본 논문에 사용된 자료의 수집은 설문지 조사(questionnaire survey)법을 이용하였다. 또한 본 연구는 국내 대학을 대상으로 하는 처장신뢰와 처장신 뢰의 선행요인 및 결과요인에 대한 연구이므로 분석 단위는 대학 행정조직 내 상사를 두고 있는 부하직원 개인이 될 것이다.
설문조사는 2004년 8월부터 2개월 동안 국내에 소재하고 있는 90개의 국
공립 및 사립 전문대학의 행정부서별 구성원을 대상으로 우편조사를 실시하 여 185부의 설문 응답을 회수하였다. 이들 가운데 설문 응답이 불성실하거 나 분석에 이용하기에 과도한 오류가 있는 설문지 16개는 제외하고 본 연구 에는 총 169부의 설문 응답 자료를 연구 대상으로 사용하였다.
설문을 통하여 수집된 자료는 SPSS(Statistical Package for the Social Sciences) Ver. 10.0 통계 패키지를 활용하여 분석을 수행하였다.
구분 빈도 비율
성 별 남 성 121 71.6
여 성 48 28.4
나 이
20대 21 12.4
30대 91 53.8
40대 48 28.4
50이상 9 5.3
근무년수
5년 미만 39 23.1
5～10년미만 57 33.7
10～15년미만 38 22.5
15～20년미만 17 10.1
20년 이상 18 10.7
학력
고졸이하 15 8.9
전문대졸 48 28.4
대 졸 84 49.7
대학원졸 이상 22 13.0
직급
사원/주임 111 65.7
계장/대리 36 21.3
과장 이상 22 13.0
대학특성 국공립 전문대학 30 17.8
사립 전문대학 139 82.2
합 계 169 100
제4장 실증분석
제1절 연구 표본의 일반적 특성
응답표본의 일반적 특성을 살펴보면 <표 4-1>과 같다.
<표 4-1> 연구표본의 일반적 특성
성별로는 남성이 71.6%, 여성이 28.4%의 분포를 보였으며, 나이별로는 30 대가 53.8%로 가장 많고, 40대가 28.4%, 20대가 12.4%의 분포를 보였다. 근 무년수는 5～10년 미만이 33.7%로 가장 많았으며, 다음으로 5년 미만이 23.1%, 10～15년 미만이 22.5%로 근무년수가 15년 미만인 응답자가 모두 79.3%에 해당하고 있다. 응답자의 학력은 대졸자가 전체 응답자의 49.7%를 차지하고 있으며, 직급은 사원/주임이 전체의 65.7%, 그리고 사립대학에 소 속한 응답자가 전체의 82.2%를 차지하고 있다.
제2절 변수에 대한 신뢰성 및 타당성 검증
통계적 가설 검증결과의 신뢰성을 높이기 위해서는 연구변수들의 타당도 와 신뢰도 확보가 전제되어야 할 것이다. 본 연구에서는 타당도의 측정을 위해 요인분석을 실시하였다. 요인분석 방법은 각 차원의 독립성을 검증하는 공통요인분석(common factor analysis)중 직각회전방식(Varimax Rotation)을 사용하였다. 각 차원의 고유치(eigen value)가 1.0이상인 것을 연구의 실증분 석에 이용하였으며, 요인의 해석은 일반적인 관례에 따라 0.40이상의 부하점 수(loading score)를 갖는 변수를 의미 있는 것으로 선정하였다.
더불어 요인분석의 신뢰도를 확보하기 위해서는 선정된 각 요인의 측정 치가 일관성 없는 오차를 내포하고 있는 것은 아닌지, 또한 측정하고자 하는 개념이나 속성을 정확히 내포하고 있는지의 신뢰도 분석이 필요하 다. 이러한 신뢰성을 측정하기 위해 여러 가지 방법이 있으나 본 연구에 서는 내적 일관성에 의한 신뢰도 검증 방법을 채택하였다. 또한, 본 연구 에서는 연구변수를 구성하는 문항들에 대한 응답의 크론바 알파 계수 (Cronbach α)를 이용하여 설문 문항에 대한 신뢰도를 조사하였다.
본 연구에서 개념적 타당도 및 신뢰도를 검증 받아야 할 변수는 처장신뢰 의 선행요인으로 처장의 능력, 성실성, 도덕성, 배려가 있으며, 처장신뢰의
결과 변수로 조직몰입 및 조직시민행동이 있다. 통상 이들 각 변수에 대해 요인분석을 하기 위해서는 측정항목수의 4～5배 이상의 표본 수 확보가 필 요하다. 본 연구의 경우 선행요인의 항목이 18항목으로 가장 많으며, 표본 수가 169개이므로 요인분석을 시행할 수 있는 요건을 충분히 만족시킨다고 할 수 있다.