[제6권2호(통권17호)]스마트폰 수용 후 디지털휴식에 관한 탐색적 연구 / 권귀영 이동건
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(2) 68. 스마트폰 수용 후 디지털휴식에 관한 탐색적 연구. 릿(tablet). PC 등의 다양한 멀티미디어 및 인터넷 정보를 처리하는 정보기기가 각 광을 받고 있으며, 그중에서 스마트폰의 보급은 가히 폭발적이어서 국내 스마트폰 가입자가 2013년 1월 기준으로 3천 3백만명을 넘어섰으며 이는 국내 총 인구의 약 70%를 상회하는 숫자이다(방통위 2013). 2009년 11월 처음 스마트폰이 보급 후 4년 6개월 만의 괄목할만한 성과이다. 이처럼 스마트 폰을 필두로 스마트기기의 사용이 보편화되면서 우리사회에 긍정적 변화와 더불어 부정적 현상들이 대두되고 있다. 특히 스마트폰과 같은 첨단 기기를 사용하면서 느끼는 테크노스트레스가 심화되. 고 과도한 사용으로 인하여 중독, 금단 현상들이 사회적으로 이슈화가 되고 있는. 시점이다. 그 동안의 정보기술과 관련한 대다수의 연구들은 특정한 정보기술 수용 이 어떻게 이루어지는지, 어떠한 요인에 의해 영향을 받는지 등에 주로 초점을 맞 추어 연구되어 왔다(Jasperson. et al., 2005; Gokhale & Narayanaswamy, 2006). 그 러한 대부분의 선행연구에서는 Davis의 기술수용모형(Technology Acceptance Model, 이하 TAM)에 기초를 두고 정보 기술의 수용에 특히 많은 관심을 보이고 있으며, 일부의 연구에서는 계속적 이용(Continuan -ce)을 혁신 수용의 다음단계로 인식하고 연구하여 왔다. 기존의 연구 내용으로만 가지고 오늘날 급변하는 신제품 에 대한 소비자의 입장이나 기업의 발전 방향을 제시하기에는 연구방향이 지극히 편향되어 정보기술의 부정적 측면 즉, 저항이나 이용회피, 정보기술 수용 후 이용. 중단 등에 대한 연구가 상대적으로 빈약한 편이다. 최근 들어 수용 후 이용중단을 혁신관련 연구의 중요한 분야로 인식하고 혁신 수용 이후의 행동에 많은 관심을 기울여야 한다는 문제가 제기되고 있다(이국용,. 2010). 본 연구에서는 스마트기기에 대한 수용이 이루어진 이후 사용을 일시적으로 중단하고자 하는 의도 즉, 디지털휴 식에 대한 이용자 행동에 그 초점이 맞추어져 있으며, 이러한 일시적 이용중단은 그동안 자주 다루어져 온 주제는 아니지만, 현재와 같이 스마트 서비스의 보급이 대중화된 이후 대체 서비스로 바꾸거나 혹은 이용을 중단하려는 행동에 사람들이 관심을 가지게 되면서 이와 관련한 심층적 연구가 절실해졌다 할 것이다.. 최근 들어 정보기술 응용서비스에 대한 부정적인 관점의 연구들이 진행되고 있. 는데(이왕돈 등,. 2007), 개인적 관점에서 특정한 정보 기술 서비스를 수용하지 않거 나, 혹은 수용 후 이용회피 등을 살펴보는 연구들이 발표되고 있으며, 단순한 혁신 수용보다는 혁신의 수용 이후의 행동을 살펴본 여러 선행연구(Jasperson et al., 2005; Gokhale & Narayanaswa my, 2006) 들이 최근 주목받고 있다. 이와 관련하 여 본 연구에서는 혁신에 대한 확산이론과 저항이론, 합리적 행동이론과 기술수용 모형, 균형이론에 대한 선행연구를 바탕으로 지각된 위험과 테크노스트레스, 디지 털 디톡스 그리고 지각된 위험과 스마트기기의 일시적 이용중단 의도를 의미하는 디지털휴식과의 관계가설을 설정하고 실증하고자 한다..
(3) Ⅱ. . 선행연구. 1. 선행연구. Vasseur & Dunkels(2010)는 스마트 기기를 기술적인 관점에서, 센서(sensor)나 액추에이터(actuator), 마이크로프로세서(microprocessor), 통신기능(communication device), 전원(power source)으로 구성된 기기로 정의하였다. 또한 스마트기기를 중 요한 기능적인 패턴인 커뮤니케이션에 따라 “제한된 연산(능력)․전원, 소형, 낮은 비용으로 물리적인 실제 세계와 상호 작용하고, 외부 세계 및 다른 스마트 개체와 통신할 수있는 기기”로 설명하였다. 하지만 이와 같이 스마트 기기를 기술적인 하 드웨어 관점에서만 바라보면, 그 정의와 범위가 협소해지는 단점이 있다. 현재 스 마트 기기에서는 OS 플랫폼(모바일OS)과 하드웨어 간의 전략적인 결합을 통하여 기기의 성능을 높이거나 기기와 관련된 다양한 비즈니스 모델들이 생겨나고 있다. 혁신과 관련된 선행연구는 마케팅 분야에서 새로운 상품이나 서비스에 대하여. 이용자들이 완전히 새로운 것으로 인식하는 것으로(Zaltman. & Wallendorf, 1983). 수용과 확산되는 과정의 이해가 중요하다. 스마트기기는 이러한 혁신적인 제품의 출현으로 볼 수 있으며 스마트기기들이 일반적으로 상용화되어 널리 보급되기 위 해서는 왜 혁신적인 제품을 구매하는지에 대한 긍정적인 요인과 구매하지 않으려. 는 부정적인 요인을 분석할 필요성이 존재한다. 이러한 연구를 위해 새로운 서비스 혹은 제품이 수용되는 과정을 제공하는 이론적 틀이 필요한데 이 확산되는 과정을 이론적인 모델로 제시하였다.. Rogers(2003)는 혁신. Rogers(1995)의 혁신확산 이론은 개인이나 조직이 혁신을 받아들일 것인지 여부. 를 결정하는 단계를 모델화한 것으로 혁신제품에 대한 수용여부는 개인 또는 개인 이 속한 환경적 특성 등에 따라 채택 또는 거부되기도 한다고 하였다.. Rogers(1995)는 채택이란 개인이 혁신제품을 처음 접했을 때부터 수용하기까지 지속적으로 진행되는 심적인 과정이라고 하였다. 이에 따라 수용과정을 지식, 설득, 결정, 실행, 확신의 5단계로 구분하였다. 이 모형은 혁신수용에 있어 합리적인 의사 결정을 제시한다는데 의의가 있지만 한편으로는 개인의 충동구매나 감정적 동기에 의해 구매하는 경우, 그리고 구매상황과 소비자 특성에 따른 요인에 대해 충분히 설명할 수 없는 한계를 가지고 있다. 그러나 소비자의 혁신제품 수용에 있어 혁신. 저항은 정태적인 한 시점에서 발생하는 것이 아니라 수용과정 전 단계에서 동태적 으로 발생하고(유필화 등. 1994), 그 결정은 상황에 따라 얼마든지 바뀔 수 있기 때.
(4) 70. 스마트폰 수용 후 디지털휴식에 관한 탐색적 연구. 문에(Rogers,. 1995) 기존의 혁신수용 연구에서는 수용단계를 구분하여 적용하고 있 다. Ram과 Rogers의 수용단계별 혁신저항 모형을 기반으로 하는 대부분의 실증연 구에서는 수용단계상의 결정단계를 분기점으로 하여 수용과 기각의 변화를 연구에 반영하고 있다.. Ⅲ. . 연구모형 및 연구가설. 1. 연구모형 본 연구는 기술수용에 대한 혁신저항모형(innovation. resistance model)을 발전시. 킨 유필화와 이승희(1994)의 수정된 혁신저항모형을 기반으로 스마트기기를 수용한 후 사용자의 일시적 이용중단 행동의도인 디지털휴식에 대해 연구하고자 한다. 또 한 균형이론을 바탕으로 인간의 행동의도를 형성하는 태도변화에 동기가 될 수 있. 는 디지털 디톡스에 대해서 그 영향관계를 검증하고자 한다. 이를 위해 테크노스트 레스, 디지털 디톡스를 독립변수로 설정하고 지각된 위험을 매개로 스마트기기의. 일시적 이용중단의도인 디지털휴식에 미치는 영향관계를 다음과 같은 모형으로 제 안하였다.. 테크노 스트레스 지각된. 디지털. 위험. 휴식. 디지털 디톡스. <그림 1> 연구 모형. 2. 연구 가설 설정 홍성옥(2012)은 스마트폰 기반 모바일뱅킹에 대한 연구에서 모바일뱅킹에 대한 태도인 지각된 위험에 모바일뱅킹에 대한 부정적인식이 유의한 영향을 주고 있음.
(5) 을 밝혔다. 본 연구도 스마트폰에 대한 태도인 지각된 위험이 행동에 대한 신념에. 영향을 받으며, 행동에 대한 신념을 스마트폰을 사용하면서 느끼는 테크노스트레 스로 보고 다음과 같은 가설을 제안하였다.. 가설1) 테크노스트레스는 지각된 위험에 정(+)의 영향을 미칠 것이다. 디지털 디톡스는 이용자 스스로가 디지털 기술의 과도한 사용으로 인한 문제점. 을 자각하고 그 해소책을 모색하고 있다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있다. 균형이 론에 따라 인간은 균형상태 즉, 사고나 느낌, 행동, 신념 등의 인지 요소들이 심리. 적으로 조화를 이루고 일관성을 유지하는 상태를 추구하기 때문에 디지털 디톡스. 에 대한 요구가 출현했다고 볼 수 있다. 균형이론에서는 과도한 디지털기술의 사용 이라는 불균형을 해소하는 방안으로 태도변화, 부정, 합리화나 변명, 차별화, 초월 이나 체념 등을 제시하고 있다. 따라서 본 연구에서는 디지털 디톡스를 인간이 불. 균형상황을 해소하기 위한 인지균형의 과정으로 보고 이것이 스마트기기에 대한 태도인 지각된 위험과의 영향관계를 다음과 같은 가설로 제안하였다.. 가설2) 디지털 디톡스는 지각된 위험에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.. ·. 지각된 위험은 사람들의 행동변화에 직 간접적으로 영향을 미치는 중요한 요인. 으로 사용되고 있다(김종기 외,. 2012). Pavlou & Gefen(2004)은 온라인 마켓플레이. 스에서 판매자에 대한 인지된 위험이 구매자의 거래의도에 유의한 영향을 미치는. 중요한 요인으로 설명하고 있다. 본 연구에서 선행연구의 저항행위 중 이용중단을 일시적 이용중단의도로 보았다. 이는 스마트기기 특히 스마트폰의 경우 현대인의 생활에서 영구적 이용중단은 어려운 일이기 때문이다.. 따라서 이를 일시적 이용중단의도 즉, 디지털휴식으로 개념화하였다. 선행연구에. 대한 결과를 바탕으로 본 연구에서도 스마트기기에 대한 지각된 위험이 스마트기 기의 일시적 이용중단을 의미하는 디지털휴식이라는 저항에 대해 다음과 같은 가 설을 설정하였다.. 가설3) 지각된 위험은 디지털 휴식에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.. 2. 변수의 정의 및 측정 제시한 가설을 검증하기 위해 스마트기기 사용자들을 대상으로 설문조사를 하였. 다. 본 연구에 사용된 변수의 조작적 정의는 다음과 같다.
(6) 72. 스마트폰 수용 후 디지털휴식에 관한 탐색적 연구. <표 1> 변수의 조작적 정의 연구변수. 테크노 스트레스. 조작적 정의 스마트폰을 사용하면서 느끼는 스트레스 정도 스마트폰을 잘 사용하기 위해서는 많은 시간을 투자해야 한다. 스마트폰은 복잡해서 사용하기 어렵다. 스마트폰을 만족스럽게 사용하는 방법을 모른다. 스마트폰의 기능이 계속 변화됨으로써 스트레스를 받는다.. ① ② ③ ④. 디지털 디톡스. 스마트폰 사용을 자제하려는 의도 나는 하루에 일정시간 만이라도 스마트폰이 없는 시간을 갖고 싶다. 나는 퇴근 후에는 스마트폰을 끄고 생활하고 싶다. 나는 일주일에 한번정도는 스마트폰과 떨어진 생활을 위해 ‘디지털 안식일’ 을 정해놓고 실천하고 싶다. 나는 스마트폰과 같은 첨단 기기가 없는 곳(시골, 산중 등)에서 편안함을 느낀다.. 지각된 위험. 혁신적 정보기술이용에 대한 지각된 불확실성과 종합적 위험 정도 스마트폰은 금액만큼 가치를 하지 못한다. 스마트폰은 기대만큼 질이 높지 않다. 스마트폰은 생각만큼 활용도가 높지 않다. 스마트폰은 기대만큼 편리하지 않다.. 디지털 휴식. 스마트폰을 의도적으로 일정 시간 사용하지 않으려는 의도 나는 스마트폰을 일정 시간 이용할 생각이 없다. 나는 현재 이용 중인 스마트폰을 일정 시간 이용하지 않을 것이다. 나는 스마트폰이 만족스럽지 않아 이용을 잠시 중단할 계획이다. 나는 스마트폰이 잠시 필요 없어 이용하지 않을 것이다.. ① ② ③ ④ ① ② ③ ④ ① ② ③ ④. Ⅳ. . 분석결과. 1. 타당성 및 신뢰성 분석 본 연구에서 요인분석을 이용해 타당성을 검증하였다. 또한 요인분석시 요인 간. 에 교차 부하되거나, 이론적 차원과는 다른 요인에 적재되거나, 적재치가 낮아 타. 당성을 저해하는 항목들은 모두 제거하였으며 요인의 수를 최소화 하면서 정보의 손실을 최소화하는 주성분(principal. analysis). 방법을 사용하였고, 회전방식으로는. 요인들 간의 상호독립성을 검증하는데 유용하여 일반적으로 가장 널리 사용되는 직교회전(varimax)방식을 이용하여 분석하였다..
(7) <표 2> 요인분석 결과 테크노스트레스. 성분 디지털 디톡스. 지각된 위험. .839 .832 .718 .711 .631 .083 .000 .167 .167 -.035 .216 3.825 34.769 34.769. .141 .143 .033 .189 -.025 .876 .855 .784 .713 .099 .066 2.119 19.268 54.037. .033 .243 -.143 .190 .494 .115 .096 .166 -.112 .770 .694 1.190 10.822 64.859. TS2 TS1 TS5 TS3 TS4 AS1 AS2 AS3 AS4 PD2 PD1 고유치 설명분산 누적분산. <표 2>에 모든 측정항목들의 요인 적재치가 0.5을 상회함으로 구성개념들에 대 한 측정항목의 집중타당성이 확보되었다. 또한 각 요인의 적재 값이 모두 0.5 이상 으로 나타나 개념타당성(construct validity)이 역시 확보된 것으로 볼 수 있다. <표 3> 신뢰도 분석 변수 테크노스트레스 디지털 디톡스 지각된 위험 디지털 휴식. 항목수. 5 4 4 2. Cronbach's .823 .833 .908 .740. . <표 3> 신뢰도 분석을 위해 신뢰도 측정 결과 검증된 변수들의 항목들에 대한 Cronbach's 계수는 0.740～0.908로 나타나 연구변수들의 신뢰도는 비교적 높은.
(8) 74. 스마트폰 수용 후 디지털휴식에 관한 탐색적 연구. 것으로 평가된다. 따라서 이들 간 요인의 항목들은 내적일관성을 지니고 있다고 볼 수 있으며, 본 연구에서 설계한 설문은 정보자료로서 유용하게 활용될 수 있는 것 으로 볼 수 있다.2). 2. 연구 가설의 검증 결과 1) 회귀분석 결과. <표 4>에서 보는 바와 같이 회귀분석결과를 살펴보면 지각된 위험에 영향을 미 치는 테크노스트레스, 디지털 디톡스가 관련이 있는 것으로 나타났다. 또한 디지털 휴식에 영향을 미치는 지각된 위험이 관련이 있는 것으로 나타났다. <표 4> 회귀분석 결과 종속변수. 독립변수. F. (상수) 지각된 위험. 테크노 스트레스. 10.366. 디지털 디톡스 이용 중단. (상수) 지각된 위험. 7.373. * : p< 0.1, ** : p< 0.05, *** : p< 0.001. 비표준화 계수. 표준화 계수 베타. t. β. 표준오차. 1.434. 0.301. . 4.759***. 0.339. 0.102. 0.272. 3.325***. 0.191. 0.089. 0.176. 2.151**. 2.186 0.209. 0.223 0.077. . 9.785*** 2.715***. 0.224. 2) 매개효과 검증 매개변수는 독립변수와 종속변수의 관계를 설명하는 변수로 독립변수가 종속변 수에 대해 영향을 미치는 정도를 보여주는데 최근 들어 매개효과를 검증하려는 연 구들이 증가하고 있는 추세이다.. 특히, 매개효과는 경영문제의 해결을 위해 도입되는 예방 및 개입프로그램의 효. 과를 검증하는 데에 유용할 수 있다. 예방 및 개입프로그램은 일차적인 프로그램의 목표로 문제의 해결보다는 문제를 변화시키는 것과 관련된 행동, 태도, 인식의 변. 화를 상정한다. 따라서 예방프로그램의 일차적 효과는 매개변수의 변화에 있고, 매 개변수의 변화로 말미암은 문제의 해결이 최종적인 목표라 볼 수 있다. 따라서 예. 2). 변수들 간의 다중공선성을 알아보기 위해 상관관계 분석을 실시하였으나 각 독립 변수들 간 에 상관관계가 높지 않은 것으로 나타났다..
(9) 방프로그램의 효과성에 대한 검증은 프로그램의 수행이 매개변수의 변화를 가져왔 는지 확인하고, 매개변수가 최종적인 종속변수의 변화에 영향을 미쳤는지를 확인 해야 한다(Vam. Dyne, Graham & Dienesch, 1994).. <표 5> 회귀분석 결과 단계. 1 2. 종속. 독립. 지각된 위험. 테크노스트레스. 디지털휴식. 테크노스트레스. 3 1 2. 지각된 위험. 지각된 위험. 디지털 디톡스. 디지털휴식. 디지털 디톡스. 디지털휴식. .318 .214 .159 .173 .246 .824 .819 .022. 테크노스트레스. 디지털휴식. 3. 표준화 계수. 디지털 디톡스 지각된 위험. t 3.962*** 2.593** 1.847 2.010** 3.005*** 17.234** 16.546*** .446. * : p< 0.1, ** : p< 0.05, *** : p< 0.001. 1단계로 독립변수에 테크노스트레스,. 디지털 디톡스를 독립변수로 투입하고, 종. 속변수로 지각된 위험을 투입하여 독립변수와 매개변수간의 영향을 확인하였고,. 2. 단계로 독립변수에 테크노스트레스, 디지털 디톡스를, 종속변수에는 디지털휴식을 각각 설정하여 회귀분석을 실시하여 독립변수와 종속변수간의 직접적인 영향을 확. 인하였다. 마지막 3단계 작업으로 독립변수와 매개변수를 회귀분석의 독립변수로 투입하여 독립, 매개변수와 종속변수의 영향을 확인하였는데 그 결과는 매개변수. 인 지각된 위험은 독립변수인 테크노스트레스와 종속변수인 디지털휴식에 완전매 개인 것으로 나타났고, 디지털 디톡스는 부분매개인 것으로 나타났다.. 3) 가설 검증 종합 <표 6> 가설검증 종합분석 결과 독립변수 테크노스트레스 디지털 디톡스 지각된 위험. 종속변수 지각된 위험 디지털 휴식. 가설. H1 H2 H3. 가설검증 채택 채택. 독립변수가 매개변수 및 종속변수에 영향을 미칠 것이라는 연구가설을 검정하기.
(10) 76. 스마트폰 수용 후 디지털휴식에 관한 탐색적 연구. 위하여 테크노스트레스, 디지털 디톡스를 독립변수로 투입하고, 매개변수로 지각된 위험을 투입하고, 디지털휴식을 종속변수로 각각 설정하여 다중회귀분석을 실시한 종합 결과가 <표. 6>이다.. Ⅴ. . 결 론. 본 연구는 이러한 스마트기기 수용이후 일시적 이용중단의도인 디지털휴식에 대. 한 의도를 갖는 사용자에 대한 연구이다. 여기서 스마트기기는 스마트폰, 스마트. TV, 스마트탭이라고도 하는 테블릿 PC와 같은 스마트기기를 포함한다. 스마트기기 에 대한 일시적 이용중단의도인 디지털휴식은 스마트기기와 관련된 산업 뿐 아니 라 스마트기기를 통해 제공되는 다양한 서비스를 비즈니스 모델로 하는 산업에도. 영향을 미치게 된다. 따라서 디지털휴식을 하고자하는 소비자를 대상으로 한 본 연 구를 통해 일시적 이용중단의도가 이용중단으로 결정되지 않고 지속적 사용할 수. 있도록 실무적 시사점을 제안하고자 하였다. 또한 최근 이슈화되고 있는 과도한 디 지털기술의 사용으로 인한 테크노스트레스, 인간의 인지적 균형을 찾고자 하는 디 지털 디톡스의 학술적 매커니즘을 선행연구를 통해 밝히고 검증하고자 하였다. 이 를 위해혁신에 대한 확산이론과 저항이론, 합리적 행동이론과 기술수용모형, 균형. 이론에 대한 선행연구를 바탕으로 지각된 위험과 테크노스트레스, 디지털 디톡스 그리고 지각된 위험과 디지털휴식에 대한 관계가설을 설정하고 회귀분석을 통해 가설을 검증하였다.. 본 논문에서 제안한 연구모형에 대한 가설을 검증한 결과는 다음과 같다.. 첫째, ‘테크노스트레스는 지각된 위험에 정(+)의 영향을 미칠 것이다’는 가설1은. 채택되었다. 본 연구에서 테크노스트레스는 스마트기기에 대한 사용경험이 있는 사용자가 느끼는 스트레스로 스마트기기를 사용하기 위해서 많은 시간을 투자해야 하거나, 사용이 어렵거나 복잡하고 계속되는 변화상황이 발생하는 것에 대해 느끼 는 스트레스를 말한다. 연구결과 테크노스트레스가 지각된 위험 즉, 스마트기기를 사용함으로서 지각하게 되는 불확실성과 종합적 위험에 대해 유의한 영향을 미치. 는 것으로 나타났다. 이는 혁신기술을 기반으로 한 제품이나 서비스에 대해 스트레 스를 받는 사람은 다른 사람보다 스마트기기에 대해 더 많은 불확실성을 인식하게 되므로 스마트기기를 이용하는 것에 대해 위험을 지각하게 됨을 보여주고 있다.. 둘째, ‘디지털 디톡스는 지각된 위험에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.’는 가설2는. 채택되었다. 인간은 균형 상태를 추구하고자 한다. 균형 상태는 사고나 느낌, 행동,.
(11) 신념 등의 인지 요소들이 심리적으로 조화를 이루고 일관성을 유지하는 상태를 의 미한다. 균형이론에서는 이러한 불균형을 해소하는 방안으로 태도변화, 부정, 합리 화나 변명, 차별화, 초월이나 체념, 정당성 등을 제시하고 있다. 이 연구에서는 사. 람이 인지적 불균형을 느끼면 이를 해소하고자 하는 방안 중 하나인 태도에 대한. 변화를 바탕으로 디지털 디톡스와 지각된 위험에 대해 설명하고자 하였다. 디지털 디톡스는 이용자 스스로가 디지털 기술의 과도한 사용으로 인한 문제점을 자각하 고 그 해소책을 모색하고 있다는 점에서 인지적 불균형상태에 대한 해결을 위한. 노력이라고 볼 수 있을 것이다. 균형이론에서 주장하는 바와 같이 인간은 균형상태. 즉, 사고나 느낌, 행동, 신념 등의 인지 요소들이 심리적으로 조화를 이루고 일관성 을 유지하는 상태를 추구하기 때문에 과도한 디지털 사용이라는 불균형 상태를 해 결하기 위해 디지털 디톡스에 대한 요구가 출현하였을 것이다.. 본 연구에서는 디지털 디톡스와 스마트기기에 대한 불확실성과 부정적인 결과라 는 두 가지 차원을 결합한 기대손실에 대한 소비자의 지각인 지각된 위험이 유의. 한 영향관계를 갖는 것으로 나타났다. 즉, 인지적 불균형을 스스로인식하고 균형 상태를 유지하고자 하는 의식을 갖는 사람일수록 스마트기기에 대한 위험을 인식 하게 된는 것이다.. 셋째, ‘지각된 위험은 디지털휴식에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.’는 가설3은 채. 택되었다. 즉, 스마트기기 사용에 대한 지각된 위험이 스마트기기의 일시적 이용중 단의도에 유의한 영향을 미친다는 것이다. 이용중단(Discontinuance)이란 혁신에 대한 수용이후 이를 이용하지 않으려는(거절하려는) 의사결정으로, 이 연구에서 이. 용중단은 유필화와 이승희(1994)의 수정된 혁신저항모형에서 설명하는 스마트기기 를 수용한 후 저항행동으로서 제품이나 서비스에 대한 사용자의 이용중단 행동의. 도(Intention)로 보았다. 본 연구에서 이를 일시적 이용중단의도라고 한 것은 스마 트기기 중 특히 스마트폰의 경우 현대인의 생활 속에서 영구적 이용중단은 어려운. 일이다. 따라서 본 연구에서는 일시적 이용중단의도인 디지털휴식으로 개념화하였. ·. 다. 또한 지각된 위험은 사람들의 행동변화에 직 간접적으로 영향을 미치는 중요한 요인으로, 소비자의 의사결정 모델에서도 위험은 소비자의 구매의도에 유의한 영. 향을 미치는 중요한 요인으로 나타나있다. 특히 모바일 뱅킹사용자를 대상으로 연. 구한 김종기 외(2012)의 연구에서는 지각된 위험과 저항 간에 영향관계가 유의함을 밝히고 있는데, 이는 이용중단의도가 저항의 한 행태이며 지각된 위험과 유의한 영 향관계에 있다는 본 연구의 결과와도 일치한다..
(12) 78. 스마트폰 수용 후 디지털휴식에 관한 탐색적 연구. 참고문헌. ⋅ ⋅. ⋅. ⋅. ⋅. 김종기 김진성 모건(2012), 모바일 뱅킹 서비스에 대한 사용자 저항에 관한 연구 : 온라인 보안을 중심으로, 산업혁신연구28(2), 59-99. 유필화 이승희(1994), 신제품수용시 소비자의 혁신저항에 관한 연구-혁신저항모형 을 중심으로, 경영학연구23(3), 217-250. 이국용(2010), 모바일 정보기술의 수용 후 이용중단의도에 관한 실증연구”, 대한경 영학회지23(1), 135-156. 이왕돈 윤영선 이국용(2007), 모바일 컨버전스 기술에 대한 지각특성이사용자 저 항에 미치는 영향: 모바일 뱅킹 서비스를 중심으로, e-비즈니스 연구8(1),. 35-61. 홍성옥(2012), 스마트폰 기반 모바일뱅킹의 사용자 행동 분석, 경희대학교경영대학원. Gokhale, R., & R. S. Narayanaswamy(2006), The role of experience in discontinuance of IT innovations, Proceeding of the 2006 Southern Association for Information Systems Conference, 1-7. Jasperson, J. S., P. E. Carter, & R. W. Zmud(2005), A comprehensive conceptualization of post-adoptive behaviors associated with information technology enabled work systems, MIS Quarterly, 29(3), 525-557. Pavlou, P. A. & D. Gefen(2004), Building effective online marketplaces with institution based trust, Information Systems Review, 15(1), 37-59. Rogers, E. M. (1995), Diffusion of Innovation, 4th Edition. New York, Free Press. Van Dyne, L., Graham, J. W., & Dienesch, R. M.(1994), Organizational Citizenship Behavior: Construct redefinition, measurement, and validation, Academy of Management Journal, 37, 765-802. Vasseur, J. P. and Dunkels, A.(2010), Interconnecting Smart Objects with IP-The Next Internet, Morgan Kaufmann. Zaltman, G. and Wallendorf, M.(1983), Consumer Behavior: Basic Findings and Management Implications, New York. John Wiley and Sons, 2013년 11월 3일 원고 접수 2013년 11월 24일 1차 수정본 접수 2013년 12월 10일 2차 수정본 접수 2013년 12월 21일 게재확정 3인 익명심사 畢.
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관련 문서
