제1절 연구의 필요성
컨벤션 산업은 문화관광산업의 핵심 산업 가운데 하나로 고부가가치산업,신지 식산업,청정산업 등으로 알려지면서 많은 주목을 받고 있다.컨벤션 개최를 통 해서 국내외 지역간 인적․물적 교류가 이루어지는 과정에서 많은 경제적 파급 효과를 기대할 수 있으며 상호이해의 증진을 통해 사회·문화적인 효과와 국가 브랜드 이미지 및 개최지 이미지 제고 등의 다양한 효과를 기대할 수 있기 때문 에 컨벤션 산업의 중요성이 더욱 커지고 있다.
이러한 중요성으로 정부는 2009년 초 우리나라 미래를 이끌 17대 신성장동력 산업 중 하나로 MICE 산업을 지정하여 장기적인 관점에서의 정책적인 지원과 발전방안을 모색하고 있다.1)우리나라 관광산업의 견인차로 급부상한 MICE 산 업은 국제회의,인센티브 관광,컨벤션,전시 등을 포괄하는 개념으로서 Meeting, Incentivetour,Convention,Exhibition의 첫 글자를 합한 것으로 산업간 전후방 효과를 극대화 하고자 하는 개념에서 그 범위가 더욱 확대되고 있으며 관광 분 야에서 가장 빠른 성장을 보여주고 있는 분야이다.2)
우리나라는 1996년 12월 국제회의 유치 촉진 및 원활한 개최 지원,국제회의 시설 확충 등을 목표로 “국제회의산업육성에 관한 법률”을 제정하여 컨벤션 산업 을 육성하기 위한 제도적 장치를 마련하였다.3)이러한 국가차원의 육성 제도 및 정책에 힘입어,1998년 68건에 불과하던 국제회의 개최가 2004년에는 164건으로 2.5배 늘어나 세계 17위로 부상하였으며 2008년에는 293건으로 세계 12위에 랭크 되었다.4)
1) 신성장동력 추진계획(MICE․관광사업), 국무총리실 외 6개 부처 발표자료, 2009년 5월, p.2.
2) Kim, S. S. & Chon, K. & Chung, K. Y. (2003). Convention industry in South Korea: an economic impact analysis. Tourism Management, 24(5), p.533.
3) 국제회의산업육성에관한법률, 시행 1997년 3월 31일, 법률 제5210호, 1996년 12월 30일 제정.
4) UIA(Union of International Association): 국제협회연합 - 국제기구가 주최 또는 후원하거나, 국제기구에 가입한 단체가 주최하는 국제적인 규모의 회의. 참가국 수가 5개국 이상이고, 참가자 수가 300명 이상이 어야 한다. 그 중에서 외국인 참가자가 40% 이상이면서, 3일 이상 회의기간이 지속되는 회의 (www.uia.be)
컨벤션을 개최함으로써 얻을 수 있는 여러 기대효과에 대한 인식이 확산되면 서 국가 및 도시간의 컨벤션 유치경쟁이 점차 치열해지고 있다.부산,대구,제 주,고양,광주,창원,대전,인천 등 각 도시에서 컨벤션센터를 건립·운영하고 있 으며,그 외 많은 도시에서 컨벤션 센터를 건축하고 있는 등 컨벤션 시설의 확충 이 급속하게 이루어지고 있다.그리고 최근에는 이러한 컨벤션 산업의 외형적 성 장과 균형을 이룰 수 있는 컨벤션 참가자를 위한 다양한 프로그램과 운영 인력 들의 경쟁력을 강화하는 등 소프트웨어 측면에서의 질적 성장에 대해서도 많은 관심이 집중되고 있다.그 중에서도 컨벤션 산업을 이끌어가는 인적 자원에 대한 체계적인 양성과 관리,교육에 대한 관심이 집중되고 있다.
컨벤션 산업이 주목을 받으면서 학계에서는 다양한 연구가 이루어져 왔다.
2000년을 전후로 컨벤션산업이 주목받기 시작하던 초반기 연구는 대부분이 거시 적인 안목에서 컨벤션산업 전반의 진흥 쪽에 초점을 맞추어 진행해 왔다.5)그리 고 컨벤션 산업 경쟁력에 관한 연구는 대부분 컨벤션 행사를 기획하고 운영하는 컨벤션기획사에 의한 평가와 컨벤션 참가자에 의한 평가가 주로 이루어졌다.6) 또한 전문인적자원 관리에서 접근한 연구를 살펴보면,컨벤션 전문인력양성방안 에 관한 연구와 컨벤션산업 종사원의 직무스트레스와 이직의도에 관한 연구,전 문인력의 직무역량과 조직성과와의 관계 등에 관한 연구들이 이루어져 왔다.이 러한 연구들은 컨벤션산업의 핵심인력인 컨벤션기획사에 초점을 맞추어 진행되 어 왔다.
하지만,컨벤션 참가자들의 만족에 컨벤션 참가자와 직접 대면하여 서비스를 제공하는 현장진행인력의 서비스 수준이나 태도 등이 중요한 영향을 미치면서 이러한 인력에 대한 연구들이 진행되었다.7)컨벤션 자원봉사자에 초점을 맞춘 연구들은 대부분 자원봉사활동 활성화에 초점을 맞추고 있는데,국제회의 자원봉 사자에 관한 연구,직무능률 향상을 위한 연구,참여 동기와 만족도에 관한 연구 등이 이루어져 왔다.컨벤션 현장진행인력을 자원봉사자로 간주한 이유는 이러한
5) 염명하(2002). 국제회의 자원봉사자에 관한 연구, 경기대학교 관광경영학과 석사논문, p.46.
6) 홍성화(2003). 제주지역 컨벤션산업 경쟁력에 대한 컨벤션기획가와 컨벤션 참가자 집단간 인식차이 분석.
『대한관광경영학회』,18(2), p.276.
7) 조영아(2007). 컨벤션 자원봉사자의 셀프리더십이 참여동기 및 재참여의사에 미치는 영향, 『한국관광레져 학회』, 19(1), p.130.
연구들이 대부분 국가적인 차원에서 진행된 대규모 컨벤션 행사를 대상으로 하 였기 때문에 컨벤션 현장진행인력들을 대부분 자원봉사자로 모집할 수 있었기 때문이다.또한 이러한 대규모 행사의 경우 외국의 컨벤션 참가자들과 지역주민 모두에게 일정기간 동안 독특한 행사에 체험할 수 있는 특별한 경험을 제공 할 수 있었기 때문이다.8)컨벤션 산업에서 자원봉사자를 대상으로 한 연구는 컨벤 션 자원봉사자의 직무능률 향상에 관한 연구와 컨벤션 자원봉사자의 참여동기와 만족도에 관한 연구,컨벤션 자원봉사자의 셀프리더십이라는 개념을 추가한 연구 등이 있었는데 이러한 연구들은 염명하(2002)가 정의한 자원봉사자의 기본 개념 을 토대로 하여 축소 혹은 확대 해석하였다.하지만 ‘컨벤션 자원봉사자는 전시, 이벤트를 제외한 분야에서 컨벤션 주최 측이나 국제회의 기획업 등 컨벤션 관련 조직에 의해 한시적으로 고용되어 컨벤션과 관련한 기간 동안 무급 또는 유급으 로 컨벤션 진행에 관련한 업무를 담당하는 일정능력을 갖춘 사람이라고 할 수 있으며,한시적으로 고용된 컨벤션 진행인력의 개념을 포함 한다’라는 정의9)는 너무나 포괄적이며 자원봉사자임을 구분하는 일반적인 원칙인 ‘무보수성’과 ‘자발 성’에 모순되는 한계를 가지고 있다.또한 활동 범위에서 전시,이벤트를 제외한 것도 최근 컨벤션 산업을 MICE 산업으로 확장시키려는 추세에 맞지 않는 한계 를 가지고 있다.
따라서 본 연구에서는 이러한 한계점을 극복하기 위해서 먼저 컨벤션 분야에 서 활동하는 진행인력의 개념을 자원봉사자로 제한하지 않고 컨벤션 현장진행인 력이라는 보다 더욱 큰 범주에서 그 개념을 모색하고자 한다.
그리고 컨벤션 현장진행인력의 대부분이 대학생으로 운영되고 있는 제주 지역 의 현실을 고려하여 이들이 대학생활을 하면서 가장 중요하게 생각하는 진로나 취업 문제에 대하여 어떻게 생각하는지를 파악할 수 있는 개념인 진로자기효능 감,개인가치,대학생활에 대한 삶의 질에 관한 관계에 대해 살펴보고자 한다.
기존의 연구가 컨벤션 현장진행인력을 자원봉사자로 간주하여 연구를 진행해 왔던 것에 비해 본 연구는 컨벤션 현장진행인력의 개념을 새로이 정립하고자 한
8) H. H. Hiller(1995). Conventions as mega-events: A new model for convention-host city relationships, Tourism Management, 16(5), p.379.
9) 염명하(2002). 전게논문, p.33.
다.그리고 현장진행활동 경험이 있는 제주도의 대학생을 중심으로 진로자기효능 감,개인가치,대학 생활 만족의 관계를 모색할 것이다.
제2절 연구의 목적
본 연구의 목적은 먼저 기존의 연구가 진행인력들을 자원봉사자로서 간주하여 연구되었던 것에 문제를 제기하며 컨벤션 현장진행인력이라는 개념을 새로이 도 입하고자 한다.그리고 둘째로는 컨벤션 현장진행인력의 컨벤션 현장진행 활동을 경험한 대학생들을 대상으로 이들의 진로자기효능감,개인가치,생활 만족간의 영향관계에 대해 살펴볼 것이다.진로자기효능감이란 Bandura의 자기효능감의 정의에 근거한 개념으로 개인이 진로와 관련한 다양한 진로탐색 활동을 성공적 으로 수행 할 수 있는지에 대한 개인적인 확신성의 정도를 의미하는 것이다.10) 경기침체로 인한 심각한 실업난은 대학생들에게 진로나 취업 등에 관하여 더욱 많은 고민을 하도록 하고 있다.많은 대학생들이 컨벤션 현장진행활동 경험을 통 하여 진로 탐색을 하며 인턴십 프로그램과 마찬가지로 취업에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대하고 있다.따라서 컨벤션 현장진행활동 경험이 있는 대학생들 이 자신의 진로와 관련한 다양한 진로탐색 활동을 성공적으로 수행할 수 있는지 에 대한 개인적인 확실성의 정도를 의미하는 ‘진로자기효능감’에 대하여 알아보 는 것은 의미 있는 연구일 것이다.
개인가치는 일상생활에서 크고 작은 일들에 대한 결정을 할 때 작용하는 판단 의 기준으로,개인의 행동이나 태도,판단을 이끌어 가며 자기행동의 내적 기준 이 되어 행동을 정당화 시켜주는 역할을 한다.컨벤션 현장진행활동 경험이 있는 대학생들의 개인가치가 어떠한 지를 이해하고 개인가치에 영향을 주는 요인들을 이해함으로서 효과적인 관리 방안에 대해 모색할 수 있을 것이다.
개인가치는 일상생활에서 크고 작은 일들에 대한 결정을 할 때 작용하는 판단 의 기준으로,개인의 행동이나 태도,판단을 이끌어 가며 자기행동의 내적 기준 이 되어 행동을 정당화 시켜주는 역할을 한다.컨벤션 현장진행활동 경험이 있는 대학생들의 개인가치가 어떠한 지를 이해하고 개인가치에 영향을 주는 요인들을 이해함으로서 효과적인 관리 방안에 대해 모색할 수 있을 것이다.