스마트워크센터는 주요 지역에 구축된 원격근무가 가능한 사무실로, 사무환 경은 단기 업무용 개방형 책상, 독립형 책상, 팀 공간, 커뮤니케이션을 지원하 는 공간으로 구성된다. 또한, 회의나 세미나 등 원격지원을 통한 온라인 협업 업무가 필요한 경우에도 사용이 가능하며, 출퇴근 거리가 먼 경우 원격지 방 문 중 긴급히 업무를 처리할 수 있는 공간이다.
국외사례 중 일본의 경우는 텔레워크 협회 주관 ‘아자미노’ 텔레워크센터 파 일럿 서비스가 2008년 09월 - 2009년 01월 약 99일간 제공하였으며, 공간 구 성을 다음과 같다.
[그림 2-6] 일본 텔레워크센터 공간구성
업무를 위한 공간과 회의 공간으로 제공되며, 업무 공간에는 개방정도에 따 라 개방형, 밀페형, 반밀폐형으로 분류하여 구성되어 있다.
다음 국내사례 중 민간에서는 KT가 2011년 6월 기준 16개소 스마트워크센 터를 운영하며 임대형 사업을 시작하였다. KT는 크게 공간을 6개로 구성하여 제공하고 있다. 독립형과 개방형 개인 공간 및 업무 공간, 화상회의 공간과, 안내 공간으로 구축되어 있으며, 이에 따른 공간구성은 [그림 2-7]과 같다.
[그림 2-7] KT - olleh smart working center 공간구성
따라서 스마트워크센터의 공간구성을 살펴보면 크게 개방정도에 따라 공간 구성을 분류할 수 있으며, 안에서 이루어지는 업무형태에 따라 분류할 수 있 다. 이에 따른 정리는 다음 [표 2-5]와 같다.
구분 내용
개방형 공간 개인 desk공간, 그룹 desk공간, 휴식 공간, 회의 공간, 안내desk공간 등 독립형 공간 2-6인 개인 업무 공간 구성
[표 2-5] 스마트워크센터의 공간구성
스마트워크센터의 공간구성은 크게 개방형 공간과 독립형 공간으로 구성되 어 있으나, 본 연구에서는 비즈니스를 위한 사업밀집지역의 스마트워크센터를 대상으로 연구함으로, 독립형 개인 업무공간보다는 회의 및 공용 업무 공간 위주로 운영이 많이 이루어지는 개방형 공간을 중심으로 분석하고자 한다.
스마트워크센터 공간특성
제 1절 공간적 측면
제 2절 프로그램적 측면
제 3장 스마트워크센터 공간특성
최근 국내 기업은 새로운 경영방식으로 스마트워크를 도입하고 있으나, 기술 적인 측면만 관심을 가지고 있다. 하지만 효율적인 스마트워크를 구현하기 위 해서는 ICT의 시스템에 맞는 업무 공간 구축이 필요하다. 스마트워크 공간을 구축할 때, 공간디자인의 관점에서 보면 기존의 오피스 공간들과 별다른 차이 가 없다. 이는, 스마트워크 업무 공간에 사용되어야 할 기술과 이를 공간에 잘 융합하여 구축 할 공간의 계획요소가 없어, 공간디자인의 방향과 역할을 정립하는데 어려움24)이 있다. 하지만 이렇게 공간계획에 대한 어려움이 있음 에도 불구하고, 현재 스마트워크와 관련된 선행연구를 살펴보면 공간과 관련 된 연구는 미흡하다.
따라서 본 연구는 행정안전부가 2015년까지 20%이상 구축을 계획하고 있는 스마트워크센터를 효율적으로 구축하여 활성화하기 위해 스마트워크센터 공 간의 특성을 도출하고자 한다.
특성을 도출하기 위해서 먼저, 스마트워크 업무공간과 관련된 선행연구를 분 석하여, 스마트워크 공간의 특성을 도출한다. 이후, 도출된 특성과 앞 장에서 파악한 스마트워크센터의 특징을 종합하여 스마트워크센터 공간의 특성을 도 출하여 재정립한다.
우선, 스마트워크 공간의 선행연구 대상으로는 스마트워크 공간을 중심으로 선행연구 한 박세정(2014), 유성은 이소영(2013), 김주선(2012), 김미옥(2011)과 삼성경제연구소(워크스마트 실천방안, 2012)를 살펴보고자 하며, 다음 [표 3-1]은 스마트워크 공간의 특성과 관련된 선행연구를 정리한 표이다.
24) 김영원, 기업문화의 혁신전략, 디자인!, 디자인매거진, 서울디자인재단, 2014.03.07
연구자 스마트워크를 위한 공간의 특성
박세정 (2014)
Communication 오픈된 공간과 수평조직문화, 융 복합문화 등 지향, SNS 온라인 커뮤니케이션 활용
Presentation 스마트 기기 등장, ICT기술을 통해 쌍방향적 소통 및 이를 활용할 수 있는 기능적 공간 필요
Creation 창의성을 위한 업무 공간 필요 (위계가 사라진 워크스테이션, 브레인스토밍룸, 리프레쉬 라운지 등) Emotion 개인 삶의 질 향상 및 감성적 측면 배려하는 공간 필요
(자연요소 활용, 아날로그 감성 부각 등)
유성은 이소영 (2013)
탈영역성 연결성 공간 간의 경계 모호 및 커뮤니케이션 유발 형평성 비위계성 직급에 따른 배치가 아닌 오픈플랜 오피스 계획
가변성 융통성 벽이나 가구를 통한 가변적 공간 활용 유희성 정체성 개인의 다양성 존중 및 유희적 활동 제공
김주선 (2012)
유연성 동선의 흐름에 따른 공간배치로, 근무자의 동선흐름에 따라 공간이 구성
탈영역성 업무와 휴식 간의 경계가 소멸을 통해 나타는 특성
체험성 업무 공간 이외에 커뮤니티를 위한 공간으로 다양한 체험을 제공하여 업무의 효율성을 향상시키는 특성
가변성 공간의 다기능적으로 전환이 가능한 특성으로, 팀 구성과 조직에 따라 조직변경과 재배치가 가능
이동성 개인의 업무공간을 공유하는 형태로 구성원과 팀 간의 효과적 융합을 위한 공간으로 개인공간이 최소화된 형태 비위계성 위계와 계층의 구분이 사라져, 팀 작업과 정보의 교환이
활발해지는 특성
김미옥 (2011)
협업요소 개방성과 피어링, 공유 공간을 활용 개방성 투명성, 유연성, 친밀감 및 접근성 향상 폐쇄성 기밀유지, 프라이버시 및 소음차단
가상세계와의 융화 가상세계의 업무 공간 및 열린 지식 브랜딩 공간 구축
삼성경제 연구소
SERI (2012)
개방형 사무실 파티션 높이를 낮춰 가시성 확보를 통해 서로를 인식하고, 간단한 상호작용을 할 수 있도록 조성 탈권위형 수평구조 동일한 공간에 임원과 직원 나란히 마주보도록 책상을
배치하여 근접성 향상하도록 조성
핫 데스킹의 도입 변동좌석제의 도입으로 유연한 자리배치를 통해 근무자의 창조성 향상을 높일 수 있는 구조
창의적 교류 공간 공용 공간에서의 캐주얼한 만남을 통한 친밀감 형성 스낵바 등 식음공간의 접근성이 높도록 공간 배치
[표 3-1] 스마트워크를 위한 공간의 특성 관련 선행연구
[그림 3-1] 스마트워크를 위한 공간의 특성 도출
선행연구를 통해 도출된 스마트워크를 위한 공간의 특성을 5개의 특성으로 재정리하였다. 첫째, 스마트워크의 가장 큰 특징인 오픈플랜을 통한 공간계획 으로 조직 간의 융합 및 업무 특성에 따른 업무 공간과 휴게 공간과의 융합 등으로 인해 공간의 영역이 소멸되는 ‘탈영역성’의 특성을 가지고 있다. 둘째, 파티션 높이를 낮춰 가시성 확보를 통해 서로를 인식하고, 시각적 개방을 통 해 이용자 간의 상호작용을 할 수 있도록 조성해주는 '투명성’의 특성을 지니 고 있으며 셋째, 공간이 다기능적으로 전환이 가능한 특성으로, 팀 구성과 조 직에 따라 변경 및 재배치가 가능하거나, 벽이나 가구를 통한 다양하게 활용 할 수 있는 특성인 ‘다목적성’을 찾을 수가 있다. 넷째, 스마트워크를 통해 정 보교환으로 활발한 상호작용과 ICT시스템을 활용해 업무의 효율성을 향상하 여 근무자의 삶의 질 향상 지향 ‘상호작용성’을 찾을 수 있었으며 마지막으로, 창의기반을 통한 생산성 향상이 핵심키워드로 등장하여, 자율적인 조직문화와 근무자의 휴식과 감성을 배려하는 문화 지향 ‘유희성’으로 도출하였다.
다음[표 3-2]는 각 특성에 대한 설명을 작성한 표이다.
분류 특성
탈영역성 오픈된 공간을 지향하며, 조직과 조직 간, 업무 공간과 휴게 공간의 융합 등을 통해 커뮤니케이션을 향상하여 영역이 소멸되는 특성 가변성 공간의 다기능적으로 전환이 가능한 특성으로, 팀 구성과 조직에 따라
조직변경과 재배치가 가능하거나, 벽이나 가구를 통한 가변적 공간 활용 투명성 파티션 높이를 낮춰 가시성 확보를 통해 서로를 인식하고, 시각적
개방을 통해 이용자 간의 상호작용을 할 수 있도록 조성해주는 특성
상호작용성 스마트워크를 통해 정보교환으로 활발한 상호작용과 ICT시스템을 활용해 업무의 효율성을 향상하여 근무자의 삶의 질 향상 지향 유희성 창의기반을 통한 생산성 향상이 핵심키워드로 등장하여, 자율적인
조직문화와 근무자의 휴식과 감성을 배려하는 문화 지향
[표 3-2] 스마트워크를 위한 공간의 특성
다음으로는, 2장 1절에서 살펴본 스마트워크의 개요에서 조사한 특징과 스마 트워크를 위한 공간 특성을 결합하여, 본 연구의 특성인 스마트워크센터의 특 성을 도출하였다.
스마트워크센터의 특징은 첫째, 오픈된 공간으로 사무 공간을 구축하여 커뮤 니케이션을 증진할 수 있으며 둘째, ICT시스템 구축에 따라 근태관리 및 보 안성 확보에 용이한 특징을 가지고 있다. 셋째, 여성근무자 및 1인 청년 창업 을 위한 공간을 제공해줌으로써 미취업자의 경제활동을 지원해주는 3가지의 특징을 가지고 있다. 따라서 스마트워크센터의 특성은 크게 물리적인 환경인 공간적 측면과 그 안에서 이용자들의 업무가 효율적으로 이루어 질 수 있는 프로그램적 측면 두 가지로 분류할 수 있다.
먼저, 스마트워크를 위한 공간과 같이 스마트워크센터의 특성은 오픈 플랜을 통한 공간의 영역이 소멸되는 ‘탈영역성’과 이용자의 필요에 따라 다양하게 변 화할 수 있는 ‘다목적성’, 시각적 개방감을 통한 커뮤니케이션 증진을 위한 ‘개 방성’을 공간적 측면으로 도출할 수 있었다.
다음 프로그램적 측면을 살펴보면, ICT시스템 도입으로 인해 공간의 제약 없이 회의를 할 수 있는 시스템을 구축하여 실시간으로 ‘연결’을 가능하게 함 으로써 업무의 효율성을 높여주고 있다. 또한, 스마트워크를 위한 공간의 특 성과 스마트워크센터의 특성과 가장 큰 차이점은 스마트워크를 위한 공간에 서는 창의적 발상을 위한 ‘유희성’이 부각이 되는 반면, 스마트워크센터는 장