직무만족과 직무스트레스의 관계 검증

가설 5. 직무만족과 직무스트레스는 유의한 상관관계가 있을 것이다.

가설 5를 검증하기 위하여 직무만족과 직무스트레스 간의 상관관계를 분석한 결과는 다음의 <표Ⅳ-7>와 같다.

<표Ⅳ-7> 직무만족과 직무스트레스 간의 상관관계

직무스트레스

직무만족 물리환경 조직관련 직무관련 조직 외 개인관련

보 상 -.112 -.360** -.446** -.305** -.236**

신체적 노력 -.134* -.157** -.368** -.319** -.043 상 사 -.229** -.453** -.527** -.374** -.286**

업무자체 만족 -.193* -.373** -.468** -.374** -.215**

후 생 복 지 -.154* -.329** -.410** -.262** -.159**

인 정 -.167** -.334** -.404** -.376** -.263**

동 료 -.293** -.397** -.415** -.279** -.301**

작 업 조 건 -.359** -.403** -.490** -.335** -.322**

*p<.05 **p<.01

직무만족과 직무스트레스의 상관관계를 나타낸 위의 <표Ⅳ-7>에서 하위요인 간 에 강한 부적인 상관관계가 나타났다.

이를 통하여 직무만족과 직무스트레스는 일방적인 부적 상관관계가 있음을 알 수 있으며, 직무스트레스의 긍정적이고 촉진적인 기능을 완전히 부정하는 결과이 다. 즉, 직무스트레스가 낮을수록 직무만족은 높아진다는 해석이 이러한 결과로부 터 추론된다.

직무스트레스 요인을 중심으로 살펴보자면, 직무스트레스의 하위요인에서 물리 환경 요인은 직무만족도의 요인 중 작업조건(r=-.359, p<.01)과 가장 강한 부적 상관관계를 보이고 있다. 경계 및 집단 갈등 요인과 감독 및 평가 요인을 포함하 는 조직관련 요인은 상사요인(r=.453, p<.01)과 가장 강한 부적 상관관계가 있다.

이는 상사에 대한 만족도가 높을수록 조직관련 스트레스가 낮아질 수 있음을 시 사한다. 직무관련 스트레스 요인 또한 상사요인(r=-.527, p<.01)과 가장 강한 부적 인 상관관계를 보이고 있는데, 이는 직무관련 스트레스와 직무특성을 지시하고 직 무분위기를 이끄는 상사요인의 만족이 가장 높은 관련이 있기 때문으로 보여진다.

가정요인과 사회적 지원요인을 포함하는 조직 외 요인에서는 인정요인이 가장 강한 상관을 보였고(r=-.376, p<.01), 상사요인(r=-.374, p<.01), 업무자체요인 (r=-.374, p<.01)과도 강한 부적 상관관계를 보였다. 이것은 가정에서의 지원과 사 회적 인정요인과 같은 심리적이 지지가 조직 외적인 부분의 스트레스와 강한 관 련이 있다는 것을 암시해 주며, 상사에 대한 만족과 업무자체에 대한 만족감 또한 가정요인, 사회적 지원요인과 관련한 조직 외에서 오는 직무스트레스를 크게 경감 시킬 수 있다는 가능성을 시사하는 결과이다.

또한 개인관련 요인은 통제소재, 욕구 및 가치, 능력 및 경험, 인구 통계적 특성 등과 관련한 직무만족도 하위 요인으로 직무만족 하위요인 중 작업조건 요인 (r=-.322, p<.01)과 가장 강한 상관관계를 보여주고 있다.

다음은 직무만족의 하위요인들이 직무스트레스를 결정하는 정도를 알아보기 위 하여 변인의 크기 순서로 전향적 단계별 회귀분석을 실시한 결과이다.

<표Ⅳ-8> 직무스트레스에 대한 직무만족 회귀분석

독립변수 누가 R

△R

회귀계수

(B)

표준화 회귀계수

(β)

t

작업조건 .262 .262 -3.321 -.337 -3.473**

상 사 .309 .048 -1.935 -.280 -2.882**

**p<.01

회귀모형은 1단계에서 작업조건 요인이 추출되었고, 2단계에서는 상사 요인이 추출되었으며, 이 두 요인을 포함한 회귀모형은 직무스트레스에 약 30%의 설명력 을 갖는 것으로 나타났다. <표Ⅳ-8>에 의하면, 직무만족도 하위요인 중 직무 스트 레스를 예언하는 유의한 변인으로는 작업조건요인(t=-3.473, p<.01)과 상사요인 (t=-2.882, p<.01)이 있었으며, 그 중 작업조건요인이 직무스트레스에 대한 설명력 이 가장 큰 것으로 나타났다. 이러한 결과는 직무만족도 요인 중에서도 작업조건 요인과 상사 요인이 직무스트레스를 크게 하느냐, 혹은 적게 하느냐를 좌우하는 중요한 척도로서, 작업조건에 대한 만족이 낮을수록, 상사에 대한 만족이 낮을수 록 직무스트레스는 높아진다는 해석이 가능하다.

다음의 <표Ⅳ-9>은 직무 스트레스의 하위요인들이 직무만족을 결정하는 정도를 알아보기 위하여 변인의 크기 순서로 전향적 단계별 회귀분석을 실시한 결과를 표시하고 있다.

<표Ⅳ-9> 직무만족에 대한 직무스트레스 회귀분석

독립변수 누가 R

△R

회귀계수

(B)

표준화 회귀계수

(β)

t

조 직 외 .246 .246 -.082 -.356 -4.116**

직무관련 .308 .062 -.016 -.285 -3.302**

**p<.01

<표Ⅳ-9>에 의하면 조직 외 요인과 직무관련 요인 등의 직무스트레스 요인에

의해 직무만족이 설명되는 양은 약 30%인 것을 알 수 있다. 1단계에서는 조직 외 요인이, 2단계에서는 직무관련 요인이 추출되었다. 또한, 직무스트레스의 5개 하위 요인 중, 인지된 직무만족에 영향을 미치고 있는 유의한 요인은 조직 외 요인 (t=-4.116, p<.01)과 직무관련 요인(t=-3.302, p<.01)으로 나타났다. 즉, 다른 스트 레스 요인보다 조직 외 요인과 직무관련요인이 직무만족을 크게 하느냐, 적게 하 느냐의 중요한 척도로 평가되어 질 수 있다는 것으로, 가정과 사회적 지원에 의한 조직 외 관련 스트레스가 낮을수록, 직무와 관련한 스트레스가 낮을수록, 직무만 족은 높아짐을 의미한다.

이상의 결과로써 가설 5는 지지되었고 두 변인간 강한 부적 상관관계가 나타나, 직무스트레스가 정신적, 신체적 역기능을 부하 한다는 고전적인 개념의 결과와 일 치하였다. 또한 직무스트레스에 가장 강한 영향을 미치는 직무만족 변인으로는 작 업조건 요인과 상사요인이, 인지된 직무만족에 가장 강한 영향을 미치는 직무스트 레스 변인으로는 조직 외 요인, 직무관련 요인이 나타났다.