47 전략적 해외홍보 관광마케팅 실현 매우우수 - 2015년도 자체평가 결과보고서

□ 총평

ㅇ 코리아그랜드세일 조기 개최 등 메르스 적기대응을 통한 조기 극복, 단체관광 품질관리 제고를 통한 저가관광 개선, 2015 밀라노 엑스포 한국관 운영을 통한 한국 문화 및 관광 인식 개선을 통해, 성과목표인 외래관광객 유치에 기여

□ 주요 성과

ㅇ 적기대응을 통한 메르스 ‘최단 기간 극복’

- 5월에 발병한 메르스 등의 영향으로 외래관광객 1,330만명 유치

전망(전년대비 6.3% 감소). 그러나 ‘메르스 관련 관광업계 지원 및 대응 방안’(6.5) 등 신속한 대처를 통해 피해를 최소화. 4분기에 364만명 유치 전망(전년대비 3.4% 증가)되어 4분기 역대 최대 외래객수 달성 - 관광 시장이 메르스 발생기간(5.20∼12.23, 보건복지부 보도자료)

중 3개월만 위축 되고 메르스의 공식 종료 전에 작년 동기 수준 이상으로 빨리 회복한 것은, 2003년 홍콩 ‘사스’, 2011년 일본 대지진 등 유사 사태 이후 해당국 관광산업이 회복되는 데 약 1년이 걸린 것과 비교해볼 때, 매우 괄목할 만한 성과

ㅇ ^{코리아그랜드세일}‘메르스 극복 일등공신’

- 메르스로 인한 인바운드 관광객 수요 감소 대책의 일환으로 2016 년 ‘코리아그랜드세일’을 2015년 하반기로 앞당겨 실시

- 메르스 영향으로 인한 외래 관광객 감소 추세가 점차 완화되었던 8월을 기점으로 79일간 실시한 ‘2015 코리아그랜드세일’에는 역대 최대 규모인 총 342개 기업, 34,909개 매장이 참여

- 총매출은 약 3,457억 원으로, 전년 동기 대비 11% 증가한 역대 최 대 매출을 기록

- 5,894억여 원의 생산유발효과, 7,917명의 취업유발효과 등 성과

ㅇ 중국 단체관광 품질관리 ‘저가관광 개선 체계 마련’

- 메르스 여파에도 불구 방한 중국인 관광객의 경우 600만 명을 넘 어 지난해와 비슷한 수준을 유지 전망

- 중국 단체관광객 유치 전담여행사를 효율적으로 관리하는 ‘전자관 리시스템’을 11월 1일(일)부터 가동

- 전담여행사의 유치 단체관광에 대해서 전자관리시스템을 통해 일 정, 여행사정보 등이 입력된 정보무늬(QR코드)를 다운받아 부착하 는 것을 의무화 → 관광경찰의 단속 효율성 제고, 비전담여행사의 단체관광 유치 행위를 근본적으로 차단 효과

- 10월 8일(목)부터 학계 연구기관 여행업계 관계자 등 민간 전문가 가 참여하는 ‘단체관광 품질관리위원회’를 운영해 중국관광객 유 치 방안, 수수료 가이드라인 제시 방안 등을 비롯한 현안 논의

ㅇ 밀라노 엑스포 한국관, ‘한식 세계화 발판’ 마련

- 한국관을 찾은 관람객은 무려 230만여 명으로 국외 한식 관련 행사 중 역대 최대치를 기록(5~10월)

- 이탈리아 현지에서 800건 이상 보도되는 등, 한식 등 품격 있는 한 국문화의 유럽 내 확산 계기 마련

- 3개 주요상 수상

▲세계 3대 디자인 상 중 하나인 ‘2015 레드닷 디자인 어워드 본상

▲국제박람회기구(BIE) 주관 ‘엑스포 밀라노 2015 어워즈’ 전시 부문 은상

▲‘2015 클래스 엑스포 파빌리온 헤리티지 어워즈’ 특별상

- 경제적 효과 5,040억(대이탈리아 수출 증가 4,068억, 관광 수입 증가 972억)

□ 미흡한 점 및 개선․보완 필요사항 ㅇ 해당없음

□ 조치계획 ㅇ 해당없음

평가지표 평가결과 평정근거 및 제언

정책 집행

1-1. 추진일정의 충실성 (충실) ·분기별 일정을 충실히 이행(1건 제외)

1-2. 자체평가결과 반영 (충실) · 자체평가 지적을 반영하여 지표를 추가하고, 방한 일본인 관광객 유치를 위한 계획을 수립하여 시행

1-3. 현장의견 수렴 및

반영 (충실)

․ 방한관광 ‘민관 합동 점검반’, ‘밀라노 엑스포 지원 협의회’, ‘중국 단체관광 품질관리위원회’ 등 유관기관 협의체 구성 및 운영을 통해 현장의견 수렴의 위한 시스템을 마련하였으며, 현장의견 수렴 시에 제시된 의견 등을 반영하여 사업을 시행하였음

정책 성과

2-1. 성과지표의 목표

달성도 (충실)

·3개 성과지표의 종합 목표 달성도 : 106.3%

= (83.7+100+135.3)/3

· ‘한국관광 인지도’, ‘밀라노엑스포 한국관 누적 관 람객 수’ 성과 지표는 목표 초과 달성되었으나,

․ ‘방한 일본, 중국 외래관광객 수‘ 성과지표의 목표 치는 메르스 등의 영향으로 미달성 전망

2-2. 정책 효과성 (충실)

․ 메르스 발병에도 불구하고, 정부의 적기대응을 통 해 피해 최소화

*메르스 적기 대응을 통해, 4분기 외래관광객 수 역대 최대치(364만 명) 달성 전망

․ 밀라노 엑스포 한국관 효과로, 10년간 이탈리아 관 광객 14만 7천명 추가 방한 전망

□ 평가지표별 평가결과

48 고부가가치 융복합 관광산업 육성 보통

□ 총평 ㅇ (MICE)

- ‘15. 6월 국제협회연합(UIA) 발표 국제회의 개최순위에서 한국은 세계 4위를 기록하면서 국제회의 개최실적 3개년 연속(’12~‘14년)

세계 5위권을 달성, 신흥 MICE목적지로서의 이미지를 안정적으로 구축 - 서울의 경우, ‘15. 12월 美 LA에서 열린 Global Traveler Awards*에서

싱가포르를 제치고 세계 최고의 MICE 도시(Best MICE City)로 선정 되어 ’K-MICE‘의 위상 강화

* 세계 최고의 여행 전문잡지인 Global Traveler가 매년 온오프라인 투표를 통해 선정

- ‘15년 MICE 분야는 다른 관광분야와 마찬가지로 메르스(5.20 발생)의 영향을 받아 위축되었으나, MICE 방한시장 신뢰 회복을 위한 팸투어 실시, 관련 국제기구 및 전세계 MICE 매체 대상 이미지 홍보 실시 등으로 단기간 내 MICE 방한 외래객 전년 수준 회복(’15.10월~)

- 한편, ‘15.9월 「국제회의산업 육성에 관한 법률」 및 하위법령 개정 시행으로 ’국제회의복합지구‘ 및 ’국제회의집적시설‘ 제도가 신설되어, 국제회의 관련시설의 집적화·융복합화를 유도하는 제도적 기반 마련 ㅇ (의료관광)

- 연평균 34.7%의 높은 성장률을 기록하던 의료관광객 시장이 15.5.20일 메르스 발생의 영향으로 급감하며, 2015년 의료관광객 유치실적의 경우 2014년 26만 6천명 보다 감소한 25만여 명 수준에 머물 것으로 추정되는 등 어려움 가중