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보건학 석사학위 논문
치과위생사의 직무스트레스,
자아존중감과 직무만족의
관련성 연구
A Study on Relationship between Job Stress,
Self-Esteem and Job Satisfaction of Dental Hygienist
아주대학교 보건대학원
보 건 학 과
치과위생사의 직무스트레스,
자아존중감과 직무만족의
관련성 연구
A Study on Relationship between Job Stress,
Self-Esteem and Job Satisfaction of Dental Hygienist
지도교수 송 승 일
이 논문을 보건학 석사학위 논문으로 제출함
2015년 12월 16일
아주대학교 보건대학원
보 건 학 과
박
성
민
박성민의 보건학 석사학위 논문을 인준함.
심사위원
송 승 일
(인)
심사위원
이 광 호
(인)
심사위원
이 정 근
(인)
아주대학교 보건대학원
2015년 12월 16일
감사의 말씀
“나의 힘이 되신 여호와여 내가 주를 사랑하나이다 (시편 18:1)” 학문의 지혜를 더하여 주셔서 대학원 과정을 마칠 수 있도록 허락하신 하나님께 모든 감사와 영광을 돌립니다. 보건학에 뜻을 품고 2년이라는 시간 동안 일과 학업을 병행하면서 많은 분들의 도움에 힘입어 논문이 완성 되었습니다. 감사한 마음을 담아 이 글을 전합니다. 논문을 써 보겠다는 제의를 선뜻 허락하시고 학문의 길의 초석이 될 거라고 격려해 주시며 시종일관 논문의 초점과 방향을 잡아주시고 연구의 의미에 대한 이해와 폭을 넓혀 주신 송승일 지도 교수님께 진심으로 감사드립니다. 논문 심사 과정에서 더 좋은 논문이 되도록 세심하게 검토하고 조언을 해주신 이광호 교수님, 이정근 교수님께 깊은 감사드립니다. 늦은 밤까지 열정을 다해 가르쳐 주신 백광우 교수님, 이은현 교수님, 한금아 교수님께 깊은 감사드립니다. 귀한 스승님들의 가르침 덕분에 논문을 마칠 수 있었습니다. 지도해주신 교수님들의 뜻과 명성에 어긋나지 않도록 그 동안 닦았던 학문을 효과적으로 접목하여 실천하는 제자의 모습으로 보답하도록 하겠습니다. 치과위생사로서 자부심을 갖도록 가르침을 주신 류정숙 교수님, 박명숙 교수님, 황윤숙 교수님과 지금의 저를 있기 까지 배움의 가치를 깨닫게 해주신 강동대학교, 한양여자대학교 모든 교수님들께 깊은 감사드립니다. 부족한 저를 ‘잘할 수 있을 거야’ 응원하고 지지해 주신 김선경 교수님, 유영숙 교수님, 유은미 교수님, 한화진 교수님께 깊은 감사드립니다. 설문조사가 원활히 진행될 수 있도록 도와 준 친구, 대학동기, 직장동료, 참여해 주신 모든 분들에게 깊은 감사의 뜻을 전합니다. 대학원 4학기 동안 격려와 사랑으로 교제를 나누며 학문을 함께한 교우 곽현경, 김민결, 김유리, 양지윤, 장설옥과 이기쁨을 함께 나누고 싶습니다. 누구보다도 사랑하고 존경하는 부모님께 감사한 마음을 전합니다. 학업을 시작할 수 있도록 허용해 주시고 딸의 성장을 기도로 축복해 주셔서 감사와 죄송스러운 마음을 함께 전합니다. 한결같이 넓은 마음으로 배려해 준 언니, 오빠에게 고마움을 전합니다. 도움을 주신 분들의 마음이 헛되지 않도록 저 또한 제 도움이 필요한 곳에 따뜻한 마음을 나누며 살겠습니다. 오늘의 작은 결실에 자만하지 않고 항상 겸손한 마음으로 정진하도록 하겠습니다. 마지막으로 보이지 않는 곳에서 국민들의구강보건증진에 힘쓰는 모든 치과위생사에게 경의를 표합니다.차 례
국문요약 Ⅰ. 서 론 --- 1 1. 연구의 필요성 --- 1 2. 연구의 목적 --- 3 3. 용어의 정의 --- 3 Ⅱ. 연구방법 --- 5 1. 연구설계 --- 5 2. 연구대상자 및 표본 --- 6 3. 자료수집방법 및 절차 --- 6 4. 연구도구 --- 7 5. 분석방법 --- 9 Ⅲ. 연구결과 --- 10 1. 대상자의 일반적 특성 --- 10 2. 직무스트레스, 자아존중감, 직무만족 기술통계 --- 12 3. 일반적 특성에 따른 직무만족 차이 검정 --- 13 4. 직무스트레스,자아존중감과 직무만족의 상관성 --- 16 5. 직무스트레스,자아존중감과 직무만족의 관련성 --- 17Ⅳ. 고찰 --- 22
Ⅴ. 결론 --- 26
참고문헌 --- 27
부 록 --- 30
표 차 례
표 1. 대상자의 일반적 특성 --- 11 표 2. 직무스트레스, 자아존중감, 직무만족 기술통계 --- 12 표 3. 일반적 특성에 따른 직무만족 차이 검정--- 15 표 4. 직무스트레스, 자아존중감과 직무만족의 상관성 --- 16 표 5. 직무스트레스, 자아존중감과 직무만족의 관련성 --- 21그 림 차 례
그림 1. 잔차의 정규분포 --- 18 그림 2. 잔차의 정규확률 --- 18 그림 3. 잔차의 등분산성 --- 19
부 록 차 례
부록 1. 피험자 설명문 및 동의서 --- 30
부록 2. 설문조사도구 --- 31
부록 3. 기관연구윤리심의위원회(IRB) 승인서 --- 37
국문요약
치과위생사의 직무스트레스, 자아존중감과
직무만족의 관련성 연구
아주대학교 보건대학원 보건학과 박 성 민 (지도교수 : 송승일) 본 연구는 치과위생사의 직무스트레스, 자아존중감과 직무만족의 관련성을 규명하기 위해 시도된 상관관계 연구이다. 치과위생사를 대상으로 인터넷 설문지를 이용하여 2015년 11월 24일부터 11월 30일까지 총 180부의 자료를 수집하였고 응답에 무성의한 2부를 제외하고 178부의 설문을 IBM SPSS version 19.0으로 분석하였다. 분석방법은 빈도분석, 기술통계분석, Independent t-test, One-way Anova, Scheffe test, Pearson's correlation coefficient, Multiple regression analysis 사용하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째 , 일반적 특성에 따른 직무만족의 차이는 연령, 학력, 결혼상태, 근무경력, 직장분류, 취업형태, 월수입에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 사후검정 결과 연령은 30세 이상 , 학력은 대학원 졸업이상, 결혼상태는 기혼, 근무경력은 10년이상, 직장분류는 교육기관과 공공기관, 취업형태는 프리랜서, 월수입은 251만원 이상에서 직무만족 정도가 높은 것으로 나타났다. 둘째, 치과위생사의 직무스트레스, 자아존중감, 직무만족 간의 상관관계를 살펴 본 결과 직무스트레스, 자아존중감이 통계적으로 유의한 상관관계가 나타났다. 직무스트레스는 치과위생사 의 직무만족과 통계적으로 유의한 음의 상관관계를 보여 직무스트레스가 높을수록 직무만족이 감소하는 것으로 확인되었다. 자아존중감은 치과위생사의 직무만족과되는 것으로 확인되었다. 셋째, 치과위생사의 직무만족에 유의한 영향요인을 파악하기 위해 2단계 위계적 다중회귀분석을 실시한 결과 직무스트레스, 자아존중감 모두 유의한 영향요인으로 나타났으며, 그 외 일반적 특성에는 학력, 직장분류 (1차 의료기관) 유의한 영향요인으로 나타났다. 이 중 직무만족에 가장 많은 기여를 하는 예측변수는 직무스트레스였으며, 그 다음으로는 학력, 직장분류 (1차 의료기관), 자아존중감 순으로 나타났다. 결론적으로 본 연구는 치과위생사의 직무만족 요인으로 직무스트레스와 자아존중감의 역할을 실증적으로 확인하였다는 점에서 의의를 찾을 수 있다. 따라서 치과위생사의 직무만족을 향상시키기 위한 중재 방안 프로그램 개발에 기초자료를 제공하고자 한다. * 핵심어 : 치과위생사, 직무스트레스, 자아존중감, 직무만족
Ⅰ. 서 론
1. 연구의 필요성
평균수명의 연장과 건강에 대한 관심증대로 구강건강에 대한 인식과 사회적 기대의 변화가 나타났다. 구강건강은 음식물의 섭취 및 소화 작용에 밀접한 관련성 을 가지며 구강위생 또한 건강지표의 주요 요인 중 하나이다(Lomax,1987). 이러한 구강건강증진에 일익을 담당하고 있는 치과위생사에게 필요한 능력은 과거의 단순한 기술이나 기능에 절대적인 가치를 두는 것에서부터 오늘날 예방, 교육, 대인관계기술, 경영동반자로서의 역할로 확대됨에 따라 전문화, 세분화 되며 수행과정에서 직무스트레스를 경험하고 있다. (강부월, 1999 ; 이현옥, 주온주, 김영임,2007). 직무스트레스란 ‘직무 수행과정에서 생체에 가해지는 정신적, 육체적 자극에 대하여 체내에서 일어나는 생물학적·심리적·행동적 반응을 의미한다‘ (장세진, 고상백, 강동묵 등 2004). 직장인의 스트레스 수준은 한국산업안전공단의 254개 사업체 직장인 6,977명을 대상으로 한 연구에서 조사된 바, 연구에 따르면 건강군 5%, 잠재적스트레스군 73%, 고위험스트레스군 22%로 조사 되어 무려 95%에 해당하는 절대 다수가 스트레스에 노출되어 있는 것으로 나타 났다(하미나, 장세진, 조정진 등 2001). 치과위생사는 근무현장에서의 직무수행 요구에 의해 높은 직무스트레스를 경험하고 있다고 보고되었다(홍수민, 김희경, 안용순, 2009). 업무상황에서 경험하게 되는 직무스트레스는 피할 수 없는 현상으로, 어느 정도의 직무스트레스는 약간의 긴장감을 조성하여 활력을 제공하고 직무만족 및 직무성과를 제고시켜 주지만 적정수준을 초과하는 경우 직무에 대한 불만족을 초래하여 이직, 결근, 직무성과 저하등과 같은 역기능을 초래한다 (완안, 2010). 또한 직무스트레스는 고혈압, 관상동맥심장질환, 순환기계장애 발생과 불안이나 우울, 수면장애, 만성피로, 두통 등 정신과적인 스트레스와 상관관계가 있다 (NIOSH,1999).이는 신체적 정신적 건강에 해로운 영향을 줄 뿐만 아니라 업무수행 능력을 감소시키고 궁극적으로 국민이 제공받는 구강보건서비스 질에 영향을 미친다. 직무스트레스와 상 반 된 의 미 로 서 자 아 존 중 감 이 있 다 . 자 아 존 중 감 이 란 ’자신을 존경하고 가치 있는 사람으로 생각하는 정도‘를 의미한다 (Rosenberg,1965). 자아존중감이 높은 사람은 스트레스를 해결하려는 의지도 강하며 대처 또한 효율적 이고 적극적이다 (Zuckerman,D.M. , 2002). 또한 개인의 활동에 동기를 부여하여 변화를 줄 수 있고 효과적으로 일을 처리하고 실패에도 잘 직면하며 보다 가치 있는 산출물을 얻어내고 직무에 만족하는 경향이 있다. 이러한 점에서 자아존중감은 직무만족을 향상시키는 방안으로 제안될 수 있다(조남정, 김병찬, 설승배 등,2013). 직무만족이란 ’직무자체의 전반적인 만족을 의미‘하며 (Brayfield & Rothe,1951) 구강보건분야에서 국민의 질 높은 구강보건서비스의 욕구를 효율적으로 충족시키기 위해서는 무엇보다도 치과위생사가 자신의 직업에 만족할 수 있도록 하는 것이 매우 중요한 과제이다. 자신의 직무에 만족할 때, 개인에게 주어진 업무를 효율적, 긍정적으로 수행할 수 있으며 전문적인 발전을 기대할 수 있기 때문이다 (조혜은, 문일봉, 2011). 직무만족에 관련 있는 요인들을 파악한다는 것은 직무만족 수준을 높일 수 있는 방법을 찾을 수 있고 현실적인 지침을 제공할 수 있다 (박미미, 한숙정, 2013). 직무스트레스는 앞으로 더욱 중요하고 커다란 사회적 문제가 될 것이다. 직장 내에서 스트레스가 발생하는 것을 완벽하게 막을 수는 없지만 개선할 수 있는 방법을 고민함으로서 직무스트레스의 부정적인 효과를 감소시키고 직무만족을 증가시킬 수 있는 방안을 찾아야 할 필요성이 있다. 그 동안 치과위생사를 대상으로 한 직무스트레스와 직무만족의 관계에 대한 연구는 있었으나 자아존중감에 대한 연구는 거의 없으며 특히 직무스트레스, 자아존중감이 직무만족에 미치는 영향을 파악한 연구는 없는 실정이다. 따라서 본 연구의 목적은 치과위생사를 대상으로 직무스트레스, 자아존중감과 직무만족의 관련성을 분석하기 위한 상관관계 연구이다.
2. 연구의 목적
본 연구의 목적은 치과위생사를 대상으로 직무스트레스, 자아존중감과 직무만족의 관련성을 분석하기 위한 상관관계 연구이다.3. 용어의 정의
1) 치과위생사 ( Dental Hygienist ) 3년 과정의 정규 대학과정을 졸업한 후 년1회 이상 실시하는 국가시험을 통과하여 보건복지부장관으로부터 면허를 취득하여야 한다. 치석 등 침착물(沈着物) 제거, 불소 도포, 임시 충전, 임시 부착물 장착, 부착물 제거, 치아 본뜨기, 교정용 호선(弧線)의 장착·제거, 그 밖에 치아 및 구강 질환의 예방과 위생에 관한 업무. 이 경우 「의료법」 제37조제1항에 따른 안전관리기준에 맞게 진단용 방사선 발생장치를 설치한 보건기관 또는 의료기관에서 구내(口內) 진단용 방사선 촬영업무를 할 수 있다.(인력의료기사법 시행령 제 2조 1항 2호). 본 연구에서는 치과 위생사 면허를 소지하고 있으며, 1,2,3차 의료기관 치과분야 , 공공기관 (보건소, 심사평가원, 국민건강보험공단 구강보건관련) , 교육기관 (교육기관 , 대학교, 대학원에서 구강보건관련)에 현재 근무하는 종사자를 의미한다. 2) 직무 스트레스 ( Job Stress ) 생체에 가해지는 정신적, 육체적, 자극에 대하여 체내에서 일어나는 생물학적· 심리적·행동적 반응을 의미한다 (장세진, 고상백, 강동묵 등 2004). 본 연구에서는 한국산업안전공단 산업안전 보건연구원 (장세진, 고상백, 강동묵 등 2004)에서 개발한 한국형 직무스트레스 요인 측정도구 단축형 (KOSS-SF)을 이용하여 측정한 점수를 의미한다.3) 자아존중감 ( Self-Esteem )
자신을 존경하고 가치 있는 사람으로 생각하는 정도를 의미하는 것으로서, 자신에 대한 부정적 또는 긍정적 평가와 관련된 것이다(Rosenberg, 1965).본 연구에서는 Rosenberg(1965)의 자아존중감 측정도구로 측정한 점수를 의미한다.
4) 직무만족 ( Depression )
조직구성원이 느끼는 직무자체의 전반적인 만족을 의미한다 (Brayfield & Rothe , 1951). 본 연구에서는 직무만족을 측정하기 위하여 Brayfield와 Rothe(1951)의 척도 에서 한국노동연구원이 선별한 5개의 문항으로 측정한 점수를 의미한다.
Ⅱ.연구방법
1. 연구설계
본 연구는 치과위생사의 일반적 특성(성별, 연령, 학력, 결혼상태, 근무경력, 직장 분류, 취업형태, 월수입), 직무스트레스, 자아존중감이 직무만족에 미치는 영향 요인인지 그 관련성을 파악하기 위한 상관관계 연구이다. 일반적 특성 ․성별 ․연령 ․학력 ․결혼상태 ․근무경력 ․직장분류 ․취업형태 ․월수입 직무만족 직무스트레스 자아존중감2. 연구대상자 및 표본
본 연구의 대상자는 치과 위생사 면허를 소지하고 있으며, 치과분야, 구강 보건관련분야 종사자를 대상으로 하였다. 1) 본 연구의 목적, 내용, 진행과정에 동의하고 연구에 참여 의사 수락한 자 2) 1차 의료기관 치과분야 종사자 3) 2차 의료기관 치과분야 종사자 4) 3차 의료기관 치과분야 종사자 5) 공공기관 종사자 ( 보건소, 심사평가원, 국민건강보험공단 구강보건관련분야 ) 6) 교육기관 종사자 ( 교육기관, 대학교, 대학원 구강보건관련분야 ) 총 수집된 자료 180명 중 무성의한 응답자 2명을 제외하고, 결측치는 이산형 결측값으로 입력한 후 연구에 포함하여 최종 본 연구에 참여한 대상자는 178명 이었다. Cohen(1987)의 공식을 사용하여 G-Power 3.1에서 유의수준 α=0.05, 중간정도의 효과크기 f2=0.15, 검정력=0.95, 예측변수 11개를 반영하였을 때 요구 되는 연구대상자가 178명이였으므로 본 연구의 대상자는 충족한 것으로 확인 되었다.3. 자료수집 방법 및 절차
본 연구의 계획서에 대한 본교 기관연구윤리심의위원회(Institute Review Board)의 승인을 받은 후, 2015년 11월 24일부터 11월30일까지 인터넷을 이용한 설문지를 사용하여 비확률 표본추출방법으로 자료를 수집하였다. 본 연구의 대상자는 인터넷으로 설문 실시 전 설명문을 배포 받고 본 연구의 목적, 내용,진행과정과 연구 참여의 자율성, 비밀보장, 설문지 수집/이용 및 정보보호, 관리(폐기)에 대해 설명하고, 이를 이해하고 참여 의사가 있는 경우 연구 설문지 응답에 참여하였다. 인터넷 설문지의 경우 대상자의 성명을 입력하는 것 자체가 정보를 취약하게 만들 수 있는 사안으로 판단되어 동의서 서명은 면제대상으로 분류하였다.
4. 연구도구
1) 직무스트레스 측정도구 본 연구에서는 한국산업안전공단 산업안전보건연구원 (장세진, 고상백, 강동묵 등, 2004 )이 한국인 직무스트레스 요인을 측정 평가할 수 있는 표준화된 측정도구로 개발된 한국형 직무스트레스요인 측정도구 단축형(KOSS-SF)을 사용하였으며, 측정도구 사용을 연구책임자에게 허가를 승인 받고 공개 설문지를 사용설명에 따라 진행하였다. 총 24문항, 7개 하부척도로 구성된 도구는 각 문항별로 ‘전혀 그렇지 않다’ ‘그렇지 않다’ ‘그렇다’ ‘매우 그렇다’ 로 4점 리커트 척도로 응답하도록 하였고 각각에 대해 1-2-3-4점을 부여하였다. 점수가 높을수록 직무 스트레스 요인이 낮은 문항은 4-3-2-1 점으로 재코딩 하여 개별문항을 평가하였다. 하부척도 구성요소는 직무요구(4문항), 직무자율(4문항), 관계갈등(3문항), 직무 불안정(2문항), 조직체계(4문항), 보상부적절(3문항), 직장문화(4문항)으로 구조 화되어 있으며, 7개의 직무 스트레스 하부요인에 대한 평가는 각 영역을 100점 으로 환산하는 방식으로 하였고, 총 점수는 100점 환산한 7개의 영역을 합산한 후 다시 7로 나누는 방식으로 사용하였다. 단순 100점 환산이 아닌 영역별 환산 후 합산하는 수식을 적용한 이유는 측정값의 분포가 치우치는 것을 피하고 분포에 근사하는 측정값을 얻기 위함이다. 측정도구의 점수가 높을수록 직무스트레스가 상대적으로 높은 것을 의미하며, 환산하는 수식은 다음과 같다.각 영역별 환산점수 = (실제점수 - 문항수) × 100 / (예상 가능한 최고점수 - 문항수) 총 점수 = 각 영역별 환산점수 합산 / 7
총 100점으로 점수가 높을수록 직무스트레스가 높은 것을 의미한다. 측정도구 개발당시 Cronbach's alpha= .51-.82로 신뢰도를 수립하였다. 본 연구에서 신뢰도 Cronbach's alpha= .84이였다.
2) 자아존중감 측정도구
Rosenberg Self-Esteem Scale(RSE)은 현재 The Morris Rosenberg Foundation 에서 학술연구 및 교육용으로 사용을 허가하고 있으며, 영어로 된 버전을 한국어로 번역하여 사용하였다. 총 10개의 문항으로 구성되어 있는데 5개는 긍정적인 문항, 5개는 부정적인 문항으로 ‘전혀 그렇지 않다’ ‘그렇지 않다’ ‘그렇다’ ‘매우 그렇다’ 4점 리커트 척도로 응답하도록 하였고 각각에 대해 긍정적인 문항은 0-1-2-3점을 부여하였으며, 부정적인 문항은 3-2-1-0으로 재코딩하였다. 총 30점으로 점수가 높을수록 자아존중감이 높은 것을 의미한다. 개발당시 Cronbach's alpha= .85로 신뢰도를 수립하였으며 본 연구에서는 Cronbach's alpha= . 82이였다. 3) 직무만족 Brayfield와 Rothe(1951)의 척도에서 한국노동연구원이 선별한 5개의 문항으로 측정한 점수로 사용하였다. 측정도구 사용을 한국노동연구원 책임자에게 허가를 승인 받고 공개 설문지를 사용설명에 따라 진행하였다. 5개 문항은 보수, 취업의 안정성, 직무내용, 근로환경, 그리고 복지후생 제도에 관한 만족도이다. ‘전혀 그렇지 않다’ ‘그렇지 않다’ ‘보통이다’ ‘그렇다’ ‘매우 그렇다’로 5점 서열척도로 구성되어 있으며, 1-2-3-4-5점을 부여하였으며, 총25점으로 점수가 높 을 수록 직무만족도가 높은
4) 일반적 특성 성별, 연령, 최종학력, 결혼상태, 근무경력, 직장분류, 취업형태, 월수입은 연구 참여자의 설문응답으로 조사하였다.
5. 분석방법
본 연구에서 수집된 자료는 IBM SPSS version 19.0을 이용하여 분석하며 구체적 방법은 다음과 같다. 연구 대상자의 일반적 특성을 알아보기 위해 빈도분석(실수,백분율)을 실시 하였으며, 직무스트레스, 자아존중감, 직무만족 정도를 알아보기 위해 기술통계 분석(평균,표준편차.범위)을 실시하였다. 또한 연구 대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족의 차이를 파악하기 위해 독립표본 t검정(Independent t-test), 일원배치분산분석(One-way Anova), 사후검정(Scheffe test)을 실시하였고, 본 연구의 연속형 변수인 직무스트레스, 자아존중감과 직무만족의 상관관계는 단순 상관관계분석(Pearson's correlation coefficient)을 실시하였다. 직무만족 의 영향을 미치는 예측요인을 분석하기 위하여 2단계 위계적 다중회귀분석 (H ierarch ical m u ltip le regression )을 실시하였다. 회귀진단을 위하여 다중공선성, 잔차의 이상값, 정규성, 독립성, 등분산성을 검증하였다. 연구에 사용한 측정도구 내적일관성 신뢰도는 Cronbach's alpha로 분석하였다.Ⅲ . 연구결과
1. 대상자의 일반적 특성
본 연구의 대상자는 총178명으로 현재 구강보건관련 직무를 수행하는 치과위생사로 선정하였다. 대상자의 일반적 특성은 <표1>와 같다. 성별은 여성이 178명(100%)나타났다. 연령은 25-29세가 62명(35.0%)로 가장 높게 나타났으며, 30-34세가 44명(24.7%), 24세 이하가 28명(15.7%), 35-39세와 40세 이상이 각각 22명(12.3%) 순으로 나타났다. 학력은 전문대학 졸업 100명 (56.2%)로 가장 높게 나타났으며, 4년제 대학교 졸업이 47명(26.4%), 대학원 이상 졸업이 31명(17.4%) 순으로 나타났다. 결혼상태는 미혼이 115명(64.6%), 기혼 또는 동거가 63명(35.4%)으로 미혼이 높게 나타났다. 근무 경력은 5-9년이 71명( 37.0%)으로 가장 높게 나타났으며, 1-4년이 56명(29.2%), 1년 미만이 22명(11.5%), 10년-14년이 20명(10.4%), 15년 이상이 23명(12.0%) 순으로 나타났다. 직장분류는 1차 의료기관이 111명( 62.4%)으로 가장 높게 나타났으며, 공공기관이 24명(13.5%), 교육기간이 20명(11.2%), 2차 의료기관이 12명(6.7%), 3차 의료기관이 11명(6.2%) 순으로 나타났다. 취업 형태 에서는 정규직이 113명(62.3%)가장 높게 나타났으며 계약직이 51명(28.6%), 프리랜서가 14명(7.9%) 순으로 나타났다. 월수입은 201-250만원이 57명(29.7%)로 가장 높게 나타났으며 151-200만원이 52명(29.2%), 150만원 이하가 34명(19.1%), 201-250만원이 57명(32.0%), 251-300만원이 25명(14.1%), 301만원 이상이 10명(5.6%) 순으로 나타났다.<표 1> 대상자의 일반적 특성 (N=178) 변수 구분 n % 성별 여성 178 100.0 연령 24세 이하 25-29세 30-34세 35-39세 40세 이상 28 62 44 22 22 15.7 35.0 24.7 12.3 12.3 학력 전문대학 4년제대학 대학원(석사,박사) 100 47 31 56.2 26.4 17.4 결혼상태 미혼 기혼 또는 동거 115 63 64.6 35.4 근무경력 1년 미만 1-4년 5-9년 10년-14년 15년 이상 22 56 57 20 23 12.3 31.4 32.2 11.2 12.9 직장분류 1차의료기관 2차의료기관 3차의료기관 공공기관 교육기관 111 12 11 24 20 62.4 6.7 6.2 13.5 11.2 취업 형태 정규직 계약직 프리랜서 113 51 14 63.5 28.6 7.9 월 수입 150만원 이하 151-200만원 201-250만원 251-300만원 301만원 이상 34 52 57 25 10 19.1 29.2 32.0 14.1 5.6
2. 직무스트레스, 자아존중감, 직무만족 기술통계
연구 변수인 직무스트레스, 자아존중감, 직무만족에 대한 기술통계 분석 결과는 <표2>와 같다. 총 100점 만점인 직무스트레스는 최저 30점, 최고 90점으로 측정되었고 평균은 57.48 (±8.17)점이였다. 자아존중감은 총 30점 만점 중 최저 7점, 최고 28점으로 평균은 17.75 (±3.52)점이였다. 마지막으로 직무만족의 총점은 25점 만점 중 최저 5점, 최고 25점으로 평균은 16.39(±3.50)점이였다. <표 2> 직무스트레스, 자아존중감, 직무만족 기술통계 (N=178) 변수 Mean(SD) Range 직무스트레스 자아존중감 직무만족 57.48(±8.17) 17.75(±3.52) 16.39(±3.50) 30 - 90 7 - 28 5 - 253. 일반적 특성에 따른 직무만족 차이 검정
일반적 특성에 따른 직무만족의 차이를 알아보기 위하여 독립표본 t-검정 (Independent t-test)와 일월배치분산분석(One-way Anova), 사후검정(Scheffe test) 을 실시하였다. 분석 결과는 <표3>와 같다. 일반적 특성에 따른 직무만족 차이를 분석한 결과 통계적으로 유의한 차이를 나타낸 변수는 연령, 학력, 결혼상태, 근무경력, 직장분류, 취업형태, 월수입 이였다. 연령에서 35-39세가 18.04(±3.68)점으로 가장 높게 나타났으며, 40세 이상이 17.77(±2.44)점, 30-34세가 17.29(±3.00), 25-29세가 15.30(±3.64), 24세 이하가 14.85(±3.15)점 순으로 나타났다. 이런 연령에 따른 차이는 통계적(t=6.34, p<.001) 으로 유의한 차이를 나타났다. 즉, 30세 이상 연령이 다른 연령에 비해 직무 만족이 유의하게 높은 것으로 나타났다. 학력에서는 대학원 이상 졸업이 20.00(±2.60)점으로 가장 높게 나타났으며, 4년제 대학이 16.51(±2.72)점, 전문대학이 15.21(±3.25)점 순으로 나타났다. 이런 학력에 따른 차이는 통계적(t=29.01, p<.001)으로 유의한 차이를 나타났다. 즉, 대학원 이상이 다른 학력에 비해 직무 만족이 유의하게 높은 것으로 나타났다. 결혼 상태에서는 기혼 또는 동거가 17.25(±2.82)점, 미혼이 15.84(±3.72)점으로 나타났다. 이런 결혼 상태에 따른 차이는 통계적(t=-2.87, p<.005) 으로 유의한 차이를 나타났다. 즉, 기혼 또는 동거가 미혼보다 직무 만족이 유의하게 높은 것으로 나타났다. 근무 경력에서는 15년 이상이 18.13(±2.66)점으로 가장 높게 나타났으며, 10-14년이 17.70(±3.49)점, 5-9년이 16.11(±3.20)점, 1-4년이 15.46(±3.75)점, 1년 미만이 15.31(±3.04)점 순으로 나타났다. 이런 근무 경력에 따른 차이는 통계적 (t=3.77, p<.006)으로 유의한 차이를 나타났다. 즉, 10년 이상 근무 경력이 다른 근무 경력에 비해 직무 만족이 유의하게 높은 것으로 나타났다. 직장분류에서는 교육기관이 19.70(±2.45)점으로 가장 높게 나타났으며, 공공기관이 18.33(±2.85)점, 3차 의료 기관이 16.54(±2.38)점, 2차 의료기관이 15.91(±2.71)점, 1차 의료기관이 15.34 (±3.42)점 순으로 나타
즉, 공공기관과 교육기관의 다른 의료기관에 비해 직무 만족이 유의하게 높은 것으로 나타났다. 취업 형태에서는 프리랜서가 18.57(±4.05)점으로 가장 높게 나타났으며, 계약직이 17.05(±2.90)점, 정규직이 15.74(±3.47)점 순으로 나타났다. 이런 취업 형태에 따른 차이는 통계적(t=5.81, p<.004)으로 유의한 차이를 나타났다. 즉, 정규직 이 다른 취업 형태에 비해 직무 만족이 유의하게 낮은 것으로 나타났다. 월수입에서는 301만원 이상이 18.10(±1.59)점으로 가장 높게 나타났으며, 251-300만원이 17.64(±3.61)점, 150만원 이하가 16.88(±3.37)점, 201-250만원이 16.40(±3.63)점, 151-200만원이 15.12(±3.34) 점 순으로 나타났다. 이런 월수입에 따른 차이는 통계적(t=3.66, p<.007)으로 유의한 차이 가 나타났다. 즉, 251만원 이상이 다른 월수입에 비해 직무 만족이 유의하게 높은 것 으로 나타났다.
변수 항목 Mean(SD) t ⍴ Scheffe's 연령 24세이하(a) 25-29세(b) 30-34세(c) 35-39세(d) 40세이상(e) 14.85±3.15 15.30±3.64 17.29±3.00 18.04±3.68 17.77±2.44 6.34 .000*** c,d,e>a,b 학력 전문대학(a) 4년제대학(b) 대학원이상(c) 15.21±3.25 16.51±2.72 20.00±2.60 29.01 .000*** c>a,b 결혼 상태 미혼 기혼 또는 동거 15.84±3.72 17.25±2.82 -2.87 .005** 근무 경력 1년미만(a) 1-4년(b) 5-9년(c) 10-14년(d) 15년이상(e) 15.31±3.04 15.46±3.75 16.11±3.20 17.70±3.49 18.13±2.66 3.77 .006** d,e>a,b,c 직장 분류 1차치과의료기관(a) 2차치과의료기관(b) 3차치과의료기관(c) 공공기관(d) 교육기관(e) 15.34±3.42 15.91±2.71 16.54±2.38 18.33±2.85 19.70±2.45 10.46 .000*** d,e>a,b,c 취업 형태 정규직(a) 계약직(b) 프리랜서(c) 15.74±3.47 17.05±2.90 18.57±4.05 5.81 .004** b,c>a 월수입 150만원 이하(a) 151-200만원(b) 201-250만원(c) 251-300만원(d) 301만원이상(e) 16.88±3.37 15.12±3.34 16.40±3.63 17.64±3.61 18.10±1.59 3.66 .007** d,e>a,b,c <표 3 > 일반적 특성에 따른 직무만족 차이 검정 (N=178)
변수 직무스트레스 자아존중감 직무만족 직무스트레스 1 자아존중감 -.354*** 1 직무만족 -.577*** .437*** 4
. 직무스트레스, 자아존중감과 직무만족의 상관성
종속변수인 직무만족과 주요 변수인 직무스트레스, 자아존중감의 관계를 알아보기 위해 상관관계분석(Pearson's correlation coefficient)을 실시하였다. 결과는 <표4>와 같다. 직무스트레스(r=-.577, p<.001)와 직무만족은 통계적으로 유의한 중등도 음의 상관관계를 보였고, 자아존중감(r=.437, p<.001)과 직무만족은 약한 양의 상관관계를 나타났다. 즉 직무스트레스가 증가하면 직무만족은 감소하며, 자아존중감이 증가하면 직무만족은 향상되는 상관관계를 보였다. <표 4 > 직무스트레스, 자아존중감과 직무만족의 상관성 (N=178) ***p<.0015. 직무스트레스, 자아존중감과 직무만족의 관련성
직무스트레스, 자아존중감이 직무만족의 예측 변수인지 확인하기 위해 다중회귀 진단 및 다중회귀분석을 사용하였다.
1) 잔차분석 : P.P plot, Durbin-watson, 등분산검정 2) 이상값(Outlier)분석 : Stadardized residual 3) 영향력분석 : Cook's distance
4) 다중공선성 분석 : 공선성 진단
직무만족에 영향을 미치는 요인 분석을 위한 다중회귀분석 실시 전 가정 조건을 만족하는지 검증하였다. 정규성, 이상값(Outlier), 안전성평가(Cook's distance), 잔차의 독립성과 다중 공선성을 실시하였다. 잔차의 정규분포(Histogram)와, 잔차의 정규확률(Normal probability plot)을 확인한 결과 <그림1><그림2> 같았고, 잔차의 등분산성(Homoscedasticity)의 분포가 <그림3>과 같이 0을 중심 으로 비교적 고르게 퍼져있어 정규성과 등분산성이 결과를 만족하였다. 이상값 분석 결과 값은 모두 ±3안에 포함되어 이상 값이 없는 것으로 나타났다. 적합한 회귀모형의 안전성 평가를 위하여 Cook's distance 통계량을 본 결과 .000-.060로 모두 1.0미만으로 나타나 안정성이 확인되었고 개체간의 독립성(자기상관)을 나타내는 Durbin-waston 결과 값은 2.011로 2에 가까워 개체 간에 독립성이 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 설명 변수들 간의 다중공선성(Multicollinearity)을 검증하였는데, 공차한계(Tolerance)가 .213-.836와 모두 0.1이상-1.0이하로 나타났고, 분산팽창인자(Variance inflation factor : VIF)도 1.196-4.696으로 10보다 작아 다중공선성의 문제가 없음이 확인되었다.
직무스트레스, 자아존중감과 직무만족 관련성을 파악하기 위하여 2단계 위계적 다중회귀분석(Hierarchical multiple regression)을 실시하였다. 분석 결과는<표5> 와 같다. 단계 모형에는 통계적으로 유의한 차이를 나타낸 일반적 특성 변수를 투 입하였다(연령, 학력, 결혼상태, 근무경력, 직장분류, 취업형태, 월수입). 2단계 모형에는 본 연구의 주요 변수인 직무스트레스와 자아존중감을 투입하였다. 1단계 회귀모형은 통계적으로 유의하였고(F=7.023, p<.001), 30.0%(R=.300)을 설명 하 였 다 . 1단계에서 직무만족의 영향요인으로는 학력(t=3.624, p<.001), 직장분류에서 1차 의료기관(t=-2.676, p<.008)으로 나타났다. 2단계의 회귀모형 역시 통계적으로 유의하였고 (F=18.192, p<.001), 53.6%(=.571)을 설명하여 1단계 모형에 비교하였을 때 27.1%(=. 271)유의하게 증가하였다. 2단계에서는 학력 (t=3.191, p<.002), 1차 의료기관(t=-.968, p<.050) 일반적 특성 이외에 주요 예측변수인 직무스트레스(t=-8.249, p<.001), 자아존중감(t=3.567, p<.001) 모두 직무만족의 영향요인으로 나타났다. 최종적으로 예측변수들 중 직무만족의 영향을 미치는 유의한 변수는 직무스트레스(β=-.447), 직장분류의 1차 의료기관(β=-.335), 학력(β=.292), 자아존중감(β=.191) 순으로 나타났다.
변수 B SE β t p 1모형 (상수) 15.582 1.542 9.894 .000 연령 .401 .371 .136 1.083 .279 학력 1.352 .377 .292 3.624 .000*** 미혼a -.101 .602 -.013 -.170 .860 근무경력 .157 .368 .054 .434 .664 의료기관1차b -2.493 .933 -.335 -2.676 .008** 의료기관2차b -1.996 1.241 -.137 -1.604 .109 의료기관3차b -1.247 1.257 -.086 -.992 .322 공공기관b -1.011 1.005 -.094 -1.009 .318 정규직c -.453 1.002 -.062 -.451 .650 계약직c -.501 1.017 -.069 -.496 .620 월수입 -.057 .309 -.017 -.196 .844 2모형 (상수) 23.856 2.323 10.262 .000 연령 .521 .291 .174 1.796 .074 학력 .947 .298 .202 3.191 .002** 미혼a -.231 .474 -.031 -.494 .620 근무경력 -.025 .282 -.007 -.089 .932 의료기관1차 b -1.451 .740 -.196 -1.968 .050* 의료기관2차 b -.832 .987 -.052 -.845 .398 의료기관3차 b -.311 .993 -.020 -.312 .753 공공기관 b -.579 .799 -.053 -.727 .470 정규직c -.927 .782 -.127 -1.166 .244 계약직c -.364 .807 -.041 -.453 .648 월수입 -.192 .234 -.069 -.812 .418 직무스트레스 -.191 .023 -.447 -8.249 .000*** 자아존중감 .186 .052 .191 3.567 .000*** 1모형 =.300, Adjusted =.257, F=7.023, p=.000*** 2모형 =.571, Adjusted =.536, F=18.192, p=.000*** <표5> 직무스트레스, 자아존중감과 직무만족의 관련성 (N=178) ***p<.001, **p<.01, *p<.05
Ⅳ. 고찰
본 연구는 치과위생사의 직무스트레스, 자아존중감과 직무만족 간의 관련성을 분석하고 직무만족에 예측요인을 규명하여 치과위생사의 직무만족을 향상시킬 수 있는 중재 방안 프로그램 개발을 위한 기초 자료로 제공하고자 시도되었다. 일반적 특성에 따른 직무만족의 차이는 연령, 학력, 결혼상태, 근무경력, 직장분류, 취업형태, 월수입에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 사후검정 결과 연령은 30세 이상 , 학력은 대학원 졸업 이상, 결혼 상태는 기혼, 근무경력은 10년 이상, 직장분류는 교육기관과 공공기관, 취업형태는 프리랜서, 월수입은 251만원 이상에서 직무만족 정도가 높은 것으로 나타났다. 이는 (봉영숙, 소향숙, 유혜숙, 2009)의 연구에서 일반적 특성의 연령, 결혼상태, 학력, 경력, 급여가 직무만족과 통계적으로 유의한 차이가 나타남으로 본 연구와 많은 부분 일치하였다. 이러한 결과는 연령과 근무경력이 증가할수록 직무수행 능력이 증진되어 직무만족이 높아지는 것으로 사료되며, 결혼상태가 기혼인 경우 정서적으로 안정되어 지지를 많이 받을 수 있는 것으로 사료된다. 학력에서는 대학원 이상 에서 직무만족 정도가 높게 나타났는데 이는 상위 교육과정을 습득함으로 자신의 직무에서 전문적 능력을 발휘함으로 조직 내에서 인정을 받을 수 있는 것으로 사료된다. 월수입은 근무의욕을 자극하며 능률에 영향을 주는 수단으로 자신의 능력을 측정하는 하나의 기준이 될 수 있으므로 중요한 것으로 사료된다. 반면 (조혜은, 문일봉, 2014)의 연구에서는 미혼이 직무만족이 유의하게 높게 나타나 본 연구와 상반대는 결과를 보였는데, 이는 치과위생사 를 대상으로 선정할 때 네트워크치과를 한정하여 추출함으로 네트워크 치과의 특성상 세미나 및 워크샵 등 학습의 기회가 많아 새로운 것에 도전하고 배우는 미혼자가 느끼는 만족감이 상대적으로 안정적인 것을 선호하는 기혼자에 비해 높게 나타났다고 하였다. 본 연구에서 치과위생사의 직무스트레스 , 자아존중감과 직무만족의 상관관계를 살펴 본 결과는 직무스트레스 , 자아존중감이 통계적으로 유의한 상관관계가 나타났다. 직무 스트레스는 치과위생사의 직무만족과 통계적으로 유의한 음의 상관관계를 보여 직무스트레스 점수가 높을수록 직무만족이 감소하는 것으로 확인되었다. 자아존중감은 치과위생사의 직무만족과 통계적으로 유의한 양의 상관관계를 보여 자아존중감이 높을수록 직무만족이 향상되는 것으로 확인되었다.이는 (이향련, 이소영, 이미애, 2009), (조혜은, 문일봉, 2014)의 연구에서 직무스트레스와 직무만족에 음의 상관관계가 있다고 한 결과와 일치한다. 또한 (성미혜, 김윤아, 하명진, 2011)의 연구에서 자아존중감과 직무만족이 양의 상관관계가 있다고 한 결과와 일치하며 (조남정, 김병찬, 설승배 등, 2013)의 연구에서는 직무스트레스가 직무만족과 음의 상관관계가, 자아존중감은 직무 만족과 양의 상관관계가 있다고 한 결과와도 일치한다. 이러한 결과는 직무스트레스, 자아존중감이 직무만족과 밀접한 상관관계가 있음을 보여준다. 반면에 (박미미, 한숙정, 2013) 연구에서는 직무스트레스와 직무만족의 상관관계가 나타나지 않았는데, 이는 가정전문간호사를 대상으로 한 연구로 업무의 특성상 환자의 거주지를 직접 방문 하여 주기적인 간호 관리를 제공하며 환자와 유대관계가 높고, 적은수의 환자를 만남으로서, 직무스트레스가 부정적인 영향을 주는 것만은 아니라고 하였다. 본 연구의 치과위생사와는 직무 환경 특성이 다른 것으로 보아 상반된 결과가 나타난 것으로 사료된다. 치과위생사의 직무스트레스와 자아존중감이 직무만족에 유의한 영향을 미치는 요인인지를 파악하기 위해 2단계 위계적 다중회귀분석을 실시한 결과, 독립변수인 직무스트레스, 자아존중감 모두 유의한 영향요인으로 나타났으며, 그 외 일반적 특성에는 학력 , 직장분류 (1차 의료기관)가 유의한 영향요인으로 나타났으며 종속 변수의 변이의 설명력은 1단계 모형이 30.0%, 2단계 모형은 57.1% 였다. 이 중 직무만족에 가장 많은 기여를 하는 예측변수는 직무스트레스였으며, 그 다음으로는 직장분류 (1차 의료기관), 학력, 자아존중감 순으로 나타났다. 이러한 결과는 (김미숙, 김남희, 2011)의 연구에서 직무스트레스, 자아존중감이 직무만족에 예측 변수이며 직무만족도(F=13.757, P=.000) 총 16%를 설명한 연구와 일치한다. 그 외 일반적 특성에서 직장분류 (1차 의료기관)가 직무만족을 감소시키는 예측변수로 나타난 결과는 (심형순, 이향님, 2008) 연구에서 1차 의료기관에 종사하는 경우가
의 규모가 클수록 근무일수가 적고 장기근무자에 대한 우대가 높고 정기휴가 일수도 많아 직업에 대한 장래성과 안정성을 충족시키는 직업을 선호하게 된다고 하여, 상대적으로 1차 의료기관이 직무만족이 감소한 것으로 사료된다. 학력이 높을수록 직무만족이 증가한 결과는 (강현경, 권현숙, 2009)의 연구에서 학력이 높을수록 전문지식을 익혀 조직의 효율성을 증진시키고 직무만족에도 긍정적 영향을 미칠 것 이라고 하였다. 이 결과로 보아 치과위생사의 직무수행과정에서 과거에 비해 더 많은 전문지식을 요구하며 이러한 지식이 실제 업무에 반영되고 활용되어 전문직업인 으로서 직무만족을 향상시키는 것으로 사료된다. 앞으로 치과위생사의 실무에 필요한 교육이 강화되어 직무만족을 향상시키는 중재 방안으로 필요할 것으로 사료된다. 선행연구를 살펴보면 치과위생사의 직무스트레스는 직무만족에 영향을 미치는 예측 요인인 것을 알 수 있었고, 다른 직업군에서는 직무스트레스, 자아존중감이 직무만족에 영향을 미치는 중요한 예측요인인 것을 알 수 있었다. 치과위생사는 근무현장에서의 직무수행 요구에 의해 높은 직무스트레스를 경험하고 있다고 보고되었고 (홍수민, 김희경, 안용순, 2009), 업무 상황에서 직무스트레스는 피할 수 없는 현상이지만 적정 수준을 초과하는 경우 직무만족이 감소되고 이직, 직무성과 저하 등과 같은 기능을 초래한다고 하였다 (완안, 2010). 치과위생사의 평균 근속년수는 5.7년으로 간호사의 평균 근속년수인 6.4년, 의료기사의 평균 근속년수인 9.1년보다 근무기간이 짧은 것으로 나타났다 (전국보건의료산업노동조합,2010). 향후 치과위생사의 직무만족을 향상시키기 위하여 직무스트레스를 감소시키고 자아존중감을 증가시킬 수 있는 후속연구와 이외에 다양한 변수와 직무만족과의 관련성 연구도 이루어져야 할 것이다. 본 연구의 제한점으로는 비확률 표본추출 방법으로 연구결과를 일반화하여 해석할 때는 신중을 기하여야 한다. 치과위생사 대상으로 한 직무만족에 관한 연구는 많지 않다. 본 연구에서는 선행논문으로 치과위생사 외에 보건과 관련된 다른 직업군 의 연구를 함께 살펴보았다. 치과위생사를 대상으로 직무만족 관한 연구를 일반화하기 위해서는 다양한 일반적 특성을 파악하여 반복적인 연구가 이루어져야 할 것이다.
의 남녀 성별에 따른 면허비율이 2012년도 기준 여성51,273명 , 남성273명으로 나타나 여성에 비해 남성은 0.5%로 낮은 비율을 차지하고 있었으며, 실제 치과위생사로 종사 하는 경우도 여성이 98.7%, 남성이 1.3%로 남자치과위생사를 비확률 표본 추출하는데 어려움이 있었다. 후속연구로 남자치과위생사를 대상으로 특성을 반영한 연구가 진행되어야 할 것이다 (보건복지부, 보건복지통계연보, 고용노동부).
Ⅴ.결론
본 연구는 치과위생사의 직무스트레스, 자아존중감과 직무만족의 관련성을 알아보기 위한 서술적 조사연구이며 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 대상자의 일반적 특성과 직무만족의 관계에서는 연령, 학력, 최종학력, 결혼상태, 근무경력, 직장분류, 취업형태, 월수입에서 유의한 차이가 나타났다. 둘째, 직무스트레스, 자아존중감과 직무만족과의 상관관계 분석 결과는 직무스트레스가 높을수록 직무만족이 낮아지는 유의한 음의 상관관계를 보였고, 자아존중감이 높을수록 직무만족이 향상되는 유의한 양의 상관관계를 보였다. 셋째, 다중회귀분석결과 직무스트레스, 자아존중감은 직무만족을 영향을 미치는 예측요인으로 나타났고 그 외 일반적 특성에는 학력과 직장분류(1차 의료기관)가 예측요인으로 나타났다. 직무스트레스, 직장분류(1차 의료기관), 학력, 자아존중감 순으로 종속변수인 직무만족을 설명하는데 기여하는 것으로 나타났다. 결론적으로 본 연구는 치과위생사의 직무만족을 향상시킬 수 있는 하나의 지표를 제공하고자 하였다. 치과위생사의 직무만족 요인으로 직무스트레스와 자아존중감의 역할을 실증적으로 확인하였다는 점에서 의의를 찾을 수 있다. 본 연구의 결과를 바탕으로 치과위생사협회 및 지역사회, 직장의 관리자가 치과위생사의 일반적 특성에 맞는 중재 프로그램을 장기적인 안목을 가지고 설계하여 지속적인 교육 및 지원 등을 제공하고 치과위생사의 적극적인 자세가 협조된다면 직무만족 향상에 효과가 있을 것이며 더불어 구강보건서비스를 제공받는 국민들의 삶의 질도 향상시킬 수 있을 것으로 생각된다.참고문헌
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부 록
1. 피험자 설명문 및 동의서
피험자 동의 [연구제목] 치과위생사의 직무스트레스, 자아존중감과 직무만족의 관련성 연구 본 설명문은 귀하에게 본 연구가 어떠한 것인지 귀하가 본 연구에 참여시 어떠한 과정을 거치게 되는지를 설명하기 위한 것입니다. 주의 깊게 읽어보시고 제공된 모든 정보를 확실히 이해하시기 바랍니다. 만약 의문사항이 있으시면 아래의 연구자에게 문의하시기 바랍니다. 국민의 구강건강 욕구의 증대로 오늘날 치과위생사의 업무범위가 확대됨에 따라 수행과정에서 직무스트레스를 경험하고 있습니다. 지속적인 직무스트레스 증상은 신체적 정신적 건강에 해로운 영향을 주고 업무수행 능력을 감소시키고 궁극적으로 국민이 제공받는 구강보건 서비스 질에 영향을 나타내는 경향이 있습니다. 직무스트레스와 관련 있는 요인으로는 자아존중감과 직무만족 등이 있다고 보고된바. 치과위생사의 직무스트레스, 자아존중감과 직무만족의 관련성을 알아보고 직무만족을 증가시킬 수 있는 대안을 제공하기 위한 기초자료로 사용하고자 합니다. 본 연구 참여 예상 피험자 수는 약180명입니다. 연구 참여 여부는 자발적 의사에 달려있습니다. 만약 귀하께서 연구 참여에 동의하신다면, 설문에 답해 줄 것을 요청 받게 될 것입니다. 이에 걸리는 시간은 약 5~10분 정도로 예상됩니다. 본 연구를 위해 수집된 정보는 철저하게 비밀보장이 될 것이며, 어떤 보고서에도 귀하의 신분이 노출되지 않을 것입니다. 설문참여에 의해 귀하게 경험하게 될 위험요인은 전혀 없으며, 이 연구를 위해 귀하가 따로 지출해야 할 비용도 전혀 없습니다. 본 설문 참여에 대한 결정은 자발적인 것이며, 자유의사에 의해 언제든지 연구의 참여 철회를 할 수 있습니다. 귀하의 설문 참여는 귀하에게 직접적인 혜택이 주어지는 것이 아니지만 앞으로 치과위생사의 직무스트레스를 중재하고 자아존중감과 직무만족 증진을 위해 기여를 하게 될 것입니다. 연구 참여에 대해 진심으로 감사드립니다. 2015년 11월 아주대학교 보건대학원 보건학과 구강위생관리 연구자 : 치과위생사 박성민 email : [email protected] c .p : 0 1 0 -5 1 6 1 -3 6 9 0 기관연구윤리심의위원회 : 031) 219 - 5569/4061/7065 본인은 이 연구의 목적, 진행과정 등을 설명 받았으며, 본인은 연구자에 의해 진행되는 본 설문조사에 참여를 동의합니다. 본인은 설문조사 연구 참여를 거부할 자유가 있으며,2. 설문조사 도구
치과 위생사의 직무스트레스,
자아존중감과 직무만족의
관련성 연구
아주대학교 보건대학원
박성민
Ⅰ.직무스트레스 다음의 문항은 여러분의 직무스트레스를 알아보기 위한 것입니다. 귀하의 생각에 가장 가까운 곳에 V표시 해주십시오. 항 목 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇다 매우 그렇다 1 나는 일이 많아 항상 시간에 쫓기며 일한다. 1 2 3 4 2 업무량이 현저하게 증가하였다. 1 2 3 4 3 업무 수행 중에 충분한 휴식(짬)이 주어진다. 4 3 2 1 4 여러 가지 일을 동시에 해야 한다. 1 2 3 4 5 내 업무는 창의력을 필요로 한다. 4 3 2 1 6 내 업무를 수행하기 위해서는 높은 수준의 기술이나 지식이 필요하다. 4 3 2 1 7 작업시간, 업무수행과정에서 어떤 사안에 대해 결정할 권한이 주어지며 영향력을 행사할 수 있다. 4 3 2 1 8 나의 업무량과 작업스케줄을 스스로 조절할 수 있다. 4 3 2 1 9 나의 상사는 업무를 완료하는데 도움을 준다. 4 3 2 1 10 나의 동료는 업무를 완료하는데 도움을 준다. 4 3 2 1 11 직장에서 내가 힘들 때 내가 힘들다는 것을 알아주고 이해해 주는 사람이 있다. 4 3 2 1 12 직장사정이 불안하여 미래가 불확실하다. 1 2 3 4 → 다음 page 이동
항 목 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇다 매우 그렇다 13 나의 근무조건이나 상황에 바람직하지 못한 변화(예, 구조조정)가 있었거나 있을 것으로 예상된다. 1 2 3 4 14 우리 회사는 근무평가나 승진, 부서배치 등 인사제도가 공정하고 합리적이다. 4 3 2 1 15 업무수행에 필요한 인원, 공간, 시설, 장비,훈련 등의 지원이 잘 이루어지고 있다. 4 3 2 1 16 우리 부서와 타 부서간에는 마찰이 없고 업무협조가 잘 이루어진다. 4 3 2 1 17 일에 대한 나의 생각을 반영할 수 있는 기회와 통로가 있다. 4 3 2 1 18 나의 모든 노력과 업적을 고려할 때, 나는 직장에서 제대로 존중과 신임을 받고 있다. 4 3 2 1 19 내 사정이 앞으로 더 좋아질 것을 생각하면 힘든 줄 모르고 일하게 된다. 4 3 2 1 20 나의 능력을 개발하고 발휘할 수 있는 기회가 주어진다. 4 3 2 1 21 회식자리가 불편하다. 1 2 3 4 22 나는 기준이나 일관성이 없는 상태로 업무지시를 받는다. 1 2 3 4 23 직장의 분위기가 권위적이고 수직적이다. 1 2 3 4 24 남성, 여성이라는 성적인 차이 때문에 불이익을 받는다. 1 2 3 4 → 다음 page 이동
항 목 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇 다 매우 그렇다 1 전반적으로, 나는 내 스스로에게 만족한다. 0 1 2 3 2 때때로 나는 모든 것을 잘하지 못한다고 생각한다. 3 2 1 0 3 나는 장점이 많은 사람이라 느낀다. 0 1 2 3 4 나는 다른 사람들이 하는 만큼 일을 잘할 수 있다. 0 1 2 3 5 나는 자랑할 것이 별로 없다고 생각한다. 3 2 1 0 6 나는 가끔씩 나 자신이 쓸모없는 사람이라는 느낌이 든다. 3 2 1 0 7 다른 사람들과 같은 위치에서 보았을 때, 나는 가치 있는 사람이라고 생각한다. 0 1 2 3 8 나는 나 자신을 좀 더 존중할 수 있기를 바란다. 3 2 1 0 9 대체로 나는 실패한 사람이라고 생각한다. 3 2 1 0 10 나는 나 자신에 대해 긍정적인 태도를 가지고 있다. 0 1 2 3 Ⅱ.자아존중감 다음 문항을 읽고, 귀하가 느끼는 대로 해당하는 곳에 V 표시해 주십시오. → 다음 page 이동
Ⅲ.직무만족 다음 문항을 읽고, 귀하의 주로 하시는 직무에 대해 느끼는 대로 해당하는 곳에 V 표시해 주십시오. 항 목 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 보통 이다 그렇다 매우 그렇다 1 나는 현재 하고(맡고) 있는 일에 만족하고 있다. 1 2 3 4 5 2 나는 현재 하고(맡고) 있는 일을 열정적으로 하고 있다. 1 2 3 4 5 3 나는 현재 하고 (맡고)있는 일을 즐겁게 하고 있다. 1 2 3 4 5 4 나는 현재 하고 (맡고)있는 일을 보람을 느끼면서 하고 있다. 1 2 3 4 5 5 별다른 일이 없는 한 현재 하고(맡고)있는 일을 계속하고 싶다. 1 2 3 4 5 → 다음 page 이동
Ⅳ.일반적 사항 다음의 일반적 사항에 대하여 알맞은 번호를 골라 V표시 해주십시오. 1 귀하의 성별은 무엇입니까? ① 남자 ② 여자 2 귀하의 나이는 몇 살입니까? ① 24세 이하 ② 25 ~ 29세 ③ 30 ~ 34세 ④ 35세 ~ 39세 ⑤ 40세 이상 3 귀하의 최종학력은 무엇입니까? ① 전문대학 졸업 ② 4년제 대학교 졸업 ③ 대학원 석사 ④ 대학원 박사 4 귀하의 결혼 상태는 무엇입니까? ① 미혼 ② 기혼 또는 동거 ③ 이혼 ④ 사별 5 치과위생사로 근무한 경력은 어느 정도 입니까? ① 1년 미만 ② 1 ~ 4년 ③ 5 ~ 9년 ④ 10년~14년 ⑤ 15년 이상 6 현재 근무하고 있는 직장분류는 어떻게 됩니까? ① 1차 의료기관 (치과 병.의원) ② 2차 의료기관 (종합 병원급) ③ 3차 의료기관 (대학 병원급) ④ 공공기관 (보건소, 건강보험공단, 심사평가원) ⑤ 교육기관 (대학교 및 교육관련기관) 7 귀하의 취업 형태는 어디에 속합니까? ① 정규직 ② 계약직 ③ 파트타임 및 아르바이트 ④ 프리랜서 ⑤ 기타 ( ) 8 귀하의 월수입은 어느 정도 입니까? ① 150만원 이하 ② 151-200만원 ③ 201-250만원 ④ 251 - 300만원 ⑤ 301만원이상
심 의 결 과 통 지 서
우 443-380 수원시 영통구 월드컵로 164번지 아주대학교병원 별관 5층 기관연구윤리심의실 / ☎ 031-219-7065 / 전송 -- / 담당 안미희 내 용 1. 심의내용 (별첨1) 2. 심의문서 목록 (별첨 2) * 참고사항 ※ 본 위원회는 ICH-GCP, 생명윤리 및 안전에 관한 법률, 의약품임상시험․의료기기임상시험․생물학적동등성시험 관리기준 등 관련 법규를 준수합니다. ※ 본 통지서에 기재된 사항은 아주대학교병원 기관연구윤리심의위원회에 기록된 내용과 일치함을 증명합니다. ※ 본 연구와 이해갈등관계가 있는 위원이 있을 경우 해당 위원은 배제하였습니다.※ 본 임상시험실시기관은 미국 보건부 임상연구안전국『OHRP(Office for Human Research Protections)』에서 아래와 같이 등록․인증을 득하였습니다.
* OHRP 시험기관 등록번호: IORG0001988
* OHRP 임상시험심사위원회(IRB) 등록번호: IRB00002500 - Ajou U Hosp IRB #1 (Location of the IRB #1 22404) - Ajou U Hosp IRB #2 (Location of the IRB #2 22405) - Ajou U Hosp IRB #3 (Location of the IRB #3 22406) - Ajou U Hosp IRB #4 (Location of the IRB #4 22559)
* OHRP 미 연방 임상시험실시기관 자격인증번호: FWA00002740 (Federal wide Assurance)
승인일자 : 2015 년 11월 20일
기관연구윤리심의위원회 위원장 전미선 : 끝.
3. 도구사용 승인
2) 자아존중감
http://socy.umd.edu/about-us/rosenberg-self-esteem-scale Rosenberg Self Esteem Scale
The Rosenberg Self-Esteem Scale is perhaps the most widely-used self-esteem measure in social science research. Dr. Rosenberg was a Professor of Sociology at the University of Maryland from 1975 until his death in 1992. He received his Ph.D. from Columbia University in 1953, and held a variety of positions, including at Cornell University and the National Institute of Mental Health, prior to coming to Maryland. Dr. Rosenberg is the author or editor of numerous books and articles, and his work on the self-concept, particularly the dimension of self-esteem, is world-renowned. There is no charge associated with the use of this scale in your professional research. However, please be sure to give credit to Dr. Rosenberg when you use the scale by citing his work in publications, papers and reports. The Rosenberg Self-Esteem Scale may be used without explicit permission. However, the Rosenberg family would like to be kept informed of its use.
If you would like to use the scale, please complete the form below. If you have questions about using the scale, refer to the Rosenberg Self-Esteem Scale page on the UMD Sociology website (www.socy.umd.edu).
[ABSTRACT]
A Study on Relationship between Job Stress,
Self-Esteem and Job Satisfaction of Dental Hygienist
Seong-Min Bak Graduate School of Public Health Ajou University (Supervised by Professor Seung-Il Song, D.D.S., M.S., Ph.D.) This study is for clarifying the correlations between job stress, self-esteem and job satisfaction of dental hygienists.
Using the internet questionnaires for dental hygienists, a total of 180 responses were collected from Nov. 24 2014 until Nov. 30, 2015 and 178 responses except insincere 2 responses were analyzed by IBM SPSS version 19.0. Frequency analysis, Descriptive statistics analysis, Independent t-test, One-way Anova, Scheffe test, Pearson's correlation coefficient, Multiple regression analysis were used.
The results were as follows. First, for the difference between job satisfaction according to general characteristics, there were statistically significant difference in age, education, marital status, work experience, job classification, job type, and monthly income.
It showed a high degree of job satisfaction for the people in more than 30 years old, more than graduate school, married, with more than 10 years of working experience, working in educational institutions and public
institutions in workplace classification and freelance in employment form, and with more than 2.51 million Won as a monthly income.
Second, as a result of reviewing the correlations in job stress, self-esteem and job satisfaction of dental hygienists, it showed statistically significant correlations in Job stress and self-esteem.
It showed the higher level of job stress, the lower level of the job satisfaction, as the job stress showed statistically significant negative correlations with job satisfaction of dental hygienists.
It also showed the higher level of self-esteem, the more the job satisfaction, as self-esteem has statistically significant positive correlations with job satisfaction of dental hygienists.
Third, as a result of hierarchical multiple regression analysis to identify a significant impact on job satisfaction factors of dental hygienists, it showed significant influencing factors in both job stress and self-esteem. It showed that other general characteristics include education, job classification (primary medical facilities) were significant influencing factors. Among them, the predictor variables that most contribution to job satisfaction was job stress, and then followed by in the order of education, job classification (primary medical facilities), self-esteem.
In conclusion, it shows the meaning in that this research empirically confirmed the role of self-esteem and job stress as the factor of job satisfaction of a dental hygienist.
Therefore, The research is intended to provide a basis for the development of a arbitration program.
