본 연구는 선박관리기업의 안전품질 시스템과 안전품질 담당자 역량의 영향 요인과 성과를 실증적으로 검증함에 있어 다음과 같은 한계점을 가지고 있다.
첫째, 선박관리 기업의 안전품질 시스템의 범위를 국제안전관리규약(ISM Code), 품질/안전보건/환경 등의 다양한 ISO 경영시스템, TMSA 등 여러 요건을 모두 반영하여 선박관리 기업의 안전품질 시스템을 매우 광범위하게 측정하였 다는 한계점이 있다. 이는 선박관리 기업의 업무 영역 및 관리 선종 등에 따라 각 기업별로 안전품질 시스템의 구성이 다를 수 있다는 점이 반영되지 않은 것 으로 향 후 연구에서는 선박관리 기업에서의 안전품질 시스템을 구성하는 각 요건들을 세부적으로 접근하여 연구가 수행될 필요가 있다.
둘째, 고객만족의 요건에 비재무적인 요소만을 반영하여 측정 항목들의 타당 성의 문제가 존재한다. 선박관리를 위탁하는 모든 고객들의 니즈와 기대가 동 일 할 수 없으며, 최근의 해운산업불황의 장기화와 같은 상황에서는 원가절감 이 고객의 요구사항에 가장 크게 작용할 수 있을 것이다. 그럼에도 불구하고 설문항목에 재무적 항목을 포함하지 않았다는 점에서 만일 이를 포함하였다면 보다 다양한 시사점이 도출 될 수 있었을 것으로 판단된다.
셋째, 고객만족도를 측정함에 있어 선박관리 기업의 고객을 대상으로 측정이 이루어지지 않고 선박관리 기업의 응답자가 느끼는 주관적인 의견을 측정하였 다는 한계점이 있다. 향후 연구에서는 실제로 선박관리를 위탁하고 있는 선주 사를 대상으로 고객만족에 대한 설문을 시행하여 정확한 성과를 측정 및 분석 할 필요가 있다.
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