 따라 의사소통이 자연스럽거나 단절될 수 있다.
1) 보완적 교류 - 자연스럽고 갈등이 없는 대화가 일어나는 경우
2) 교차적 교류 - 두 사람의 의사소통 방향이 교차되어 갈등이 일어나는 경우 3) 이면적 교류 – “드러난 내용”과 “숨겨진 내용”이 함께 전달되는 경우
3) 역할이론(Role Theory)
우리는 사회 속에서 상황에 따라 자신의 역할을 수행하게 되며 역할기대에 따라 행동하게 된다. 이렇게 상황에 따라 역 할이 달라지는 것을 역할이행(role shift)라고 한다. 역할이론에 따르면 자신에게 부여된 사회적 역할(social role)을 기대 에 맞추어 잘 수행할 때 이상적인 인간관계가 가능하다. 그러나 때로는 특정한 역할이 지배적이어서 다른 역할에도 영 향을 미칠 수 있다.
역할기대에 맞게 행동하는 것이 어려운 경우로 첫째, 인간관계에 부여하는 사회적 역할이 서로 일치하지 않는 경우(예, 두 남녀가 “애인”과 “친구”역할을 부여), 둘째, 같은 역할에 대한 기대가 서로 일치하지 않는 경우(예, “부부”라는 역할에 대해 남편과 아내가 서로 다른 기대), 셋째, 한 사람이 수행해야 하는 다양한 역할이 충돌을 일으키는 경우(“공무원”과
“친구”의 역할)가 있을 수 있다.
