Ⅱ. 이론적 고찰
1. 펜션
2.제주도 펜션시설의 현황과 관광객 현황을 문헌적 자료를 통하여 파악하여 본 연구의 기초자료로 제공한다.
3.한국인들과 중국에서 온 관광객들이 중요하게 생각하는 제주도의 펜션 선택 속성의 차이점과 펜션 선택 시 중요히 생각하는 선택 속성과 그에 따른 제주도 의 펜션 경쟁우위의 방안과 한국과 중국인의 선택 속성의 차별화를 모색하고 이에 따른 숙박환경을 개선하여 국제적으로 경쟁력 있는 제주도 펜션의 개발과 활성화에 유용한 시사점을 모색하고 펜션을 건설하는 투자자에게 그에 따를 필 요한 제안을 제공하는 것이다.
3. 연구 방법 및 범위
본 연구는 연구논문과 국내ㆍ외 서적 및 관련 자료 등을 통해 이론적 고찰 및 이를 바탕으로 설정한 연구 과제를 정립해서 설문조사를 하여 통계분석을 통해 연구 과제를 수행하는 실증분석을 하였다.
문헌연구에서는 문헌 자료를 통해 제주도 펜션의 현황과 중·한 개별 관광객의 현황을 파악하였고, 선행연구 검토를 통하여 펜션의 이론적 개념과 펜션 선택속
성, 중요도와 만족도에 대해 정리하였고, 관광객들이 중요시 생각하는 펜션 이용 선택속성에 대해 살펴보고 한국인 관광객과 중국인 관광객의 집단 간 차이를 분 석하여 시사점을 도출해서 펜션이 제공할 수 있는 서비스영역에 대해 구분하였 다.
실증연구에서는 제주를 방문하여 관광 활동을 영위하는 방문객 중 펜션을 선 택한 중·한관광객을 대상으로 다양한 숙박업소 중 펜션을 선택하는데 어떠한 요 인들을 중요하게 생각하며, 그에 따른 선택속성의 만족도는 어떠한지 살펴보고자 하였으며, 모든 분석은 한국인 개별관광객과 중국인 개별관광객을 두 집단으로 구분하여 비교 진행하였다. 또한 펜션 선택속성의 중요도와 만족도를 조사하고 이를 토대로 IPA 분석을 통하여 숙박업소의 한 유형인 펜션이 잠재 투숙객을 대 상으로 집중해야 할 부분과 유지해야 할 부분을 찾아내고 숙박업소 경영전략 상 의미 있는 시사점을 도출하고자 하였다.
연구범위 대상은 제주를 방문한 개별 관광객을 표본으로 하여, 제주공항에서 제주 관광을 마치고 돌아가는 개별 관광객들에게 설문조사를 하였다. 시간적 범 위는 2018년 3월 30일부터 4월 20일까지 실시하였다.
본 연구의 구성은 총 5개의 장으로 구성되어 있으며 그 내용은 다음과 같다.
제1장은 서론 부분으로 연구의 배경, 연구의 목적, 연구의 방법 및 범위에 관해 설명하였다.
제2장은 이론적 배경으로 제주도 펜션 현황에 대해 서술하였고, 펜션의 개념과 특징, 선택 속성에 관한 선행연구들에 대한 고찰을 알아보았다. 또한 IPA에 관한 이론을 제시하여 중요도와 만족도에 관해 기술하였다.
제3장은 연구방법을 제시하였다. 연구모형과 변수의 조작적 정의, 조사 설계에 있어서 설문지 작성과정과 자료 분석방법에 대해서 제시하였다.
제4장은 연구결과로 표본의 일반적 특성을 기술하고, IPA에 따른 분석결과를 제시하였다.
제5장은 결론으로서 본 연구의 결과를 종합적으로 요약하고, 이에 따른 의의와 시사점을 통한 향후 연구에 대한 방향을 제시하였다.
본 연구의 흐름을 제시하면 다음과 같다.
<그림1-1> 연구의 흐름도
서론
연구의 배경 연구의 목적 연구의 범위와 방법
이론적 고찰 1. 펜션
2. 펜션시설의 선택속성 3. 중요도-성취도 분석
연구 설계 1. 연구 가설
2. 변수의 조작적 정의 및 설문의 구성 3. 자료 수집 및 분석방법
실증분석 1. 표본의 일반적 특성
2. 측정항목의 신뢰성 및 요인분석 3. 가설검증
4. 분석결과의 요약
결론 1. 연구 결과의 논의 2. 연구의 시사점 3. 연구의 한계 및 제언