콘텐츠 서비스 담당자들은 주기적인 모니터링을 통하여 발견된 오류나 개선사항이 발생하 면 NDSL 협업시스템을 활용한다. <그림 23>과 같이 협업시스템에서 콘텐츠나 서비스 등의 오류나 개선사항을 요청하여 콘텐츠, 서비스, 시스템 등이 개선된 내용을 살펴보고자 한다.
<그림 23> 협업시스템에서 이슈보고 화면
3.4.1 콘텐츠 부문
이슈제목 논문의 원문접근경로 과학기술학회마을 확인 요청
이슈분류 논문 이슈유형 □오류수정 ■변경개선 □추가 □점검 □기타
보고자 이** 발생일
(보고일) 2014-08-04
이슈내용
[ 현 황 ]
논문 상세정보 하단의 원문접근경로 중 과학기술학회마을 관련 링크를 클릭하면
‘지원되지 않는 파일 형식이거나 파일이 손상되었습니다.’라는 메시지가 나옵니다.
[ 요구사항 ]
첨부된 파일 확인 후 조치해 주시기 바랍니다.
조치결과 [ 조치사항 ]
기존에는 파일 다운로드 방식이었으나, 현재는 동작하지 않아 뷰어방식으로 변경했습니다.
기타
첨부파일(1건)
과학기술학회마을의 원문접근경로 오류
이슈제목 특허 정보알리미 메일 링크 및 검색결과 오류
이슈분류 특허 이슈유형 ■오류수정 □변경개선 □추가 □점검
□기타
보고자 이** 발생일
(보고일) 2014-02-13
이슈내용
[ 현 황 ]
특허 정보알리미 메일에서 링크 오류가 발생하고 있고, 해당 문서들이 NDSL 사이트에서 검색되지 않습니다.
[ 요구사항 ]
첨부된 파일 확인 후 조치해 주시기 바랍니다.
조치결과
[ 조치사항 ]
첨부된 문서 PPT 1번은 특허 색인처리 작업으로 해결했으며, PPT 2번은 CLICK 서버 다운으로 인해 나타난 현상으로 현재는 정상 서비스 중입니다.
기타
첨부파일(1건)
특허 정보알리미 링크 및 검색 오류 관련
이슈제목 GPS 보고서 수정 요청
이슈분류 동향 이슈유형 □오류수정 ■변경개선 □추가 □점검 □기타
보고자 이** 발생일
(보고일) 2014-04-04
이슈내용
[ 현 황 ]
정보서비스실에서 수행하던 과학기술정책동향(GPS) 사업이 KISTEP으로 이관된 후 URL ID로 연계되었던 S&T GPS 분석리포트가 현재는 URL 형식 체계가 변경되어 원문보기가 실행되지 않습니다.
[ 요구사항 ]
정보서비스실에서 구축했던 S&T GPS 분석리포트 원문이 원내 구 서버에 저장되어 있으므로 URL ID로 연계하지 않고 NDSL 웹서버에 보고서를 직접 구축하여 원문보기가 가능하도록 조치해 주시기 바랍니다.
조치결과
[ 조치사항 ]
S&T GPS 분석리포트를 NDSL WAS 서버로 이관했으며, NDSL에서 직접 원문보기가 가능하도록 처리했습니다.
기타
첨부파일(1건)
- S&T GPS 분석리포트 원문 오류 관련
이슈제목 콘텐츠별 메인의 Issues&NDSL 날짜 수정
이슈분류 Issues&NDSL 이슈유형 ■오류수정 □변경개선 □추가 □점검 □기타
보고자 이** 발생일
(보고일) 2014-07-21
이슈내용
[ 현 황 ]
콘텐츠별 메인 페이지의 Issues&NDSL의 날짜가 서비스일자가 아닌 원문출처의 날짜가 나타나고 있습니다.
[ 요구사항 ]
Issues&NDSL의 서비스페이지와 동일한 날짜가 나타나도록 수정해 주시기 바랍니다.
조치결과 [ 조치사항 ]
Issues&NDSL의 서비스일자로 변경했습니다.
기타
첨부파일(1건)
- Issues&NDSL 날짜 수정 관련
이슈제목 iCON 게시글의 날짜 표시 통일 요청
3.4.2 서비스 부문
이슈제목 My NDSL의 회원정보관리 관련 요청
이슈분류 개인화 이슈유형 □오류수정 ■변경개선 □추가 □점검 □기타
보고자 이** 발생일
(보고일) 2014-08-29
이슈내용
[ 요구사항 ]
My NDSL의 회원정보 관리와 관련된 요청사항을 파일로 첨부했습니다.
파일 내용을 참조하여 개선해 주시기 바랍니다.
조치결과 [ 조치사항 ]
첨부파일 내용과 같이 수정했습니다.
기타
첨부파일(2건)
회원정보수정 및 정보찾기 관련
3.4.3 시스템 부문
이슈제목 학위논문 원문보기 클릭시 로깅 점검
이슈분류 시스템 이슈유형 □오류수정 □변경개선 □추가 ■점검 □기타
보고자 이** 발생일
(보고일) 2014-01-15
이슈내용
[ 요구사항 ]
‘tt_weblog_script’에 학위논문 이용 로그가 쌓이는 지 점검바랍니다. 원문보기의 경우 아래와 같이 두가지 경로가 있는데, 1번은 매우 드물 것이고, 대부분은 2번과 같이 KERIS로 링크가 이어집니다. 그래서 1번은 당연히 로그가 남아야 하지만, 2번의 경우는 어떻게 처리되고 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
1. 원문이 있는 경우
2. 원문보기 클릭시 KERIS로 링크되는 경우
조치결과
[ 조치사항 ] 1. 원문이 있는 경우
- 학위논문은 2013년 10월말 새로 구축되면서 원문을 가지고 있지 않습니다.
따라서, 해당 로그는 쌓이지 않습니다.
2. 원문보기 클릭시 KERIS로 링크되는 경우
- 원문이 NDSL 소장이 아닌 KERIS로 링크되면서 현재 해당 링크에 대해서는 로그를 남기고 있지 않습니다.
기타
이슈제목 Remote Access 개인정보 2차 인증에 이메일 인증방식 추가 요청
이슈분류 시스템 이슈유형 □오류수정 □변경개선 ■추가 □점검 □기타
보고자 이** 발생일
(보고일) 2014-05-08
이슈내용
[ 현 황 ]
이용자가 해당 기관이 구독하는 전자저널 전문을 NDSL을 통해 열람하려면, Remote Access를 이용해야 하고 Remote Access를 이용하려면 1·2차 개인정보 인증이 필요합니다. 그런데 현재 개인정보 2차 인증 시 휴대폰을 통한 인증만 가능하여 이용자들이 불편을 느끼고 있고, 보다 편리한 방식을 제공해줄 것을 요청하고 있습니다.
[ 요구사항 ]
개인정보 2차 인증방식에 이메일 인증을 추가해 주시기 바랍니다.
조치결과 [ 조치사항 ]
이메일 인증을 추가했습니다.
기타
이슈제목 BR확인 요청
이슈분류 시스템 이슈유형 □오류수정 □변경개선 □추가 ■점검 □기타
보고자 신** 발생일
(보고일) 2014-08-07
이슈내용
[ 요구사항 ]
1. A-BR-102에서 4자리가 아닌 숫자가 유효한 값인지 확인해 주시기 바랍니다.
2. A-BR-116에서 MGPS가 유효한 값인지 확인해 주시기 바랍니다.
조치결과
[ 조치사항 ]
1. A-BR-102: 원천DB 접근결과 SNO 컬럼은 pk를 가져온 것이며, 5자리 숫자도 존재하므로 자릿수가 중요한 것이 아닙니다.
2. A-BR-116: DBT = "AGT", DBT2 = "MGPS"로 데이터를 반입하고 있습니다. BR규칙이 변경되어야 합니다.
기타
이슈제목 NDSL 서비스 속도 모니터링 요청
이슈분류 시스템 이슈유형 □오류수정 □변경개선 □추가 ■점검 □기타
보고자 신** 발생일
(보고일) 2014-08-25
이슈내용
[ 현 황 ]
금일 NDSL 서비스 이용 중 랜덤하게 서비스가 느려지는 현상이 있었습니다.
[ 요구사항 ]
NDSL 서비스 속도 모니터링을 해주시기 바랍니다.
조치결과
[ 조치사항 ]
아래와 같이 조치했으며, 특히 was 서버 재가동 이후 응답속도가 빨라졌습니다.
1. insight_script.js 수정 (로거 계약 만료) 2. web 서버 restart
3. was 서버 restart
기타