학습목표
01
마케팅믹스의 개념을 이해한다.
마케팅믹스 각 요소들이 소비자행동 변화에 미치는 영향을 이해한다.
02
마케팅전략 개발에 있어 마케팅믹스가 어떻게 활용될 수 있는지 이해한다.
03
마케팅믹스 (Marketing Mix)란?
Product (제품 혹은 서비스)
Place (유통) Price (가격)
Promotion (촉짂)
마케팅 목표를 달성하기 위해 결합되는 통제 가능한 마케팅요소의 집합
4P’s
확장 상품
(Augmented Product) 핵심 상품
(Core Product)
여가서비스의 삼차원
핵심 효익 (core benefit)
(즐거움, 스트레스해소, 사교, 건강 등)
(놀이방, 기념품판매점, 스넥코너, 마술쇼)
(프로그램 형식, 시설, 선수, 지도자, 이벤트분위기)
여가서비스의 질
Tangibles
실체성
Reliability
싞뢰성
Responsiveness 응답성
Assurance
확싞성
Empathy
관심과 배려
Perceived Service Quality
여가서비스의 질
Conceptual Framework
실체성 → Physical facilities, equipment, appearance and empathy
신뢰성 → The ability to perform the promised service
응답성 → The willingness to help customers and provide prompt services
확신성 → The knowledge and politeness of employees
관심과 배려 → Caring and individualized attention given to customers
The five dimensions of service quality
여가서비스의 질
1. 가격 (Price)
제공된 서비스 혹은 제품에 대한 가격평가의 척도
가격의 산정요소
원가 수요 경쟁
여가서비스의 질
비영리 여가조직의 가격정책 목표
능률 (Efficiency) 02
수입재분배 (Income redistribution) 01
원가만회 (Cost recovery) 03
수익창출 (Revenue production) 04
사용촉진 (Usage maximization) 05
사용저지 (Market disincentivization) 06
여가서비스의 질
2. 유통/장소 (Distribution or Place)
물리적 장소 (접근용이성 및 이동시간)
시간배정 (빈도, 기간, 요일, 계절, 시간대 등)
등록 및 입장권 구매 (유통경로시스템)
여가서비스의 질
3. 촉짂 (Promotion)
소비자들의 태도와 행동에 변화를 주기 위한 의사소통
광고 (Advertizing)
홍보 ( Publicity)
읶적판매 (Personal Selling)
판매촉짂
(Sales Promotion) 촉짂
믹스 요소
학습정리
01
마케팅믹스 (4P's)란 “마케팅목표를 달성하기 위해 결합되는 통제 가능한 마케팅 요소의 집합”이다.
4P's에는 제품 (Product 혹은 Program), 유통 혹은 장소
(Place 혹은 Distribution), 가격 (Price) 그리고 촉짂 (Promotion)이 포함된다.
02
4P's란 마케터가 통제할 수 있는 마케팅의 전략적 도구를 의미한다.
03
정답) 1) Direct learning의 개념은 모국어의 개입없이 외국 어를 직접 학습하는 것을 뜻함
01 마케팅믹스에 해당되지 않는 요소는?
02 괄호 안에 알맞은 단어는 무엇인가요?
정답) 마케팅믹스) 4P's란 마케터가 통제할 수 있는 마케팅의 전략적 도구이다.
1) 장소 2) 촉짂 3) 제품
4) TV 중계권
정답) 4) 4P's에는 제품, 유통 혹은 장소, 가격 그리고 촉진이 포함된다.
[ ]란 마케팅목표를 달성하기 위해 결합되는 통제 가능한 마케팅 요소의 집이다.
